Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
26.09.2019
Drucker kam defekt an. Schuld wurde auf uns abgeschoben.
1.67
Ausreichend

CNW IT-Systeme antwortet: 27.09.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Ihre Drucker sehr. Wir haben Ihr Anliegen bereits an den Paketdienst weitergegeben. Das Problem besteht darin, dass die Sendung von Ihnen als ordnungsgemäß und unbeschädigt quittiert wurde. Wir versuchen schnellst möglichst eine Lösung für Ihren Fall zu finden und melden uns zeitnah bei Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
20.08.2019
über drei Wochen Lieferungszeit,.... inakzeptabel
nicht zu empfehlen, sehr enttäuschend
2.00
Ausreichend

CNW IT-Systeme antwortet: 23.08.2019
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Es gab leider ein technisches Problem bei der Übermittlung an die Logistik, was zwischenzeitlich behoben wurde.

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
25.07.2019
- Auftrag wurde schnell bestätigt aber:
- Die Lieferung lief komplett schief, habe 2 x 45 km fahren müssen um die Ware fast nach eine Woche Verspätung selbst abholen zu können.
- Die Spedition war angeblich da aber kein Nachricht im Postfach.
- Auf Hilferuf (E-Mails) keine Antwort.
- Werde nicht weiter empfehlen
2.00
Ausreichend

CNW IT-Systeme antwortet: 26.07.2019
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten beim Erhalt Ihrer Bestellung sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Aufgrund eines technischen Problems mit dem E-Mail-Postfach Ihrer Ansprechpartnerin wurde Ihre Nachricht nicht weitergeleitet. Wir haben das Problem inzwischen behoben.

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
03.05.2019
Miserabler Kundenservice in Zusammenarbeit mit Xerox - werde das Gerät wohl retournieren
1.67
Ausreichend

CNW IT-Systeme antwortet: 06.05.2019
Wir bedauern sehr, dass der Xerox Kundendienst Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Gerne steht Ihnen unser Service-Team unter 0821-650757-40 zur Verfügung!

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
04.04.2019
Schnelle Lieferung, Ware bei Ankunft defekt, müssen uns selbst um die Reparatur beim Hersteller kümmern.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
06.02.2019
Wir haben Ware erhalten, die 2016 bereits abgelaufen sind Peinlich
Die Ware wurde uns dann nach vielem hin und her umgetauscht.
2.00
Ausreichend

CNW IT-Systeme antwortet: 08.02.2019
Bitte entschuldigen Sie den Fehler mit dem Haltbarkeitsdatum und die Verzögerung beim Umtausch. Vom Hersteller war auf den Patronen außen leider überhaupt kein Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben wurden, weswegen es zunächst nicht bemerkt wurde.

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
12.11.2018
26.11.2018
Lieferung erfolgte ohne Ankündigung (keine Mail o.ä.), nur durch Zufall war jemand da. Nach Bestellung Anruf vom Kundenservice, ob man nicht ein anderes besser ausgestattetes Gerät des gleichen Herstellers möchte. Angeblich sei bestelltes Gerät ein Auslaufmodell. Offizielle OKI-Seite führt das bestellte Gerät aber nicht das empfohlene. Was wird empfohlen? Ladenhüter??
2.00
Ausreichend