Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
12.03.2024
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Zur weiteren Klärung wird Ihr Anliegen an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
02.03.2024
09.03.2024
Lieferung dauerte etwas lang, sonst alles ok.
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
17.02.2024
Der Service könnte gesteigert werden , warte nun über eine Woche auf erne neue SIM Karte.
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 20.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Zusendung zu einer Verzögerung kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
Datum der Veröffentlichung
06.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
06.01.2024
War alles ein bischen umständlich
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 08.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
10.12.2023
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 13.12.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
09.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
09.11.2023
Datenaufladen äußerst kompliziert, funktioniert bei mir nicht
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 10.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
30.10.2023
Bei der Identifizierung wurde mein Personalausweis zuerst mit einer App gescannt, danach per Video mehrmals überprüft. Meiner Meinung nach wurden auf diese Art meine persönlichen Daten unerlaubt ins Netz gestellet.
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Wir können Ihnen versichern, dass Ihr Personalausweis bzw. Ihre Daten nicht im Internet auf irgendeine Art und Weise gespeichert wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
30.10.2023
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!

Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?

Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.

Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!

Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?

Ich habe nichts gegen
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen mitteilen, dass sich unsere Kundenbetreuung für die Lösung Ihres Anliegens bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
20.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
20.10.2023
Besser kann werden:
- Wartezeit reduzieren und dabei keine Kosten berechnen
- die Zeit für die Rufnummernmitnahme reduzieren, zumal die Mitnahme inner-
halb Fonic gewünscht war
- keine Wartezeit (1 Woche!) für Guthabenaufladung
Sehr zufrieden konnte man mit der Kompetenz der Mitarbeiter sein, gutes Ver-
ständnis, Geduld bei der Beantwortung der Anliegen
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 24.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
04.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
04.10.2023
Mir wurde die Simcarte gesperrt jetzt weiß ich nicht wie ich einen neue bekomme
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 05.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
VDO Ident funxte nicht, Postident Form konnte nicht gedownloadet werden, Telefon immer mit langen Wartezeiten, email Kontakt oder Chat nicht möglich. Letztlich über Facebook kontakt bekommen, aber auch kein direkter chat. Kommunikation Note mangelhaft !!!!
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 22.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihre Identifizierung ist inzwischen abgeschlossen und die SIM-Karte wird in Kürze versendet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
10.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
10.09.2023
Kartenbestellung zu schwierig
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 12.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen in Bezug auf unseren Bestellprozess haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
06.09.2023
Die Anforderung einer 2.Karte war ziemlich kompliziert. Das geht z. B. bei handyvertrag ( Drillisch ) schneller und einfacher. Ich warte immer noch auf die Freischaltung der neuen Nr.
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 06.09.2023
Hallo und Danke für Ihre Mitteilung. Wir konnten nachvollziehen, dass Ihre neue SIM-Karte inzwischen aktiviert wurde. FONIC wünscht Ihnen viel Freude beim Telefonieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
03.09.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
12.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
12.07.2023
Bei der erste Bestellung war es nicht möglich die Adresse einzugeben. Am nächsten Tag war das Problem behoben.
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 13.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess anfänglich zu Herausforderungen kam. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
01.06.2023
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 02.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
19.05.2023
Datum der Kauferfahrung
19.05.2023
19.05.2023
Das nr. Portierung besser und gehen sollten speziel wenn Fonic call mobile fast die gleich Firma ist als Fonic
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 26.05.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Gerne veranlassen wir eine Prüfung Ihrer gewünschten Portierung Ihrer Nummer von FONIC Callmobile und nehmen zur Klärung dessen Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
Datum der Veröffentlichung
15.05.2023
Datum der Kauferfahrung
15.05.2023
15.05.2023
Kundenberater könnten sich mal einigen, ob Rufnummernmitnahme klappt oder nicht.
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 15.05.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen vollumfänglich und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt zu Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
12.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
12.05.2023
Habe eine Übernahme der alten Handynummer beantragt aber leider ging das schief
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 12.05.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Bei Versand einer neuen SIM-Karte erhalten Sie zunächst eine temporäre Rufnummer, welche durch Ihre Wunschrufnummer bei hinterlegter Portierung überschrieben wird. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen und kontaktieren Sie zur abschließenden Klärung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Datum der Veröffentlichung
18.04.2023
Datum der Kauferfahrung
12.04.2023
18.04.2023
3.00
Befriedigend
FONIC antwortet: 20.04.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Gerne veranlassen wir eine Prüfung Ihrer Bestellung und nehmen zur Klärung dessen Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.