Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
25.09.2019
Ich habe bis jetzt noch keinen Ware bekommen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
16.09.2019
Trotz Angebot der Ware mit sofortiger Verfügbarkeit, doch nicht vorhanden. Keine Alternativen angeboten, bzw. nichts vergleichbares "lagernd". Rückerstattung lief etwas verzögert ab. Fazit: Nur wenig bemüht, aber alles noch ok.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
19.08.2019
Rückgabekosten, wegen mangelhafter Ware 3,07 Euro.
Nicht mehr für mich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
13.08.2019
Die Ware konnte nicht geliefert werden. Aber wir mussten uns darum kümmern. Es gab keinerlei Information vom Verkäufer. Der Vertrag wurde unsererseits storniert. Die Rückzahlung des Geldes verlief zügig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
12.08.2019
Angeboten wurde Bosch Wäschetrockner WTW 875 W 0 als sofort lieferbar Lieferzeit 1-3 Werktage. Bestellt habe ich am 24.07.19. Am 26.07. wurde mir ein anderes Modell des Trockner angeboten ohne Erklärung warum. Rückfragen zum Unterschied wurden nicht beantwortet. Geliefert wurde das bestellte Gerät am 06.08.19 also nach 9 Werktagen dh. 1 Woche zu spät. Service und Kontakt ist schlecht. Never again
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
30.07.2019
Es wurden 20 EUR für den Anschluss berechnet, die Hermes Lieferanten waren allerdings nicht damit vertraut??? Also kein Anschluss der Waschmaschine, musste selber dafür Sorgen und hatte deshalb auch zusätzlich Kosten. Lieferung wurde mit 39,99 EUR berechnet. Für den Schutzbrief habe ich 59 EUR bezahlt und keine Unterlagen erhalten??
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
22.07.2019
Langes warten auf die Bestellung und kein Antwort auf Fragen zu meiner Bestellung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
19.07.2019
Bestellung erfolgte am 01.07.2019 incl. 2-Mann Service in die Wohnung und Mitnahme Altgerät. Lt. Hinweis sollte die Ware auf Lager sein. Die Lieferung sollte innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen. In der Tat erfolgte die Lieferung durch Hermes erst am 16.07.19. Bei der Anlieferung erfolgt eine Wandleuchte beschädigt. Zur Regulierung dieses Schadens steht bislang noch eine Rückmeldung aus.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
19.07.2019
Ich habe eine Kühl-Gefrierkombi bestellt. Preis super, Lieferung 1-3 Werktage. Im Urlaub bestellt, so dass ich bei Lieferung zu Hause bin. Diese kam aber erst nach 7 Werktagen Spedition war nicht in der Lage, 30 Min vor Anlieferung anrufen zu lassen,so dass ich einen kompletten Urlaubstag nehmen musste. Reaktion von wehrmut auf mein Anschreiben? Bisher nichts. Schade....
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
18.07.2019
Gerät wurde am 25.06.2019 bestellt und sollte lt. Angebot sofort lieferbar sein mit einer Lieferzeit von 4-6 Werktagen. Geliefert wurde das Gerät am
12. 07.2019. Von seiten der Fa. keinerlei Info über Lieferverzögerung. Erst auf Nachfrage von mir wurde eine Verspätung der Lieferung zugegeben, da ein erhöhtes Auftragsaufkommen stattgefunden hätte.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
14.07.2019
Um mehr als 3 Wochen verspätete Lieferung, die zweimal angemahnt werden musste. Zweimal äußerst gleichgültige und unfreundliche Behandlung bei der Reklamation. Erst bei der dritten und letzten Reklamation angemessene Kommunikation und kundenorientierte Servicehaltung...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
11.07.2019
2 Wochen Lieferzeit sind für einen Kühlschrank einfach zu lang. 26.06 bestellt.Lieferung am 10.07.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
07.07.2019
Lieferung war nicht möglich, dies wurde aber erst auf Nachfrage bekannt gegeben. Kommunikation sollte verbessert werden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
26.06.2019
Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich am Telefon und das erste Gerät kam angeblich defekt beim Anbieter an, also verlängerte sich die Lieferzeit extrem.
Die Kühl-Gefrier-Kombination selbst gefällt mir optisch gut. Angeschlossen ist sie noch nicht, insofern kann ich über die Qualität des Geräts bisher nichts sagen. Ich würde nicht wieder bei diesem Anbieter kaufen, der Kunde ist hier kein König.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
23.06.2019
Schlechte Lieferung von Hermes nur Ärger und kein Entgegenkommen von Ihrer Firma. Kann man nicht weiter empfehlen ihre Firma da man nicht mal ein entgegenkommen bekommt, sondern nur das was man bezahlt hat. Traurig Traurig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
06.06.2019
Die Herd-Kombi wurde wie beschrieben geliefert. 2 Sterne für die Lieferung, weil die bauftragte Spedition die Umverpackung nicht mitgenommen hat und Wermuth das auf Nachfrage für korrekt hält (nur mit kostenpfl. 2 Mann-Service). 1 Stern für den Kundenservice weil mir Wermuth nach meinen Verweis dazu auf das VerpackungsG gar nicht mehr antwortet. Empfinde ich als ziemlich unverschämt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
31.05.2019
Alles außer der Lieferung war katastrophal: Das Gerät war von Anfang an defekt. Ich sollte mich beim Hersteller erkundigen, woran es liegen könnte. Da es nur in einer Folie geliefert wurde, die ich zum Auspacken aufschneiden musste, sollte ich ihn für die Rücksendung in eines meiner Bettlaken packen Nun warte ich auf die Erstattung, Null Reaktion des Händlers. Besser nichts noch mal.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
27.05.2019
Bei einer Bestellung erwarte ich eine zeitnahe Lieferung nicht erst in vier Wochen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
14.05.2019
Die angebene Lieferzeit entsprach nicht der Wahrheit. Keine Information bzgl. Lieferverzug. Erst auf Nachfragen in Erfahrung gebracht, dass die Maschine derzeit nicht auf Lager sei und erst beim Hersteller bestellt werden muss.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
11.05.2019
Nie wieder Das Gerät wurde am 22.4.19 bestellt, geliefert aber erst am 9.5.19. Es wurde als "lagernd" angegeben, max 6 Tage Lieferzeit. Keine Info zur Verzögerung, erst auf Nachfrage gab man zu, die Ware habe eine Lieferverzögerung. Diese betrug letztendlich fast 3 Wochen. Das Gerät wurde dann ohne vorherige Absprache hier abgestellt, ein Nachbar hat dafür unterschrieben. Das Gerät ist heile/ok.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
06.05.2019
Bestellung am 14.04., Lieferung am 29.04.
Unterirdisch Von 1 -3 Werktagen kann da keine Rede sein
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
05.05.2019
Wermuth ein tolles Portfolio.
Leider verkaufen sie auch viele Artikel welche garnicht auf Lager sind und sie selber keine Ahnung haben wann die Ware wieder lieferbar ist.
Ansich nicht ganz schlimm allerdings finde ich es grenzwertig das die Ware vom Kunden bei Bestellung sofort bezahlt werden muss.
Mir gefällt das nicht aber da ist jeder anders.
Habe storniert und Geld zurück bekommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
25.04.2019
Der Versand versprach innerhalb von 5 Werktagen zu liefern daraus wurden 9 Werktage Lieferungszeit.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
20.03.2019
Die Ware ist top. Der Lieferung dauerte zu lange. Laut Händler 3-5 Tage. Es kam leider an Tag 6 an. Für mich zu spät, da es ein Geschenk war, für Tag 5.
Auf Nachfrage per Email, bekam ich eine Standard Antwort. Mit keinem einzigen Wort wurde auf mein Anliegen eingegangen. Soetwas ist für mich heutzutage unmöglich, enttäuschend. Ich bestelle dort nicht nochmal.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
13.02.2019
zugesagte Liefertermine und Absprachen wurden nicht eingehalten (statt 3-5 Tage wurden es fast 4 Wochen) Keine Information von Wermuth, man durfte die Lieferkette selbst abtelefonieren.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
10.02.2019
Ware, wie bestellt. Aber Lieferung dauerte wesentlich länger als im Shop angegeben. Erst auf Nachfrage wurde erklärt, dass die Verzögerung am Lieferanten liegt. Dann kam die Bestellung ohne Vorankündigung zu einem ganz anderen Zeitpunkt als im Telefonat angegeben. Äußerst schlechter Kundenservice
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
31.01.2019
Wäschetrockner sollte trotz Angabe 1-5 Tage Lieferzeit erst ab 22. Februar geliefert werden, da nicht am Lager. Geld wurde nach stornierung schnell zurückgezahlt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.12.2018
11.01.2019
Pos.: Schnelle Neulieferung der Ersatzlieferung.Lieferung ist aber nicht alles, das Produkt sollte auch mängelfrei sein + ausreichend verpackt sein.
Neg: a) 1. Gerät nicht mängelfrei, wahrscheinlich von anderen schon retouriert, Ersatzgerät nur in der Verkaufsverpackung, ohne Umkarton verschickt.
b) Auch das 2. Gerät nicht ganz mängelfrei (Warmhalteplatte hat kleine Beule und leichte Kratzer).
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
09.01.2019
Wäre ist nicht auf Lager, Bestellung storniert. Problemlose Abwicklung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
23.12.2018
Backofen sollte innerhalb 1-3 Werktage (sofort liefer bar) geliefert sein.
Nach Anruf bei einem extrem genervten (10 Uhr morgens) sowie unfreundlichen Service Mitarbeiters erklärte dieser mir dass es zu einer Bestellüberschneidung gekommen ist und die Ware im Zulauf sei. Klar, bei einem Onlineshop der über eine Datenbank arbeitet kommt es zu einer Überschneidung. Tolle Ausrede.
Nie wieder
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
11.12.2018
Ware kam nicht innerhalb det angekündigten Lieferzeit an. Erst auf Nachfrage wurde man informiert, dass es Probleme gibt und dann auf die Folgewoche vertröstet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.10.2018
03.12.2018
Das erste und letzte Mal dort bestellt Die Ware wurde immer noch nicht geliefert
Bestellung war am 02.10.2018, heute ist der 03.12.2018
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.11.2018
01.12.2018
Lieferung dauerte länger, war aber sehr gut verpackt. Erst nach Rückruf erfolgte Lieferung umgehend.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
25.11.2018
Schade, schade Die Speditionsfirma Hermes mit dem Wermuth zusammenarbeitet ist echt das aller Letzte. Leider war den Lieferanten meine Ware zu schwer, weshalb sie nicht in meine Wohnung gebracht wurde
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
22.11.2018
Die Bestellung erfolgte am 28.10.2018 , die Ware wurde aber erst am 16.11.2018 geliefert. Es erfolgte keinerlei proaktive Kommunikation durch Wermuth. Erst nachdem ich persönlich anrief wurde die Ware nach fast 2 Wochen zum Spediteur gebracht und wurde angeblich gerade im Moment meines Anrufs bearbeitet. Auch danach dauerte es fast eine Woche bis die Ware wirklich bei der Spedition Dachser abgeben
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
04.11.2018
12.11.2018
Nicht zu emfehlen sehr schlechte erfahrung
2.33
Ausreichend