Wäre schön gewesen auch Klarna als Bezahlung zu haben und der Zeitraum von der Mitteilung Auftrag bearbeitet, zur Abholung gemeldet, bis dann tatsächlich abgeholt, hätte kürzer sein können.
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben am Freitag bei uns bestellt und Ihre Bestellung ist dementsprechend am Montag rausgegangen. Leider hat DHL sich etwas Zeit gelassen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass DHL Sie in Zukunft etwas schneller erreicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
28.03.2024
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen könnten warum es nur 4* geworden sind. So können wir uns stetig verbessern und unsere Bestellprozesse anpassen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
27.03.2024
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen könnten warum es nur 4* geworden sind. So können wir uns stetig verbessern und unsere Bestellprozesse anpassen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Leichte Abwicklung, versandzeit gut, super kundenkontakt
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen könnten warum es nur 4* geworden sind. So können wir uns stetig verbessern und unsere Bestellprozesse anpassen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Sehr geehrte Kundin,
wenn Sie uns verraten könnten warum es keine 5* geworden sind würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
19.02.2024
Bestellung ging schnell
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 22.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
wenn Sie uns verraten könnten warum es keine 5* geworden sind würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
11.12.2023
Lieferung dauert in der Tat lange. Der Sendungsverlauf las sich ungewöhnlich. Als das Paket dann kam war alles in Ordnung, Ware ist korrekt. Vermutlich ist es eine sehr kleine DHL-Filiale, in die die Pakete gebracht werden. 2 Tage lang wusste ich gar nicht wo es steckt. Es gab nur den Hinweis "Das Packet wurde in die Filiale geliefert" und 5 Minuten später: "Das Packet wurde erfolgreich abgeholt"
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 13.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut mir sehr Leid, dass Sie mit der Lieferung nicht vollends zufrieden waren.
Ich habe mir das soeben einmal angeschaut und kann Ihnen sagen, dass das wahrscheinlich an dem Unwetter bei uns in München lag. Zudem haben Paketdienste in der Weihnachtszeit immer sehr viel zu tun. Unter diesen Umständen ist Ihr Paket sogar relativ schnell angekommen. Wir haben einige Reklamatio
Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
17.10.2023
Bestellung und Service sind gut aber per Rechnung zu bezahlen geht nicht. Das ist nicht gut. Bei Kunden die schon öfter eingekauft haben, sollte man ihnen die Möglichkeit geben per Rechnung zu zahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Flint
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 13.12.2023
Sehr geehrter Herr Flint,
da wir leider in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit dem Kauf auf Rechnung gemacht haben, bieten wir diese Zahlungsart nicht mehr an. Ich hoffe Sie haben hierfür Verständnis.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Datum der Veröffentlichung
01.09.2023
Datum der Kauferfahrung
25.08.2023
01.09.2023
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
24.08.2023
Große Auswahl, schneller Versand. Wie immer alles bestens.
Versandkosten mMn zu hoch.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 01.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es freut mich, dass Sie im Großen und ganzen zufrieden sind.
Die Versandkosten sind tatsächlich sehr gering gehalten dafür, dass wir alles versichert versenden. Wir würden unseren Kunden gerne die Versandkosten schenken aber leider verträgt sich das nicht mit unseren niedrigen Preisen im Schnupftabaksegment. Ab 99€ sparen Sie sich allerdings die Versandkosten. Wir freuen uns
Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
14.08.2023
21.08.2023
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 01.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
uns würde wirklich interessieren warum es keine 5* geworden sind um unseren Service zu verbessern. Ich habe mir Ihre letzte Bestellung angeschaut und festgestellt, dass diese eine Stunde nach Bestelleingang versendet wurde und dementsprechend auch sehr schnell bei Ihnen angekommen ist. Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören/lesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel
Produkt erhalten, dauerte jedoch eine gesamte Woche bis es schlussendlich da war. Deshalb einen Stern abzug :)
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
tabak-barthel.de antwortet: 26.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns aufrichtig für die lange Lieferzeit entschuldigen.
Da wir am Wochenende nicht arbeiten und Ihre Bestellung erst am Montag versendet haben dauert das natürlich etwas länger. Ich kann aber auch in der Sendungsverfolgung sehen, dass sich DHL etwas Zeit bei der Auslieferung gelassen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Sehr geehrter Kunde,
ab einem Bestellwert von 99€ sparen Sie sich die Versandkosten. Wir würden das natürlich auch gerne bei kleineren Beträgen machen aber leider handelt es sich bei Tabak/Zigaretten um Ware mit wenig Marge. Ich hoffe Sie können das nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tabak Barthel