Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
10.03.2024
Erst auf die Ware mehr als einen Monat gewartet, dann kommt die Lieferung defekt an ( nicht zu benutzen). Auf Anfrage, wie weiter vorzugehen ist, habe ich bisher keine Antwort erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
06.03.2024
Zwei Mails blieben unbeantwortet bis die Bestellung aufgrund von mangelnder Verfügbarkeit kommentarlos storniert wurde.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
23.02.2024
Wochenlang gewartet und immer noch keine Ware erhalten. Lieferzusagen werden nicht eingehalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
20.02.2024
Die richtige Lieferzeit im Shop angeben wäre hilfreich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
12.02.2024
Trotz Vorkasse und trotz Angabe, dass die Ware auf Lager ist, erfolgte keine Zustellung innerhalb von 1 Monat !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
06.02.2024
Auf Reklamationsanfrage von Ende Oktober kam bisher (Stand 05.02.24) eine Rückmeldung per Mail mit der Bitte bereits gesendete Fotos nochmal zu schicken. Eine Klärung bzw. überhaupt ein sinnhafter Kontakt war bisher nicht möglich. Telefonisch ist der Service nur bis 13 Uhr erreichbar- auf der Webseite angegeben ist 17:00 Uhr. Auf Mails kommt keine Rückmeldung mehr...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
06.02.2024
Lieferverzögerung- wirkt nicht sehr vertrauenswürdig! Warte nach wie vor nach 7 Wochen auf meine Bestellung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
25.01.2024
Die bestellte Ware ist nicht lieferbar.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
25.01.2024
Ich musste für eine Bestellung 475€ im Voraus bezahlen und habe außer mehreren Benachrichtigungen zur Lieferverzögerung nichts von diesem Anbieter gehört. Nach meinem Beschwerde Anruf u dem Versprechen des Mitarbeiters, umgehend entweder Liefertermin zu nennen oder mein Geld zurück zu überweisen, habe ich nichts ebenfalls mehr gehört. Ich werde diese Angelegenheit meinem Anwalt übergeben, wenn ich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
24.01.2024
Am 26.11. bestellt. Lieferung schon zwei Mal angekündigt und bis heute nichts geliefert. Diese Erfahrung mache ich bei dem Händler nicht zum ersten, aber ganz sicher zum letzten Mal.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
21.01.2024
Kundenservice ist nicht vorhanden, ich muss meiner Rückerstattung hinterher telefonieren, Mitarbeiter gibt seinen Namen aus Datenschutzgründen nicht an. Nächster Mitarbeiter ebenso uninteressiert kennt den anderen gar nicht . Zum Glück per Paypal bezahlt, sonst würde ich jetzt noch um mein Geld streiten!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
17.01.2024
Mein Liefertermin für meinen Mülleimer war eh 5 Wochen nach der Bestellung.wusste ich,war ok (obwohl eigentlich dabei stand dass er sofort lieferbar ist) als dieser Zeitpunkt kam hab ich einfach eine E-Mail bekommen dass die Lieferung sich um über 4 Monate (!!!!) verschiebt.keine Angabe von Gründen,keine Entschuldigung,keine Entgegenkommen,kein Angebot die Bestellung zu stornieren.das musste ich d
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
12.01.2024
Sehr lange Lieferzeit war bei Bestellung nicht erwähnt. Artikel war als Weihnachtsgeschenk gedacht. Bestellung ca 1 Woche vor Weihnachten. Artikel Bus heute, 12. JANUAR noch nicht mal versandt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
12.01.2024
Nicht Einhaltung des Liefertermins- genannt wurde voraussichtliche Lieferung 2-3 Wochen - meine Anfrage per Mail blieb unbeantwortet, Klarheit erhielt ich erst durch einen Anruf. Hier wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen voraussichtlichen Liefertermin handeln würde, voraussichtlich würde ich die Lampe mit Zusendung nach Portugal dann in 6 Wochen erhalten - ich würde mich nicht so ärgern, we
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
10.01.2024
Ware war mit Lieferbar gekennzeichnet, kam 4 Wochen später
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
05.01.2024
Schlechtes Service!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
02.01.2024
Die online angegebenen Lieferzeiten sind schlichtweg ein Fake! Noch keine Bestellung wurde bis dato innerhalb dieser Zeit geliefert!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
27.12.2023
Ich warte nun seit über 3 Monaten auf die Lieferung! Mir wird einfach immer wieder per automatischer Mail mitgeteilt, dass die Lieferung sich verzögert.
Absolute Frechheit!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
27.12.2023
Ich habe die Ware bestellt, weil Sie auf Lager war innerhalb von 3-5 Tagen geliefert werden sollte. Nachdem ich mehr als 7 Tage gar keine Info über die Lieferung erhalten habe, habe ich angerufen. Der Kontakt sagte, dass die Ware nun am Nachmittag versendet wird. 3 Stunde später erhielt ich dann eine Mail, dass es eine Bestandsabweichung gibt und die Ware neu bestellt werden muss - es gab keine we
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
26.12.2023
ich habe eine Anfrage bzgl. piure Möbel gestellt! Habe auch nach Urgieren ( auch telefonisch) trotz Versprechen NIE (!) eine Antwort erhalten! Ich habe wochenlang gewartet

Ich war sehr enttäuscht!!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
25.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
24.12.2023
Nach einem Monat Wartezeit wurde mir die falsche Glühbirne zugesandt.Schade schade.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
22.12.2023
Lieferzeit mehrfach falsch bestätigt aber über Paypal Rechnungsbetrag schon eingezogen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
19.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
19.12.2023
Bestellter Artikel war nicht wie angegeben lieferbar. Nach 5 Wochen wurde der Auftrag von meiner Seite storniert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
19.12.2023
Bisher ist keine Ware eingetroffen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
23.10.2023
Ich habe ein Regal und eine Arbeitsplatzkombination für ca. 600 € bestellt und dabei einen Gutschein von CB über 30 € eingesetzt. Nun habe ich aus dieser Sammelbestellung das Regal für ca 140 € retourniert und der AmbienteDirect zieht davon den kompletten Gutschein ab und überweist lediglich 110€. Support stellt sich dumm und wird nach mehreren Emails dreist. Unfassbar wie hier ein Händler mit sei
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
23.10.2023
Ware defekt, keine Antwort auf meine Beschwerde
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
16.10.2023
Hatten eine Lieferung innerhalb von 1 bis 3 Tagen zugesichert. Bisher habe ich keine Versandbestätigung erhalten. Der Telefonsupport ist schlecht. Versendet wird erst nach Zahlungseingang, den Rabatt von 3% erhält man aber trotzdem nicht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.06.2023
18.08.2023
Waren werden nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.06.2023
12.08.2023
Ware immer noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
06.08.2023
Der von mir am 11.06.23 bestellte Outdoor-Artikel wird unter Hinweis darauf, dass der Lieferant den Liefertermin nicht halten kann bis heute nicht ausgeliefert, obwohl der Artikel lt. Website bei Bestellung auf Lager war und auch heute lt. Website auf Lager ist. Unseriös. Ich fühle mich als Kunde bewusst getäuscht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
17.07.2023
Habe mein Produkt, einen Lattenrost, am 18.Mai bestellt und per Vorkasse bezahlt. Wegen Lieferproblemen war ich auf 4 Wochen Wartezeit vorbereitet. Auf meine Initiative und ständigem Nachhaken gabs einen neuen Liefertermin: Mitte Juli, der auch nicht eingehalten wurde. Nun wurde ich auf ca. Anfang August vertröstet. Es sieht so aus, dass der Lattenrost zur Zeit gar nicht produziert werden kann und
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.07.2023
Datum der Kauferfahrung
07.05.2023
06.07.2023
Die Ware wurde bisher nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.05.2023
30.06.2023
Stornierungen, Anfragen zu Verrechnungen und Mails über den Serviceaccount laufen völlig ins leere und finden keinerlei Beachtung.
Nun schicken wir Pakete quer durch Deutschland, was absolut nicht notwendig gewesen wäre.
Das Online-Portal wird quasi nicht betreut.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.05.2023
Datum der Kauferfahrung
04.03.2023
04.05.2023
Unglaubliche Lieferverzögerungen von bislang 3 Monaten, Ende und Ausgang noch unklar. bei einem Artikel aus Dänemark! Keine Kommunikation von Ambientes Seite, Info erst auf mehrmalige Nachfrage per Email. Keine Lieferstatus-Updates, keine Entschädigung oder Entschuldigung. Nicht mal zu einem Gutschein hat es gereicht. Nicht zu vergleichen mit früherem Service. Nicht mehr zu empfehlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.04.2023
Datum der Kauferfahrung
07.04.2023
07.04.2023
Ehrliche Lieferfristen kommunizieren.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.03.2023
Datum der Kauferfahrung
23.01.2023
24.03.2023
immer noch nicht da
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.02.2023
Datum der Kauferfahrung
29.12.2022
27.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.01.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2022
26.01.2023
Katastrophe! Der Artikel, den ich bestellt und bezahlt habe, war überhaupt nicht vorrätig. Als ich nach sechs Wochen nachgehakt habe, wurde mir dies mitgeteilt. In so einem Fall, darf der Artikel entweder nicht angeboten werden oder der Kunde muss umgehend benachrichtigt werden, mehr als ärgerlich.
1.00
Mangelhaft

AmbienteDirect antwortet: 31.01.2023
Guten Tag Herr Rabes, Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Meinung! wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. In einigen Fällen sind wir leider von dem Hersteller abhängig und die Info haben wir leider nach