Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.09.2018
17.09.2018
Alles gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.09.2018
13.09.2018
Leider war dieses mal eine Aspirin-Packung defekt. Nach telefonischer Beratung mit der Pharmazeutin soll es aber keinen Grund zur Besorgnis geben, dass das Medikament nicht in Ordnung sei. Sie entschuldigte sich dafür, dass das Medikament in einer beschädigten Verpackung geliefert wurde (was nicht hätte sein dürfen) und mir 5,- € auf mein Konto als Entschädigung zugesichert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
13.09.2018
Preis inzwischen teilweise höher als früher (nur mit Gutschein noch einigermaßen attraktiv)
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.09.2018
11.09.2018
Karton war offen, Ware aber vollständig.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
06.09.2018
Ersatzlieferung hat fast 3 Wochen gedauert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
05.09.2018
Lieferung zu kompliziert mittlerweile. Wenn man nicht zu Hause ist, hat man keine Chance an die Ware zu kommen, da an Nachbarn nicht ausgeliefert wird und nicht mehr per DHL versendet wird. Demnach können bei Doc Morris nur noch Rentner und Hartz Vier Empfänger bestellen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
05.09.2018
zweimal angeschrieben bis heute keine Antwort
Dankeschön für diesen "besonderen" Kundenservice
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
28.08.2018
Leider wurde ein Präparat aus der Bestellung einfach nicht geliefert, darüber gab es keine Vorabinformation. Über die Vor-Ort Apotheke konnte ich dies aber als Bestellware am nächsten Tag morgens abholen. Schade. Schlechte Kommunikation.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
27.08.2018
Ware war in Ordnung. Zwei Tage später wollte ich den gleichen Artikel Bitte Away bestellen, da war er ca. 5 Euro teurer. So etwas finde ich unseriös und habe mich gleich aus der Kundenliste streichen lassen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2018
Datum der Kauferfahrung
16.08.2018
25.08.2018
Die Lieferung dauert zu lange.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
17.08.2018
24.08.2018
Das Paket kam viel zu spät und total beschädigt an .Auf dem Paket war ein Aufkleber der Post :Paket wurde zum Adress-feststellen geöffnet. Ich war zum ersten Male mit docmorris sehr unzufrieden.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2018
Datum der Kauferfahrung
13.08.2018
21.08.2018
Onlineshop die Bestellung war nicht benutzerfreundlich. Die Sendung wurde mit Hermes Versand obwohl DHL gewünscht.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
13.08.2018
20.08.2018
Leider war die Ware schlecht verpackt, ich hatte Bedenken ob alles im Paket ist.
Der Klebestreifen war nicht ordentlich angebracht, teilweise war das Paket offen, deshalb Sterneabzug.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
19.08.2018
Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen komplet. Ich wollte einen gültigen Gut-schein bei der Bestellung einlösen, der mir aber als ungültig verweigert wurde.
Habe mich am selben Tag beim Kundenservice darüber beschwertbisher aber noch keine Antwort erhalten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
19.08.2018
Karton schlecht verpackt und war offen. Keine Reaktion von Kundenservice
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
14.08.2018
Ohne Rücksprache Kürzungen der Bestellung geht gar nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
13.08.2018
Ein von insgesamt 7 bestellten Artikeln war nicht lieferbar. Dies wurde mir aber erst per Benachrichtigungsschreiben im gelieferten Paket mitgeteilt
Warum wird dies nicht bereits bei der Online-Bestellung angezeigt, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist ?
Den Differenzbetrag hat docmorris automatisch zurückerstattet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
08.08.2018
Lieferung durch trans o flex Thermomed wurde drei mal angekündigt zu verschiedenen tagen. Erst nach der 3.ankündigung kam die Lieferung dann auch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2018
Datum der Kauferfahrung
22.07.2018
07.08.2018
Lieferzeit zu lange und keine Zwischenlieferung vorhandener Produkte. Keine Zwischeninformation, daß sich Lieferung verzögert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
07.08.2018
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Erst nach mehrmaligen Anrufen wurde mir mitgeteilt, dass der Versand auf Rechnung nicht möglich war. Von Doc kam keine Information. Somit alles noch mal neu bestellt und eine Woche umsonst gewartet. Schwacher Kundenservice.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
07.08.2018
Lieferung dauerte 4 Tage. Zu lange für Medikamente.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
06.08.2018
unfreundliche Pharmazeutin, die darauf hinweist, dass man aufgrund der Unternehmensgrösse keinerlei Interesse hat, sich mit der Bestellung eines einzelnen Kunden zu beschäftigen. Auf der Online-Plattform ist nicht ersichtlich, ob die Ware auf Lager liegt oder gesondert geordert werden muss. Dadurch kann es zu ungeplanten Lieferverzögerungen kommen. Ich hatte Glück, dass es dennoch schnell ging.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.08.2018
Datum der Kauferfahrung
28.07.2018
05.08.2018
Zum wiederholten Mal waren Produkte trotz anderer Auskunft doch nicht sofort lieferbar und die Auslieferung verzögerte sich; diesmal musste daewegen die Bestellung komplett storniert werden - das hat dann inkl. Rückerstattung immerhin problemlos funktioniert. Bei der Warenwirtschaft ist deutlich Luft nach oben, der Service ist ok.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.08.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
04.08.2018
warum erheben Sie eine Warenbewertung - die ich doch selber bestellt hatte?
Auch mit Ihrem Kundenservice hatte ich noch keine Berührung - was soll ich da dann bewerten?
Sie sind dzt. die günstigsten auf dem Markt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.08.2018
Datum der Kauferfahrung
27.07.2018
04.08.2018
Ungenaue Angabe wan die Anlieferung erfolgt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2018
Datum der Kauferfahrung
23.07.2018
31.07.2018
Das Paket kam erst nach einer Woche und das auch nur nach Nachfragen in der Post, ob da etwas für uns da wäre.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
23.07.2018
30.07.2018
Es ist leider nicht möglich innerhalb der Lieferzeit die Lieferadresse zu ändern oder zumindest einen Nachbar zu benennen der das Päckchen annehmen kann.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2018
Datum der Kauferfahrung
21.07.2018
28.07.2018
Lieferung sollte erst nach Einreichung des Rezeptes erfolgen. Es sollte eine Rechnung erstellt werden und danach die Zahlung erfolgen. Es wurde aber mit Sepa eingezogen. Gutschrift mit verschiedenen Gründen nicht anerkannt. Keine Preissuchmaschine darf verwendet werden usw. ist etwas komisch gelaufen.
Egal
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
23.07.2018
Ware wurde bei Menge 2 im Einzelpreis höher berechnet - nach ca. 30minütiger Reklamation wurde mir der Differenzbetrag gutgeschrieben - danke :o
Leider ist mir das bereits schon einmal passiert - es scheint etwas mit dem Online-Bestellsystem nicht OK zu sein
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.07.2018
19.07.2018
Eine Nachfrage betr. fehlendem Ablaufdatum wurde per E-Mail nicht beantwortet.
Zum Glück hat Firma Stada schnell geantwortet und den Fall geklärt.

Am Telefon hat sich Doc Morris zwar bemüht aber wenig zielführende Tipps gegeben.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
18.07.2018
Bestellung und Lieferung der waren diesmal etwas sehr lang ca 1 1/2 wochen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
16.07.2018
falsch geliefert;
mehrmals tel. & gemailt;
Kundenservice war gut, aber nicht zum gewünschte Ergebnis gebracht
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
14.07.2018
gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
14.07.2018
Zu lange Lieferzeit. Keine Info dazu.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
13.07.2018
Bestellung war lange Zeit in pharmazeutische Überprüfung. Sowie erfolgte ein refund seitens DocMorris, ohne Information weshalb.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
05.07.2018
12.07.2018
Naja, vor eine Woche das Rezept eingeschickt, am nächsten Tag war die Bestellung in Bearbeitung und erst nach 7 Tage bekomme ich Ibuprofen und Magenschutz Tabletten geschickt... Danke, jetzt geht's mir schon besser, brauche nicht mehr. Werde glaub in Zukunft woanders bestellen, leider.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
11.07.2018
Lieferung durch Hermes ungenügend
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
11.07.2018
Lieferung 3-mal verschoben, so dass ich trotzdem und zusätzlich einen Artikel teuer in der örtlichen Apotheke kaufen musste.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
09.07.2018
Grundsätzlich war die Lieferung sehr schnell. Leider war die Verpackung nicht optimal, sodass ein Artikel ausgelaufen ist und die anderen Artikel beschmutzt hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
06.07.2018
Kundenservice per email dauert zulange
3.33
Befriedigend