Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
11.04.2018
19.04.2018
Leider wurde die Ware nicht termingerecht geliefert. Die Blumenqualität ließ dadurch zu wünschen übrig. Das habe ich nicht erwartet, da ich immer sehr zu frieden war Sonnabendlieferungen klappen in der "Provinz" nicht..
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
16.04.2018
Die Blumen waren nicht mehr so frisch das sie wirklich 7 Tage halten.
Werde nichts mehr da bestellen.
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrter Herr R., wir bedauern, dass der Strauß keine 7 Tage gehalten hat. Unser Service hat Ihnen eine Mail soeben gesendet, damit wir Ihr Anliegen abschließen können. Ganz liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
15.04.2018
Verspätete Zustellung. Zusteller gab bei Nachfrage an, nix zu verstehen, telefonierte dann aber im fließenden Deutsch. Blumen nicht mehr im Bestzustand.
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau M., wir bedauern, dass die Zustellung verspätet und somit nicht mehr frisch ausgeliefert wurde. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben eine Mail mit einem Lösungsvorschlag gesendet. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
23.03.2018
15.04.2018
Die Ware (Blumenstrauß) wurde nicht zum vereinbarten Termin durch DHL geliefert, sondern erst drei Tage später, wegen der Osterfeiertage. Das war sehr ärgerlich. Kaufvertrag wurde widerrufen und der Rechnungsbetrag wurde zurückerstattet.
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrter Herr P., wir bedauern, dass die Lieferung verspätet ankam. Wir sind erfreut, dass wir gemeinsam einen Lösungsvorschlag finden konnten. Liebe Grüße aus Mörfelden-Walldorf

Datum der Veröffentlichung
14.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
14.04.2018
Die Lieferung ins Ausland lässt zu wünschen übrig. Sie kommt generell 1 Tag später als geordert an, außer man bezahlt nochmals extra Gebühren. Die Mitarbeiter sind recht freundlich. Ich habe den berechtigten Verdacht, dass man
in Österreich bewusst die Ware später ausliefert. Dafür kann aber Valentins nichts, ist aber trotzdem sehr ärgerlich.
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrete Frau B., wir bedauern, dass Sie Probleme mit einer Lieferung nach Österreich hatten. Wir werden Ihr Anliegen an unseren Lieferanten weitergeben. Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne für Sie da. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
12.04.2018
Die Blumen kamen zu spät, obwohl 3 Werktage zuvor bestellt und waren schon teilweise braun an den weißen Köpfen (weiße Rosen).
1.67
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau S., wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung verspätet ausgeliefert wurde und somit der Strauß nicht mehr frisch war. Wir sind erfreut, dass wir zusammen eine Lösung finden konnten. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
10.04.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
10.04.2018
Ich bestellte die Ware am 29.3.2018 mit Garantie-Auslieferung für den 31.3.18, bekam auch eine Mitteilung, dass die Blumen am 31.3. ausgeliefert werden. Kosten für die Garantie-Auslieferung: 9,99 Euro. Nun erfolgte die Auslieferung aber erst am 4.4.2018. Das war mehr als ärgerlich.
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau E., wir bedauern, dass wir die Lieferung zum 31.03. nicht ausliefern konnten. Wie bereits telefonisch besprochen, geschah dies wegen einem Systemfehlers. Wir sind jedoch erfreut, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten. Ganz liebe Grüße Ihr Valentinsteam aus Mörfelden-Walldorf

Datum der Veröffentlichung
10.04.2018
Datum der Kauferfahrung
03.04.2018
10.04.2018
Die Verklebung am Paket wurde geöffnet und die Blumen aus dem Befestigungsring rausgenommen. Der Strauß lag lose in dem Karton. Da die Blumen gut eingepackt sind haben sie keinen Schaden genommen. Kundenservice kann nicht bewertet werden da kein Kontakt erfolgte.
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau L., wir bedauern, dass es Probleme mit der Auslieferung gab. Wir freuen uns, dass der Strauß dadurch keinen Schaden erhalten hat. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
10.04.2018
Datum der Kauferfahrung
25.03.2018
10.04.2018
Ein Paket sollte in AT geliefert werden - es kam nicht zum vereinbarten Liefertermin an
Das andere Paket wurde innerhalb Deutschlands verschickt. Die Verpackung war total zerfledert. Die Ware war halbwegs intakt.
Das waren jetzt bereits 4 mangelhafte Lieferungen ... der Versand wird immer schlechter. Die Ware ist manchmal auch mangelhaft (abgeknickte Blumen/Deko).
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau N., wir bedauern, dass es zu Problemen mit der Auslieferung kam. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit unserer Qualität nicht mehr zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben eine E-Mail gesendet mit einem Lösungsvorschlag. Bei weiteren Fragen sind wir sehr gerne für Sie da. Herzliche Grüße Ihr Valentinsteam aus Mörfelden-Walldorf

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
08.04.2018
Diese Problematik muss ich schildern, damit auf Valentins.de kein schlechter Eindruck entsteht.
Am 27.03. habe ich einen Strauß bestellt, der am 29.03. ausgeliefert werden sollte, und es hätte auch geklappt wenn der Fahrer von DPD eine Info in den Briefkasten geworfen hätte, was er aber am 03.04. erst tat. Warum nicht gleich oder wenigstens am Samstag 31.03. ???? Dadurch Ware kaputt.
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau P., wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht pünktlich ankam. Unser Kundenservice und Sie konnten jedoch eine Lösung finden. Dies freut uns sehr. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
08.04.2018
Lieferung hat nihct geklappt, Gutsvhrift war schwierig einzulösen. Danke, nicht wieder
1.67
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau L., wir bedauern, dass eine Lieferung nicht korrekt ausgeführt wurde und Sie Probleme mit der einlösung des Gutscheins hatten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen habe, sind wir gerne für Sie da. Herzliche Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
05.04.2018
verzögerte Lieferung- sehr unzufrieden(Osterüberraschung nicht gelungen) - blumen waren vom 29.03.-03.04.im Karton unterwegs, dafür nicht ausreichend versorgt - keine Mitteilung warum verzögerter Auslieferung
Blumen dementsprechend etwas "mikrig"aussehend SCHADE
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrter Herr B., wir bedauern, dass es zu einer Lieferverzögerung kam und dadurch der Strauß Schaden genommen hat. Soeben hat unser Kundenservice Ihnen eine Mail mit einem Lösungsvorschlag gesendet. Bei weiteren Fragen oder Problemen sind wir gerne für Sie da. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
25.03.2018
05.04.2018
ist kleiner als auf foto
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau H., wir bedauern, dass Sie mit der Größe des Straußes nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice hat Ihnen gerade eine Mail gesendet, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam aus Mörfelden-Walldorf

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
05.04.2018
Ware nicht erhalten
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern sehr, dass Sie Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir konnten jedoch feststellen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Dies freut uns sehr! Bei weiteren Fragen oder Problemen sind wir gerne für Sie da. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam aus Mörfelden-Walldorf

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
05.04.2018
Für Ostersamstag bestellt und nach Ostern am 03.04.18 ausgeliefert geht gar nicht. Ob sie schreiben sie können das beeinflussen oder nicht. Dann bestelle ich bei ihnen nicht mehr auf Termin, da ich mich darauf eh nicht verlassen kann was sie sagen. Eine Info zu der Verzögerung natürlich auch nicht. Deswegen Lieferung und Kundenservice schlecht.
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrter Herr D., wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung verspätet ausgeleifert wurde. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben eine Mail mit einem Lösungsvorschlag gesendet. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
05.04.2018
Sehr schlechter Zustand des Blumenstraußes. Ich würde den Lieferdienst nicht nochmal wählen.
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau M., wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Qualität nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice hat Ihnen bereits eine Mail mit einem Vorschag zur Lösung gesendet. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam aus Mörfelden-Walldorf

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.03.2018
05.04.2018
Lieferung durch DPD erst nach 5 Tagen durch Feiertage (1.Lieferung Do. Fehlgeschlagen, Zustellung an DPD Shop erst Die.
Ersatzlieferung oder Gutschein von Valentina erhalten. Schlechter Service von Zusteller, Guter Service vom Blumenversand.
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau S., wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht korrekt ausgeführt wurde. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir eine gemeinsam Lösung finden konnten. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
03.04.2018
Datum der Kauferfahrung
23.03.2018
03.04.2018
Die Ware kam nicht pünktlich an bzw. wurde nicht korrekt zugestellt. Die Qualität erfüllte leider nicht die sonst gewohnte Qualität von Valentins.
Die Bearbeitung der daraus folgenden Reklamation erfolgte zügig und professionell.
Fehler passieren überall einmal
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrter Herr R, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Auslieferung und der Qualität hatten. Wir sind jedoch erfreut zuhören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und eine Lösung gefunden werden konnte. Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir sehr gerne für Sie da. Ganz liebe Grüße Ihr Valentinsteam aus Mörfelden-Walldorf

Datum der Veröffentlichung
02.04.2018
Datum der Kauferfahrung
23.03.2018
02.04.2018
Blumen wurden nicht geliefert.
Ein anderes mal waren die Blumen abgeknickt.
1.67
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau H., wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unsere Qualität und der Auslieferung waren. Wir konnten einsehen, dass wir zusammen eine Lösung finden konnten. Bei weiteren Fragen sind wir natürlich sehr gerne für Sie da. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
31.03.2018
Datum der Kauferfahrung
23.03.2018
31.03.2018
Lieferung sollte am Samstag erfolgen, Blumen wurden aber erst am Montag mittag ausgeliefert, dementsprechend waren die Blumen nicht mehr ganz frisch.
Mit Valentins hatte ich schon mal eine Lieferpleite erlebt, ich weiß nicht, ob ich wieder bei diesem Blumenversand bestellen werde.
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau M., wir bedauern, dass es zu einem Werktag verzögerung kam und dass die Blumen dadurch Schaden genommen hatten. Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen soeben bearbeitet und Ihnen eine E-Mail gesendet. Herzliche Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
27.02.2018
28.03.2018
Die erste Lieferung von 2 Sträußen wurde umgehend reklamiert, die Blumen waren erfroren oder abgeknickt.
Die Ersatzlieferung war am 4. Tag verwelkt. Schade. Auf dem Bild sah er so frisch frühlingshaft zart aus
....
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau U., wir bedauern, dass Sie mit unserer Qualität nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice hat Ihnen bereits eine Mail mit einem Lösungsvorschlag gesendet. Liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
23.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.02.2018
23.03.2018
Nach Reklamation der Ware (Blumen wurden geliefert als wenn sie aus dem Tiefkühlschrank kamen) wurde eine Ersatzlieferung mit meinem Einverständnis 1 Woche später geliefert. Diese Ware war dann in einem ordentlichen Zustand.
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau L., wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung vnicht mehr frisch war. Unser Kundeservice hat mit Ihnen das Anliegen bereits bearbeitet. Liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
16.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
16.03.2018
Der bestellte Strauß ( Alles Liebe) war zur Geburtstagsfeier meiner Mutter (gut in den 80zigern)
Das Trauerbild von einem Blumenstrauß was sich uns bei der Lieferung bot, löste eine große Beschämung in
uns aus.
Der gelieferte Strauß hatte nur ansatzweise Ähnlichkeit mit dem Abbild der Bestellung.
Ja, Blumen sind lebende Organismen, aber eine Rose deren Leben schon vorbei ist in den Strauß z
2.00
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau K., wir bedauern dass der Strauß nicht mehr frisch war. Unser Kundenservice und Sie haben mittlerweile gemeinsam eine Lösung gefunden. Dies freut uns sehr. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
14.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
14.03.2018
Lieferung einen Tag später aktzeptabel.
Lieferung unvollständig nicht aktzeptabel.
Antwort des Kundenservice nach 3 Tagen mit dem Angebot einer Nachlieferung des Fehlenden 5 Tage später und ohne jegliche kleine Beigabe zur Entschuldigung (kleine Tafel Schokolade, Packung Bonbons oder Ähnliches) nicht aktzeptabel.
1.67
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau R., wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir werden Ihre Beschwerde uns zu Herzen nehmen und uns weiterhin positiv verbessern. Viele Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
13.03.2018
Datum der Kauferfahrung
06.03.2018
13.03.2018
Lieferung eine Woche zu spät-sehr schlecht
1.67
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrter Herr D., wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung zu spät ankamen. Unser Kundenservice und Sie konnten sich mittlerweile auf eine Lösung einigen. Darüber sind wir sehr erfreut. Ganz liebe Grüße Ihr Valentinsteam

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
02.03.2018
12.03.2018
Die Ware wurde leider nicht am 10.03. geliefert, sondern erst am 12.03., sehr bedauerlich
Die Frische der Blumen hat darunter gelitten.
2.33
Ausreichend

valentins.de antwortet: 18.04.2018
Sehr geehrte Frau G., wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung einen Werktag verzögert ausgeliefert wurde und der Strauß daher nicht mehr frisch war. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben eine Mail mit einem Lösungsvorschlag gesendet. Liebe Grüße Ihr Valentinsteam aus Mörfelden-Walldorf

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.02.2018
07.03.2018
Die Ware wurde bis jetzt noch nicht geliefert. Mir wurde auf Nachfrage eine Ersatzlieferung zugesichert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2018
Datum der Kauferfahrung
01.02.2018
06.03.2018
Ware konnte nicht befriedigen.Jubiläum fast ins Wasser gefallen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.02.2018
02.03.2018
Wir haben den Strauß für einen Geburtstag bestellt und versenden lassen Der bestellte Geburtstagskarton fehlte ebenso die Pralinen. Der Strauß kam ramponiert an und war 2 Tage später verwelkt.
Valentins hat den Strauß auf eigene Kosten erneut versandt. Trotzdem war es für das Geburtstagskind sehr enttäuschend.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.02.2018
02.03.2018
Lieferzeit betrug 5 Tage
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2018
Datum der Kauferfahrung
06.02.2018
02.03.2018
Ich wurde von der Empfängerin in Kenntnis gesetzt das bei der inneren Verpackung einige Blütenstiele abgeknickt waren.Selbiges hatte ich schon gemeldet,Rückantwort war der Versendter sollte sich bei mir bis 20.02. melden was bis heute nicht erfolgte.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.02.2018
01.03.2018
Leider ist die Rose halb erfroren angekommen und die Pralinen Verpackung war beschädigt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.02.2018
Datum der Kauferfahrung
10.02.2018
27.02.2018
Paket war beschädigt. Zum Glück war der Inhalt nicht davon betroffen. Pünktlich angekommen. Den Kundenservice habe ich nicht in Anspruch genommen. Hierzu keine genaue Bewertung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.02.2018
Datum der Kauferfahrung
19.02.2018
27.02.2018
Falscher Liefertermin, Umverpackung vollkommen demoliert, "Singender Luftballon" war stumm :-(
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2018
Datum der Kauferfahrung
05.02.2018
24.02.2018
Der Valentinsstrauss sollte zwischen dem 12. und 14.02.18 geliefert werden und kam natürlich am 12.02.
Er sah sehr mickrig aus, denn es waren weniger Blumen als in der Abbildung auf der Website von Valentins. Er wirkte wie ein 5 € - Strauss.
Die Blumen hielten auch nur fünf Tage (das 7-Tage-Frische-Versprechen wurde also nicht eingehalten).
Immerhin habe ich mein Geld zurück bekommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2018
Datum der Kauferfahrung
07.02.2018
22.02.2018
Leider kam das Paket nicht am gewünschten Tag. Auch die Ware war nicht ganz wie erwartet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.02.2018
20.02.2018
Bartnelken 2 abgebrochen
Rosen verloren schon am ersten Tag ihre Blätter
Blumenstrauß sah sehr Trocken aus und wurde am dritten Tag entsorgt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2018
Datum der Kauferfahrung
05.02.2018
20.02.2018
Blumenstrauß wurde bei minus 5 Grad vor der Haustür abgestellt, obwohl wir zu Hause waren. der Strauß sah danach nicht mehr gut aus. Valentins war sofort bereit Ersatz zu liefern
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.02.2018
16.02.2018
Also ich rate jedem ab hier zu bestellen.
Habe zum Valentinstag meiner Frau Blumen, Teddy und eine Karte bestellt.

Karte und der Teddy waren in Ordnung aber die Blumen.
Sogar wenn ich Unkraut rupfen würde, würde es besser aussehen als diese "Blumen".
1. Alle am runter hängen.
2. Keine Spur von Frische
3. Blumen keine vorhanden
4. Meiner Meinung nach nur Unkraut

Die sollten sich sch
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2018
Datum der Kauferfahrung
08.02.2018
16.02.2018
Komplettpaket zum Valentinstag bestellt.. das Stoffherz wurde nicht mitgeliefert und statt der Valentinstags-Grußkarte kam eine Muttertagskarte obwohl ich laut Rechnung das richtige bestellt und bezahlt habe. Denkt bei den Verpackern keiner mehr nach???
2.00
Ausreichend