Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
24.05.2019
Am 14.05 bestellt und erst am 20.05 verschickt. Langsamer geht nun wirklich nicht.......
1.67
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 07.06.2019
Sie hatten einen Artikel in Ihrer Bestellung bei, der eine längere Lieferzeit hatte, daher konnte es erst am 4. Werktag versendet werden.

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
03.05.2019
Paket stelle war unzuverlässig
2.33
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 09.05.2019
Leider ist die Bewertung nicht nachvollziehbar, denn laut unserem System haben Sie am 16.04. bestellt, am 17.04. wurde es versendet und am 18.04. wurde es bei Ihnen zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
10.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
10.03.2019
Trotz e-mail keine Reaktion auf Mangel, nie wieder
2.00
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 11.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen können. Gerne können Sie sich telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit wir Ihnen helfen können.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
08.03.2019
Lieferzeit von 2-4 Tagen, nach 7 Tagen angerufen, mir wurde gesagt und versprochen das mein Paket morgen da sei, leider kam kein Paket, das Paket kam einige Tage später.
Schade aber sowas darf nicht passieren.
Laut der Verfolgung hat die Post keine Schuld.
2.00
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 11.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir die versprochene Lieferzeit nicht einhalten konnten. In der Saison kann es aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens leider zu Verzögerungen kommen.

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
07.03.2019
Hatte für meinen Enkel ein Faschingskostüm bestellt in der Größe 10 - 12 Jahre. Geliefert wurde es 3 mal in der Größe 7 - 9 Jahre. Darüber war ich sehr verärgert. Mussten es in der kleinen Größe behalten, da der Fasching bereits am nächsten Tag war. Vom Kundenservice wurde mir ein Rabatt von 20 angeboten. Die ersten beiden Lieferungen gingen retour. Es ist mir unverständlich.
2.33
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 08.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie mehrfach die falsche Größe erhalten haben. Da war anscheinend etwas falsch belabelt, wir werden es überprüfen und korrigieren. Wir freuen uns, das der Kundenservice Ihnen schon mit einer Entschädigung entgegen kommen konnte.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
06.03.2019
Das Paket wurde zügig geliefert, das wars auch schon. Kein einziger Artikel in diesem Paket war von mir bestellt. Es gab keinen Beipackzettel oder sonstige Unterlagen bzw. eine Rechnung und von der bestellten Ware keine Spur. Allein die Rücksendung erfolgte vorbildlich, durch die Zusendung von entsprechenden Aufklebern und Übernahme der Kosten.
2.00
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 08.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie falsche Artikel erhalten haben. Der Umwelt zur Liebe, erhalten unsere Kunden die Rechnung per E-Mail und das Rücksendelabel sowie den Rücksendebeleg erhalten die Kunden über unser Retourenportal: portal.livario.com

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
06.03.2019
Leider war es sehr schwierig etwas zu stornieren. Das Portal funktionierte nicht und dir angegebene Email Adresse funktionierte auch nicht. Habe es nach langen Suchen geschafft eine erreichbare Email Adresse zu finden.
2.00
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 08.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht sofort erreichen konnten. Wir werden die hinterlegten E-Mail-Adressen überprüfen. Unser Personal im Kundenservice wurde für die Saison stark aufgestockt und somit konnten wir alle E-Mails und Anrufe täglich beantworten.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
05.03.2019
Leider ist die Ware zu spät gekommen
2.33
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 08.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten, bei Mengenerhöhungen und Größenänderung, bei Kostümen, verschieben kann.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
05.03.2019
Kostüm kam nicht zum eigentlichen Liefertermin an.
2.00
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 08.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten, bei Mengenerhöhungen und Größenänderung, bei Kostümen, verschieben kann.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
04.03.2019
Habe Aufpreis für Express Lieferung bezahlt,der UPS Fahrer hat kurz geklingelt,weg war er und ich musste mein Paket am nächsten Tag in der Packstation abholen.
2.33
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 08.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Zustellung durch UPS nicht zufrieden waren.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
04.03.2019
Ging sofort kaputt, ging gleich die Rückennaht auf. Sehr sehr schlechte Qualität
1.50
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 05.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Kundenservice auf, da wird Ihnen weiter geholfen.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
04.03.2019
Die Lieferung kam zu spät, da musste ich dann doch selbst Gamaschen nähen.
Obwohl mein Mann Schihgröße 45 hat, sind die Gaschen zu groß. Der Verschluss ist eher windig
Die Maske war ganz in Ordnung
1.50
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 05.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten.

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
03.03.2019
Der Kauf bestand aus 2 Artikel geliefert wurde einer per Visa abgebucht beide Atikel
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
03.03.2019
Die angegebene Lieferzeit von 1-2 Tagen wurde nicht eingehalten. Eine Nachfrage am 3. Tag wurde mit Lieferrückstand eines der vier Produkte begründet. Das fehlende Produkt sollte jedoch an diesem Tag eingetroffen sein und am nächsten versendet werden. Eine Nachfrage am nächsten Tag ergab, dass es gar nicht da wäre. Am Tag vorher wäre eine neue Auswahl möglich gewesen. Schlechter Kundendienst.
1.50
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 05.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten, bei Mengenerhöhungen und Größenänderung, bei Kostümen, verschieben kann.

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
02.03.2019
Nervig Eine kleine Bestellung und schon wird man fast täglich mit nervigen Spam Mails belästigt. Ich wüste nicht das ich dazu die Erlaubnis erteilt habe?
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
02.03.2019
Umtauschware nicht vorhanden. Bitte Geld zurueck
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
01.03.2019
Leider musste unser Fotoshooting ohne Kostüme stattfinden
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
01.03.2019
Leider habe ich erst nach dreimaliger Reklamation einen fehlenden Artikel geliefert bekommen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
28.02.2019
Hut passt nicht, sitzt viel zu locker, das goldene Band ist schief angebracht,
kann man so nicht gebrauchen
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
28.02.2019
Versprochenene Lieferung 1-2Tage
Mehr als doppelte Zeit gebracht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
24.02.2019
Eine Woche nach Bestellung noch keine Rückmeldung bzgl. Versand erhalten..

1.Anruf: es musste was nachbestellt werden, die Artikel werden heute definitiv versandt

In der Zwischenzeit wurde nichts versandt..

2. Anruf (zwei tage später): Es musste etwas nachbestellt werden.. Nächste Woche wirds auf jeden Fall versandt, ansonsten soll ich wieder anrufen..

Derzeit Tag 9 nach Bestellung
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
21.02.2019
Okay
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
20.02.2019
Ich bin über den Service der Firma total verärgert. Es gibt keine kostenlose Rücksendung noch Deutschland. Werde hier ganz sicher nichts mehr bestellen
2.33
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 21.02.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben . Alle Hinweise, auch zum Rückversand, finden Sie in unseren AGB´s.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
20.02.2019
Ware bestellt am 6.2.2019/Ware geliefert am16.2.2019
Zustellung durch DHL,Angeblich 2x versucht lt.DHL )obwohl zu diesem Zeitpunkt den ganzen Tag jemand zuhause war,erst beim 3x hat es funktioniert
2.33
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 21.02.2019
Es tut uns sehr leid, dass es mit der Zustellung von der DHL nicht geklappt hat. Bitte tragen Sie Ihr Anliegen auch bei der DHL vor. Wir haben bereits am 09.02.19 versendet.

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
19.02.2019
Leider funktioniert bei mir nur eine Zahlungsart, nämlich Vorauskasse. Paket wurde dann von DHL nicht an die Packstation ausgeliefert sondern ging zurück. Verkäufer wollte es meiner Postnummer in die Schuhe schieben. Gutgeschrieben wurde nur der Warenwert. Professionell ist anders...
1.50
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 21.02.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Leider ist es erst jetzt einsehbar, das das Paket, auf den Weg zu Ihnen, beschädigt wurde und deshalb an uns zurück gesendet wurde.Selbstverständlich haben wir Ihnen die Versandkosten , nachträglich erstattet.

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
19.02.2019
Die Qualität ist sehr billig ...Preis Leistung passt nicht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
18.02.2019
Die Hüte leuchten nicht. Deshalb sind sie wohl im SaleVerkauf. Sehr schade
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
17.02.2019
Die Federboa hat sich schon beim auspacken aufgelöst Leider kann ich sie nicht zu einem Kleid tragen. Ging sofort zurück
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
15.02.2019
Habe 2 Fächer in Pink bestellt und 1 in pink und 1 in rosa erhalten, kann leider damit nichts anfangen, ausserdem sind sie wesentlich kleiner, als in der Produktbeschreibung. Die Maske hat schon leichte Bruchstellen, ob sie erst beim Transport entstanden sind oder vorher schon waren, kann ich nicht beurteilen. Trotzdem werde ich die Ware nicht reklamieren wegen den Portokosten. Schade. :-(
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Das Kostüm wurde, samt Reifen im Saum, in eine Kiste gequetscht, so dass der Reifen verbogen wurde und der Saum an einigen Stellen gerissen ist. Das Kostüm wurde im Ganzen sehr schlecht genäht Fäden nicht abgeschnitten und der Stoff billige Kunstfaser. Bin sehr enttäuscht und werde kein weiteres Kostüm mehr bestellen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
10.02.2019
leider völlig verschnitten, Ärmel passen alle nicht, drehen sich. Und im Netz kein gültiger Button für den Retourenschein
2.33
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 11.02.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten.Bitte gehen Sie für die Retoureanmeldungauf folgenden Link: portal.livario.com

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Habe die falsche Ware bekommen und nach telefonischer Nachfrage wurde mir versprochen ,das die bestellte Ware sofort neu geschickt wird.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
07.02.2019
Ware keine gute Qualität, Verpackung sehr gut. Kundenservice: Keine Bestätigung der Bestellung..Lieferzeit 7 Tage.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
06.02.2019
Im Online Portal heisst es ausdrücklich "Lieferung innerhalb von 1 - 2 Werktagen". Wir haben Dienstag bestellt und wurden Dienstag beliefert. Die Ware (Kostüm) wurde fürs Wochenende für eine Party gebraucht.
Leider 3 Tage zu spät geliefert. Sehr schade und nicht kundenorientiert. Versprechen wurden nicht eingehalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
04.02.2019
kein Versand erfolgt und keine Rückmeldung vom Support
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
04.02.2019
Ware wurde nicht zum angegebenen TErmin geliefert. Keine Info. Enttäuschung bei meinem Sohn.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
03.02.2019
Kostüm sah auf den ersten Blick aus wie im Internet. Qualität jedoch mangelhaft (überall Glitzer und Fädchen, die sich lösen) und viel zu klein, obwohl schon eine Nummer größer bestellt. Bestellung ging daher vollständig zurück. Portokosten wurden mir anschließend über Paypal in Rechnung gestellt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
02.02.2019
Preis-Leistungsverhältnis ist mangelhaft.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
29.01.2019
Zu teuer für die Ware. Qualität nicht in Ordnung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
28.01.2019
Pünktliche, schnelle Lieferung. Qualität der Ware war o.k. Leider aber viel, viel, viel zu klein. Obwohl in XL bestellt, passte die Strumpfhose nicht mal meiner 10-jährigen Nichte. Zurückschicken ging auch nicht, da vom Umtausch ausgeschlossen. Also Reiß-Wolf. Schade. Werde hier nichts wieder bestellen.
2.00
Ausreichend

kostüme.com antwortet: 30.01.2019
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir bei einigen Artikeln, auf das Hygienegesetz zurück greifen müssen, da gehören leider Strumpfhosen dazu.