habe versucht eine Ware, die unterwegs ist zu stoppen, Aussage des Kundenberaters. Bitte einfach Ware verweigern, dann geht die zurück.
DPD nimmt die Ware mit legt sie dann aber ohne zu klingeln vor die Tür 3 Tage später. Also falls ihnen das mal jemand am Telefon erzählt können sie das vergessen. Das klappt nicht. Stattdessen werden sie wohl leider auf eigene Kosten eine Abholung für 25€ bezahle
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
19.03.2024
I’m trying to cancel this purchase for 5 days and you are now sending to my house instead of allowing me to cancel it.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
06.03.2024
Bestellt, bezahlt; versprochene Bestätigungsmail und Rechnung nicht erhalten.
Paket nicht angekommen, laut Lieferanten sollte es abgegeben worden sein, was nicht der Fall ist. Keine schnelle Problemlösung
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
26.02.2024
Die Zustellung war schlicht weg einfach nicht akzeptabel.
Die Matratze stand vermutlich von Donnerstag 22.02.24 bis Sonntag 25.02.24 Nachmittag ungeschützt vor der Haustüre weil DPD es einfach dort abgestellt hat obwohl denen mitgeteilt wurde dass die Zustellung erst am Montag den 26.02 zugestellt werden soll. So etwas ist mir bei DHL noch nie passiert.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
08.02.2024
19.02.2024
beim Kauf irgendwie nicht die richtige Reihenfolge
1. Matratze gekauft
2. Matratze bezahlt
3. mail für die Bewertung (zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch nicht einmal eine AB
4. mail von MC über meine Stornierung des Kaufs (habe gar nicht storniert)
5. Auch Nachfrage bei MC hiieß es plötzlich, die Matratze sei nicht mehr verfügbar.
Rückerstattung des Geldes funktionierte allerdings problemlos.
Trot
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
14.02.2024
Bestellung wurde teilweise storniert weil die Ware nicht mehr verfügbar ist. So etwas sollte eigentlich schon bei der Bestellung bekannt sein. Dann vergehen Tage bis die Mitteilung über die Stornierung kommt und die Rückzahlung dauert ebenfalls. Definitiv meine letzte Bestellung bei Matratzen Concord!
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
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11.12.2023
26.01.2024
Eure Lieferzeiten sind komplett für die Katz!!! ICH WARTE SEIT MEHR ALS SECHS WOCHEN AUF EINEN TOPPER!!!!!!!
Ware die laut Internet vorrätig ist bestellt, sofort bezahlt, dann nach ein paar Tagen mitgeteilt worden das der Artikel nicht mehr hergestellt wird, Rückzahlung kann dauern.......und das nur per Email, nicht mal ein persönliches Gespräch, traurig.
1.00
Mangelhaft
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07.01.2024
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07.01.2024
07.01.2024
Es gab ein Sonntagsrabat von 10%, aber der Rabatt-code war nirgendswo zu sehen.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
06.01.2024
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06.01.2024
06.01.2024
Die Zahlung gestaltet sich als schwierig. Zahlungsmethode nicht wirklich wählbar. Wollte Ratenzahlung, jetzt wird der gesamte Betrag abgebucht, sehr ungünstig.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
26.12.2023
Ärgert mich ein wenig. Lieferung 2-3 Wochen,OK es ist Weihnachtsgeschäft,aber ca 6 Wochen ist schon naja...
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
07.12.2023
Ich habe am Black Friday bestellt.
Eine Woche kam weder ein Anruf, noch eine Email.
Heute angerufen und gesagt bekommen es gibt keinen Auftrag und ich soll froh sein das ich mein Geld zurückbekomme.
FINGER WEG GEHT ZU BETT1
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.09.2023
28.11.2023
Wollten eine günstige Matratze zurückgeben, dafür eine teurere kaufen. Keine Chance. Die hören einfach nicht zu. Antworten nur mit Standardmails. Ganz schlechter Kundenservice. Echt traurig. Es wäre alles anders gekommen, wen MC auf unseren Wunsch eingegangen wäre. Aber anscheinend haben sie kein Interesse. Wir kaufen dann mal bei der Konkurrenz.
Keine Angaben zum Lieferdatum bis heute 28.11.
Bestellung und Bezahlung war 22.11.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
25.11.2023
Die Matratze kann ich nicht bewerten, sie geht zurück. (Die Bestellung konnte nicht storniert werden, weil sie schon in der Auslieferung war, bevor ich eine Bestätigung der Bestellung hatte. )
Jetzt steht bei mir der Karton. Der Lieferdienst hat die Ware nicht wieder mitgenommen.
bisher keine Bestellbestätigung oder Stornierung. Nach Weiterleitung zum Finanzdienstleister keine Info ob Zahlungsabwicklung abgelehnt oder erfolgreich. Lieferung falls eine erfolgen sollte wird abgelehnt.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
07.11.2023
1 Sterne ist viel zu viel.
Am 09.09.23 habe ich eine Matratze online bestellt und bis heute ist immer noch nicht angekommen.
Das ist absurd.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
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23.10.2023
23.10.2023
Matratze bestellt, mir Kreditkarte bezahlt. Keine Bestellbestätigung und im Kundenkonto steht Anzahl der Bestellungen: 0 ?
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
09.10.2023
kommunikation, kulanz, Auslieferungspartner DPD ist bekannt für keine oder mangelhadfte Zustellung
1.00
Mangelhaft
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04.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
04.10.2023
Hab bestellt, Geld ging aus PayPal ab, es kam keine Bestell-Bestätigungsmail und auch in meinem Kundenkonto steht nichts in der Bestellhistorie.
Muss mich beim Support melden und bis jetzt noch keine Lösung.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
26.09.2023
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26.09.2023
26.09.2023
1.00
Mangelhaft
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24.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
24.09.2023
Verkehrtes Produkt geliefert.
1.00
Mangelhaft
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31.08.2023
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13.07.2023
31.08.2023
Leider wurde erst der falsche Artikelgeliefer und für die Unannehmlichkeiten kam keine Entschädigung
1.00
Mangelhaft
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21.07.2023
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21.07.2023
21.07.2023
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
20.07.2023
Datum der Kauferfahrung
25.06.2023
20.07.2023
Leider nicht die richtige Größe geliefert keine 18 cm Höhe nur 14, auch die Länge und Höhe passen nicht.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
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18.07.2023
18.07.2023
Keine Bestellbestätigung erhalten. Bestellhistorie ist leer obwohl ich gerade
Eine Matratze bestellt habe und es wurde zu viel Geld abgebucht
Die Internetseite funktioniert einfach nie richtig. Man wartet und wartet. Ich habe jetzt ca. 15 Minuten lange bestellt...
Erst ging alle paar Sekunden (!) früher so eine nervige Beratung mit auf, jetzt kommt leider gar nichts mehr...
Matratzen Conord hat mittlerweile auch in den Filialen sehr schlechte Beratungen...teilweise werden einem Sachen angedreht oder nicht genügend Infos gegeben...ich h
1.00
Mangelhaft
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13.05.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
13.05.2023
Absolut daneben warte auf meine Matratze schon 3 Wochen
1.00
Mangelhaft
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10.05.2023
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10.05.2023
10.05.2023
Bestellung ging nicht bei MatratzenConcord ein.
1.00
Mangelhaft
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08.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
08.05.2023
Ich habe online gekauft und keine Rechnung bekommen.
Bestellabläufe sind undurchsichtig
1.Bestellung: Bestellprozess einschließlich Bezahlung (ca. 670 Euro) durchgeführt. Keine Reaktion, Geld abgebucht. Auf Nachfrage: Bestellung ist nicht angekommen - ich solle doch nochmal bestellen und bezahlen, ich würde das Geld aus der ersen Bestellung zurückbekommen, wenn ich beweise, dass ich bezahlt habe. - So etwas habe ich noch nie erlebt-
2. Bestellung du
1.00
Mangelhaft
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03.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.05.2023
03.05.2023
Zahlung über Paypal klappte nicht, also zweiter Versuch. Jetzt wird 2x abgebucht und ich habe noch nicht mal eine Bestellbestätigung erhalten.
1.00
Mangelhaft
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Datum der Veröffentlichung
27.04.2023
Datum der Kauferfahrung
13.04.2023
27.04.2023
Produkt ist sehr mangelhaft das Kissen hat nicht mal stand
DPD nimmt die Ware mit legt sie dann aber ohne zu klingeln vor die Tür 3 Tage später. Also falls ihnen das mal jemand am Telefon erzählt können sie das vergessen. Das klappt nicht. Stattdessen werden sie wohl leider auf eigene Kosten eine Abholung für 25€ bezahle