Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
06.02.2024
14.02.2024
Das Foto sieht besser aus als die Realität.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
27.12.2023
Bis zum Moment ist keine Lieferung bei mir eingetroffen. GLS.CZ ist ein Sch... Verein und belügt die Kunden was die Auslieferung betrifft.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
22.12.2023
Eine Bestellung wurde ohne Info abgebrochen. Die zweite war recht lange im Status in Bearbeitung. 10 Tage lange nicht, die Ware zu liefern.
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi. Der Versand an die abweichende Lieferadresse erfolgte am zweiten Werktag nach Eingang der Bestellung. Wir teilten Ihnen die Sendungsnummer in einer automatisch erstellten E-Mail mit. Die Zustellung erfolgte nach nur einem Tag Laufzeit des Paketes. Eine weitere Bestellung liegt uns nicht vor. Es erfolgte kein Abbruch einer Best

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
19.12.2023
Bei dem bestellten Collier "Sonne, Mond und Sterne" wurde am Verschluß gespart! Er ist sehr klein, es ist eine Fummelei die Kette am Hals zu schließen und wieder zu öffnen. Das war bei den zuletzt bezogenen Colliers anders, hier waren große, gut zu bedienende Verschlüsse angebracht.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
13.12.2023
Die Skulptur ist offensichtlich weder poliert noch patiniert . Sie ist m:E. nicht von Hand bearbeitet worden.
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi. Ihre Zahlung haben wir dankend erhalten. Wir danken Ihnen für die zwischenzeitliche E-Mail an unseren Kundenservice, dass der erste Eindruck der Bronzeskulptur, der bei möglicherweise nicht optimalen Lichtverhältnissen entstanden war, nicht den Tatsachen entspricht und das Objekt wie beschrieben geliefert wurde. Unsere Objekte

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
03.12.2023
mit einem seriösen kurier verschicken, der ein bild nicht einfach im freien an das hoftor angelehnt abstellt -- ohne zu klingeln.....
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi. Wir entschuldigen uns für die Umstände der Zustellung durch den Paketdienstleiter mit dem ars mundi bereits seit sehr vielen Jahren zusammenarbeitet. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Ma

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
26.11.2023
Nicht alles geliefert, was bestellt wurde - ohne Hinweis von ars mundi
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, sollte es einmal zu einer Verzögerung kommen, weil sich zum Beispiel eine Anfertigung des gewünschten Objektes bei der Manufaktur produktionsbedingt verspätet, informieren wir unsere Kunden schriftlich. Für die Nachlieferung zahlen unsere Kunden keine Versandkosten, diese übernimmt ars mundi. Ich habe Ihren Hinweis an unser Team Kundenservice weitergeleitet. Sie erhalten einen

Datum der Veröffentlichung
21.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
21.11.2023
Kürzere Lieferzeiten, bessere Information des Kunden bei Verzögerungen. Meine Bestellung war mit zwei Wochen Lieferfrist angekündigt. Tatsächlich waren es dann etwa zwei Wochen mehr. Eine Information erhielt ich erst auf Nachfrage.
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, sollte es einmal zu einer Verzögerung kommen, weil sich zum Beispiel eine Anfertigung des gewünschten Objektes bei der Manufaktur produktionsbedingt verspätet, informieren wir unsere Kunden schriftlich. Bei diesem Objekt erfolgte die Lieferung vor dem avisierten Termin. Ihre Zahlung haben wir dankend erhalten. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine F

Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
29.10.2023
Auswahl/Bestellung an sich bestens. Allerdings wurde erst im Nachhinein mit der Email-Bestätigung eine Zwangs-Vorkasse verlangt, die vorher bei den Bezahl-Optionen NICHT gefordert wurde.
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 01.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten uns vor, im Einzelfall nur nach Erhalt von Vorauskasse per Überweisung zu liefern. Wir informierten hierüber in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Einem Zahlungswunsch Kauf auf Rechnung kann daher nicht in jedem Fall entsprochen werden. Vielen Dank für Ihre Vorauszahlung. Die Rechnung für Ihre Unterlagen finden Sie an der Paketsendung. Haben Sie einen Hinw

Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
29.10.2023
Ich verstehe nicht, warum ich eine Bewertung zu einem Zeitpunkt abgeben soll (was ich grundsätzlich gerne mache), an dem die Lieferung noch gar nicht eingetroffen ist ...
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 01.11.2023
Sehr geehrter Kunde, hier erfolgte die von Trusted Shops automatisch generierte E-Mail leider aus uns unbekannten Gründen verfrüht, dafür bitten wir um Entschuldigung. Das von Ihnen bestellte Bild werden wir schnellstmöglich nach Fertigstellung versenden. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir entschuldigen uns für die aufgetretene Verzögerung und würden uns freuen, von Ihnen eine aktualisiert

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.09.2023
05.10.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
08.09.2023
Lange Wartezeiten
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 08.09.2023
Sehr geehrter Kunde, dieses Portal ist nicht für eine Korrespondenz mit unserem Kundenservice gedacht. Ich habe Ihren Hinweis weitergeleitet an service@arsmundi.de. Eine umgehende telefonische Rückmeldung und Klärung aller Fragen zur Zahlung durch meine Kollegin ist bereits erfolgt. Wir wünsche Ihnen einen guten Empfang der Lieferungen. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder

Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
03.09.2023
Der bestellte Seidenschal ist sehr schön, kam aber leider schlecht verpackt und somit völlig zerknittert an. Das würde ich bei ars mundi anders erwarten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.07.2023
06.08.2023
Leider sind die Farben des Schals anders im Foto als dargestellt, als sie in tatsächlich sind. Im Fotos leuchten sie farbenfroh und wirklich sind sie gedämpft, fas etwas trist. Schade!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2023
Datum der Kauferfahrung
07.06.2023
14.06.2023
Bestellung noch nicht erhalten
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 14.06.2023
Das von Ihnen gewünschte gerahmte Objekt ist zurzeit nicht auf Lager und wird für Sie neu angefertigt. Bei gerahmten Bildern erfolgt die Anfertigung der Rahmung in einer Manufaktur. Aufgrund der aufwändigen Handarbeit ist eine Lieferzeit möglich. Wir bitten Sie daher noch um Geduld. Sollten sich unvorhergesehene Lieferschwierigkeiten ergeben, würden wir uns erneut bei Ihnen melden. Wir setzen jedo

Datum der Veröffentlichung
15.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
15.05.2023
Die bestellte Ware ist wie erwartet sehr schön. Der Versand war eher eine Katastrophe. Wenn man bedenkt, dass sich Absender (lt. Rechnung) und Empfänger in derselben Stadt befinden, ist 1 Woche Versandzeit einfach zu lang.
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 15.05.2023
Der Versand des bestellten Objektes an die gewünschte Anschrift erfolgte am 10.05.2023. Wir teilten in einer automatisch erstellten E-Mail die Sendungsnummer mit. Die Sendung konnte am 12.05.2023 nicht zugestellt werden und wurde in einer Packstation zur Abholung hinterlegt. Die Abholung durch den Empfänger erfolgte taggleich am 12.05.2023. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch od

Datum der Veröffentlichung
13.05.2023
Datum der Kauferfahrung
06.05.2023
13.05.2023
An sich in Ordnung ( aber die Abbildung hat mir besser gefallen)
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Zahlung haben wir erhalten. Vielen Dank. Wir liefern 14 Tage zur unverbindlichen Ansicht. Entspricht der ausgewählte Artikel nicht den eigenen Erwartungen, ist selbstverständlich eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Ansichtsfrist möglich. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, au

Datum der Veröffentlichung
03.05.2023
Datum der Kauferfahrung
26.04.2023
03.05.2023
Lieferung hat einen Schaden!!
Haben es bereits gemeldet jedoch haben wir bisher noch keine Antwort bekommen.
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 03.05.2023
Bei bruchgefährdeten oder transportsensiblen Artikeln, wie z. B. bei Glas- oder Porzellanobjekten, verwenden wir eine großvolumige Verpackung samt spezieller Polsterung, um einen bestmöglichen Schutz auf dem Transportweg zu gewährleisten. Sollte es doch einmal zu einem Transportschaden kommen, verweigern Sie bitte die Annahme des Paketes. Bei einem verdeckten Mangel fordern Sie bitte einen Retoure

Datum der Veröffentlichung
23.04.2023
Datum der Kauferfahrung
16.04.2023
23.04.2023
Das Bild der Werbung sah wesentlich besser aus als das Produkt selber! Die Uhrzeit kann man kaum erkennen!
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass bei dieser Bestellung ein Objekt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Ihre Zahlung haben wir erhalten. Vielen Dank. Wir liefern 14 Tage zur unverbindlichen Ansicht. Entspricht der ausgewählte Artikel nicht den eigenen Erwartungen, ist selbstverständlich eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Ansichtsfrist möglich. Bitte verwenden Sie den be

Datum der Veröffentlichung
18.04.2023
Datum der Kauferfahrung
31.03.2023
18.04.2023
Ein sofort lieferbarer Artikel benötigt 14 Tage um beim Kunden zu sein!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2023
Datum der Kauferfahrung
26.03.2023
02.04.2023
Eine Bronzeskulptur wurde im Katalog mit nummeriert und signiert abgegeben. Beides fehlte. Das ist nicht gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.03.2023
Datum der Kauferfahrung
19.03.2023
26.03.2023
Der Schmuck erfüllte bei weitem nicht die Erwartungen, die Perlen sind zerdrückt, alles ein bissel lieblos angefertigt, keine Eleganz dahinter. Schade!
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 24.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass bei dieser Bestellung ein Objekt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Die Retoursendung haben wir erhalten. Vielen Dank. Das Objekt wird geprüft und an unser Produktteam bzw. die Künstlerin weitergeleitet. Wunschgemäß erfolgt keine Ersatzlieferung. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kunden

Datum der Veröffentlichung
17.03.2023
Datum der Kauferfahrung
03.02.2023
17.03.2023
doch dies schreckt mich nicht davon dort wieder Kunst ein zu kaufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2023
Datum der Kauferfahrung
02.02.2023
09.02.2023
zu teuer!
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 14.02.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Zahlung haben wir erhalten. Vielen Dank. Entspricht einmal der gelieferte Artikel nicht den eigenen Erwartungen oder Vorstellungen, ist selbstverständlich eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Ansichtsfrist möglich. Bitte verwenden Sie den beigefügten Retourenschein für die Rücksendung. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie ger

Datum der Veröffentlichung
04.02.2023
Datum der Kauferfahrung
28.01.2023
04.02.2023
Lieferung zeitnah, Verpackung jedoch überdimensioniert aber sicher.
Produkt und Qualität entsprachen nicht ganz der Vorstellung und dem Preis.
Das war in der Vergangenheit wesentlich besser.
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 06.02.2023
Sehr geehrte Kundin, bei bruchgefährdeten oder transportsensiblen Artikeln, wie z. B. bei Glas-, Porzellanobjekten oder Schmuckstücken, verwenden wir eine großvolumige Verpackung samt spezieller Polsterung, um einen bestmöglichen Schutz auf dem Transportweg zu gewährleisten. Bei dem gelieferten Collier konnten wir seit vielen Jahren den Preis konstant halten. Wir liefern 14 Tage zur unverbindliche

Datum der Veröffentlichung
30.01.2023
Datum der Kauferfahrung
23.01.2023
30.01.2023
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 03.02.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi sowie Ihre Zahlung, die wir dankend erhalten haben. Sollte einmal ein Artikel nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfallen oder haben Sie eine Frage, einen Wunsch oder einen Hinweis, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service

Datum der Veröffentlichung
19.01.2023
Datum der Kauferfahrung
12.01.2023
19.01.2023
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 23.01.2023
Sollte einmal ein Artikel nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfallen oder haben Sie eine Frage, einen Wunsch oder einen Hinweis, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 (0)511 348 43 43

Datum der Veröffentlichung
26.12.2022
Datum der Kauferfahrung
19.12.2022
26.12.2022
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 23.01.2023
Sollte einmal ein Artikel nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfallen oder haben Sie eine Frage, einen Wunsch oder einen Hinweis, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 (0)511 348 43 43

Datum der Veröffentlichung
24.12.2022
Datum der Kauferfahrung
17.12.2022
24.12.2022
Elektronische betaling mogelijk maken
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 23.01.2023
Sehr geehrter Kunde, dem Paket an Ihre Anschrift in die Niederlande war außen am Paket die Rechnung in einer Versandtasche beigefügt. Bitte nutzen Sie - wie bisher - die Bezahlmöglichkeiten über Ihre Bank. Vielen Dank. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage zur Lieferzeit, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie u

Datum der Veröffentlichung
23.12.2022
Datum der Kauferfahrung
16.12.2022
23.12.2022
Die Uhr geht in 24 Stunden zwei Minuten nach. Man kann diesbezüglich nichts einstellen.
Die Firma hat sich entschuldigt und zugesagt, ein neues Uhrwerk samt Austauschanleitung zuzusenden. Der Austausch soll relativ einfach möglich sein.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2022
Datum der Kauferfahrung
08.12.2022
15.12.2022
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 14.02.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie bei diesem Auftrag nicht zufrieden waren. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 511 3484343

Datum der Veröffentlichung
12.12.2022
Datum der Kauferfahrung
05.12.2022
12.12.2022
Das Produkt ist erstklassig, eure Kommunikation ist miserabel!
Ich habe zwei Colliers bestellt, leider ist nur eines angekommen ohne einen Hinweis auf eine Teillieferung!
Checkt mal eure IT sowas sollte automatisch generiert werden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2022
Datum der Kauferfahrung
26.11.2022
03.12.2022
Wir waren sehr überrascht über die Abmessungen des bestellten Bildes; weder im Inserat unserer Bestellung, noch in der Bestell-Bestätigung, waren die Maße angegeben.
Wegen des Ausmasses ("Fliegender Fisch" von Miro) mussten wir das Bild sofort wieder zurückschicken. Die Rücksendung war aber gut organisiert.
3.00
Befriedigend

ars mundi antwortet: 14.02.2023
Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis sowie die Retoursendung. Die Bestellung erfolgte über unseren Internetshop. Die Information zu den Maßen finden Sie neben weiteren Detailangaben in Kurzform im Bereich Kurzinfo. Nach Anklicken Zur Detailbeschreibung wird der komplette Beschreibungstext angezeigt. In beiden Bereichen finden die Maße des Bildes. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auft

Datum der Veröffentlichung
03.12.2022
Datum der Kauferfahrung
26.11.2022
03.12.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2022
Datum der Kauferfahrung
13.10.2022
24.10.2022
Meine Bestellung wurde schnell ausgeführt, allerdings wurde ein falsches, nicht bestelltes Produkt geliefert. Auf der Rechnung stand das korrekte, bestellte Produkt. Ich habe das Paket sofort zurückgeschickt. Bis heute habe ich das gewünschte Produkt noch nicht erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.10.2022
Datum der Kauferfahrung
29.09.2022
07.10.2022
Enttäuschend die Verpackung der Figur Guardians of Time 380,-- +7,95 Porto
P l a s t i k t ü t e und viel LOSES Papier.
Von Ars Mundi hätte ich etwas hochwertigeres an Verpackung erwartet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2022
Datum der Kauferfahrung
15.08.2022
24.08.2022
Sehr schöner Rucksack.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.08.2022
Datum der Kauferfahrung
09.08.2022
18.08.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2022
Datum der Kauferfahrung
22.07.2022
29.07.2022
Mit Verspätung erhalten wegen anscheinend unvollständiger Adresse. Was sich später als falsch erwiesen hat. Eine BELGISCHE Transportfirma in Habay-la-Neuve. Wieso? In Deutschland bestellt und bezahlt. Wieso nicht direkt Deutschland>Luxemburg????????
Was mir gefallen hat war der Artikel den ich gekauft habe.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2022
Datum der Kauferfahrung
05.07.2022
12.07.2022
Ware nach 9 Tagen noch nicht erhalten
3.00
Befriedigend