Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir verstehen Ihre Verärgerung und entschuldigen uns auf diesem Wege noch einmal bei Ihnen. Für das falsche Handeln unseres Mitarbeiters übernehmen wir die volle Verantwortung. Das Vorgehen entsprach nicht unseren Richtlinien oder dem Leitbild unseres Unternehmens. Wir können Ihnen außerdem versichern, dass wir unser Bestes tun, um Probleme wie diese in Zukunft zu