Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
11.04.2019
Wenn die Rechnung und die Abfrage 'wie toll man ist' schon vor der Ware beim Kunden sind, muß man sich die Frage stellen wo dr Schwerpunkt im Kundenservice liegt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
22.02.2019
Schönen dank, bin ein bisschen enttäuscht von Ihrem Service.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
07.02.2019
Erstlieferung ging wegen falscher Adressierung zurück. Obwohl ich zwei Mal per Mail reklamiert hatte, erfolgte kein Rückantwort. Erst ein Anruf bei der Hotline brachte zum einen die Klarheit, dass die Sendung wieder zurück ging, die diesbezügliche Rechnung wurde intern storniert. Es wurde telefonisch eine zweite Bestellung erzeugt, die dann auch - richtig adressiert - zuverlässig zugestellt wurde.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
19.01.2019
Lieferung sollte ohne Versandkosten ausgeführt werden und wurde auch mit der Vorabrechnung so fakturiert und bezahlt. Die der verspäteten Lieferung beigefügte Originalrechnung beinhaltete jedoch die Versandkosten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
15.12.2018
Lieferung dauerte mit 5 Tagen zu lange. Beim Kundenservice war 2 Tage kein Durchkommen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
08.12.2018
Vielleicht kann Haufe sich angewöhnen dass die Kunden per Mail mitgeteilt
bekommen wann die Ware versandt wurde, damit man auch zuhause sein kann.
mfg

W.Hettiger
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
04.12.2018
Lange Lieferzeit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
26.11.2018
wenn ich die Ware habe werde ich gerne Ihnen eine Bewertung abgeben können.

mfg
Hans-Werner Kessel
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.10.2018
12.11.2018
Da die Lieferung so lange gedauert hat, vergeben wir dieses Mal nur 3 Sterne.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
21.10.2018
Die Ware ist einwandfrei. Die Lieferung hat dafür 11 Tage gedauert, was allerdings auch an DHL liegen könnte.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.08.2018
Datum der Kauferfahrung
20.07.2018
05.08.2018
hat geklappt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
29.06.2018
14.07.2018
Die Qualität des erworbenen Buches hat nicht ganz meinen Erwartungen entsprochen
3.00
Befriedigend