Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
17.07.2019
Nicht das erste mal dass meine Sendung mit DPD direkt in der Pick-Up-Station landet und es nachweislich keinen Zustellversuch an der Lieferadresse gegeben hat, da durchgängig jemand zu Hause war. Führt dazu Internet Shops zu meiden, die mit DPD versenden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
16.07.2019
unterirdischer Service und Irreführung.

Es wird nicht transparent dargestellt, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt.

Die "Übersichtsseite" für Retouren ist unübersichtlich und in einem anmaßenden Ton verfasst. Das Prozedere der Retoure ist sehr aufwendig. Alles muss händisch ausgefüllt werden. Das kann so ziemlich jeder andere Shop besser Nie wieder
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
27.06.2019
Die Ware ist zügig eingetroffen. Als ich aber die Kartons öffnete, war mir klar, dass irgendwas nicht stimmt. Irgendwie passten mir die Schuhe (die ich sonst vorher schon in anderen Farben wo anders gekauft habe) nicht. Sie wirkten auf mich eher wie ein Plagiat. Als ich den Kundenservice anschrieb verneinten sie dies. Naja Ware geht trotzallem leider zurück.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
25.06.2019
Gerade (25.06.) erst angekommen. Bestellt am 17.06. 6 Werktage Lieferzeit. Kann aber auch an DHL gelegen haben. DHL hatte die Sendung am 19.06. übernommen.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.05.2019
Der im Normalfall 180€ teure Schuh wurde im Original-Karton mit dem Lieferschein und allem, was sonst noch dazu gehört OHNE extra Karton mit etwas Tesaband vor Öffnung gesichert und geliefert. Das geht gar nicht Ich erwarte, dass ich die OVP ohne Beschädigungen in einem extra Karton geliefert bekommen, der von mir aus aussehen kann wie Müll. Leider war dies aber nicht der Fall.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
15.05.2019
Dokumente für Rücksendung nicht der Sendung beigefügt bzw. Keine gebührenfreie Rücklieferung, deshalb nur 1 Stern für Kundenservice.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
19.04.2019
Meine erste Bestellung bei Zateno.
Lieferung war, wie vielfach bestätigt, schnell.
Leider war die Ware statt in Herrengrösse "S" in Jungengrösse "S".
Ich habe nochmal meine Bestellung und die AB geprüft,doch auch hier war von Jungengrösse nichts zu erkennen (AF Big Logo Hoody S)
Auf eine Rückgabe habe ich verzichtet und die Falschlieferung anderweitig veräussert.
3.00
Befriedigend

Zateno.de antwortet: 20.04.2019
Sehr geehrter Kunde, laut unseren Unterlagen haben wir korrekt geliefert. Wir können daher keinen Fehler unserseits erkennen. Viele Grüße Rolf Schüller

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
11.04.2019
Die Hälfte der bestellten Ware nicht lieferbar, für den Rest sind dann die Versandkosten zu hoch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
11.04.2019
Die Verpackung entsprach nicht den Versandbedingungen der DHL. Ware war schon am Zielort wurde aber wieder an den Versender zurück geschickt. Beim zweiten Anlauf ist die Lieferung angekommen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
30.03.2019
Macht eher den EIndruck eines "Hinterhofversandhandels". Ware war absolut ok, aber auf Rücksendekosten bei Widerruf wird nur unzureichend hingewiesen (wäre ja auch nicht förderlich darauf ordentlich hinzuweisen). Die Rücksendung selbst erinnert an die Anfänge des Versandhandels mit Formulare komplett selbst ausfüllen (mit allen Kundendaten).... Das geht 2019 deutlich besser.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
06.03.2019
Ware kam nicht im Originalkarton. Ware war bereits mehrfach anprobiert worden, allerdings nicht getragen.

2 x mal konnten Schuhe nicht geliefert werden, da falscher Warenbestand vorhanden war
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
01.03.2019
Lieferung dauert ewig. Aufpassen...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
25.02.2019
Es hat lange gedauert bis es geschickt wurde.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
25.02.2019
Wahre ist Ok die Lieferung dauerte zu lange.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
06.02.2019
1. Zateno verlangt für Haflinger Hüttenschuhe mehr als Lieferanten bei amazon
2. Zaten0 verlangt 0.98 EU für Tursted Shops
3. Dieser Betrag wurde beim Angebot nicht angegeben und erst auf Nachfrage
in einer neuen Rechnung aufgeführt.
Wenn ich wieder Hüttenschuhe kaufe, dann bestimmt nicht bei Zateno
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.01.2019
18.01.2019
Bestellte und lieferbare Ware war dann doch nicht vorhanden .
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
14.01.2019
Es scheint eine neue Masche zu sein, Schuhe in unterschiedlichen Größen zu sehr unterschiedlichen Preisen zu verkaufen. Wenn man dann einen Schuh wegen zu klein reklamiert und umtauschen möchte, ist er nicht mehr so günstig. Ich sollte 30 Euro nachbezahlen. Nein danke...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
14.01.2019
Die Lieferung der Schuh war ansich ok. Allerdings sah der Karton aus als wäre er einmal um die Welt gegangen. Die Schuhe Meindl Ohio 2 erweckten nicht den Eindruck von unberührter Neuware und das darf so nicht sein.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
29.12.2018
Zum Kundenservice kann ich noch keine Bewertung abgeben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
25.12.2018
Porto für die Rücksendung zu verlangen ist kundenunfreundlich, ebenso wie die Versendung und Rücksendung über DPD. Der Aufwand für die Rücksendung ist für Berufstätige unzumutbar. In Zukunft bestelle ich nur noch bei Händlern, die über DHL ihre Ware versenden, einen Retourenschein beilegen und ich die Ware kostenlos über eine Paketstation zurückzusenden kann.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
09.12.2018
Top Trekkingschuhe mit super Passform und sehr bequemer Breite für den Vorderfuß. Griffige leicht federnde Laufsohle, Innensohle herausnehmbar.
Habe mir ein zweites Paar bestellt als Alltagsschuh zum Wechseln.

DPD hat den unverpackten Schuhkarton spät abends übers Gartentor abgestellt, war am Morgen durchfeuchtet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
01.12.2018
1 Woche Lieferzeit ist doch recht lang, sonst jedoch alles OK.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
01.12.2018
Ware wurde nach 6 Tagen geliefert, die Verpackung war stark zerdrückt und mehrfach mit Paketbank zusammengeklebt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.11.2018
Datum der Kauferfahrung
12.11.2018
21.11.2018
Hat alles funktioniert wie es soll, pünktlich, nur musste ich die Schuhe zurücksenden und das ist bei Zateno zu komplex.
Habe dadurch 5 € Verlust gemacht, so geht das nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
14.11.2018
Ware erst nach 8 Tagen erhalten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
08.11.2018
Das Retourporto trägt der Kunde.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
24.10.2018
Über eine Woche Lieferzeit. Ware war nicht im Originalkarton aber scheint in Ordnung zu sein.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
03.10.2018
Gute Ware,wie erwartet. Fairer Preis. Leider war die Lieferung etwas holperig. Ware lag irgendwo 2Tage rum,bevor sie von DHL gescannt und transportiert wurde.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
16.09.2018
The shoes were in their standard shoebox, with just some extra tape around it, for shipping. The box didn't look good after paying the extra €10, but the shoes were undamaged. With my first order, another model, Zateno, withdrew because it was not available. Somehow the website does not reflect the available stock
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
11.09.2018
Ein Top-Händler sollte bei Zusendung von 2 Paar Schuhen (2 Größen) und Kauf eines Paares keine Rücksendegebühr für die Fehlgröße von Euro 4,99 erheben. Dieser Umstand wird einem erst gewahr, wenn man die Rücksendung veranlasst. Da nutzen mir kostenfreier Versand und 100 Tage Rückgaberecht wenig (mit denen lässt es sich nur gut werben).
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
23.08.2018
30.08.2018
Leider war die Retoure kostenpflichtig, werde solche Anbieter in Zukunft meiden...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
10.08.2018
Lieder ist die Rücksendung etwas umständlich... sonst ist alles prima
3.33
Befriedigend

Zateno.de antwortet: 11.08.2018
Vielen Dank für Ihren konstruktiven Hinweis! Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir klären können, was wir besser machen sollten!Aktuell müssen sie eigentlich nur das Widerrufsformular ausfüllen (damit wir wissen wer sendet was zurück und was sollen wir machen) und dieses Formular mit der Ware dann an uns zurücksenden.Wir erstatten dann taglich die Waren oder bearbeiten Ihre Wünsche

Datum der Veröffentlichung
26.07.2018
Datum der Kauferfahrung
19.07.2018
26.07.2018
Leider keine rücksendekostenübernahme bei knapp 200 €. Finde ich schade 2018
3.00
Befriedigend

Zateno.de antwortet: 28.07.2018
Laut System haben wir die Order nach 12 Stunden, mit einem Rabatt von 32 Prozent, versandkostenfrei an Sie versendet. Der Warenwert war WEIT unter 200 Euro, Sie haben dann die komplette Bestellung retourniert und wir sofort erstattet. Bei uns stehen nun ca 25 Euro Kosten gegenüber keinerlei Einnahmen gegenüber. Die Versender, Paypal und Idealo arbeiten leider nicht gratis...alles geht leider nicht