Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
15.03.2024
Ware seit einer Woche überfällig
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
25.02.2024
keine kostenlose rücksendung und beschreibung der größen passen für mich nicht
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
11.02.2024
Lieferung noch nicht bekommen!
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Standardlieferzeit beträgt wie online angegeben 3-7 Werktage. Zudem haben Sie einen Sonderwunsch geäußert und werden daher nicht mit unserem Standardlieferdienst beliefert. Dadurch kann es zusätzlich zu Verzögerungen kommen, da der Versand hier nur 1-2 x wöchentlich (je nach Paketanzahl) und nicht täglich erfolgt. Ihr Paket befindet sich be
Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
04.02.2024
Schlechter Kundenservice
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
23.01.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
21.01.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
25.12.2023
Es wurden leider schon verbeulte Hundefutter Dosen von Perro versand. Sind NICHT - wie von Perro behauptet - am Transport beschädigt worden, da die Kartons unversehrt waren.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
14.12.2023
Habe am 7. Dezember bestellt bis heute 14. Dezember keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
13.12.2023
Bis jetzt noch immer kein Paket erhalten nach 8 tagen
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 14.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@perro.at, wenn Sie die Lieferung bis heute nicht erhalten haben. Die Kollegen werden dann umgehend eine Nachforschung einleiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
11.12.2023
Von 3 bestellten Artikeln konnte KEINER geliefert werden! Nach / trotz Bestellbestätigung ... hatte 1 Woche auf die Lieferung gewartet, erst dann sah ich die "Ausverkaufsinfo" im Spamordner.
Sehr ärgerlich ... 3 Artikel nicht lieberbar, trotz Bestellbestätigung
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, natürlich verstehen wir Ihren Ärger. Leider sind uns in dem Fall die Hände gebunden, da 2 davon Sale-Artikel waren, die nur mehr in begrenzter Stückzahl vorhanden waren. Der 3. Artikel ist seitens des Herstellers für diese Saison ausverkauft und kann daher auch von uns heuer nicht mehr bezogen werden. Gerne berät sie unser Kundenservice über noch lagernde Wintermantel-Modelle
Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
11.12.2023
Artikeln (3 Stück) waren alle nach / trotz Bestellbestätigung ausverkauft und konnte somit nicht geliefert werden
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
11.12.2023
Produkt ist nie angekommen. Nach einer Woche die Nachricht erhalten "leider ausverkauft " was unglaubhaft war. Denke es war wohl zu günstig angeboten.
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, bei dem bestellten Produkt handelte es sich um einen Ausverkaufs-Artikel. Der Artikel wird vom Hersteller nicht mehr produziert und war daher nur mehr in begrenzter Stückzahl und im Sale reduziert erhältlich. Wir verstehen natürlich Ihren Ärger. Gerne berät Sie unser Kundenservice zu noch lagernden Wintermantel-Modellen für Ihren Hund. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
10.12.2023
Lieferung noch nicht gekommen
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
09.12.2023
Schlechte Überkarton, das Unternehmen dürfte auf andere Überkartons umgestellt haben. Anstelle 4 Säcke kamen nur 3 an.
Reklamation wurde an Perro weitergeleitet, wir hoffen auf positive Erledigung.

Positiv ist aber zu erwähnen, dass es in den vergangenen 5 Jahren kein Problem mit der Verpackung gab.
Die Schwierigkeiten dürften die Ursache von keinen optimalen Einsparungsversuchen sein.
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, an unseren Kartonagen wurde in letzter Zeit nichts verändert, sie weisen immer noch die selbe Stärke auf. Da es momentan bei den Lieferdiensten zu extrem hohem Paketaufkommen kommt, werden die Pakete leider nicht immer besonders "pfleglich" behandelt. Gerade bei extrem schweren Paketen kann es da leider auch mal zu Transportschäden kommen. Die Reklamation wurde bereits bearbei
Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
26.11.2023
Ich habe am 17.11. Bestellt, mit wurden 80,33 von der Kreditkarte abgezogen und bis heute die Lieferung nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
20.11.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
22.10.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
14.10.2023
Lieferung dauert viel zu lange.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
30.09.2023
Datum der Kauferfahrung
23.09.2023
30.09.2023
Noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
23.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
23.09.2023
Nicht angekommen!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
18.09.2023
Sehr lange warte Zeit!!!
Die Bestellung ist nicht vollständig,ohne Informationen nicht lieferbar gecancelt ( Die delikatessrollen,obwohl lieferbar war/online)
Ich bin seit 12 Jahren Kunde,und sehr zufrieden gewesen! Leider mit den letzten Bestellungen nicht zufrieden !!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
03.09.2023
Noch nicht bekommen
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der bestellte Artikel ist leider nicht lagernd. Die Versandzeit beträgt laut Onlineshop 30 Tage. Sollten Sie eine Alternative wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@perro.at.
Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.08.2023
26.08.2023
Leider nicht gut, zuerst wird Zahlung auf Rechnung angeboten, dann geht es am nächsten Tag doch nicht, dann soll man mit Vorauskasse und verliert so Zeit, hab dann anderswo bestellt auf Rechnung und selben Artikel sogar 20 Euro billiger bekommen.
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie in unseren AGBs vermerkt, behalten wir uns das Recht vor die Zahlungsart zu ändern. Wir bitten um Ihr Verständnis!
Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.08.2023
20.08.2023
Vor 8 Tagen Bestellung innerhalb Österreich aufgegeben und bis heute noch immer keine Versandinformation, geschweige den Artikeln erhalten! :-( :-(
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 04.09.2023
Vielen Dank für das Feedback. Laut System wurden beide Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 3-7 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Sollten Sie die Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren kundenservice@perro.at
Datum der Veröffentlichung
05.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.07.2023
05.08.2023
Nach der Bestellbestätigung habe ich zweimal nach der Bankverbindung gefragt, um die Vorauszahlung durchzuführen, leider ohne Erfolg. Das Vertrauen ist dahin.
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben Ihre Bestellung am Sonntag getätigt und bereits Montag die Zahlungsinformationen per Mail erhalten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter kundenservice@perro.at. Gerne senden Ihnen die Kollegen die Nachricht erneut zu.
Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
18.07.2023
Leider liegt das Hundefutter seit 14. 7. im Verteilzentrum der Post und mit dem voraussichtlichen Lieferdatum 16. oder 17. 7. ist nichts geworden.
Ich hoffe, dass die Pakete zeitnah weitergeleitet werden, ich bzw. mein Hund würden das Futter brauchen! LG Brigitte Pinegger
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
14.07.2023
Warte jetzt schon 8 Tage auf meine Bestellung
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 17.07.2023
Lieber Kunde, Ihre Bestellung wurde bereits letzte Woche innerhalb unserer angegebenen Lieferzeit von 3-7 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Sollten Sie die Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@perro.at. Ihr Perro Team
Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
03.07.2023
10.07.2023
Wir haben vor über einer Woche Futter bestellt und die Ware ist noch immer in Bearbeitung.
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 11.07.2023
Leider gab es bei uns vor etwa 1 Woche ein technisches Problem bei der Datenübertragung ins Versandlager. Das Problem wurde mittlerweile behoben und die Aufträge entsprechend manuell nachbearbeitet. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die dieses Mal verlängerte Lieferzeit!
Datum der Veröffentlichung
18.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
18.06.2023
Habe bis jetzt noch keine Lieferung bekommen und auch keinerlei Rückmeldung, ob versendet, etc.
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 20.06.2023
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@perro.at. Gerne prüfen wir den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie umgehend. Ihr PERRO Team
Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
09.06.2023
16.06.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
04.06.2023
Datum der Kauferfahrung
28.05.2023
04.06.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
19.05.2023
Datum der Kauferfahrung
12.05.2023
19.05.2023
Meine erste Bestellung ist schon mal daneben gegangen. Habe Katzenfutter bestellt und Hundefutter bekommen.
1.00
Mangelhaft
perro.at antwortet: 22.05.2023
Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Feedback! Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter kundenservice@perro.at. Wir können Ihre Reklamation leider nicht nachvollziehen, da Sie laut Bestellbestätigung Hundefutter bestellt haben. Ihr PERRO Team
Datum der Veröffentlichung
11.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
11.05.2023
Die HP wurde geändert. Ich finde die neue HP nicht unbedingt ansprechend. Dann hat der "alte Stamm-Kunde" keine Möglichkeit "auf Rechnung" zu zahlen.
Ich erbat einen Rückruf aus Österreich, der Rückruf ging nicht ein. Die Niederlassung in Deutschland wurde ohne Kundeninformation aufgelöst. Eine telefonische Bestellung ist fast nicht möglich, da ich über 9 Minuten in der Warteschleife war und dann
1.00
Mangelhaft