Datum der Veröffentlichung
14.04.2023
Datum der Kauferfahrung
14.04.2023
14.04.2023
Grundsätzlich hat alles ganz gut funktioniert. Man muss aufmerksam sein, da bei bestimmten Artikeln nur eine bestimmte Menge bestellbar ist. Ist aber ok, wenn man es sieht, wird aber erst im Warenkorb angezeigt .

Leider sind Retouren nicht frei.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2023
Datum der Kauferfahrung
11.04.2023
11.04.2023
Sehr schleppende Rückerstattung bei Retouren
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2023
Datum der Kauferfahrung
07.04.2023
07.04.2023
Die gelieferten Schuhe waren super! Leider passten sie nicht. Die Rückgabe der Schuhe lief dann aber einwandfrei. Leider konnte das in der Beschreibung zugesicherte Lieferdatum nicht eingehalten werden. Eine Rückmeldung dazu erfolgte erst auf Anfrage. Und auch danach lief die Kommunikation nur holperig. Deshalb nur 3 Sterne.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2023
Datum der Kauferfahrung
02.04.2023
02.04.2023
Retoure kostenlos
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.03.2023
Datum der Kauferfahrung
31.03.2023
31.03.2023
Der Versand war sehr schnell aber ich finde nicht so gut dass man die Rücklieferung selbst bezahlen muss. Vor allem wenn man die Schuhe retournieren muss. Die Rückerstattung dauert bis es überwiesen wird .
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 31.03.2023
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin, wir möchten Sie höflich daran erinnern, dass wir Ihnen eine vollständig versandkostenfreie Lieferung anbieten. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir nicht nur die Rücksendekosten für Sie, sondern senden Ihnen auch den Umtauschartikel erneut versandkostenfrei zu. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der deutlich gestiegenen Logistikkosten eine Beteiligung an den

Datum der Veröffentlichung
29.03.2023
Datum der Kauferfahrung
07.03.2023
29.03.2023
Schlechter Service, kein persönlicher Gesprächspartner steht zur Verfügung, jedoch gibt es eine Telefonnummer, nur ans Telefon geht keiner.
Für einen Hochzeitsausstatter sehr unpersönlich. Schade ☹
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 29.03.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Als kleines E-Commerce-Unternehmen sind wir bemüht, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Aufgrund der hohen Nachfrage in der Saison kann es leider dazu kommen, dass unsere Telefonleitung ausgelastet ist und kein persönlicher Gesprächspartner zur Verfügung steht. Wir möchten

Datum der Veröffentlichung
20.03.2023
Datum der Kauferfahrung
20.03.2023
20.03.2023
Die Schuhe sind super schön und bequem. Dies habe ich auch behalten.
Das Rücksenden war leider nur mit Kosten verbunden. Ebenso habe ich meine Gutschrift über Paypal noch nicht erhalten und musste noch einmal darauf hinweisen, dass das Geld zurück überwiesen wird. Aktuell bin ich noch am abwarten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2023
Datum der Kauferfahrung
19.03.2023
19.03.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.03.2023
Datum der Kauferfahrung
15.03.2023
15.03.2023
Super schnelle Lieferung!
Leider passt die Jacke in 36 nicht.
Daher habe ich sie zurück geschickt. Ob die Rückabwicklung funktioniert kann ich leider noch nicht sagen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.03.2023
Datum der Kauferfahrung
21.02.2023
09.03.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2023
Datum der Kauferfahrung
18.02.2023
06.03.2023
Verpackung top, Versand ging auch schnell. Wenn man Schuhe zurück schickt muss man Versandkosten zahlen. Vielleicht auch ein Fehler von mir, aber irgendwie bin ich davon ausgegangen dass der Rückversand mit inbegriffen ist. Ich finde man könnte das deutlicher kennzeichnen. Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich dort vermutlich nicht bestellt, weil man ja auch gar nicht weiß wie die Schuhe a
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 29.03.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,, wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen eine komplett versandkostenfreie Lieferung anbieten. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir nicht nur die Rücksendekosten für Sie, sondern senden Ihnen auch den Umtauschartikel erneut versandkostenfrei zu. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund stark gestiegener Logistikkosten eine Beteiligung an den Rücksendekosten b

Datum der Veröffentlichung
05.03.2023
Datum der Kauferfahrung
05.03.2023
05.03.2023
Ich habe zwei paar Schuhe bestellt. Die Schuhe wurden schnell und zuverlässig geliefert und bei der Retoure gab es auch keine Probleme. Allerdings waren die Schuhe teilweise schlecht verarbeitet: an ein paar Kanten bereits dabei auszufransen; am Fußbett stand der Stoff an der Seite ab, dort wo die Naht sein sollte als wären nur zwei Lagen übereinander gelegt; bei einem Paar passte der Verschluss a
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2023
Datum der Kauferfahrung
05.02.2023
21.02.2023
was mich etwas ärgert, dass die Größen sehr unterschiedlich ausfallen und die Bilder nicht immer mti dem Schuh in echt übereinstimmen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2023
Datum der Kauferfahrung
25.01.2023
10.02.2023
Ohne Rücksendeschein, die Rücksendung selbst zu zahlen, finde ich sehr ungünstig. Da erwarte ich mehr Service.
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 29.03.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,, wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen eine komplett versandkostenfreie Lieferung anbieten. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir nicht nur die Rücksendekosten für Sie, sondern senden Ihnen auch den Umtauschartikel erneut versandkostenfrei zu. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund stark gestiegener Logistikkosten eine Beteiligung an den Rücksendekosten b

Datum der Veröffentlichung
19.01.2023
Datum der Kauferfahrung
09.01.2023
19.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2023
Datum der Kauferfahrung
15.01.2023
15.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2022
09.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2022
Datum der Kauferfahrung
25.12.2022
25.12.2022
Gut:
+ hochwertige Schuhe
+ schnelle Antwort per Mail

Verbesserungsbedarf:
- Rücksendung muss selbst bezahlt werden, auf der Internetseite nicht klar ersichtlich
- Schuhe nach Größentabelle bestellt und dennoch eine Nummer zu groß
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 29.03.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,, wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen eine komplett versandkostenfreie Lieferung anbieten. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir nicht nur die Rücksendekosten für Sie, sondern senden Ihnen auch den Umtauschartikel erneut versandkostenfrei zu. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund stark gestiegener Logistikkosten eine Beteiligung an den Rücksendekosten b

Datum der Veröffentlichung
17.11.2022
Datum der Kauferfahrung
07.11.2022
17.11.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.10.2022
Datum der Kauferfahrung
09.10.2022
09.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.09.2022
Datum der Kauferfahrung
30.09.2022
30.09.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.09.2022
Datum der Kauferfahrung
27.09.2022
27.09.2022
+ unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung
- Rücksendprozess nicht sehr kundenfreundlich gestaltet (Rücksendeetikett wenigstens per Mail anhängen)
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 08.03.2023
Guten Tag, liebe Frau Lehmann, bitte bedenken Sie, dass die Lieferung komplett versandkostenfrei erfolgt. Zusätzlich übernehmen wir bei einem Umtausch Rücksendekosten und liefern den Umtauschartikel ebenfalls erneut für Sie versandkostenfrei. Wenn Sie jedoch keinen einzigen Artikel bei uns kaufen, ist es unumgänglich und unserer Meinung nach fair, dass Sie sich zumindest mit den mit einem winzigen

Datum der Veröffentlichung
17.09.2022
Datum der Kauferfahrung
06.09.2022
17.09.2022
Für eine Bestellung kommen 4 mails :( rückabwicklung scheint recht kompliziert und Geldrückerstattung auch.
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 29.03.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Bestellabwicklung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es für einige Kunden eine Herausforderung sein kann, mehrere E-Mails im Zusammenhang mit einer Bestellung zu erhalten. Jedoch möchten wir betonen, dass wir uns bemühen, unsere Kunden kontinuierlich über den Fortschritt ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten,

Datum der Veröffentlichung
17.08.2022
Datum der Kauferfahrung
17.08.2022
17.08.2022
Rücksendung etwas kompliziert
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 17.08.2022
Guten Tag, liebe Frau L., was ist konkret an der Rücksendung kompliziert, was können wir besser machen? Wir denken noch einfacher geht es eigentlich nicht. Wie mitgeteilt brauchen Sie nichts über unsere Website anmelden, sie müssen nicht mal einen Retourenschein ausfüllen. Sie legen nur die Rechnung mit den Artikeln, welche Sie zurückgeben möchten, ins Paket verschließen es und sendet es anschließ

Datum der Veröffentlichung
12.08.2022
Datum der Kauferfahrung
12.08.2022
12.08.2022
Was ich nicht gut finde, ist das man die Rücksendung selber zahlen muss. Ansonsten ist die Ware top. Auch wenn mir leider kein einziger Schuh gepasst hat.
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 17.08.2022
Guten Tag, liebe Frau C., bitte bedenken Sie, dass die Lieferung komplett versandkostenfrei erfolgt. Zusätzlich übernehmen wir bei einem Umtausch Rücksendekosten und liefern den Umtauschartikel ebenfalls erneut für Sie versandkostenfrei. Wenn Sie jedoch keinen einzigen Artikel bei uns kaufen, ist es unumgänglich und unserer Meinung nach fair, dass Sie sich zumindest mit den mit einem winzigen Teil

Datum der Veröffentlichung
08.08.2022
Datum der Kauferfahrung
08.08.2022
08.08.2022
Prinzipiell war der Versand gut und auch die Schuhe kamen nach nicht allzu langer Wartezeit. Jedoch ist die Rücksendung problematisch. Zudem muss das Paket als Retoure selbst bezahlt werden, was bei diesen Preisen inbegriffen sein sollte meiner Meinung nach.
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 17.08.2022
Guten Tag, lieber Herr G., bitte bedenken Sie, dass die Lieferung komplett versandkostenfrei erfolgt. Zusätzlich übernehmen wir bei einem Umtausch Rücksendekosten und liefern den Umtauschartikel ebenfalls erneut für Sie versandkostenfrei. Wenn Sie jedoch keinen einzigen Artikel bei uns kaufen, ist es unumgänglich und unserer Meinung nach fair, dass Sie sich zumindest mit den mit einem winzigen Tei

Datum der Veröffentlichung
24.07.2022
Datum der Kauferfahrung
24.07.2022
24.07.2022
Leider kein kostenloser Rückversand..
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2022
Datum der Kauferfahrung
04.07.2022
20.07.2022
Meine Bestellung sollte laut Websiteangabe nach 5 Tagen losgeschickt werden, nach 2 Wochen wendete ich mich per Mail an den Service und fragte nach dem Status meiner Bestellung, woraufhin ich recht zügig die Auskunft bekam, dass der bestellte Reifrock erst Ende August zugesandt werden könne. Somit habe ich diese Position storniert, da es zeitlich viel zu spät ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2022
Datum der Kauferfahrung
18.07.2022
18.07.2022
Ich finde es nicht sehr serviceorientiert, dass man trotzdem nur 4 paar Schuhe bestellen kann, obwohl man per Paypal oder Kreditkarte im Voraus bezahlt hat. Sie hätten hierbei keinerlei Risiko auch mehr paar Schuhe zu versenden, da bei einer Beschädigung der Schuhe ja von Ihrer Seite aus einfach weniger rückerstattet werden kann.

So muss mehrfach bestellt werden und jedes Mal aber erst das erst
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2022
Datum der Kauferfahrung
17.07.2022
17.07.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2022
Datum der Kauferfahrung
15.06.2022
15.06.2022
Die Lieferung war schnell, die bestellte Ware aber nicht im perfekten Zustand. Die Riemchen der Schuhe waren leicht ausgefranst. Außerdem wird einem auf der Homepage eine leichte Rücksendung angepriesen, jedoch erfährt man erst über eine Email wie diese genau abläuft, nämlich auf eigene Kosten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.04.2022
Datum der Kauferfahrung
21.03.2022
28.04.2022
Lange Wartezeit Rückmeldung Kundenservice
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 04.05.2022
Guten Tag liebe Frau Z., wir bemühen uns anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Haben Sie jedoch bitte Verständnis, das E-Mails welche uns nach Geschäftsschluss erreichen, frühestens am nächsten Arbeitstag beantwortet werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2022
Datum der Kauferfahrung
25.04.2022
25.04.2022
Für die Retoure wurde kein Rücksendeettikett zur Verfügung gestellt, sodass die Kosten selber getragen werden mussten.
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 04.05.2022
Guten Tag, liebe Frau N. , die Lieferung erfolgte komplett versandkostenfrei. Bei einem Umtausch übernehmen wir Rücksendekosten und liefern den Umtauschartikel erneut versandkostenfrei. Wenn Sie jedoch keinen einzigen Artikel behalten, ist es unumgänglich und unserer Meinung nach fair, dass Sie zumindest die Rücksendekosten tragen. Grade in der heutigen Zeit wo die Kosten explodieren, gib es leide

Datum der Veröffentlichung
14.04.2022
Datum der Kauferfahrung
14.04.2022
14.04.2022
Recht ungewöhnlich, dass man die Rücksendekosten selbst tragen muss. Auch die Kommunikation zum gesetzlichen Widerrufsrecht irritierend harsch. Habe meine Schuhe zurückschicken müssen, da sie zu klein waren.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2022
Datum der Kauferfahrung
11.04.2022
11.04.2022
Der Rückversand könnte inklusive sein.
Gerade bei Artikeln die man anprobieren muss.
Ebenso die Beantwortung von allen Fragen per Mail wäre wünschenswert. Hier wurden mehrfach Fragen einfach ignoriert.
Schade.
3.00
Befriedigend

Braut-Boutique.com antwortet: 04.05.2022
Guten Tag, liebe Frau S. , wir haben von Ihnen am Sonntag, den 3.04.22 eine Mail erhalten, diese wurde dann sofort am Montag, den 4.04.22 ausführlich beantwortet. Ihre 2. Mail erreichte uns dann am Dienstag, den 05.04.22 und auch diese wurde dann direkt am Dienstag, den 5.04.22 ebenfalls ausführlich beantwortet. Anmerkung zu den Rücksendekosten. Die Lieferung erfolgte komplett versandkostenfrei. B

Datum der Veröffentlichung
31.03.2022
Datum der Kauferfahrung
31.03.2022
31.03.2022
Bisschen überteuert, Service nur OK.
3.00
Befriedigend