Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
01.04.2024
Montag bestellt, Freitag immer noch nicht da.
Sehr enttäuschend.
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ware wurde bereits am Montag, den 25.3.2024 an Sie versendet. Da der Versand nach Österreich erfolgt, kann dies leider ein paar Tage länger dauern. Besonders vor Ostern und aufgrund der Feiertage kann es hier zu Verzögerungen kommen. Das Päckchen wurde heute an Sie zugestellt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Viele Grüße, Ihr Paganino Team
Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
26.03.2024
Wegen Mangel habe ich eine Bestellung zurückgesendet, weder habe ich eine Rücksendebestätigung noch mein Geld zurück bekommen,
Sehr mangelhaft und bedauerlich
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Sendung ist diese Woche bei uns eingetroffen und wurde heute bearbeitet. In der Regel werden Retouren innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet, was in Ihrem Fall auch zutrifft. Sie erhalten das Geld per PayPal zurückerstattet. Viele Grüße aus Stuttgart, Ihr Paganino Team
Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
23.01.2024
Ich habe schon öfter bei Paganino bestellt, und es war immer problemlos.
Diese Bestellung wurde allerdings bis heute nicht geliefert!
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 23.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde bereits am 16.1.2024 an DHL übergeben. Manchmal kann es vereinzelt auf dem Postweg zu Verzögerungen kommen, besonders bei großen Paketen, wir Ihrem. Da es aber laut Sendungsverfolgung nun schon seit einigen Tagen keine Entwicklung bei Ihrem Paket gab, werden wir bei DHL nachforschen. In solchen Fällen dürfen Sie sich gerne
Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.12.2023
08.01.2024
Ich habe seit dem 29.12.2023 keine Neuigkeiten zu meiner Bestellung. Mit Vorkasse durch amazonpay bezahlt und immer noch kein Versand am 8.1.2024?
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 09.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kam es feiertagsbedingt durch eine kleine Verzögerung. Das Etui wird diese Woche erwartet und an Sie versendet. Unser Kundenservice setzt sich separat mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße, Ihr Paganino Team
Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
02.01.2024
Meine schon bestätigte Bestellung wurde nach einiger Zeit aufgrund von "derzeit nicht möglichen Zahlungsart" gestoppt. Laut der E-Mail von Paganino sollte ich den Betrag selbst überweisen, und erst "nach Erhalt der Zahlung" wurden die von mir bestellten Waren als Brief zugeschickt. Als Ergebniss habe ich die u.a. extra für ein Konzert bestellte Waren viel zu spät bekommen (schon nach Weihnachten)
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider konnten wir Ihrer Wunschzahlweise nicht entsprechen, was wir Ihnen auch erläutert haben. Die Ware wurde per DHL Paket an Sie versendet. Gerne geben wir Ihre Beschwerde an DHL weiter. Viele Grüße, Ihr Paganino Team
Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
11.12.2023
Trotzdem das bestellte Produkt im Internet mit Lieferbar in 3-5 Tagen gekennzeichnet war, sollte die Lieferzeit dann mehrere Wichen betragen
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 11.12.2023
Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider gab es eine unplanmäßige Verzögerung seitens des Herstellers auf die wir keinen Einfluss haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Paganino Team
Datum der Veröffentlichung
03.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
03.11.2023
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unseren Service verbessern zu können, freuen wir uns, wenn Sie uns ein Kommentar dalassen, weshalb Sie mit unserem Shop unzufrieden waren. Viele Grüße, Ihr Paganino Team.
Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
22.10.2023
Viel zu langsam. Keine detaillierte Lieferumfang im Internet möglich.
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben am 12.10.2023 eine Bestellung abgegeben, die am 13.10.2023 an Sie versendet wurde. Die Zustellung durch DHL erfolgte innerhalb von 3 Werktagen. Leider haben wir auf die Lieferzeit von DHL keinen Einfluss, allerdings befindet sich in dem Fall die Zustellzeit im normalen Rahmen. Was genau meinen Sie mit detaillierter Lieferumfang im
Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
22.09.2023
02.10.2023
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bestellung wurde zeitnah versendet. Leider kann es auf den Postweg vereinzelt zu Verzögerungen oder Verlusten kommen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir haben Ihnen daher bereits am 4.10. eine Nachlieferung geschickt, die in der Zwischenzeit auch bei Ihnen angekommen ist. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich dire
Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
15.09.2023
Nach Verzögerung durch nicht korrekte Zahlungsoptionen im Bestellvorgang Ware neu bestellt. Nun sollte die Lieferung eine Woche (!) später erfolgen. Habe die Bestellung nach 6 Tagen storniert, denn ein anderer Anbieter konnte zwischenzeitlich nach zwei Tagen liefern.
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 12.10.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Der Versand erfolgte 2 Tage nach der Bestellung, da dazwischen das Wochenende lag. In der Zwischenzeit ist die Ware wieder an uns zurück gekommen und wir haben Ihnen den Betrag erstattet. Viele Grüße, Ihr Paganino Team
Datum der Veröffentlichung
07.08.2023
Datum der Kauferfahrung
26.07.2023
07.08.2023
Die Covid Pandemie ist vorbei!! Schade, dass Ihr System immer noch die alten Texte runterbetet! So verliert man übrigens Kunden. Ich bin - wie Sie einsehen können - langjähriger und zufriedener Kunde, aber man kann auch woanders bestellen. In dem Sinne: willkommen im Jahr 2023
1.00
Mangelhaft
paganino.de antwortet: 12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Allerdings können wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen. Auf welchen Text bezieht sich Ihre Bewertung? Ihre letzte Bestellung wurde am 26.7.2023 aufgegeben und am selben Tag versendet. Sie haben eine Bestellbestätigung und eine Auftragsbestätigung erhalten. In den beiden E-Mails haben wir keinen Hinweis auf die Covid-Pandem