Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
25.05.2020
Da Ware nicht mehr lieferbar, Bestellung storniert. Kundenservice schnell und freundlich.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.04.2020
Datum der Kauferfahrung
04.04.2020
28.04.2020
Leider keine bessere Bewertung möglich. 3 Wochen Lieferzeit für ein Produkt was laut Homepage verfügbar ist ohne das selbstätig eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand geleistet wird sind alles andere als Kundenorientierung. Wobei die Zahlung am Tag des Kaufes per Paypal geleistet wurde!!
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
14.04.2020
Laut Website ist eine Bezahlung bei Abholung im Lager möglich. Auf Nachfrage wirdmitgeteilt, dass dem dann doch nicht so sei; vielmehr müsse der Administrator das beheben; allerdings ist dies schon länger ein Angebot, welches fälschlicherweise angeboten wird, aber nicht so gehandhabt wird.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.03.2020
Datum der Kauferfahrung
24.02.2020
09.03.2020
Es erfolgte eine Stornierung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
28.01.2020
Sehr lange Wartezeit und leider immer nur Mitteilungen, dass sich die Wartezeit weiter verlängert, wenn ich nachgefragt habe.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
17.01.2020
Lieferzeitangabe geht in Richtung unlauterer Wettbeweb. Angabe 3 Tage ,tatsächlich jedoch 18 Tage. Bestellung erfolgte trotz teurer als Konkurrenz nur aufgrund der kurzen Lieferzeit.Bei Nachfrage wurde schnippisch geantwortet;
dann stornieren sie doch den Auftrag.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
11.12.2019
nach einer Woche Warten weder gekaufte Ware noch eine Info. erhalte. Erst nach einer Mail zu vertragsabbruch Ware versendet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
09.12.2019
Habe am 2.12. eine Spülmaschine bestellt.(Lieferzeit 4-6 WT)Bis heute (9.12.)gibt es keinen Liefertermin. Habe inzwischen 2 x mit dem Kundenservice telefoniert u wurde vertröstet. Für mich ist es nicht so dringend,deshalb auch nicht so schlimm. Aber wenn ein Lieferzeitpunkt angegeben wird,muss man sich als Kunde darauf verlassen können. Der Kaufpreis wurde natürlich sofort eingezogen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2019
08.12.2019
Wir hatten einen Kühlschrank bei Wermuth bestellt und den Lieferservice bis zum Wunschort für 99,- dazu genommen. Als Hermes mit dem Gerät kam, weigerten sich die Männer, den Kühlschrank - wie beworben und bezahlt - in unsere Wohnung im zweiten OG zu transportieren Wirklich ärgerlich. Auf Nachfrage bei Wermuth erhielt ich die Auskunft, das wäre angeblich noch nie vorgekommen.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
12.11.2019
Bewertung Aufforderung vor der Ware gekommen. Lieferzeit angegeben 3-5 Werktage, es waren 10 Tage.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
04.11.2019
Ware am 23. Oktober bestellt. Nach rund 2 Wochen immer noch nicht da.
Telefonisch konnte ich niemand erreichen (Warteschleife bis ich rausgeworfen wurde und dann trotz Werktag 15 Uhr die Ansage, dass ich außerhalb der Sprechzeiten anrufen würde. Nach Mailanfrage kam nun die Versandbestätigung... Heute nochmals telefonisch nachgefragt. Ware sei unterwegs und kein Eingehen auf meine Beschwerde.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
03.11.2019
Erst bekam ich die Ware nicht, dann habe ich mich schriftlich gemeldet, dann war dieser Artikel nicht auf Lager, jetzt bekam ich Ersatz, Fazit: es ist noch Luft nach oben, danke.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
01.11.2019
Ware und Preis sind ok. Ware wird angeboten als verfügbar, muss aber erst beim Lieferanten bestellt werden. Die im Angebot angegebene Leiferzeit wird nicht eingehalten und der Kunde wird bei nachfragen am Telefon auch dreist angelogen Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit und Ehrlichkeit zu tun.Wer genug Zeit hat kann da ruhig bestellen. Anfragen zur Klärung werden nicht beantwortet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
26.09.2019
Ich habe bis jetzt noch keinen Ware bekommen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
20.08.2019
Rückgabekosten, wegen mangelhafter Ware 3,07 Euro.
Nicht mehr für mich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
13.08.2019
Die Ware konnte nicht geliefert werden. Aber wir mussten uns darum kümmern. Es gab keinerlei Information vom Verkäufer. Der Vertrag wurde unsererseits storniert. Die Rückzahlung des Geldes verlief zügig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
13.08.2019
Angeboten wurde Bosch Wäschetrockner WTW 875 W 0 als sofort lieferbar Lieferzeit 1-3 Werktage. Bestellt habe ich am 24.07.19. Am 26.07. wurde mir ein anderes Modell des Trockner angeboten ohne Erklärung warum. Rückfragen zum Unterschied wurden nicht beantwortet. Geliefert wurde das bestellte Gerät am 06.08.19 also nach 9 Werktagen dh. 1 Woche zu spät. Service und Kontakt ist schlecht. Never again
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
31.07.2019
Es wurden 20 EUR für den Anschluss berechnet, die Hermes Lieferanten waren allerdings nicht damit vertraut??? Also kein Anschluss der Waschmaschine, musste selber dafür Sorgen und hatte deshalb auch zusätzlich Kosten. Lieferung wurde mit 39,99 EUR berechnet. Für den Schutzbrief habe ich 59 EUR bezahlt und keine Unterlagen erhalten??
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
22.07.2019
Langes warten auf die Bestellung und kein Antwort auf Fragen zu meiner Bestellung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
19.07.2019
Bestellung erfolgte am 01.07.2019 incl. 2-Mann Service in die Wohnung und Mitnahme Altgerät. Lt. Hinweis sollte die Ware auf Lager sein. Die Lieferung sollte innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen. In der Tat erfolgte die Lieferung durch Hermes erst am 16.07.19. Bei der Anlieferung erfolgt eine Wandleuchte beschädigt. Zur Regulierung dieses Schadens steht bislang noch eine Rückmeldung aus.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
19.07.2019
Ich habe eine Kühl-Gefrierkombi bestellt. Preis super, Lieferung 1-3 Werktage. Im Urlaub bestellt, so dass ich bei Lieferung zu Hause bin. Diese kam aber erst nach 7 Werktagen Spedition war nicht in der Lage, 30 Min vor Anlieferung anrufen zu lassen,so dass ich einen kompletten Urlaubstag nehmen musste. Reaktion von wehrmut auf mein Anschreiben? Bisher nichts. Schade....
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
18.07.2019
Gerät wurde am 25.06.2019 bestellt und sollte lt. Angebot sofort lieferbar sein mit einer Lieferzeit von 4-6 Werktagen. Geliefert wurde das Gerät am
12. 07.2019. Von seiten der Fa. keinerlei Info über Lieferverzögerung. Erst auf Nachfrage von mir wurde eine Verspätung der Lieferung zugegeben, da ein erhöhtes Auftragsaufkommen stattgefunden hätte.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
14.07.2019
Um mehr als 3 Wochen verspätete Lieferung, die zweimal angemahnt werden musste. Zweimal äußerst gleichgültige und unfreundliche Behandlung bei der Reklamation. Erst bei der dritten und letzten Reklamation angemessene Kommunikation und kundenorientierte Servicehaltung...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
12.07.2019
2 Wochen Lieferzeit sind für einen Kühlschrank einfach zu lang. 26.06 bestellt.Lieferung am 10.07.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
07.07.2019
Lieferung war nicht möglich, dies wurde aber erst auf Nachfrage bekannt gegeben. Kommunikation sollte verbessert werden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
27.06.2019
Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich am Telefon und das erste Gerät kam angeblich defekt beim Anbieter an, also verlängerte sich die Lieferzeit extrem.
Die Kühl-Gefrier-Kombination selbst gefällt mir optisch gut. Angeschlossen ist sie noch nicht, insofern kann ich über die Qualität des Geräts bisher nichts sagen. Ich würde nicht wieder bei diesem Anbieter kaufen, der Kunde ist hier kein König.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
25.06.2019
Schlechte Lieferung von Hermes nur Ärger und kein Entgegenkommen von Ihrer Firma. Kann man nicht weiter empfehlen ihre Firma da man nicht mal ein entgegenkommen bekommt, sondern nur das was man bezahlt hat. Traurig Traurig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
07.06.2019
Die Herd-Kombi wurde wie beschrieben geliefert. 2 Sterne für die Lieferung, weil die bauftragte Spedition die Umverpackung nicht mitgenommen hat und Wermuth das auf Nachfrage für korrekt hält (nur mit kostenpfl. 2 Mann-Service). 1 Stern für den Kundenservice weil mir Wermuth nach meinen Verweis dazu auf das VerpackungsG gar nicht mehr antwortet. Empfinde ich als ziemlich unverschämt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
31.05.2019
Alles außer der Lieferung war katastrophal: Das Gerät war von Anfang an defekt. Ich sollte mich beim Hersteller erkundigen, woran es liegen könnte. Da es nur in einer Folie geliefert wurde, die ich zum Auspacken aufschneiden musste, sollte ich ihn für die Rücksendung in eines meiner Bettlaken packen Nun warte ich auf die Erstattung, Null Reaktion des Händlers. Besser nichts noch mal.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
27.05.2019
Bei einer Bestellung erwarte ich eine zeitnahe Lieferung nicht erst in vier Wochen.
1.67
Ausreichend