Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
14.04.2024
Auf Kundenanfragen per Mail zeitnah mit Lösungsvorschlägen antworten, bzw zumindest eine Info, dass das Anliegen bearbeitet wird.
2.00
Ausreichend

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Bianca, wir verstehen deine Nachricht nicht. Hast du kein Feedback aus dem Support-Team erhalten oder was meinst du damit? Beste Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
31.03.2024
Der Schnitt der Hose fällt zu weit aus. Sollte wie die 3301 von g-star sei und zwar die die Straight. Diese wird zwischenzeitlich auch nicht mehr produziert. Anders gesagt für Männer ab 50 Jahre aufwärts. Die Jeans sollten mit Knopfverschluss produziert werden.
2.00
Ausreichend

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Mustang-Kunde, danke für das konstruktive Feedback, welches wir dem Produkt-Team weitergegeben haben. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei unseren Schnitten/Fits immer Kompromisse eingehen müssen und nicht jeden Geschmack direkt treffen. Beste Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
25.03.2024
Dafür dass das Material 100% Baumwolle ist, könnte es etwas dicker und etwas Struktur haben. Die Hose kommt mir leider etwas zu dünn vor.
2.00
Ausreichend

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Raghu, danke für das konstruktive Feedback, welches wir dem Produkt-Team weitergegeben haben. Viele Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
14.03.2024
Keine schöne Form
2.00
Ausreichend

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Bernd, danke für dein Feedback. Bitte habe Verständnis, dass wir nicht jeden Geschmack treffen - Schönheit ist subjektiv und daher nicht für jeden gleich. Beste Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
04.03.2024
Da ich eine sehr alte Mustang Jeans second hand besitze und sie mit mir seit 5 Jahren durch dick und dünn geht, wollte ich sehen, ob die Qualität der Hosen immer noch so hoch ist. Die Hosen die bei mir ankamen waren leider sehr dünn und hatten meiner Meinung nach einen schlechten Schnitt.
Sie gingen also direkt zurück. Das Retournieren lief problemlos ab.
2.00
Ausreichend

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Lilli, danke für deine Kritik - positiv wie negativ. Hast du auch mal andere Hosen/Schnitte ausprobiert, da die Stoffstärke bei Mustang vom Jeans-Modell abhängt. Du kannst auch nach der Stoffstärke filtern und hast somit schnell eine übersichtliche Auswahl der für dich in Frage kommende Hosen. Beste Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
28.02.2024
Ich hatte schon einmal eine Jeans bestellt, gleiche Grösse und die hat gepasst! Die gab es in schwarz und mit Stretschbund. Leider gibt oder gab es die Jeans nicht mit den gleichen Kriterien, deshalb die Retoure.
MfG
W. Schulze
2.00
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Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
27.02.2024
Schwarze Hosen müssen ganz schwarz sein und nicht schon abgewaschen..
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
23.02.2024
Kein Stretchanteil! Sehr schade! Nur in dunklem Jeans gibt es Stretchanteil! Keine Auswahl! 2x Bestellungen insgesamt 4 Hose, keine passt! Im Laden fündig geworden, aber nur dunkelblau! Hatte ich schon
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
23.02.2024
Tolle Jeans eigentlich aber leider gibt es unterschiedliche Qualität, nur die dunkle Jeans hat einen hohen Stretchanteil! Jede helle, egal welche Waschung hat nur 1% elastan!!!
2.00
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Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
08.02.2024
Ich habe ein Damen T Shirt zurück geschickt und bis heute mein Geld nicht zurück erstattet bekommen.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
03.02.2024
Qualität der Ware ist prinzipiell o.k.
Ich hatte weiße Schuhe bestellt, bereits bei der Bestellung wurde zu den Farben (weiß oder grün), dass jeweils falsche Bild angezeigt, ich bekam dann grüne Schuhe geliefert (auf dem mitgelieferten Bestellschein war die Artikelnummer der grünen Schuhe neben der Bezeichnung "Schuhe weiß" aufgeführt). Konnte die zurücksenden, aber wie ich jetzt sicher an die ri
2.00
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Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
30.01.2024
Ware an und für sich sehr gut!
Kundenservice katastrophal- Anfragen per Mail werden ignoriert und nicht beantwortet!!!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
25.01.2024
Finde es sehr schade, dass ihr die sissi straight Jeans flexibe ausgemacht Programm genommen habt.
Jetzt muss ich mir eine neue lieblings Hose suchen.:-(
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
16.01.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.12.2023
27.12.2023
leider für eine 26 viel zu klein und sitzt dann gar nicht so wie auf dem bild. Müsste man dann 2 größen größer nehmen. Echt schade. Ansonsten schöne Jeans und schöne Qualität
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 09.01.2024
Hallo Nicole, danke für dein positives Feedback. Schade, dass es dieses Mal nicht gepasst hat. Du bist dir noch immer unsicher mit der Größe und Passform? Dann kontaktiere auch gerne jederzeit unseren Kundendienst und unsere Berater auf der Fläche, die du über unseren Chat im Onlineshop live auf der Fläche erreichst (rotes Icon rechts unten). Liebe Grüße dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
21.12.2023
Ich habe die Lieferung in den Mustang Store gewählt, da hierfür keine Versandkosten anfallen.
Versendet wurde dann per DHL an den Mustangstore.
Da kann doch dann auch kostenfrei nach Hause geliefert werden.
Die Sendungsnummer habe ich erhalten.
Eine Info, dass die Ware abholbereit ist, wurde ebenfalls nicht versendet.
Über die Sendungsverfolgungsnummer habe ich dies selbst herausfinden müssen.

Sc
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 22.12.2023
Hallo lieeber Mustang-Fan, es tut uns leid, dass du keine Benachrichtigung erhalten hast, so darf das eigentlich nicht laufen. Wir werden dein Feedback weitergeben, damit die Zustellung in Zukunft reibungslos abläuft. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Mustang-Artikeln und hoffen, du gibst uns in Zukunft noch eine Chance. Beste Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
29.11.2023
Meine bewährte jeans sissy straight wurde bei den jeans augenscheinlich ausgemustert. Der Nachfolger hat so schlechte Maße, das ich bis zu 4 Nummern größer bestellen müsste nein danke!
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 30.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, schade, dass die neue Passform bisher nicht optimal für dich war. Wir sind davon überzeugt, gemeinsam etwas Passendes für dich zu finden. Dafür empfehlen wir dir den Live-Chat (rechts unten in der Ecke) des Online-Shops zu nutzen und den Experten in den Stores alle deine Fragen zu stellen. Sie werden dir sehr gerne dabei helfen, deine perfekte Jeans zu finden! Tolle Grü

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
23.11.2023
Eine Jacke nicht geliefert, bis heute - ca. 1 Woche - Kein Gutschrift oder Antwort auf meine Anfragen vom 19.11. und 21.11. Werde jetzt den PAYPAL Käuferschutz aktivieren.
Die Hosen hatten teilweise trotz gleicher nomineller Länge bis zu 5 cm. unterschiedliche Beinlänge.
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 24.11.2023
Lieber Markus, das tut uns sehr leid, so darf das nicht laufen. Wir werden uns sofort um deinen Fall kümmern und herausfinden, was da schiefgelaufen ist. Bitte habe noch ein kleines bisschen Geduld, es wird sich ein Mitarbeiter vom Kundenservice bei dir melden und zusammen werden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich finden! Zur Passform der Jeans kann ich dir sehr empfehlen, in unserem Shop u

Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
14.11.2023
Das Material der Jeans ist nicht zufriedenstellend es ist viel zu dünn
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 14.11.2023
Lieber Mustang-Fan, schade, dass es diesmal nicht gepasst hat. Die Stoffe der verschiedenen Jeans-Modelle fallen unterschiedlich aus, je nachdem welche Zusammensetzung und Technologie verwendet wurde. Lass dich dazu gerne von unseren Experten im Live-Chat beraten, entweder schriftlich oder telefonisch. Wir möchten, dass du genau das Richtige für dich findest und hoffen, du gibst uns noch eine Cha

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
07.11.2023
Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, passierte garnichts mehr. Geld wurde von Paypal gebucht, ich bekamm aber keine Versand Nachrichten. Auf die Internetseite von Mustang, bei Versuch zu chatten, bin ich immer wieder auf die Kundenservice Seite weitergeleitet, ohne die Möglichkeit mit Jemanden zu chatten.
Email gesendet, keine Rückmeldung.
Nach einem Telefonat mit Kundenservice wurde mir geteil
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 08.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, entschuldige bitte, so sollte das eigentlich nicht laufen. Wir werden uns sofort darum kümmern und herausfinden, was da passiert ist. In den nächsten Tagen wird sich der Kundenservice bei dir melden. Wir arbeiten stetig daran besser zu werden und hoffen du gibst uns zukünftig noch eine Chance. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
18.10.2023
18.10.2023
Obwohl ich exakt nach der Artikelnummer bestellt habe, ist es ein anderes TShirt.
Das erste hatte ich am 08.10 in Roermond bei Mustang erworben, daher habe ich die Artikelnummer und den direkten Vergleich.
Siege Bild, links das Shirt aus Holland LG Dirk Holter
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 19.10.2023
Hallo Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Lass uns aber gerne prüfen, warum dein bestelltes Shirt nicht ausfällt, wie erwartet. Kontaktiere dafür gerne unsere Mustang Experten vom Kundenservice und wir versprechen dir, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. Du kannst uns telefonisch erreichen, per Email ode

Datum der Veröffentlichung
13.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
13.10.2023
Paket wurde zu Packstation geliefert ohne, dass ich das ausgewählt hatte und der Abholcode ist bei mir nie angekommen.
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 16.10.2023
Hallo Lasse, es tut uns leid, dass die Lieferung so problematisch war. Rechnungs- und Lieferadresse wurden von dir korrekt hinterlegt. Allerdings kann DHL unter bestimmten Umständen (wenn eine Packstation-Adresse existiert und in deinem DHL-Konto eine Genehmigung vorliegt) die Pakete an eine Packstation weiterleiten, wenn sie niemanden antreffen. Da auch der Abholcode von DHL generiert wird, müss

Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.08.2023
21.08.2023
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile...

bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine
2.00
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Mustang Jeans antwortet: 21.08.2023
Hallo Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten wir immer gleichbleibende Qualität liefern und dich damit überzeugen können. Auch unser Größenberater ist noch nicht perfekt, das tut uns leid. Wir arbeiten stetig daran, diesen zu verbessern und deine Anmerkung ist hier für uns sehr wichtig. Wenn du dir

Datum der Veröffentlichung
04.06.2023
Datum der Kauferfahrung
28.05.2023
04.06.2023
2.00
Ausreichend

Mustang Jeans antwortet: 13.06.2023
Hallo Mustang-Kunde, danke für dein Feedback. Gib uns bitte weitere Details zu deiner Bewertung, damit wir uns verbessern können. Viele Grüße Dein Mustang-Team