Datum der Veröffentlichung
23.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
23.03.2024
Es wurden nicht alle die Bilder entwickelt, die wir eingereicht hatten. Viele waren doppelt.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 28.03.2024
Die Fertigung der Aufträge erfolgt anhand der an uns übertragenen Daten. Bitte setze dich doch mit unserem Kundenservice via E-Mail oder Telefon in Verbindung. Wir finden sicherlich eine passende Lösung für dich. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
15.03.2024
Mangelhaft noch zu nett da nach einer Auftragsbestätigung nichts weiter, keine Bestellung erhalten
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 18.03.2024
Deine Bestellung wurde für die Produktion gesperrt. Bitte nimm telefonisch oder via E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Mit freundlichen Grüßen Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
29.01.2024
Qualität schlecht. Bild auf Karton am Rand ausgebrannt, ebenso das Bild auf Holz.
Des weiteren war der Gutschein, den ich bei der Bestellung eingegeben habe und der dort auch akzeptiert wurde, auf der Rechnung nicht berücksichtigt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
26.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
12.01.2024
An sich ist der fine art print auf nachhaltigem Karton ein interessantes Produkt für ein Wandbild, aber in der von mir bestellten Größe (50 x 70 cm) hat die Aufhängung keine Stunde gehalten. Das Produkt fiel von der Wand auf den Boden und ist nun an 2 Ecken unwiderbringlich beschädigt. Ob ich es noch irgendwie aufgehängt bekomme, wird sich zeigen. An einer tauglichen Aufhängung (auch für Nägel) ge
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 22.01.2024
Wir bedauern sehr, dass dein Wandbild nicht korrekt hält. Alle Wandbilder und Formate werden bei uns im Labor getestet und sollten mit den gelieferten Aufhängungen sicher an der wand hängen. Bitte nimm mit unserem Kundendienst Kontakt auf und schildere das Problem. Sicherlich finden wir eine Lösung. Besonders interessant wären für uns Bilder der Aufhängung und der Schäden. Mit diesen können wir d

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
26.12.2023
Warte immer noch auf die Bestellung
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 22.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie auf Ihre Bestellung etwas länger warten mussten. Aufgrund der äußerst hohen Auslastung unseres Labors zum Zeitpunkt der Bestellung, war eine schnellere Fertigstellung leider nicht möglich. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
26.12.2023
Wäre kam trotz garantierter Lieferung bis Weihnachten nicht rechtzeitig an.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 22.01.2024
Wir bedauern sehr, dass du etwas länger auf deine Bestellung warten musstest. Leider kann es bei Mischaufträgen mit unterschiedlichen Artikeln und bei sehr hohen Auftragszahlen zu kleineren Verzögerungen kommen.

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
25.12.2023
Der Lieferungtermin fest stand, aber nicht angehalten.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 17.01.2024
Der Versand deiner Tassen erfolge innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten. Bitte beachte, dass das Wochenende und Feiertage nicht zu in den Lieferzeiten berücksichtigt werden. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
22.12.2023
In stundenlanger Arbeit Fotobuch und Kalender erstellt und beauftragt.
Es kam nie eine Bestätigung. Auch der zweite, dritte und vierte Versuch kam über den Status "Projekte" nie hinaus. Der (freundliche) Kundendienst konnte mir ebenfalls nicht helfen und schlug Nutzung der Software vor.
Erstmal keine weitere Nutzung von Orwo, bis die Fehler behoben sind.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 05.01.2024
Es ist äußerst schade, das du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest. Im Rahmen der Vorweihnachtszeit besteht leider aufgrund der großen Auslastung der des Onlineshops immer die Möglichkeit, dass Bestellungen nicht erfolgreich sind oder mehrere Anläufe benötigen. In der Tat ist es insbesondere in den letzten 1-2 Wochen vor Weihnachten empfehlenswert die Bestellsoftware zu nutzen, da diese loka

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
20.12.2023
Noch keine Lieferung
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 03.01.2024
Dein Kalender wurde fristgerecht im Rahmen der ausgewiesenen Lieferzeiten an die Post übergeben. Solltest du deine Sendung noch nicht erhalten haben, wende dich bitte für eine Lösung an unseren Kundenservice. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
15.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
13.12.2023
Über mehrere Tage hatte ich ein Buch mit 104 Seiten gestaltet. Nach der Bestellung erhielt ich die Nachricht, dass es technisch nicht machbar ist.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 13.12.2023
Wir bedauern sehr, dass dein Buch nicht produziert werden konnte. Im Rahmen der Druckvorbereitung wurde festgestellt, dass einige Daten des Buches defekt übermittelt wurden und daher eine Produktion nicht möglich ist. In sehr seltenen Fällen kann es passieren, dass zum Beispiel durch den Fehler innerhalb einer Grafik oder eine kurze Unterbrechung der Internetverbindung beim Upload Fehler entstehen

Datum der Veröffentlichung
12.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
12.12.2023
Das erste Kissen kam ohne Bild.
Das zweite leider auch.
Ich weiß nicht woran es liegt,aber auf der anderen Seite habe ich bekommen was ich wollte.
Schade!
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 13.12.2023
Wir bedauern sehr, dass deine Kissen nicht korrekt angekommen sind. Bitte sende unserem Kundendienst eine E-Mail mit einem Foto der gelieferten Kissen und dem Originalfoto welches du verwendet hast. Wir können dann eine Stornierung/Erstattung vornehmen und überprüfen aus welchem Grund das Motiv nicht übermittelt wurde. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
09.12.2023
Die Bearbeitung der Kalender war besser als es noch PixelNet war. Papierqualität ist nicht besonders. Es wurde Vorder- und Rückseite bedruckt. Dieses Jahr gefällt der Kalender überhaupt nicht.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 13.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Kalender nicht deinen Erwartungen entspricht. Im Gegensatz zum Vorjahr hast du einen Aktionskalender auf einem Sonderpapier bestellt. Daher hat das Papier eine etwas andere, jedoch nicht schlechtere Qualität. Auf den beidseitigen Druck der Kalender weisen wir auf der Webseite mehrfach hin, so dass du problemlos entscheiden kannst, ob du einen einseitig oder doppelseitig

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
06.12.2023
Auslieferung am 2.12.23, geliefert am 6.12.23, anhand die Rechnung zu dem tatsächlichen Preis und die Bezahlung erfolgt nach Erhalt am 20.12.23
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
03.12.2023
Gestalteter Kalender im Warenkorb war plötzlich weg, musste nochmal neu gemacht werden. Als dazu ein weiterer aufwendiger Kalender gestaltet wurde, konnte dieser nicht in den Warenkorb gelegt werden, da ein Fehler aufgetreten ist auf der Webseite. Es gibt keine Zwischenspeichermöglichkeit und daher war alles weg. Der ganze Aufwand umsonst. Der angebotene Rabatt konnte nicht ausgenutzt werden, da d
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 04.12.2023
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Gestaltung hattest. Eine Speichermöglichkeit für Produkte wie Kalender und Fotobücher befindet sich derzeit in Arbeit. Für die Gestaltung aufwendiger Produkte empfehlen wir bis dahin die Nutzung unseres ORWO Foto Designers, welcher offline arbeitet und eine Speichermöglichkeit bietet. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
29.11.2023
Bis jetzt habe ich noch nichts bekommen. Die Bestellung ging schnell auch die Bestätigung war schnell aber seit dem kommt nichts mehr und das ist jetzt eine Woche her.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 29.11.2023
Deine Bestellung ist aktuell leider noch in Produktion, macht jedoch gute Fortschritte. Du solltest bald eine Versandbestätigung zugesandt bekommen. Mit freundlichen Grüßen Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
26.11.2023
Es fehlen die Bilder von September bis Dezember 2024
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht korrekt bei dir angekommen ist. Deine E-Mail ist bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
23.11.2023
Kissen kam leider ohne Foto -druck
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 27.11.2023
Es ist sehr schade, dass dein Kissen nicht korrekt eingetroffen ist. Wir haben deine E-Mail erhalten und nehmen in Kürze mit dir Kontakt auf. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
05.11.2023
13.11.2023
Bestellstorno nicht bearbeitet.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 14.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Eine Stornierung ist nach dem Eingang einer Bestellung nicht, oder nur in sehr seltenen Fällen möglich, da alle Aufträge direkt in die laufende Produktion eingegliedert werden. Es ist nicht möglich in diesen Prozess einzugreifen. Dein ORWO-Team

Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
06.11.2023
Das erstellte online Fotobuch wurde im Werk zerstört oder beschädigt. Ich musste des Fotobuch komplett neu erstellen. Ein lokales Speichern des fertig erstellten Fotobuches oder Zwischenspeichern des Fotobuches beim Erstellen ist mir nicht gelungen. Die Vorgänger-Version von Pixelnet war wesentlich flexibler und bedienungsfreundlicher in der Handhabung. Es gab wesentlich mehr Möglichkeiten einfach
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 09.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du solche Schwierigkeiten hattest. Den Offline-Editor findest du auf unserer Internetseite ganz oben rechts über den Link "ORWO Foto Designer". Dieser unterscheidet sich funktional nicht von der Pixelnet-Bestellsoftware. Solltest du mit dem Foto Designer Probleme haben, ruf uns einfach an. Wir haben sicherlich eine Lösung für dich. Dein OR

Datum der Veröffentlichung
13.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
13.10.2023
Falsches Bild geliefert
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 13.10.2023
Vielen Dank für das Feedback. Am 12.10.2023 wurde die Reklamtion bearbeitet: Wie bereits mitgeteilt haben wir das Anliegen geprüft. Das Motiv ist nicht formatfüllend auf die zu bedruckende Fläche gezogen. Bitte neu bestellen und darauf achten, dass in der Vorschau das gesamte Bild zu sehen ist, dann gibt es auch keinen weißen Rand. Aus Kulanz stornieren wir die Rechnung des reklamierten Auftrage

Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
12.08.2023
23.08.2023
Auftrag kam durch technischen Fehler nicht an ?! Rechnung lief aber
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Wenn dir trotz der fehlgeschlagenen Bestellung etwas berechnet wurde, sende uns bitte eine E-Mail unter Angabe der Zahlungsmethode, der Transaktions-ID und gegebenenfalls eine Kontoverbindung zur Erstattung. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum den Sachverhalt für dich zu klären. Dein

Datum der Veröffentlichung
19.08.2023
Datum der Kauferfahrung
12.08.2023
19.08.2023
Ich habe online bestellt und erst viele Tage später bekam ich eine Rückmeldung, die Dateien seien leer.
Ich bestellte neu, bekam aber immer wieder Fehlermeldungen. So bestellte ich bei einem anderen Anbieter und alles klappte prima.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Shop. Es ist sehr schade, dass du Schwierigkeiten mit deinen Bestellungen hattest. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck and der Analyse und Behebung gemeldeter Probleme, so dass Schwierigkeiten wie die beschriebenen zukünftig ausgeschlossen werden können. Dein ORWO Kundendienst

Datum der Veröffentlichung
15.08.2023
Datum der Kauferfahrung
08.08.2023
15.08.2023
Probleme beim Hochladen
nach einer Woche noch keine Nachricht zur Aufztagsbearbeitung
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 16.08.2023
Vielen Dank für das Feedback. Wir haben von unserer Fachabteilung die Information erhalten, dass die Bestellung aufgrund defekter Auftragsdaten leider nicht produziert werden kann. Da die zur Fertigung vorgesehenen Daten bereits defekt auf unserem Server vorliegen, ist davon auszugehen, dass es bei der Vorbereitung oder Übermittlung des Auftrages zu einem Fehler kam. Bitte die Bestellung neu üb

Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.08.2023
08.08.2023
Habe seit Auftragsbestätigung nichts mehr von Orwo gehört und auch keine Lieferung erhalten. Die Bestellung habe ich vor exakt einer Woche ausgelöst.
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung 262360000048 vom 01.08.2023 22:02. Ihr Auftrag wird in Kürze versandt. Die Fertigungszeit für Fotobücher beträgt 4-6 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 1-3 Werktage Lieferzeit. Ihr Orwo Kundendienst

Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
18.07.2023
25.07.2023
unprofessionell verpackt, Poster geknickt!!!
nicht alles auf dem Bild,
angegebenes Maß 30x40 stimmt auch nicht exakt, da 30,5 x 43,5 cm
Einpassung des Bildes im vorgegebenen Rahmen nicht möglich
1.00
Mangelhaft

ORWO antwortet: 25.07.2023
Wir bedauern sehr, dass der Fotoauftrag nicht zur Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds der Beanstandung und einer Abfotografie an kundenservice@orwo.de. Die Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst