Versandbestätigung erst auf Nachfrage und sehr spät nach Bestellung

Wenn ich extra VOR Bestellung telefonisch auf konkrete Nachfrage eine Zusage der Firma Wermuth bekomme (Herr Herzog), daß eine telefonische Ankündigung vor Anlieferung der Spedition Dachser selbstständlich möglich ist, und dann Dachser das nicht leisten kann / will, weil sie dafür keinen Vertrag mit Wermuth haben, dann ist das schlecht, eher schon arglistige Täuschung.

So hat mich das einen 1/2 T

Ware konnte nicht zu angegebener Zeit geliefert werden nach einer Wartezeit von 7 Werktagen musste ich erfragen das es noch mehrere Wochen dauert. Die Stornierung war problemlos der Kontakt sehr freundlich.

Ware wurde nicht innerhalb der Lieferzeit ausgeliefert, erst auf Nachfrage wurde die Verzögerung eingeräumt. Dunstabzugshaube wurde nicht wie vereinbart zur Umluftvariante umgebaut und zudem leider nicht gebrauchsfähig zurückgelassen. Bei Reklamation auf den Siemens Kundendienst verwiesen.

Bessere Kommunikation mit dem Kunden. Wenn Lieferschwierigkeiten bestehen, im Netz falsche Zeitangaben stehen lassen. Rückzahlung könnte auch zügiger gehen.

Ausgewiesene Lieferzeiten einhalten und korrekte Angaben zum Liefertermin angeben, proaktive Kommunikation im Falle von Problemen

Bestellung erfolgte aufgrund der angegebenen Lieferzeit von 3- 5 Werktagen am 11.12.2023 als Weihnachtsgeschenk. Kurz vor Weihnachten telefonisch nachgefragt. Aussage der Mitarbeiterin: Die angegebenen Lieferzeiten sind nicht verbindlich - nur wenn da Lagerware stehen würde. Und das soll man als Kunde erahnen??? Ganz schwach... Lieferung erfolgte am 05.01.2024

Die Rücknahme des Altgeräts hat leider nicht geklappt

Geld abgebucht, keine Info, was mit der Lieferung ist. Erst auf Nachfrage eine schlichte Rechtfertigung. Ware ist bis heute nicht geliefert

Mussten stornieren, da sich die Wartezeit ständig verändert hat.
Wir würden sicher heute noch warten.

Die verkaufte Ware war nicht auf Lager was die Lieferung verzögerte.

Ware leider nicht lieferbar, Erstattung des Betrages angefordert.