Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
01.04.2024
Kein Telefon Kontakt möglich
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 02.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den fehlenden telefonischen Kontakt entstanden sind. Gerne können Sie sich bezüglich Ihrem Anliegen an unsere E-Mail-Adresse service@afbshop.de wenden, dann helfen wir Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr AfB-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
17.02.2024
Leider zwei Geräte mit defekten Tastaturen erhalten
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 19.02.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit den defekten Tastaturen aufmerksam gemacht haben. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige, generalüberholte IT-Hardware zu liefern und entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie zwei Geräte mit defekten Tastaturen erhalten haben. Bei AfB Shop nehmen wir die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir

Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
02.01.2024
Die Ware war in Ordnung und der persönliche Kontakt professionell und freundlich. Die Abwertung erfolgte, weil eine vorsintflutliche Telefonanlage alles versucht, den Kunden vom persönlichen Kontakt fernzuhalten.

Außerdem hat man die Lieferung in 2 Teile aufgeteilt, dies aber nicht auf der Rechnung oder dem Lieferschein vermerkt, sodass wieder eine telefonische und unzumutbare persönliche Nachfr
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Team gemacht haben und dass das Produkt in Ordnung ist. Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch unser Telefonsystem entstanden sind. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und arbeiten daran, unser System im Laufe des Jahre

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
02.12.2023
Leider sind an dem Notebook zwei ziemlich nervige Kratzer auf dem Display. Dafür dann 400 Euro ist nicht akzeptabel.
Das Notebook geht zurück. Kratzer am Gehäuse und Gebrauchsspuren akzeptiere ich, aber nicht Kratzer am Display.
Dann ist das NOtebook auch sehr dürftig verpackt gewesen. Beschädigungen durch den Transport sind hier möglich. Das Display hatte keinerlei Schutz. Der Briefträger hat dan
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 06.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Kratzer auf dem Bildschirm Ihres Laptops. Wir von AfB Shop haben es uns zur Aufgabe gemacht, hochwertige, generalüberholte IT-Hardware zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Ein zerkratztes Display ist nicht das was wir unter qualitativ hochwertiger Ware verstehen und entsprich

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
05.10.2023
Paket wurde nicht zugestellt! Ich bitte um Rückerstattung! Besten Dank.
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 06.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können verstehen, dass es enttäuschend und schwer nachvollziehbar ist, wenn von 2 Paketen nur eines geliefert wird. Wir bitten hier im Namen unseres Zulieferdienstleisters um Entschuldigung. Eine Rückerstattung wurde bereits veranlasst. Mit freundlichen Grüßen Ihr AfB-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
29.09.2023
Datum der Kauferfahrung
24.09.2023
29.09.2023
Das gelieferte Notebook konnte keine Verbindung zum Internet herstellen. Die Service Nummer war wegen Überlastung nicht zu erreichen. Der versprochene Rückruf erfolgte nicht. Glücklicherweise wohne ich in der Nähe und bin deswegen persönlich vorbei gefahren. Der Mitarbeiter hat es auch nicht geschafft, das Gerät in Gang zu bringen. Ich habe es deswegen umgetauscht. Beim getauschten Gerät war der A
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 29.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit Ihrem Kauf gemacht haben. Bei 'AfB Shop' nehmen wir den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit sehr ernst. Wir bemühen uns, die bestmögliche Produkt- und Servicequalität zu bieten, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen für unsere Kunden s

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
16.09.2023
21.09.2023
Am 16.Sept bestellt und bezahlt.
Am 21.September noch nicht versendet.
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bedauern, dass es bei der Versendung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam. Bei AfB Shop bemühen wir uns um einen exzellenten Kundenservice und legen Wert auf effiziente Versandzeiten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bedienen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr AfB-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
09.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
09.09.2023
Sie könnten die Ware vor dem Verschicken überprüfen damit man als Kunde nicht feststellen muss dass das Gerät nicht mal anzuschalten ist
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 11.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihre Enttäuschung. Bei AfB Shop bemühen wir uns um Kundenzufriedenheit bei jedem Kauf und wir bedauern, wenn das Gerät, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind immer bestrebt, unsere Produkte vor dem Versand zu überprüfen, aber es scheint, dass

Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
24.08.2023
Geräte vor dem Versand besser prüfen! Zweimal hatte ich Schäden am Telefon.
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 25.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit den Telefonen hatten, die Sie bei uns gekauft haben. Wir bei AfB Shop sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige, generalüberholte IT-Hardware zu liefern, und wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse in Zukunft

Datum der Veröffentlichung
05.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.07.2023
05.08.2023
Der Zustand des gebrauchten Notebools entspricht nicht der Beschreibung.
Angegeben: sehr gut
Tatsächlich:
Innen: Sehr gut,
Außen: überall nicht abwaschbare Flecken.
Technisch: Lüfter heult, muss ausgetauscht werden.
2.00
Ausreichend

afbshop.de antwortet: 07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse in Zukunft zu verbessern. Gerne können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an uns wenden (service@afbshop.de). Wir werden uns dann Ihrem Vorgang annehmen und eine für Sie akzeptable Lösung finden. Mit freundlichen Gr