Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
15.03.2024
Sendungsverfolgung nicht möglich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
04.03.2024
Positiv: schnelle Lieferung, guter Kundenservice
Negativ: Rückgabe nicht im Fachgeschäft möglich, Rücksendung nicht kostenfrei
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
12.02.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
12.02.2024
Versand zu teuer
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
05.02.2024
Am 28. Januar bestellt, am 29.1. DHL angekündigt, seitdem - bis heute 5.2. - keine Zustellnachricht, trotz Information an Bruhn, und Lieferung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
23.01.2024
Freitag bestellt und Vorkasse bezahlt. Freitag, eine Woche später erst in den Versand gegangen, Donnerstags abends dann endlich geliefert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
20.01.2024
Freitag kurz vor 16 Uhr Waschmaschine bestellt, da sehr guter Preis. Liefertermin war laut Website der folgende Donnerstag. Gerät soll jetzt laut Spedition am nächsten Montag kommen, also insgesamt 10 Tage nach Bestellung. Das ist zu langsam.
3.00
Befriedigend

BRUHN Elektro-Fachmarkt antwortet: 23.01.2024
Lieber Kunde, die Terminabstimmungen erfolgen immer direkt zwischen Ihnen und dem Speditionsunternehmen. Auf diese höchst individuelle Abstimmung haben wir keinen Einfluss. Uns sind auch die konkreten Tourenplanungen der Spedition nicht bekannt, denn diese hängen von vielen Einzelfaktoren ab - und zuletzt davon, wann Sie der Spedition einen freien Termin in Ihrem eigenen Kalender anbieten könnten.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2024
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
13.01.2024
Die Lieferzeit von über 4 Wochen für eine Waschmaschine war zu lange. Auch wenn der Kauf am BlackFriday erfolgt war. Da auch bei der Bestellung eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben war.
3.00
Befriedigend

BRUHN Elektro-Fachmarkt antwortet: 23.01.2024
Lieber Kunde, Sie hatten ein Produkt mit ausgewiesener Lieferzeit bestellt. Das kommunizieren wir auch direkt am Produkt. Das Gerät musste beim Hersteller für Sie angefordert werden. Die Terminabstimmungen zur Lieferung erfolgen immer direkt zwischen Ihnen und dem Speditionsunternehmen. Auf diese höchst individuelle Abstimmung haben wir keinen Einfluss. Uns sind auch die konkreten Tourenplanungen

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
10.01.2024
Zwei freundliche nette junge Männer (Polen) brachten die Miele-Waschmaschine pünktlich. Für 49 Euro sollten sie die Maschine fachgerecht installieren. Davon hatten sie jedoch keinerlei Ahnung. Weder das Entfernen von Klebefolien noch das Ausrichten (Kontern der 4 Füße) war ihnen geläufig. Ich musste ihnen die Installationsanleitung vorzeigen. Dann mühten sie sich redlich und bekamen auch ihr Trink
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
06.10.2023
Lange Lieferzeit ohne Kommunikation ,direkte Rechnung suggeriert Lieferung unterwegs, Rechnungsdatum angeblich Leistungsdatum, aber in Wirklichkeit 2 Wochen vor Lieferung und damit potentielle verkürzte Gewährleistung - das geht auch anders
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
02.10.2023
Habe eine Waschmaschine bestellt und den Anschlussservice für 49€ dazu bestellt. Für mich bedeutet das, dass die Waschmaschine angeliefert, aufgestellt und angeschlossen wird. Allerdings hat die Spedition mir vor Ort gesagt das sie nur den Auftrag erhalten haben die Maschine anzuliefern. Schnelle Lieferung, schlechter Service
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
20.09.2023
Bestellvorgang war gut. Die Lieferung war es leider nicht.
3.00
Befriedigend

BRUHN Elektro-Fachmarkt antwortet: 29.09.2023
Liebe Kundin, gerne hätten wir Ihnen direkt weitergeholfen. Leider liegt uns bislang keine Information vor, wo der Schuh genau drückt. Erst durch Ihre Bewertung haben wir davon erfahren, jedoch ist dieser Weg nicht zielführend. Was ist bei Ihrer Lieferung nicht zur Zufriedenheit gelaufen? Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, um den Vorgang zu besprechen. Viele Grüße vom BRUHN Elektr

Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
31.08.2023
15.09.2023
Montage Dekorplatte schlampig und schief.
3.00
Befriedigend

BRUHN Elektro-Fachmarkt antwortet: 19.09.2023
Lieber Kunde, leider erfahren wir von Ihrer Reklamation am 15.09. erst über Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Ihre E-Mail an uns kam erst 3 Stunden danach. Es handelt sich bei Ihrem Anliegen um einen absoluten Ausnahmefall. Tausende Kunden sind mit der Liefer- und Montageleistung durch DHL zufrieden. Es tut uns leid, dass hier etwas nicht geklappt haben könnte. Wir fragen uns derzeit: Warum melden

Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
30.08.2023
Gut gefallen hat mir die Lieferung an sich, leider wurde der Geschirrspüler erst eine Woche nach dem vereinbarten Liefertermin ausgeliefert.
3.00
Befriedigend

BRUHN Elektro-Fachmarkt antwortet: 14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das von Ihnen bestellte Produkt hatten wir schnellstmöglich verschickt, jedoch können wir die Termingestaltung zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen leider nicht direkt beeinflussen. Der Vorgang ist von mehreren Faktoren abhängig, die Sie direkt mit unserem Partner besprechen und gestalten. Toll, dass Sie mit Ihrem Produkt sehr zufrieden sind. Wir würden uns fre

Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
24.08.2023
Die Lieferung dauert wesentlich länger als angekündigt (3-5 Tage). Von Bestellung bis Lieferung knapp 2 Wochen. Die Ware ist ordentlich.
3.00
Befriedigend

BRUHN Elektro-Fachmarkt antwortet: 14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das von Ihnen bestellte Produkt hatten wir schnellstmöglich verschickt, jedoch können wir die Termingestaltung zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen leider nicht direkt beeinflussen. Der Vorgang ist von mehreren Faktoren abhängig, die Sie direkt mit unserem Partner besprechen und gestalten. Toll, dass Sie mit Ihrem Produkt sehr zufrieden sind. Wir würden uns fre

Datum der Veröffentlichung
11.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
11.08.2023
Die Lieferzeit dauerte 6
3.00
Befriedigend

BRUHN Elektro-Fachmarkt antwortet: 14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das von Ihnen bestellte Produkt hatten wir schnellstmöglich verschickt, jedoch können wir die Termingestaltung zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen leider nicht direkt beeinflussen. Der Vorgang ist von mehreren Faktoren abhängig, die Sie direkt mit unserem Partner besprechen und gestalten. Toll, dass Sie mit Ihrem Produkt sehr zufrieden sind. Wir würden uns fre