Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
Ware defekt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
10.04.2024
Leider sind die Produkte bis heute nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung gab. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Frustration geführt hat und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Zum Glück können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung inzwischen zugestellt wurde, was sich möglicherweise mit dem Zeitpunkt Ihrer Bewertung überschnitten hat. W

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
09.04.2024
Bis jetzt ist noch keine Antwort - geschweige denn meine Bestellung bei mir angekommen.
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf eine Antwort und Ihre Bestellung länger als erwartet warten mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Zum Glück können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung in der Zwischenzeit zugestellt wurde. Wir hoffen, dass die

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
08.04.2024
Ich habe bis jetzt noch keine Nachricht erhalten wann die Lieferung kommt
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie keine Informationen bezüglich des Lieferzeitpunkts Ihrer Bestellung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Möglicherweise ist unsere Benachrichtigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir bitten Sie, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kommunikation nicht übersehen

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
08.04.2024
Bestellung aufgegeben, Bezahlung per Vorkasse, am selben Tag überwiesen, seit mehr als einer Woche hat sich weder der Zahlstatus noch sonst etwas bei meiner Bestellung getan... ich habe Iban und Bestellnummer mehrmals kontrolliert. Alles richtig. Den Kundenservice erreicht man auch nicht, es geht nur die Mailbox ran.

Kann ich absolut nicht empfehlen!!!
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Diese Situation, verursacht durch einen schwerwiegenden Systemfehler sowie eine unerwartete Herausforderung durch eine verunfallte Sendung bei unserem Lieferanten, stellt für uns einen ungewöhnlichen Vorfall dar, den es so in unserer Geschichte

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
04.04.2024
Ich finde es äußerst unprofessionell einen Kunden nach den Erfahrungen mit einem Lieferanten zu fragen wenn die Ware noch nicht einmal bei mir angekommen ist.
Ich denke mal hier hat HAIRCARE24 bezüglich der Organisation von Abläufen dringenden Nachholebedarf.
Ebenso bei den Lieferzeiten , mit Denen sie sich im Online Handel ziemlich am Ende befinden
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 12.04.2024
Zunächst möchten wir Ihnen für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung danken. Es ist uns wichtig, von unseren Kunden zu hören, besonders wenn es um Bereiche geht, in denen wir uns verbessern können. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung dieses Mal mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen Ihre Frustration darüber, dass Sie von Trusted Shops nach Ihrer Zufriedenhei

Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
31.03.2024
Ware ist nich angekommen. Ich würde als Kundin nicht darüber informiert, weshalb angeblich verspätet versendet wurde. Der angegebene Link zur Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Eine Tracking Nummer habe ich nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es Schwierigkeiten mit der Zustellung Ihrer Bestellung gab und dass Sie nicht über die Verzögerungen informiert wurden. Der Link zur Sendungsverfolgung, den wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, sollte funktionieren, da er auf unserem System aktiv und aktualisiert ist. Die Tracking-Nummer, die Teil dieses Links ist, dient als Ihre Referenz z

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
19.03.2024
Immer noch keine Lieferung
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kam. Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie ist, und möchten uns dafür entschuldigen. Glücklicherweise wurde Ihre Lieferung kurz nach Ihrem Hinweis zugestellt. Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und Sie mit ihnen zufrieden sind. Bitte lassen Sie u

Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
12.03.2024
Leider habe ich das falsche Produkt bekommen. Bekomme KEINE Antwort auf meine Mail. Telefonisch auch nicht erreichbar!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
01.03.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
21.02.2024
Es wird 1 - 3 Werktage genannt für die Lieferzeit! Ich warte bereits 6 Werktage und Ware ist noch nicht angekommen!
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 21.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit unserer Lieferzeit gemacht haben. Es scheint, dass Sie unsere erste Nachricht, in der wir über die derzeitige Situation informiert haben, möglicherweise nicht erhalten haben. Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu einem kurzen Lieferverzug durch den Hersteller, worüber wir Sie eigentlich im Voraus inform

Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
20.02.2024
Bei beide. Tuben waren der Deckel kaputt. Ich hatte noch Ersatz der alten .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
12.02.2024
Würde keine Sterne geben.
Nach eine Woche keine Lieferung, keine Antwort.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
11.02.2024
Habe die Ware bis heute nicht erhalten.
Telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Habe auf den Ab gesprochen und noch keine Antwort erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
09.02.2024
Bis zum heutigen Tag habe ich keine Lieferung bekommen und kann die
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
13.01.2024
Warte noch auf Lieferung.
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Laut unseren Unterlagen wurde Ihre Bestellung jedoch bereits erfolgreich zugestellt. Es könnte ein Missverständnis vorliegen, und wir möchten dieses Problem gerne klären. Bitte überprüfen Sie nochmals Ihren Lieferort oder sprechen Sie mit möglichen anderen Personen in Ihrem Haushalt, d

Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
19.10.2023
Telefonisch ist Firma nicht zu erreichen,obwohl ich zweimal auf Band um Rückruf gebeten habe
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 19.10.2023
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund von Spitzenzeiten oder internen Abstimmungen manchmal zu Verzögerungen beim Rückruf kommen kann. Wir bemühen uns stets, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann jedoch vorkommen, dass wi

Datum der Veröffentlichung
20.09.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
20.09.2023
Ich habe am 9.9.23 eine Bestellung aufgegeben, welche nach fast 2 Wochen immer noch nicht da ist. Beim Kundenservice reagiert keiner auf meine Nachrichten. Im Profil steht dauerhaft Bestellung in Arbeit.
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 21.09.2023
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die Verzögerung und fehlende Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung. Es scheint, dass bei dieser technische Schwierigkeiten aufgetreten sind, die wir im Nachgang umgehend untersuchen werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten klarstellen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind, das stets bemüht ist, den bestmögli

Datum der Veröffentlichung
28.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.08.2023
28.08.2023
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nur 1 von 5 Sternen gegeben haben. Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, sind wir uns nicht sicher, woran es gelegen hat. Es könnte eine Verwechselung mit dem "Notensystem" der Sternevergabe sein oder vielleicht gab es ein anderes Problem, das wir gerne klären würden. Wir würden uns sehr über weiteres Feedback von Ihnen freuen,

Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
20.08.2023
20.08.2023
3+1 suggeriert, dass ich 4 gleichgroße Artikel bekomme. Dass der 4 Artikel nur eine Mini-Menge enthält, geht in der Angebotpräsentation unter.
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem 3+1 Angebot. Es ist uns wichtig, auf Ihre Anmerkungen einzugehen und eventuelle Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. In unserer Angebotspräsentation legen wir großen Wert darauf, sämtliche Informationen korrekt und transparent darzustellen. Bei dem 3+1 Angebot sind sowohl in der Produktbeschreibung als auch in den zugehörigen Bildern die Größen der Arti

Datum der Veröffentlichung
16.07.2023
Datum der Kauferfahrung
16.07.2023
16.07.2023
Bisher keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 26.07.2023
Glücklicherweise konnte zugestellt werden. Bitte entschuldigen Sie den Tag Verzögerung durch DHL. Beste Grüße Ihr Team von haircare24.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2023
Datum der Kauferfahrung
14.07.2023
14.07.2023
Die Bestellung wurde vor über einer Woche getätigt, bis heute wurde aber noch nichts verschickt.
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 14.07.2023
Tut uns sehr leid wie es aussieht hat unsere Nachricht Sie hierzu nie erreicht (evtl. ist die Email in Ihrem Spam-Ordner gelandet). Wir haben Ihnen soeben eine neue Mail dazu geschrieben und freuen uns auf Ihre Antwort. Beste Grüße Ihr Team von haircare24

Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
21.06.2023
Sendung war nicht vollständig
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 24.08.2023
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit jedem Bestellvorgang zufrieden sind, und es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihrer Sendung nicht der Fall war. Der fehlende Artikel aus Ihrer Bestellung wurde umgehend nachversendet. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere

Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
31.05.2023
07.06.2023
Lieferung steht seit dem 31.05. aus. Es gibt keine Info ob, bzw. wann die Lieferung erfolgen soll
1.00
Mangelhaft

haircare24.de antwortet: 07.06.2023
Bitte entschuldigen Sie, es scheint als habe Sie unsere Email nicht erreicht oder die Mail ist in den Spam Ordner gelangt. Wir haben Sie erneut angeschrieben. Beste Grüße