wir hatten mit Ihnen mehrfach Kontakt. Kunden haben die Möglichkeit Retouren selbst anzumelden. Davon haben Sie Gebrauch gemacht. Die Ware ist bei uns bis heute nicht eingetroffen, daher können wir Ihnen diese leider auch noch nicht erstatten. Unsere Retouren sind in der Widerrufsbelehrung klar geregelt. Da Ihr Rücksendeartikel mit 7,90 € weit unter der 40,- € Grenze für die kostenlose Rücksendung

Es tut uns leid, dass Sie die Bezahlung als kompliziert empfunden hatten. Sie hatten Ihre Ware über PayPal Rechnungskauf bestellt. Dazu haben Sie eine Zahlungsaufforderung von RatePay erhalten, wo alle notwendigen Angaben enthalten sind. Es bestellen bei uns sehr viele Kunden über diesen Zahlungsweg und es gab hierbei noch nie Probleme. Wir hatten Ihnen mehrfach alles geschrieben. Das Sie an RateP

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Leider hatten unsere Recherchen die verloren gegangene Lieferung auch nicht wieder auffinden können. Eine Suchanzeige beim Versanddienstleister nimmt leider Zeit in Anspruch. Damit Sie Ihre Ware doch erhalten, senden wir Ihnen diese aus Kulanz noch einmal zu.

Wir haben die Ware am 18.12.23 versendet und hoffen, dass diese nun bei Ihnen angekommen ist. Sicher kann es zur Weihnachtszeit zu verspäteten Lieferungen kommen. Dies liegt leider nicht in unserer Hand.

Leider haben Sie Ihre Bewertung nicht weiter kommentiert. Das Sie uns eine 1 Sterne Bewertung gegeben haben, können wir leider nicht nachvollziehen. Sie haben Ihre Ware am 07.12.23 um 22:07 Uhr bestellt, am 08.12.23 um 07:59 wurde Ihre Ware versendet und am 09.12.23 um 11:58 Uhr zugestellt. Schneller kann eine Lieferung nicht erfolgen. Sollte etwas mit der Ware nicht in Ordnung sein, so hätten wir

Ihre 1 Sterne Bewertung können wir nicht nachvollziehen. Ein Kommentar wäre hierzu hilfreich gewesen. Sie haben 2x bei uns bestellt. Eine Reklamation oder Nachricht haben Sie uns nicht zukommen lassen. Ihre erste Bestellung hatten Sie am 24.10.23 aufgegeben und am 25.10.23 hat die Ware unser Haus verlassen. Die zweite Bestellung haben Sie am 26.11.23 getätigt und die Ware hat unser Haus 27.11.23 v

Wir können Ihre negative Bewertung leider nicht nachvollziehen. Gerade wenn Sie selbst im Vertrieb tätig sind. Nach Ihrer Reklamation, haben wir Ihnen sofort die angeblich fehlende Ware mit der Post via Brief nachgesendet. Diese soll angeblich ebenfalls nicht angekommen sein. Bei dieser Mitteilung haben Sie dann noch behauptet, das weitere Ware fehlt. Auch hier haben äußerst kulant reagiert und we

Es tut uns leid, dass Sie etwas länger auf Ihre Ware warten mussten. Sie haben am 30.10.2023 nach 14 Uhr bestellt. Der 31.10.23 war ein Feiertag. Ihre Bestellung wurde am 01.11.23 von uns bearbeitet und hat am 02.11.2023 unser Haus verlassen. Zwischenzeitlich müssten Sie die Ware erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Sehr geehrte Frau Lofolomo, leider lag es nicht in unserer Hand, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte, weil zu diesem Zeitpunkt bei Ihnen niemand zu Hause war und es in einem Paketshop in Ihrer Nähe landete. Das Sie es dort nicht abholen wollten, war Ihre eigene Entscheidung. Auch wir hatten uns mit der DHL in Verbindung gesetzt und alles probiert. Wir sind nicht die DHL. Daher wäre eine

Wir können uns an dieser Stelle nur noch einmal dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung vom 24.09.23 unser erst am 02.10.23 verlassen konnte. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt hatten, lag dies an der Krankheitslage des gesamten Teams. Dies ist nicht unser Anspruch, lag jedoch auch nicht in unserer Hand.

Wir können uns an dieser Stelle nur für die lange Wartezeit entschuldigen. Auf unserer Website hatten wir bereits darauf hingewiesen, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Hintergrund war die Krankheitslage des gesamten Team. Dies ist nicht unser Anspruch und lag nicht in unserer Hand. Bezüglich der Gravur haben wir keine Informationen von Ihnen erhalten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Gravur

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt hatten, wurde Ihre Bestellung vom Sonntag, 24.09.23 bereits am Montag den 25.09.23 graviert und versendet. Wir bedauern, dass Sie das Messer nicht tauschen konnten.

Wir bedauern, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Telefonisch ist dies innerhalb der angegebenen Zeiten möglich. Per E-Mail sind wir 24 Stunden erreichbar und bearbeiten Anfragen umgehend.

Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Die falsche Griffschale ist auf den Weg zu Ihnen. Selbstverständlich können Sie die andere Griffschale behalten.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Laut Sendungsverfolgung liegt Ihr Paket noch bei der DHL. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer an den Paketdienstleister zwecks Nachverfolgung.

Wir bedauern, dass Sie mit der Gravur nicht zufrieden sind. Wir senden Ihnen ein Retouren Label zu und bitten Sie uns die Messer zu zusenden. Anschließend werden wir Ihnen neue Messer mit Gravur zukommen lassen.

Auf Grund unserer Umstrukturierung und damit verbundenen Änderung der Bank kam es leider zu unerwarteten Verzögerungen der Geldeingänge bei Selbstüberweisung. Daher bedauern wir die späte Bearbeitung. Die Bestellung wurde am 10.10.23 ausgeliefert.

Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir hatten die Information auf der Hauptseite unseres Shops platziert, dass es zum damaligen Zeitpunkt zu Verzögerungen kommen könnte. Sicherlich hatten Sie diesen Hinweis übersehen. Lange Lieferzeiten sind nicht unser Anspruch. Wir konnten die Probleme beseitigen.

Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Durch die Umstrukturierung des Unternehmens kam es banktechnisch zu Übermittlungsproblemen. Mein Taschenmesser ist nun eine Marke der Alpha Glückwunschkarten GmbH. Wir hoffen Sie konnten sich dennoch über Ihre Bestellung freuen.

Schade, dass Sie mit dem Ergebnis nicht ganz zufrieden sind. Bei unseren Opinel Messern werden die Gravuren mit dem Hintergrund, dass diese jederzeit sichtbar sind, immer oberhalb bzw. auf dem Rücken graviert, vorgenommen. Leider können wir die Kritik, dass es nicht so auf unserer Website beschrieben ist, nicht nachvollziehen. Bei dem von Ihnen gewählten Produkt sind mehrere Produktbilder mit Grav

Es tut uns sehr leid, dass Sie falsche Ware erhalten haben. Leider haben Sie uns hierzu keine Informationen zukommen lassen, damit wir angemessen reagieren können, um Sie nicht als Kunden zu verlieren.

Sie haben die Ware am 17.09.23 bestellt. Sie wurde von uns am 18.09.23 an den Paketdienstleister übergeben. Wir bedauern es, dass Sie lange auf Ihre Bestellung warten mussten.

Da Ihre Bestellung storniert wurde und eine Gutschrift ausgezahlt wurde, kann keine Lieferung erfolgen.

Die Bestellung wurde storniert und wir haben Ihnen das Geld erstattet.

Da Sie sich nicht weiter bei uns gemeldet haben, gehen wir davon aus, dass der Hinweis zum Auffinden des Paracordes in der Verpackung erfolgreich war.