Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
23.06.2019
Paket wurde mit DPD an Packstationadresse verschickt. Lieferung mit DHL wurde im Angebot ausdrücklich angeboten
2.33
Ausreichend

Zateno.de antwortet: 24.06.2019
Sorry, ja hier haben sie recht, im Eifer des Gefechtes wurde Ihre Lieferung leider mit der falschen Software abgewickelt. Da wo menschen arbeiten, passieren leider auch schon mal Fehler. Am Ende hat Sie die Ware dann ja doch noch sehr zügig erreicht, sorry nochmals für den Fehler unseres Mitarbeiters!

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
14.06.2019
Der Umkarton wurde schon unzählige Male genutzt und sah nicht mehr schön aus

Retoure und Umtausch leider kostenpflichtig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
13.05.2019
Liederlich für den Versand zusammengeklebter Karton und beschädigte Ware (Business-Schuhe, Schmarren im Leder)
2.33
Ausreichend

Zateno.de antwortet: 14.05.2019
Sehr geehrter Kunde, wir die Probleme auf dem Transportweg möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sie können die Schuhe sehr gerne kostenfrei umtauschen. Viele Grüße Rolf Schüller

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
24.04.2019
Ware kam nicht im Originalkarton. Der Karton hatte offene Löcher so dass die Schuhe verschmutzt und auch etwas zerdrückt ankamen. Das läßt sich alles beheben aber bei neuen Schuhen zum Neupreis erwartet man eben Topzustand. Da es mir derzeit nicht möglich ist Fotos zu machen sah der Kundenservice sich nicht in der Lage mir eine Lösungsvorschlag anzubieten. Überlege noch die Schuhe zurückzusenden.
2.00
Ausreichend

Zateno.de antwortet: 25.04.2019
Sehr geehrte Kundin, wir haben die Schuhe im Originalkarton versendet um die Umwelt zu schonen. Damit haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht und viel Lob erhalten.Scheinbar wurde der Karton auf dem Transportweg etwas beschädigt bzw. verschmutzt. Wir können den Schuh sehr gerne kostenfrei umtauschen. Viele Grüße Rolf Schüller

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
24.04.2019
Die Ware wurde erst nach 10 Wochen geliefert, der Liefertermin wurde zweimal verschoben. Informationen erhielt ich jedes Mal nur auf Nachfrage, nachdem der jeweilige Liefertermin überschritten war. Zum Versand wurde die Ware einfach im normalen Schuhkarton mit Packband verklebt verschickt. Die Kartons sahen entsprechend aus...
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
18.04.2019
die Ware konnte wegen einer Inventurdifferenz nicht geliefert werden.
2.00
Ausreichend

Zateno.de antwortet: 20.04.2019
Sehr geehrter Kunde, dies korrekt und tut uns sehr leid. Solche Fehler sind sehr bedauerlich lassen sich aber trotz größter Sorgfalt nicht zu 100% vermeiden. Wir möchten uns auf jeden Fall für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße Rolf Schüller

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
03.03.2019
Versand erfolgt im Schuhkarton der gekauften Schuhe. War somit als Geschenk ungeeignet. Schlechter Kundenservice und Rückversandkosten müssen selbst getragen werden und ist äußerst kompliziert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
27.02.2019
Wenn der Schuh nicht so toll wäre, würde ich ihn sofort wieder zurück senden. Wie kann man Ware die an eine Packstation adressiert ist mit DPD versenden.
2.33
Ausreichend

Zateno.de antwortet: 28.02.2019
Lieber Kunde,hier haben wir wirklich einen Fehler großen Fehler gemacht. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen und wünschen Ihnen trotzdem viel Freude mit den Schuhen. Viele Grüße Rolf Schüller

Datum der Veröffentlichung
23.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
23.12.2018
Ware war unzureichend verpackt und nicht im Originalkarton
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
12.11.2018
12.11.2018
Hab leider nicht gesehen, dass der Kunde die Rücksendekosten zahlt. Hätte sonst sicher nicht bestellt und werde das in Zukunft auch nicht wieder tun. Stiefel passen leider nicht und kosten mich nun trotzdem 4,99 €. Ärgerlich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
05.09.2018
Keine Ware vorhanden; keine Lieferung. Kaufabwicklung musste rückgängig gemacht werden. Dabei jedoch korrektes Verhalten bewiesen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.08.2018
02.09.2018
Ware bzw. Stiefel waren ältere Modelle, das Leder voller Kratzer und Macken. Versand im original Schuhkarton ohne Umverpackung. Schuhkarton war vollgeschmiert und nicht mehr schön. Konnte sie so nicht verschenken. Rücksendung musste ich selbst bezahlen.
2.00
Ausreichend