Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
25.03.2024
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Stephanie, was genau hat dich nicht überzeugt, dass du nur einen Stern vergibst. Teile uns deine (negativen) Erfahrungen im Detail mit, damit wir besser werden können. Viele Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
24.03.2024
Zwei Hemden in Größe M bestellt, geliefert wurde auch "M", aber das Flanellhemd entspricht tatsächlich XXL und die Farbe des Hemdes mit Gingham-Muster in bunt, sieht in Wirklichkeit anders aus, als es dem Onlineshop zu entnehmen ist. Schade ums Porto.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Michael, das ist ärgerlich. Wir haben das Team informiert, dass die Beschreibung/Bilder aktualisiert werden und der Fehler behoben wird. Bitte entschuldige die Umstände und danke für dein Feedback. Beste Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
11.03.2024
Die bestellte Jeans war nichts anderes als eine Gummihose. Das brauch ich nicht. Zum anderen habe ich die Jeans vorletzte Woche zurückgesandt und bis heute noch keine Gutschrift auf meinem klarna Konto gesehen.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Mustang-Fan, wir bedauern, dass du mit dem Material der Hose nicht zufrieden warst. Bitte habe Verständnis, dass wir bei unseren Hosen verschiedene Materialien einsetzen (abhängig der Eigenschaften: z.B. Stretch, für angenehmeren Tragekomfort). Die Gutschrift wurde erteilt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen bzw. verarbeitet wurde. Beste Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
11.03.2024
Jeans schon wieder defekt
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Jenny, das ist ärgerlich. Um welchen Defekt handelt es sich genau? Beste Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
26.02.2024
Produkte entsprechen nicht der Beschreibung und einpflegen der Retour dauert zu lange
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Beatrix, danke für das konstruktive Feedback. Wir haben die Informationen an das Stammdaten-Team weitergegeben. Was hat bei deiner Retoure zu lange gedauert? Bitte bedenke, dass die Retoure erst gutgeschrieben wird, sobald dein Paket bei uns eingetroffen bzw. bearbeitet werden konnte. Beste Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
06.02.2024
In einer bestellten Jeans war in einer Tasche ein gebrauchtes Haargummi, in der anderen Tasche eine angehauchte Kippe. Unglaublich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
05.02.2024
Ware wurde nicht angeliefert ohne Möglichkeit einzugreifen. Option Packstation ging nicht. Warte jetzt auf Gutschrift.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
05.02.2024
Die Hosen passen in keiner Größe
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
04.02.2024
Leider habe ich keine Benachrichtigung erhalten, dass mein Paket angekommen ist. Durch Zufall habe ich durch sie Sendungsverfolgung gesehen, dass es in einer Packstation liegt. Nur kann ich es nicht abholen, da ich ja einen Code von der Karte bräuchte...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
04.02.2024
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 19.04.2024
Hallo Mustang-Fan, was genau hat dich nicht überzeugt, dass du nur einen Stern vergibst. Teile uns deine (negativen) Erfahrungen im Detail mit, damit wir besser werden können. Viele Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
31.01.2024
ich habe keine Mustang Jeans bestellt, habe keine Lust auf zurückschicken
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
27.01.2024
Ich habe eine Jeans im Sale bestellt und mir wurde das Geld erstattet, da die Jeans angeblich nicht lieferbar war. Daraufhin habe ich dies auf der Webseite überprüft und tatsächlich war die Jeans verfügbar. Ich habe also erneut bestellt und wieder kam das Geld zurück. Kunden verarschen klappt echt prima bei Mustang.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
23.01.2024
Die Hose an sich, Farbe und Schnitt sind toll, aber die Größe weicht extrem von meiner üblichen Größe bei Mustang ab. Die "Größenberechnung" auf der Homepage lag bei der Empfehlung auch sehr daneben. Sehr schade.
Ebenfalls schade war, dass nach Anschrift des Online stores per Email auch nur eine standardisierte Antwort kam. Es wurde nicht wirklich individuell auf mein Geschriebenes eingegangen.
D
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
23.01.2024
Zu wenig Stretch am Bund.
Jeans wurde wegen angebblich hohen Stretchanteil gekauft
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
19.01.2024
Ware bestellt und bezahlt. Falsche Sendungsnummer erhalten, nach über einer Woche keine Ware. Kundendienst reagiert nicht auf Anfrage via Mail.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
12.01.2024
Schlechte Qualität, einmal gewaschen und schon matte Farbe, sehen aus wie 2 Jahre getragen. Ich hatte vor Jahren mal Mustang Sweatshirt, die waren wesentlich besser!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
10.01.2024
Lieferung dauert gefühlt ewig (mind. 14 Tage) - auf Mails bzgl. Nachfrage des Verbleibs der Bestellung wird nicht reagiert!
Obwohl Ware noch nicht geliefert wird ersucht eine Bewertung abzugeben ♂!
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 11.01.2024
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich - und das verstehen wir. Leider haben wir die Lieferung ab der Abgabe an DHL nicht mehr in der Hand und können hier wenig ausrichten. Wir lassen den Verbleib deiner Sendung aber auf jeden Fall prüfen. Unser Kundenservice wird sich hierzu bei dir melden. Viele Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
04.01.2024
Seit einer Woche warte ich auf meine Bestellung. Diese Lieferverzögerung liegt bei DHL. Ich habe mich deswegen bei Mustang gemeldet und seit 2 Tagen keine Antwort erhalten. Dies finde ich echt schade.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 09.01.2024
Hallo lieber Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Wir werden den nochmals nachgehen und dem Kundendienst nochmals deinen Fall übermitteln. Dieser wird sich schnellstmöglich bei dir melden. Viele Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
04.01.2024
Falsche Jeans geliefert
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich und sollte uns nicht passieren. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Entschuldige bitte. Können wir dich doch noch von uns überzeugen? Viele Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
31.12.2023
Gebrauchte Schuhe erhalten.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 09.01.2024
Hallo Guido, das sollte natürlich nicht passieren! Leider sind wir auch nur Menschen und machen Fehler. Gerne gebe ich das an den Kundenservice weiter, der sich um den Fall kümmern wird und mit dir Kontakt aufnimmt. Gibst du uns noch eine Chance? Viele Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
29.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.12.2023
29.12.2023
Email zur Retoure Versand ohne Feedback
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, scheinbar konnten wir dich mit unserem Service überhaupt nicht überzeugen. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Lass sie uns wieder gut machen - was genau hat dich gestört, wobei haben wir nicht überzeugt? Viele Grüße Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
26.12.2023
Kein Paypal-Express-Checkout und keine Info zur Lieferzeit, besonders keine Info dass Artikel erst nach Weihnachten kommt.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 09.01.2024
Hallo Christopher, danke für dein ehrliches Feedback. Unsere Lieferzeiten kannst du immer rechts am Artikel über Zahlarten sehen. Wir sind natürlich auch immer dabei, den Shop weiter zu optimieren. Gerne nehmen wir den Wunsch nach der zusätzlichen Zahlart mit auf. Gibst du uns noch eine Chance? Viele GRüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
24.12.2023
Der Postbote hat bei mir nicht geklinfeld und hat die Ware als verweigert gemeldet.
Ware wurde in den Store zurück geschickt und als da angerufen hatte und denen gesagt habe was passiert ist und ob Sie mir die Ware zurück schicken können weil das nicht mein Fehler war, wurde mir gesagt ich soll es wieder bestellen.
Habe denen gesagt das, dass Angebot nicht mehr verfügbar ist.
Die Antwort war das S
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider haben wir auf den Logistikweg nur bedingt Einfluss, wenn die Sendung einmal unterwegs ist. Wir versuchen natürlich, uns auch in diesem Bereich noch weiter zu verbessern. Gibst du uns noch eine Chance? Viele Grüße, dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
18.12.2023
Bestandsprobleme. Zwei mal bestellt, zwei mal von Mustang storniert. Erstattung nicht automatisch veranlasst.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 19.12.2023
Liebe Vanessa, es tut uns sehr leid, dass es Probleme bei deiner Bestellung gab. Wir sind gerade dabei, diesen Vorgang zu überarbeiten, damit wieder alles reibungslos läuft. Wir hoffen du gibst uns in Zukunft noch eine Chance. Beste Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
11.11.2023
16.12.2023
Fehlender Artikel bei Lieferung, wurde aber berechnet. Auf mehrfache Anfrage per E-Mail zur Klärung des Vorgangs keinerlei Feedback erhalten. Support per Telefon nicht zu erreichen, Warteschleife wird automatisch beendet.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 18.12.2023
Hallo Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Wir nehmen deine Kritikpunkte ernst und werden alles daran setzen uns zu verbessern. Der Kundenservice wird dich kontaktieren, um mit dir den Vorgang zu klären. Viele Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
16.12.2023
Ich habe keine Ware erhalten.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 18.12.2023
Liebe Sabine, den Angaben von DHL zufolge liegt das Paket seit dem 13.12.23 in der Filiale zur Abholung bereit. Eine Benachrichtigungskarte sollte von DHL per Post zugesandt worden sein. Bitte prüfe dies gerne nach und kontaktiere hierfür auch unseren Kundenservice, der dir hierzu mehr Informationen geben kann. Viele Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
13.12.2023
Ich habe leider meine Bestellung gar nicht erhalten !!!
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 14.12.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich, das verstehen wir. Laut unserer Recherche befindet sich dein Paket in Zustellung und müsste bald bei dir eintreffen. Leider haben wir nach der Übergabe deiner Bestellung an die Post auch keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Sollte das Paket in den nächsten Tagen nicht ankommen, dann melde dich bitte nochmal beim Kundenservice. Beste Grüße, Dein Mu

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
03.12.2023
Bestellung von Mustang storniert, ohne eine Benachrichtigung zu versenden. Habe es erst mitbekommen, als das Geld von Paypal zurück kam.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 06.12.2023
Hallo Mustang-Fan, sehr ärgerlich, das tut uns leid. Wir kümmern uns um dieses Problem, denn so sollte es eigentlich nicht laufen. Gibst du uns in Zukunft noch eine Chance? Wir versuchen jeden Tag besser zu werden und danken dir daher sehr für dein Feedback! Tolle Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
02.12.2023
Keine Lieferung
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 06.12.2023
Lieber Mustang-Fan, Das ist ärgerlich, das verstehen wir. Laut DHL gibt es Probleme bei der Zustellung aufgrund des Wetters, bitte habe deshalb noch etwas Geduld. Wir bringen in Erfahrung, wo sich dein Paket befindet und melden uns bei dir! Beste Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
01.12.2023
Ware noch nicht erhalten bist jetzt
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 05.12.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, unsere Recherche hat ergeben, dass dich deine Bestellung mittlerweile erreicht hat. Entschuldige die etwas verzögerte Lieferzeit! Wir hoffen du bist happy und es war etwas Passendes für dich dabei! Beste Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
30.11.2023
Bestellung abgebrochen ohne Kunde zu informieren.
Geld abgezogen.
Zum Glück Service nach meine Forderungen hat Bezahlung storniert.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 30.11.2023
Hallo Mustang-Fan, das tut uns leid, wir sind auch nur Menschen und machen Fehler. Aber keine Sorge, eine falsch erfolgte Abbuchung wird in jedem Fall so schnell wie möglich zurückgebucht. Wir bitten dich um etwas Nachsicht und entschuldigen uns für die Umstände! Hoffentlich gibst du uns in Zukunft noch eine Chance, wir würden dich gerne davon überzeugen, dass Shopping bei uns ein tolles Erlebnis

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
29.11.2023
Wenn die Bestellung auch zugestellt werden würde
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 30.11.2023
Hallo lieber Matthias, unsere Recherche hat ergeben, dass deine Bestellung heute zugestellt wurde. Wir hoffen sehr, es ist etwas Passendes für dich dabei und wünschen dir viel Freude damit! Beste Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
18.11.2023
28.11.2023
Trotz zwei Nummern größer bestellt ist sie immer noch zu eng
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 29.11.2023
Hallo Mustang-Fan, das ist sehr schade, dass nichts Passendes dabei war. Wir möchten, dass du so einfach und zuverlässig wie möglich deine perfekte Größe findest und unser Ziel ist es, den Online-Shop bestmöglich zu optimieren. Damit uns das gelingt, wäre es sehr hilfreich zu wissen, ob du den Größenberater benutzt hast? Ansonsten können wir dir sehr empfehlen, unsere Mitarbeiter im Live-Chat (Ch

Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
18.11.2023
28.11.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
26.11.2023
Sendung ist nicht bei mir angekommen. Lt DHL sollte sich die Ware seit Mittwoch 22.11.23 am Ablageort befinden. Leider ist die Sendung dort nicht auffindbar.
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 27.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich und tut uns leid. Unsere erste Recherche hat auch ergeben, dass DHL dein Paket zugestellt hat. Wenn dem aber nicht so ist, werden wir deinen Fall weiter prüfen und in Kürze wird sich der Kundenservice bei dir melden, um den Aufenthalt deiner Lieferung mit dir herauszufinden. Liebe Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
20.11.2023
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 20.11.2023
Hallo Mustang-Fan, was genau hat dir bei deiner Bestellung in unserem Shop nicht gefallen? Lass uns gerne ein Feedback zukommen, damit wir besser werden können und du ein schönes Einkaufserlebnis bei uns hast. Liebe Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
19.11.2023
Bei der Hose sind mir nach ein paar Mal tragen bereits 2 Knöpfe ausgerissen. Ich versuche mittlerweile seit zwei Wochen per E-Mail mit dem Online-Shop kontakt aufzunehmen, ob die Hose repariert werden kann, oder ob ich Ersatz bekomme. Bis jetzt blieben alle drei E-Mails, die ich gesendet habe, unbeantwortet. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Zukünftig werde ich doch wieder mein bisherige Ma
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 20.11.2023
Hallo Josef, es tut uns leid, das darf so nicht passiern. Derzeit gibt es beim Kundenservice einen personellen Engpass, deshalb bitten wir dich um etwas mehr Geduld. Wir werden dein Anliegen umgehend weiterleiten und es wird sich schnellsmöglich jemand bei dir melden. Zusammen finden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich! Beste Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
15.11.2023
Seit 5 Tagen warte ich auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, weil mir ein falscher Artikel zugesendet wurde
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 16.11.2023
Hallo lieber Horst, entschuldige bitte, so sollte das nicht laufen. Wir haben dein Anliegen mit Dringlichkeit weitergegeben, es wirst sich umgehend ein Mitarbeiter vom Kundenservice bei dir melden, um mit dir gemeinsam eine Lösung zu finden. Beste Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
05.11.2023
13.11.2023
Bei so langer Lieferzeit, Paket immer noch nicht da bzw.angekündigt, Zwischennachricht an Kunden
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 14.11.2023
Hallo liebe Gabi, super ärgerlich, das verstehen wir und so sollte es eigentlich nicht laufen. Wir kümmern uns darum und du bekommst die nächsten Tage Nachricht vom Kundenservice. Gemeinsam finden wir mit Sicherheit eine passende Lösung für dich. Viele Grüße, Dein Mustang-Team

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
13.11.2023
Was ihr anbietet sind gar keine Jeans, sondern 5 Pocket Leggings!
1.00
Mangelhaft

Mustang Jeans antwortet: 14.11.2023
Hallo Reinhold, es tut uns leid, dass wir dich dieses Mal nicht von uns überzeugen konnten. Sende die Jeans einfach kostenlos an uns zurück. Nutze gerne den Jeans Fit Guide unseres Online-Shops. Dort bekommst du unter anderem Auskunft über Schnitt und Passform und du kannst zusätzlich über den Größenberater auf jeder Produktseite deine Größe ermitteln lassen. Unsere Experten im Live-Chat würden