Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi. Der Versand an die abweichende Lieferadresse erfolgte am zweiten Werktag nach Eingang der Bestellung. Wir teilten Ihnen die Sendungsnummer in einer automatisch erstellten E-Mail mit. Die Zustellung erfolgte nach nur einem Tag Laufzeit des Paketes. Eine weitere Bestellung liegt uns nicht vor. Es erfolgte kein Abbruch einer Best

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi. Ihre Zahlung haben wir dankend erhalten. Wir danken Ihnen für die zwischenzeitliche E-Mail an unseren Kundenservice, dass der erste Eindruck der Bronzeskulptur, der bei möglicherweise nicht optimalen Lichtverhältnissen entstanden war, nicht den Tatsachen entspricht und das Objekt wie beschrieben geliefert wurde. Unsere Objekte

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi. Wir entschuldigen uns für die Umstände der Zustellung durch den Paketdienstleiter mit dem ars mundi bereits seit sehr vielen Jahren zusammenarbeitet. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Ma

Sehr geehrter Kunde, sollte es einmal zu einer Verzögerung kommen, weil sich zum Beispiel eine Anfertigung des gewünschten Objektes bei der Manufaktur produktionsbedingt verspätet, informieren wir unsere Kunden schriftlich. Für die Nachlieferung zahlen unsere Kunden keine Versandkosten, diese übernimmt ars mundi. Ich habe Ihren Hinweis an unser Team Kundenservice weitergeleitet. Sie erhalten einen

Sehr geehrter Kunde, sollte es einmal zu einer Verzögerung kommen, weil sich zum Beispiel eine Anfertigung des gewünschten Objektes bei der Manufaktur produktionsbedingt verspätet, informieren wir unsere Kunden schriftlich. Bei diesem Objekt erfolgte die Lieferung vor dem avisierten Termin. Ihre Zahlung haben wir dankend erhalten. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine F

Sehr geehrter Kunde, wir behalten uns vor, im Einzelfall nur nach Erhalt von Vorauskasse per Überweisung zu liefern. Wir informierten hierüber in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Einem Zahlungswunsch Kauf auf Rechnung kann daher nicht in jedem Fall entsprochen werden. Vielen Dank für Ihre Vorauszahlung. Die Rechnung für Ihre Unterlagen finden Sie an der Paketsendung. Haben Sie einen Hinw

Sehr geehrter Kunde, hier erfolgte die von Trusted Shops automatisch generierte E-Mail leider aus uns unbekannten Gründen verfrüht, dafür bitten wir um Entschuldigung. Das von Ihnen bestellte Bild werden wir schnellstmöglich nach Fertigstellung versenden. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir entschuldigen uns für die aufgetretene Verzögerung und würden uns freuen, von Ihnen eine aktualisiert

Sehr geehrter Kunde, dieses Portal ist nicht für eine Korrespondenz mit unserem Kundenservice gedacht. Ich habe Ihren Hinweis weitergeleitet an service@arsmundi.de. Eine umgehende telefonische Rückmeldung und Klärung aller Fragen zur Zahlung durch meine Kollegin ist bereits erfolgt. Wir wünsche Ihnen einen guten Empfang der Lieferungen. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder

Das von Ihnen gewünschte gerahmte Objekt ist zurzeit nicht auf Lager und wird für Sie neu angefertigt. Bei gerahmten Bildern erfolgt die Anfertigung der Rahmung in einer Manufaktur. Aufgrund der aufwändigen Handarbeit ist eine Lieferzeit möglich. Wir bitten Sie daher noch um Geduld. Sollten sich unvorhergesehene Lieferschwierigkeiten ergeben, würden wir uns erneut bei Ihnen melden. Wir setzen jedo

Der Versand des bestellten Objektes an die gewünschte Anschrift erfolgte am 10.05.2023. Wir teilten in einer automatisch erstellten E-Mail die Sendungsnummer mit. Die Sendung konnte am 12.05.2023 nicht zugestellt werden und wurde in einer Packstation zur Abholung hinterlegt. Die Abholung durch den Empfänger erfolgte taggleich am 12.05.2023. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch od

Sehr geehrter Kunde, Ihre Zahlung haben wir erhalten. Vielen Dank. Wir liefern 14 Tage zur unverbindlichen Ansicht. Entspricht der ausgewählte Artikel nicht den eigenen Erwartungen, ist selbstverständlich eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Ansichtsfrist möglich. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, au

Bei bruchgefährdeten oder transportsensiblen Artikeln, wie z. B. bei Glas- oder Porzellanobjekten, verwenden wir eine großvolumige Verpackung samt spezieller Polsterung, um einen bestmöglichen Schutz auf dem Transportweg zu gewährleisten. Sollte es doch einmal zu einem Transportschaden kommen, verweigern Sie bitte die Annahme des Paketes. Bei einem verdeckten Mangel fordern Sie bitte einen Retoure