Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
20.04.2024
Nach Reklamation noch kein Ersatz bekommen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
16.04.2024
Ware kam zweimal beschädigt an, eine unbeschädigte Lieferung war nicht möglich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
04.04.2024
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 04.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team

Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
19.02.2024
Trotz angegebener Lieferzeit kommt die Ware leider erst 5-6 Wochen später. Sehr ärgerlich!
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die tatsächliche Lieferzeit von der angegebenen abwich. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren. Mit freundlichen G

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
12.02.2024
Die Ware wurde noch nicht geliefert es wurden ca 30 Tage Lieferzeit abgegeben
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
24.01.2024
Bestellte war sollte in 20 Tagen geliefert werden.
Auf Nachfrage dauert es bis zu 3 Monate.
Von Beckhuis selbst kam keine Nachricht...einfach nichts
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 27.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, unsere Kommunikation zu optimieren und die Lieferzeiten genauer anzugeben.Vielen Dank für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Beckhuis L

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
23.01.2024
Schlechte Kommunikation. Man hört lange nichts nach dem Bestellvorgang bezüglich Lieferung.
Liefertermin wurde vorgeschlagen durch Spedition. Ich hatte eine kleine Änderung anzumerken. Auch dort wird sich nicht zurückgemeldet und man schwebt in der Luft, ob die Lieferung nun stattfindet oder nicht.
Mein Zeit Wunsch war im übrigen egal.
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 27.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Service nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
14.01.2024
7-14 Tage Lieferfrist angekündigt, Lieferung tatsächlich erst nach fast 30 Tagen. Schade!
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
03.12.2023
Vertröstung der erst später zu liefernden Ware bekam man erst nach Anfrage und mit androhung der Stornierung und Rückgabe des Geldes . Frühster zu rechnender Termin der zu liefernden Bestellung ist wohl Anfang Januar obwohl bereits im Lektorat er bestellt wurde . Fürchterlich.
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 11.12.2023
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kam. Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team

Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
11.11.2023
11.11.2023
Lieferstatus keine Info
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine ausreichenden Informationen zum Lieferstatus erhalten haben. Wir haben Sie bereits über den Lieferverzug informiert und arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team

Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
31.10.2023
Geld schon lange abgebucht, Ware nach 14 tägiger Bestellung immer noch nicht angekommen.
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team

Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
05.10.2023
30.10.2023
Chaotisch und fehlerhafte Abwicklung..
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 02.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns aufrichtig leid, dass es zur eine fehlerhaften und chaotischen Abwicklung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team

Datum der Veröffentlichung
10.09.2023
Datum der Kauferfahrung
16.08.2023
10.09.2023
Defektes Produkt geliefert. Gleich reklamiert, seit 14 Tagen nichts mehr gehört
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 09.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das defekte Produkt und die Verzögerung in unserer Kommunikation. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team

Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
04.07.2023
angegebene Liefertermine wurden überschritten, erst nach aktiver Nachfrage wird/wurde nach neuem Lieferzeitraum gesucht. Bisher noch keinerlei Rückmeldung. Ware ist schon bezahlt. Daher ausreichend.
Positiv: Ich habe telefonisch sofort jemanden erreicht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2023
Datum der Kauferfahrung
17.06.2023
17.06.2023
Lieferung 2 mal verschoben und falschen Termin genannt.
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und einer falschen Terminangabe gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Ihre Bestell

Datum der Veröffentlichung
11.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
11.06.2023
Die Lieferung hat sich um einen Monat verschoben. Ich kann die ware nicht bewerten. Die Meldung, dass sich die Lieferung verschiebt ist angekommen, deshalb bis jetzt nur ausreichend.
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 14.06.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team

Datum der Veröffentlichung
04.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
04.06.2023
Der bestellte Tisch wurde nicht innerhalb des angebenen Lieferzeitraumes von 24 Tagen geliefert.
Beim Besuch der Website habe ich dann erfahren, dass eine Lieferung erst wieder ab Okt. 2023 möglich ist, das geht gar nicht!!!
Diese wichtige Info hätte ich vom Lieferanten erwartet!!
Habe dann storniert, das Geld wurde zügig zurückgezahlt.
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 04.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums geliefert wurde und dass Sie erst auf der Website erfahren haben, dass eine Lieferung erst ab Okt. 2023 möglich ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team

Datum der Veröffentlichung
24.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.04.2023
24.05.2023
Bestellt, bezahlt und keine Rückmeldung zur Ware oder Lieferung nach ein paar Wochen.
Update: nach 6 Wochen eine Mail erhalten, dass die Ware unterwegs ist und mich eine Spedition kontaktieren würde - 17.05.23 - Die Ware wurde von einer Fa Niehoff Garden geliefert am 11.05.23, das konnte jetzt zugeordnet werden.
Die Stühle sind klasse, der Prozess schlimm, das geht bestimmt besser.
2.00
Ausreichend

beckhuis.com antwortet: 24.05.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während des Bestell- und Lieferprozesses auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir entschuldigen uns für die fehlende Kommunikation und die Verzögerungen bei der Lieferung. Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und werden intern überprüfen, wie wir unseren Prozess verbessern können, um sicherzustellen, dass solche Situationen