Leider war das bestellte Produkt nicht identisch mit dem - zeitnahe - gelieferten Produkt (Bestellt: Protektoren Level 2, Geliefert: Protektoren Level 1). Rücksendung war möglich, allerdings musste dafür ein Retourenschein explizit angefordert werden. Über eine Karte, die der Lieferung beilag, wurde darauf verwiesen, dass der Retourenschein telefonisch angefordert werden könne und dass man dazu zu