Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
22.03.2024
Meine Bestellung wurdevon Sonntag auf Montag storniert,da es ein Preis Erhöhung gab .Nie wieder nein danke
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
19.03.2024
Versprochenes Geschenk war nicht im Paket
1.00
Mangelhaft

yves-rocher.de antwortet: 22.03.2024
Guten Tag, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Schönheitspaket nicht vollständig gepackt war. Unser Kundenservice kann Ihnen hier weiterhelfen. Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer: 0711 88 77 66 11. Vielen Dank. Freundliche Grüße, Ihr Yves Rocher Online Team

Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
16.03.2024
Bestellung ist noch nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft

yves-rocher.de antwortet: 22.03.2024
Guten Tag, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie Ihre Schönheitsprodukte so schnell wie möglich erhalten möchten. Sicherlich haben Sie zwischenzeitlich Ihre Bestellung erhalten. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer: 0711 88 77 66 11. Freundliche Grüße, Ihr Yves Rocher Online Te

Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
10.03.2024
Ich habe am 03.03.2024 eine Bestellung bei Yves Rocher aufgegeben. Sie sollte am 06.03. ankommen, aber die Lieferung hat sich aus unbekannten Gründen verzögert und bis jetzt habe ich sie noch nicht erhalten. Wenn es sich weiter verzögert, wäre es nutzlos, weil ich in den nächsten Tagen nicht in Deutschland sein werde!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
02.03.2024
09.03.2024
Zweimal Bestellung aufgegeben und keine Ware erhalten
Angeblich war an meine PRAXISADRESSE nicht zuzustellen, weil die Adresse nicht stimmte. Ich bin sehr verärgert zumal ich seit Jahren von Yves Rocher Pakete bekommen habe- an meine Praxisadresse.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
05.03.2024
Seit über 2 Wochen warte ich nun auf eine Nachlieferung des fehlenden Produktes aus meiner eigentlichen Bestellung. Email Kontakt ist zwar da, man wird aber nur vertröstet, dass man warten muss. Bestätigung über eine kommende Lieferung auch bekommen. Warte weiter; Rechnung darf ich aber regulär bezahlen. Das war dann das letze Mal dort, dass ich etwas bestellt habe.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.02.2024
05.03.2024
Der Versand dauert Wochen bzw. Monate. Restbestellung vom Jänner noch ausständig!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
01.03.2024
Paket im Nachbar Parkplatz gefunden.
So geht nicht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
29.02.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
28.02.2024
Habe mein Paket noch nicht erhalten!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
26.02.2024
Ware wurde nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
23.02.2024
Ich habe die ware noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.02.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
22.02.2024
Die angeblich zugestellte Sendung wurde nicht zugestellt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
21.02.2024
Shops werden geschlossen und online lange Lieferzeiten ...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
21.02.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
14.02.2024
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten ?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
06.06.2022
12.02.2024
Zum wiederholten Mal sind auch meine beiden letzten Bestellungen NICHT GELIEFERT worden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
09.02.2024
Lieferadresse war falsch. Klären konnte ich es nur über Hermes
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
07.02.2024
Keine Rechnung im Paket.
Mit Frau Wagner telefoniert.
Kein gutes Telefonat
Fragte mich ob ich Straße buchstabieren kann?!
LG Sonja Ritter
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
04.02.2024
Ich habe keine Geschenk des Monats bekommen bei meine letze Bestellung obwohl ich habe ich in Warenkorb gelegt!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
02.02.2024
Die Ware ist bis heute nicht da.
Vom Callcenter wird man noch bei einer telefonischen Beschwerde noch beleidigt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
29.01.2024
Bis heute das Paket nicht erhalten!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
28.01.2024
Ich habe die Waren nicht bekomen. Die Ordnungwn waren storniert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
28.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
26.01.2024
Leider war meine überraschung in Höhe von 37.50 Euro nicht dabei.
Schicken Sie bitte daher nach.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
26.01.2024
Ich habe bei Bestellung gelesen dass ich eine Überraschung im Wert von 37 Euro bekomme. Die Bestellung ist gekommen aber ohne Geschenk. Das finde ich nicht gut.
Viele Grüße
Naiier Maas-Honke
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
25.01.2024
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten. Bestellt wurde am 18.1. Versendet ebenfalls. Versand erfolgt über Hermes. Es werden angebliche Zustellversuche angezeigt, die nie stattgefunden haben. Eingangsbereich ist kameraüberwacht UND ich war stets zuhause. So zwischen 13 und 14 Uhr erfolgt immer die Nachricht, dass man mich nicht angetroffen habe. Hermes hat Abstellgenehmigung. Also alles erst
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
24.01.2024
Trotz rechtzeitiger Stornierung wird das Paket doch geschickt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
24.01.2024
Hatte mir bei der letzten Bestellung, die über 20 Euro war , einen Duft als Geschenk ausgesucht und leider bekam ich nur ein Dufttütchen von Evidence . Schade ☹
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
23.01.2024
Die Lieferung kommt immer spät. Manchmal ich muss pber 10 tage warten.
Und Sie verkaufen die Sachen , die sind out of stock.
Wenn es ist ausverkauft Sie mussen vor die Beschtelung abschließen die Kinden informieren. Nicht danach.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
22.01.2024
Ich habe am Montag bestellt, weil ich die Produkte am Samstag verschenken wollte. Die Lieferung wurde am Freitag angekündigt für in 2-3 Tagen. (Geliefert wurde dann heute, nach der Feier) Damit mußte ich mich am Freitag noch um ein anderes Geschenk kümmern und habe jetzt Produkte die ich nicht brauche.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
22.01.2024
Ist immer noch nicht gekommen!!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
21.01.2024
Zu meiner online-Bestellung vom 14.1.2024 bis heute 21.1. keine Versandbestätigung erhalten. Ohne Kundennummer leider keine Sendungsverfolgung möglich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
21.01.2024
Ich bin schon Lange eine treue und guten Kunde beim Yves-Rocher. Leider ich bin sehr enttäuscht das ich mit dem Bestellung Parfum comme Evidence 7ml probe bekommen habe statt wie ich im Bestellung 100ml bestellt habe.
Das finde ich nicht korrekt und seriöse.
Können sie mir bitte Bestätigung geben? Warum ist das passiert?
Freundliche Grüsse
Nabil
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
19.01.2024
Ich arbeite für Caritas HKP. Ein Patientin ist ein langjähriger Kunde von Ihnen. Die Putzfrau hat den Katalog von Yves weggeschmissen also haben wir Ihren Operator angerufen und um des Katalogs gebeten . zu schicken. Die Antwort dreimal war, es nur mit der Bestellung zu verschicken. Wie soll ich etwas bestellen, wenn sie keinen Katalog, keine E-Mail-Adresse und nicht einmal ein Handy hat? Deshalb
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
18.01.2024
Meine Bestellung ist auf einmal nicht mehr vorrätig und dauert viel zu lange.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
17.01.2024
Meine Bestellung wurde noch nicht versendet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
17.01.2024
Erhalte meine letzten Bestellungen nur auf (teilweise mehrmalige) Nachfrage und nach Reklamation beim Kundenservice, oder eine sogar gar nicht. Auch für meine letzte Bestellung vom 04.01.2024 habe ich bis jetzt keine Information erhalten, ob/wann die bestellten Produkte versandt/geliefert werden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
17.01.2024
Ich habe noch keine Sendung erhalten!!!!!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
17.01.2024
7 Tage in Bearbeitung
Seitdem hat sich Status nicht mehr geändert
1.00
Mangelhaft