Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
18.07.2018
Ein Artikel falsch geliefert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
18.07.2018
Alles gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
18.07.2018
Bestellte Schuhe kamen absolut gebraucht und dreckig in einem neuen Karton.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
18.07.2018
Wäre gut , Hermes-Liefeung wiedermal ausgesprochen schlecht
Angeblich zweimal versucht Paket zu liefern, hätten angeblich niemanden angetroffen . War aber immer jemand zu Hause Es hat nie geklingelt
Jetzt wurde die Lieferung wohl retourniert von Hermes. Ich kann das nicht nachvollziehen , da ich nie eine Nachricht von Hermes erhalten habe.
Dieser Lieferdienst ist echt zum k...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
17.07.2018
Kein Kundenservice genutzt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
17.07.2018
keine besonderen Anmerkungen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
16.07.2018
Der Kinderwagen ist ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
16.07.2018
Super Preis Leistung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
16.07.2018
Artikel war nicht liefebar Mann wird nicht darüber informiert aber erst mal ganz schnell Geld abbuchen , kann mann ja zurück überweisen .Kundenfreundlich ist was anderes.
3.00
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 18.07.2018
Über die Stornierung hatten Sie eine automatische E-Mail erhalten. Leider bestellen manchmal viele Kunden denselben Artikel, obwohl es davon nur einige vorrätig gibt. Daher muss dann das Lager in seltenen Fällen einen Artikel aus der Bestellung stornieren, weil dieser nicht mehr lieferbar ist. Es tut mir leid, dass davon betroffen sind.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
15.07.2018
Die Bearbeitung der Bestellung hat sehr lange gedauert.
Die Ware wurde in einem Päckchen geliefert das locker dreimal so groß war wie die Verpackung der Ware, außerdem war das Paket außen stark aufgerissen wofür Mytoys aber ja nicht wirklich was kann.
3.33
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 16.07.2018
Es tut mir leid, dass die Verpackung zu groß war. Wir werden uns intern um das Problem kümmern.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
15.07.2018
Bis dato waren Lieferungen immer ok, aber diesmal eine "Katastrophe": Zuerst sofortige Versandvernachrichtung(en) dann kam ein paar Tage später die 1. Lieferung, für eine and. war kein 'Tracking' möglichund dann kam der 1. falsche Artikel, nach Retoure kann nochmal ein komplett falscher Artikel und gut 2 Wochen später dann endlich mal das richtige .. so großes Unternehmen ohne Ausgangskontrolle?
2.67
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 16.07.2018
Es tut mir sehr leid, dass Ihnen zweimal das falsche Teilpaket des Trampolins zugesendet wurde. Ich hoffe, dass die nächste Lieferung wieder fehlerfrei funktioniert.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
30.06.2018
14.07.2018
Der Artikel ist okay, Hotline gut erreichbar.
Lieferung erfolgt nur über Hermes was ich schade finde, da dieser bei uns nicht nur eine minus 10 bekommen würde. Paket einfach zurück geschickt. Ich habe den Artikel zweimal bestellen müssen und es mir in einen Shop liefern lassen damit ich es diesmal erhalte
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
14.07.2018
Leider war die Lieferung unvollständig. Es fehlte an zahlreichen Schrauben und anderen Verbindungsstücken. Auf Nachfrage habe ich von Mytoys eine Ersatzlieferung erhalten, die ebenso unvollständig war. Enttäuschend. Das bestellte Hochbett selbst scheint von gutem Material zu sein.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
14.07.2018
Die Ware wurde von Lieferanten leider nicht in die Wohnung getragen. Ich als Frau und mit einem Säugling musste sehen, wie ich die Ware ins dritte Stockwerk getragen bekomme. Zwar war der Herr so nett und hat einen Umweg gemacht, so dass er es später ausliefern konnte, so dass mein Mann von der Arbeit zu Hause war. Aber was wäre wenn ich alleine gewesen wäre? Finde es unverschämt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
14.07.2018
Über eine Woche Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
14.07.2018
Eine von Bestellten Ware wurde nicht verfügbar, obwohl es online verfügbar war. MyToys hat diese Ware einfach storniert. Ich würde erwarten, Kundenservice ruft mir an und bietet andere Alternative statt es einfach zu stornieren.
Wegen Ware, bestellte Rucksack war nicht von guten Qualität und andere Ware wurde beim Transport beschädigt.
Deswegen heute nur 3 Sterne für Ware und 2 für Service.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
29.06.2018
13.07.2018
Leider hat die Lieferung lange gedauert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
13.07.2018
Dartscheibe für den Preis zu schlechte Qualität kam auch schon beschädigt an
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
05.07.2018
13.07.2018
Qualität unzureichend
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
13.07.2018
Leider war die Verpackung mächtig beschädigt. Gefehlt hat aber nichts, nur schade wenn man es verschenken möchte.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
12.07.2018
ware war in ordnung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.06.2018
12.07.2018
Habe die Ware nach mehr als drei Wochen Lieferzeit erhalten, obwohl sie gleich am nächsten Werktag nach der Bestellung versendet worden ist.
Schade, der Liefertermin war leider zu spät und die Ware ging aus diesem Grund zurück.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
12.07.2018
6 Tage für die Lieferung ist schon schwach sche7ss hermes
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
11.07.2018
Paket beschädigt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
11.07.2018
Ware von außen ok, wurde evtl. schon mal benutzt. Die Lieferung dauerte sehr lange im Verhältnis zu bisherigen Lieferungen. Die Ware wurde im Original-Karton ohne zusätzlichen Schutz verpackt, so dass der Karton bei der Anlieferung verbeult und offen war. Das ist nur schwer akzeptabel, vor allem da die Ware als Geschenk gedacht ist.
2.50
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 14.07.2018
Lieber Kunde, es tut un ssehr leid, dass sich die Auslieferung der Ware verzögert hat und der Karton beschdäigt war. Gerne können Sie sich nochmals mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Nutzen Sie hierfür die E-Mail-Adresse som@mytoys.de. Herzliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
11.07.2018
Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Der Kundendienst war freundlich aber leider wurde das Paket nicht von Hermes abgeholt.Da es ein großes schweres Paket war war das sehr unschön. Payback Punkte wurden nicht gutgeschrieben durch die Retour.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
11.07.2018
Lieferung mit Hermes wie so oft eine Katastrophe Verspätet, Lieferzeitfenster total unabsehbar, Paket beschädigt, Ware dadurch teilweise schon etwas verkratzt, wir haben es behalten, da wir es nun dringend benötigen.
2.50
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 14.07.2018
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Sendung zu spät ankam und auch beschädigt war.Wir haben Ihnen eine separate E-Mail zugesendet. Gerne können Sie sich nochmals mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Nutzen Sie hierfür die E-Mail-Adresse som@mytoys.de. Herzliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
10.07.2018
Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Ware war stark verschmutzt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
10.07.2018
Ich finde die puppe ganz hüpsch gemacht , aber das es mich als Mama echt stört und was unbedingt verbessert oder geändert werden sollte ist dass Kabel welches von der puppe hinten raus bis hin zu diesem Stern geht
Obwohl der der Stern mit Batterien betrieben wird.
Ich würde sie nicht nochmal kaufen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
10.07.2018
Das Bestellte ist wie immer sehr gut.Die Lieferung hingegen von Hermes geht gar nicht . Ich habe tagelang auf meine Bestellung gewartet.Dann wurde es einfach vor meiner Wohnungstür abgelegt(ich wohne in einem Wohnblock).
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
10.07.2018
Lieferung und die Ware waren ok. Sollten eigentlich vorher Info erhalten wann die Ware kommt, leider nicht erfolgt. Rechnung auch noch keine erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
10.07.2018
Leider dauerte die Lieferung diesmal 5Tage obwohl es sonst immer sehr schnell innerhalb von zwei Tagen geht.Desweiteren muss ich bemängeln das die Wahre nicht ausreichend schützend eingepackt ist weshalb ein Spielzeug schon kaputt bei uns ankam.Dies sollte schnell geändert werden.Ansonsten ist aber alles super und der Service Top.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
10.07.2018
Leider ist Hermes der Zulieferer und komplett unzuverlässig. Ganze 3x ist meine Ware spurlos verschwunden bzw eigenständig von Hermes zur Retoure gebracht worden.
Mehrmals schon habe ich MyToys geraten noch einen 2. Zulieferer zur Wahl an zu bieten aber nichts geschieht.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
09.07.2018
Leider fallen die Schuhe oft unterschiedlich aus und müssen deshalb zurück geschickt werden. Lieferung super schnell
3.00
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 10.07.2018
Es tut mir leid, wenn die Schuhe nicht gepasst haben. Leider hat jeder Hersteller geringe Unterschiede.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
09.07.2018
Ware (Affenschaukel) kam in einer Plastiktüte ohne Absender, Lieferschein und Retourenschein an. War schon merkwürdig Das gab es noch nie bei mytoys. Nach Augenscheinnahme der Ware Entscheidung für die retoure. mytoys angerufen: mytoys wollte die Ware durch den Lieferanten (Prophet) abholen lassen. Wie baten um einen Retourenschein per Email und fertig, der kommt nun vom Propheten. Hoffentlich
3.00
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 10.07.2018
Es tut mir leid, dass die Ware direkt vom Hersteller so geliefert wurde. Ich hoffe, dass die Rücksendung an den Hersteller gut funktionieren wird.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
09.07.2018
Hermes Lieferung katastrophal. Mich wundert es immer wieder, dass die Ware heil ankommt. Ansonsten alles OK
3.33
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 10.07.2018
Es tut mir leid, dass die Lieferung durch Hermes nicht gut verlaufen ist. Damit ich Hermes davon unterreichten kann, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
09.07.2018
Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Die Ware war ok und entsprach der Beschreibung. Leider wurde ein falscher Artikel geliefert. Nach Reklamation beim Kundenservice wurde rasche Nachlieferung versprochen. Diese erfolgte auch, allerdings wurde erneut ein falscher Artikel geliefert. Drauf hin wurde die komplette Bestellung zurück geschickt
2.67
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 10.07.2018
Das tut mir sehr leid, dass Sie zweimal den falschen Artikel erhalten haben. Wahrscheinlich gab es im Lager ein Problem mit dem Lagerplatz. Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice mit diesem Problem, damit wir Ihnen helfen können.

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
08.07.2018
Die Ware ist nicht eingetroffen.Ih vermute das Prolem lag bei Hermesversand
2.50
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 10.07.2018
Es tut mir sehr leid, wenn das Paket noch nicht angekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
08.07.2018
Paket wurde sehr defekt geliefert
3.33
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 10.07.2018
Es tut mir sehr leid, wenn das Paket beim Transport beschädigt wurde. Bitte wenden Sie sich, am besten mit Fotos, direkt an unseren Kundenservice, damit wir bei Hermes den Schaden melden und Sie eventuell entschädigen können.

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
08.07.2018
Leider ist der Artikel 3x in Plastik eingepackt Das stört mich extrem
3.33
Befriedigend

https://www.mytoys.de/ antwortet: 10.07.2018
Es tut mir leid, dass die Verpackung nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Bestimmt dient es als Schutz und ich hoffe, dass Sie mit dem Artikel ansich zufrieden sind.