Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
15.04.2024
Keine Kommunikation! Im Shop und der Bestellbestätigung (vor 2 Wochen) hieß es 2-5 Werktage Lieferzeit.
Vor 10 Tagen hatte ich mal nachgefragt - keine Antwort.
Hatte schon befürchtet, ich wäre einem Fakeshop aufgesessen. Hab dann heute angerufen uns plötzlich 1 Std. später wurde die Ware für 709€ versandt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
15.04.2024
Leider hat die Firma B-Ware verschickt. Zumindest war das Verpackungssiegel beschädigt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
14.03.2024
Leider zu lange Lieferzeit (Deutlich länger als angegeben) und bei Nachfrage eher unfreundliche, belehrende Antwort.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2024
Datum der Kauferfahrung
08.02.2024
22.02.2024
Die Internetseite war mit teilweise falschen Informationen bestückt.
2.00
Ausreichend

foto-erhardt.de antwortet: 27.02.2024
Bestellt wurde am 08.02., verschickt am 09.02.24. Wir können nicht nachvollziehen welche Informationen falsch waren.

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
26.01.2024
Bis jetzt bin ich nicht begeistert. Ich habe am 11te Januar ein Produkt mit 3-5 Tage Lieferzeit bestellt. Nach eine Woche gab es noch nicht ein Update. Ich habe sie am Telefon kontaktiert und mir wurde gesagt das ein Inventar gerade stattfindet und sie werden bald das Produkt liefern. Nach noch eine Woche, wieder kein Update. Dieses Mal wurde gesagt das sie mussten die Produkte neu bestellen weil
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.12.2023
12.01.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
28.12.2023
Auf telefonische Nachfrage wurde ich seitens Kundendienst falsch über eine Rabattaktion informiert. Mehrere Mails blieben anschliessend unbeantwortet. Auf eine erneute telefonische Nachfrage versprach der kontaktierte Mitarbeiter des Kundendiensts, sich darum zu bemühen, den Rabatt nachträglich zu ermöglichen. Dies ist nicht passiert und ich habe nichts mehr von der Firma Foto Erhardt gehört.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
16.12.2023
Angegeben wurde eine Lieferzeit von 2-5 Tagen. Geliefert wurde nach 14 Tagen. Nach Überschreitung des Lieferzeitraums würde mir durch den Service gesagt, dass damit nicht die Lieferzeit zum Kunden gemeint ist, sondern in das Lager des Anbieters. Aus meiner Sicht ist dieses bewusste Täuschung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
14.12.2023
Der Bestellprozess ist alles in allem angemessen und einfach, der Versand der Ware (mit Black Friday Workload im Hinterkopf) auch völlig in Ordnung und die Ware kam gut verpackt an.

Was mich allerdings zu dieser eher schlechten Bewertung führt, ist das, von mir empfundene, Bemühen von Foto Erhardt, Retouren so umständlich und undurchsichtig wie nur eben möglich zu machen. In meinem Fall hatte ich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
09.11.2023
24.11.2023
Leider nicht schnell genug angekommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
31.10.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
17.10.2023
leider angebotene aktionsware in letzter zeit hin und wieder nicht kurzfristig verfügbar - obwohl mir 3-4 tagen angegeben.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
06.08.2023
22.08.2023
Leider war der Bestand fehlerhaft und mein Artikel nicht verfügbar. Dies wurde aber erst festgestellt nachdem ich reklamiert habe. Der Kundenservice war aber sehr freundlich und hat die Klärung sowie die Rückzahlung zügig abgewickelt. Ich musste woanders zu einem teureren Preis bestellen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.08.2023
Datum der Kauferfahrung
02.08.2023
18.08.2023
Bestellte Artikel nicht verfügbar, keine Angaben zu Lieferzeiten. Gesamtbestellung storniert.
Alle Artikel bei großen Versandunternehmen sofort lieferbar
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
08.08.2023
Meine Bestellung vom21.07. ist bis heute nicht angekommen. Bezahlt ist sie schon - wo ist sie bitte?
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2023
Datum der Kauferfahrung
09.07.2023
23.07.2023
Lieferung ausstehend Geld aber vor Wochen abgebucht
2.00
Ausreichend

foto-erhardt.de antwortet: 27.07.2023
Es wurde ein Artikel bestellt der mit "vorbestellen" gekennzeichnet ist. Der Betrag wird bei Zahlung mit Amazon Pay direkt mit Abschluss der Bestellung gebucht.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
02.07.2023
17.07.2023
Sehr geehrte Damen/Herren,

habe am 8. Juli die Stativschelle für das Laowa 2,8 100 mm erhalten. Ich finde, dass der Preis von rund 40 Euro dafür völlig überzogen ist, eigentlich fühle ich mich auf den Arm genommen, einfach nur Kunststoff, Herstellungungskosten wahrscheinlich 2-5 Euro. Canon verlangt über 200,-- Euro für seine Stativschellen der RF-Objektive, dafür ist die Verarbeitung und die Qua
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2023
14.07.2023
Ich habe ein Fernglas gekauft mit einer Lieferangabe von 2-5 Tagen (ein wichtiger Kaufgrund). Als das Glas nach einer Woche noch nicht da war, habe ich geschrieben und die Antwort erhalten, es könne noch zwei weitere Wochen dauern. Kunden mit falschen Lieferzeiten zu locken, finde ich nicht fair. Allerdings hat Erhard das Geld zurück überwiesen, ich hatte Probleme das Glas in den mir verbliebenen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
27.06.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
26.06.2023
Lange Lieferzeit.
2.00
Ausreichend

foto-erhardt.de antwortet: 28.06.2023
Der Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung mit Lieferzeit gekennzeichnet und nicht als lieferbar.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
20.06.2023
Ich habe meinen bestellten Artikel (Status sofort lieferbar) erst nach 1 1/2 Wochen erhalten. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Möglichkeit einfach zu warten oder den Artikel zu stornieren.
Servicewüste Deutschland...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2023
Datum der Kauferfahrung
04.06.2023
18.06.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
16.06.2023
Leider ist meine Bestellung nicht noch nicht angekommen, weiß nicht wie lange es noch dauern...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
13.06.2023
Ich kann ehrlich gesagt noch nichts sagen oder bewerten Leider wurde mir ,bis dato ,noch kein Liefertermin für die bereits bezahlte Kamera genannt. Ich warte bereits zwei Wochen. Bin gespannt ,ob diese gut bewertete Kompaktkamera überhaupt noch produziert wird. Angeboten wird sie nach wie vor. Aber nur bei Foto Erhardt.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
04.06.2023
Datum der Kauferfahrung
21.05.2023
04.06.2023
Leider war die gelieferte Ware schon benutzt, wenn auch in einen Laden von Foto Erhardt. Auf Nachfrage meinerseits, wollte man die Ware tauschen, aber man erwartet wenn dies nicht beschrieben ist auch Erstware und nicht schon benutzte zum normalen Preis.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2023
Datum der Kauferfahrung
15.05.2023
04.06.2023
Artikel war als sofort verfügbar gekennzeichnet, nach der Bestellung erfahre ich, dass ich doch noch zwei Wochen warten muss. Nach zwei Wochen gibt es aber noch nicht mal ein Statusupdate. Der Betrag wurde sofort überwiesen, MwSt. Rechnung suche ich vergeblich also kann ich den Betrag nicht in meine Buchhaltung einpflegen.
Die Sache mit den falsch angegebenen Lagerbeständen, musste ich auch schon
2.00
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Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
01.06.2023
Lieferung war ok, aber bei dem teuren Objektiv fehlte der Code für die 5 Jahres Garantie. Meine Nachfrage über Mail wurde, wie auch eine andere E-Mail nicht beantwortet, was sehr ärgerlich ist.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
16.05.2023
30.05.2023
Bestellung wurde vom Lieferanten storniert, da die im Shop angegebene Lieferzeit nicht realistisch war und nicht eingehalten werden konnte. Kontakt per Mail war freundlich.
Zum bestellten Artikel kann ich nichts sagen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2023
Datum der Kauferfahrung
10.05.2023
26.05.2023
Umständliches Rücksendeprozedere über Email und/oder Post
Keine kostenlose Rücksendung
2.00
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Datum der Veröffentlichung
16.05.2023
Datum der Kauferfahrung
02.05.2023
16.05.2023
In dem Angebot stand 'Lieferzeit 2-5 Werkstage' - schade, dass die Lieferzeit 9 Tage betragen hat. So kam das Geburtstagsgeschenk nicht pünktlich und wir konnten nur einen Gutschein verschenken :(
2.00
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Datum der Veröffentlichung
27.04.2023
Datum der Kauferfahrung
13.04.2023
27.04.2023
Angebotene Ware ist oft nicht lieferbar
2.00
Ausreichend

foto-erhardt.de antwortet: 10.05.2023
Bestellung wurde am 13.04.23 aufgegeben und am 14.04.23 wurde von uns verschickt.