Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
27.03.2024
Ware nicht komplett verfügbar obwohl Auftrag so bestätigt wurde
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
17.02.2024
26.02.2024
Könnte besser sein mit den Kundenservice
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 28.02.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden waren. Wir haben Ihnen zur Klärung eine separate Email gesendet. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
23.01.2024
Langsame Abwicklung, Versand nach 6 Tagen erfolgt
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie etwas länger wie sonst üblich auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es bei den von Ihnen bestellten Artikeln zu einem kurzfristigen Ausfall einer zugesagten Lieferung vom Vorlieferanten, wir sind natürlich immer bemüht solche Probleme zu Lösen und die Ware unseren Kunden so schnell es möglich ist zur Verfügung zu stellen. Wir bitten Sie

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
19.12.2023
Habe Zoo und CO schon vorige Woche bezahlt und noch nicht da. Ärgerlich morgen kommt meine Fellschnute aus den Urlaub und Mutti hat nüscht zum Knabbern da
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde bereits versendet. Bitte beachten Sie, wir haben in der Regel eine Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
27.10.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
27.10.2023
Anzahl der gewünschten Produkte bei Bestellung bestätigt. Später ohne Kommentar um 60% reduziert. nicht gerade seriös.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
22.10.2023
Leider keine Nachricht dass Bestellung vor Ort angekommen ist so sind Fahrten die umsonst sind vorprogrammiert.
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir können Ihre Nachricht verstehen. Eine Versandbestätigung wird immer per Email versendet. Wir nehmen den Hinweis aber auf und werden daran arbeiten uns zu verbessern. Vielen Dank! Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
19.10.2023
Das Paket war total schlecht gepackt. Die Dosen flogen ungeschützt durch das Paket und waren verbeult.
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware in diesem Zustand bei uns angekommen. Wir haben dies, wie wir Ihnen bereits mit separater Email mitgeteilt haben, an unsere Logistik weitergeleitet und werden hier zukünftig auf eine bessere Verpackung achten. Wir bitten Sie dies nochmals sehr zu entschuldigen. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
09.09.2023
Datum der Kauferfahrung
28.08.2023
09.09.2023
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 18.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. Wir sind stets bemüht unseren Service zu verbessern und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu handeln. Darum sind uns Ihre Wünsche, Anregungen oder Beschwerden und Ihr Feedback sehr wichtig. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
05.09.2023
Sehr lange Lieferzeit. Dienstag bestellt, eine Woche später geliefert.
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 06.09.2023
Sehr geehrte Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider gab es bei den von Ihnen bestellten Artikeln einen Ausfall einer zugesagten Lieferung vom Vorlieferanten, wir sind natürlich bemüht solche Probleme zu lösen und für die Kunden immer eine entsprechende Lösung zu finden. Wir bitten Sie diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
24.07.2023
Datum der Kauferfahrung
13.07.2023
24.07.2023
Bei der Bestellung war angeblich alles vorrätig. Aber dann habe ich nur eine Teillieferung erhalten. Bis jetzt habe ich auch noch nichts wieder gehört, wann der Rest kommt. Das ist sehr ärgerlich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2023
Datum der Kauferfahrung
22.06.2023
29.06.2023
Der erste Einkauf war für mich nicht gut online kann man nicht einsehen ob die Ware nun versandt wird oder nicht

Ich würde mir wünschen wenn man das einsehen kann
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 13.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Aktuell sind wir noch dabei diesen Prozess zu optimieren, wir nehmen Ihre Kritik gerne auf und werden hier weiter an einem besseren Ablauf arbeiten. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
31.05.2023
07.06.2023
Bisher nicht geliefert
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen in der Anlieferung Ihrer Sendung kam. Ihre Bestellung wurde von uns aber bereits am 02.06.23 versendet. Wenn Sie länger als üblich auf Ihr Paket warten, dann setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung, damit wir bei unserem Versanddienstleister nachfragen können. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
05.05.2023
Datum der Kauferfahrung
28.04.2023
05.05.2023
Wenn bekannt ist das Ware nicht lieferbar ist den kompletten Rechnungsbetrag zu belasten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2023
Datum der Kauferfahrung
11.04.2023
17.04.2023
Leider kann ich keine bessere Bewertung Abgeben, denn einen Tag nach Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass der eigentlich akzeptierte Rabatt-Coupon bei der Art der Bestellung nicht anerkannt wird und ich solle entweder mit Zusatzkosten Liefern lassen oder den Rabatt code Streichen. Das empfinde ich als dreist und sehr Kunden feindlich. Schade, aber kam dann durch Stornierung keine Bestellung mehr
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 17.04.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir hatten Ihnen zur Klärung eine Email gesendet und Ihnen mitgeteilt, wie Sie den Rabattcode dennoch für Ihre Bestellung einlösen können. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
10.04.2023
Datum der Kauferfahrung
03.04.2023
10.04.2023
Die Lieferzeit war trotz Suche auf der Seite nicht zu finden und für meinen Bedarf mit 5 Tagen zu lang, ich musste dann doch trotz Verletzung aufs Rad steigen. Ansonsten alles OK.
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 17.04.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfinden. Die Bearbeitungszeit der Bestellungen beträgt bei uns in der Regel 2-3 Werktage. Wir konnten bei der Überprüfung Ihrer Bestellung nicht feststellen, dass wir hier eine längere Lieferzeit als 3 Werktage hatten. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
28.02.2023
Datum der Kauferfahrung
12.02.2023
28.02.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2023
Datum der Kauferfahrung
18.02.2023
25.02.2023
Lange Lieferzeit, keine Angabe von Trackingnr., Lieferung kommt nach Tagen unangekündigt an - umständlicher Online-Shop, schlechte Auswahl, ohne einen substantiellen Rabatt-Code würde ich da nicht bestellen
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 06.03.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage - Ihre Bestellung wurde innerhalb von 2 Werktagen zugestellt. Ihre Kritik zur Tracking ID werden wir umgehend prüfen. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
23.01.2023
Datum der Kauferfahrung
16.01.2023
23.01.2023
Nach der Bestellung uns Eingabe der Rabatte war die Bestellung nicht mejr lieferbar.
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 26.01.2023
Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir einen Artikel aus Ihrer Bestellung stornieren, die restliche bestellte Ware wurde auch von uns ausgeliefert. Trotz sorgfältiger Planung kann es vorkommen, dass Ware aus unterschiedlichen Gründen dennoch nicht verfügbar ist. Wir arbeiten daran, hier eine bessere Warenverfügbarkeit zu gewährleisten und bitten dies zu entschuldigen. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
19.01.2023
Datum der Kauferfahrung
12.01.2023
19.01.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2022
Datum der Kauferfahrung
04.11.2022
14.11.2022
Über die Versandkosten wurde erst ganz zum Schluss informiert. Die Versandkosten kann ich mir künftig sparen, da es diese Marke auch im ortsansässigen Zoohandel gibt.
2.00
Ausreichend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 17.11.2022
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Information über die Versandkosten nicht früher gesehen haben. Allerdings haben wir bereits ganz oben, auf der Startseite eine Information darüber, dass unsere Lieferungen ab 29 € Versandkostenfrei sind. Dort ist dann ein Link hinterlegt, der zu weiteren Informationen über die Versandkostenpauschale von 4,90 € führt. Wenn Sie dann Artikel im

Datum der Veröffentlichung
14.10.2022
Datum der Kauferfahrung
06.10.2022
14.10.2022
Die Auslieferung hat über eine Woche gedauert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.10.2022
Datum der Kauferfahrung
05.10.2022
13.10.2022
Lieferung dauert eine Woche und ist dann noch unvollständig!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2022
Datum der Kauferfahrung
05.10.2022
12.10.2022
Ich habe die Ware noch nicht erhalten,auch kein Bescheid das sie abgeschickt wurde.Warte nun eine Woche!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2022
Datum der Kauferfahrung
24.09.2022
12.10.2022
Lieferung geht zeitnah und korrekt, aber..... Die Erstattung für eine Rücksendung lässt schon über eine Woche auf sich warten. Außerdem keine Antwort auf unsere E-Mail. - Das muss unbedingt besser werden!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.10.2022
Datum der Kauferfahrung
26.09.2022
03.10.2022
Ich habe eine Leckerliebestellung für meinen Hund gemacht. Da ging es um Pferdefleisch.. alles gut soweit.. aber 2 Tage nach meiner Bestellung bekam ich plötzlich die Nachricht, dass die bestellten Artikel momentan nicht lieferbar sind.. das ist nicht ok...dann sollen sie die nichtverfügbaren Artikel rausnehmen und nicht zum Verkauf anbieten.
Außerdem ist schon alles bezahlt.. das ist nicht in Or
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.09.2022
Datum der Kauferfahrung
20.09.2022
27.09.2022
Ich habe erst das 2.mal bei zoo & co bestellt,und bin nicht zufrieden.3 Artikel bestellt einer wurde geliefert.Keine Nachricht wann der Rest geliefert wird.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.09.2022
Datum der Kauferfahrung
18.09.2022
25.09.2022
Futter war nicht lieferbar.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.09.2022
Datum der Kauferfahrung
21.08.2022
01.09.2022
Futter war online verfügbar. Die Bestellung wurde dann aber storniert, weil doch nicht lieferbar. Das Angebot doch etwas anderes auszuwählen, lässt den Verdacht aufkommen, dass es sich bei dem Vorgehen um eine "Masche" handelt, um etwas anderes zu verkaufen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2022
Datum der Kauferfahrung
29.05.2022
05.06.2022
bestellter Artikel war vergriffen, leider keine Rückmeldung wann der Artikel verfügbar ist oder versendet werden kann.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2022
Datum der Kauferfahrung
28.03.2022
04.04.2022
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2022
Datum der Kauferfahrung
19.01.2022
31.01.2022
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.01.2022
Datum der Kauferfahrung
13.01.2022
20.01.2022
Normalerweise ist das Futter gut verpackt,
aber dieses mal waren die Futter Schalen im Paket umher geflogen, die hälfte der Schalen sind verbeult und sogar einige kaputt gewesen, das war eine Sauerei.!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2022
Datum der Kauferfahrung
06.01.2022
13.01.2022
Im Onlineshop steht, daß unser Artikel sofort lieferbar ist.
Warte seit einer guten woche ( erneute Bestellung) auf die Versandbestätigung.. ( normalerweise immer 1-2tage nach Bestelleingang) und nun? Wir verlassen uns auf die Lieferung und bestellen schon rechtzeitig aber scheint nicht auszureichen. Obwohl wie erwähnt, es sofort lieferbar ist.Schade!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2021
Datum der Kauferfahrung
15.12.2021
22.12.2021
Leider wurde die Bestellung seitens ZOO & Co. nach einigen Tagen Wartezeit storniert, da die Ware nicht lieferbar sei. Im Online-Shop wird sie aber weiter als "vorrätig im Zentrallager" angegeben. Was ist nun richtig?
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.10.2021
Datum der Kauferfahrung
08.10.2021
16.10.2021
Lange Wege bis man da ist wo man hinmöchte.
Dinge bestellt, die online lieferbar sind und dann doch storniert wurden. Sorry da war Amazon im Tierbereich schneller und zuversichtlicher.
2.00
Ausreichend