Leider war ein Teil falsch
Nach zig anrufen ohne Erfolg habe ich dies eingebaut
Abgeschnitten und Löcher gebohrt
Schlechter Service obwohl ich 3 Telefonnummern mit Durchwahl bekommen hatte
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
12.04.2024
25.04.2024
lieferung hat echt lange gedauert
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
15.04.2024
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 24.04.2024
Hallo,
Würden Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben? Nur so können wir an unserem Service etwas verbessern.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Zwar eine schnelle Lieferung und die Blumentreppe ist auch schön, aber das Unternehmen ist ausgesprochen unorganisiert. Nachdem die Blumentreppe bereits bei uns aufgebaut war, kam die Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögern würde. Ich habe darazfhin gemailt, dass wir die Ware bereits erhalten haben. Dennoch kam einen weiteren Tag später die Versandanzeige der Blumentreppe. Eine Antwort des U
Lieferung schnell aber beschädigt. Dadurch fehlte wahrscheinlich eine Schraube. Selbst ersetzt soweit gut. Allerdings kann eine Stabilitätsstange nicht montiert werden, da die Löcher nicht passen.
Hallo!
Sie schicken mir ein Rasenmäher der wahrscheinlich ein Rückläufer oder Vorführgerät war, ( Siehe Bilder ) und beiden mir noch nicht mal eine Preisreduzierung an, was ist den das für ein Geschäftsgebaren, ich bin sehr enttäuschend von ihnen, die wir sich in der Beurteilung negativ aus.
Bitte um Stellungnahme.
Gruß
Traube
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.02.2024
04.03.2024
Kundendienst langsam, bzw.keine Reaktion.
Ware wie beschrieben und gut.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 03.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Lager.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
25.02.2024
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
20.02.2024
Im Vorfeld Infos geholt und keine Hilfe bekommen. Dann war das Teil falsch. Jetzt weiß ich nicht wohin ich es zurückschicken soll. Es gibt 2 Adressen. Warte immer noch auf Info.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.12.2023
16.02.2024
Service ist telefonisch nicht erreichbar ( oder nur einmal bei 10 Versuchen an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten) und per Email muss man sehr lange ( mehr als 14 Tage) auf Antwort warten. Wenn man Kunden schon nur noch digital bedienen will sollte dann wenigstens der Servicebereich im Webshop so aufgestellt sein, das man auch per Klick eine Nachfrage stellen / eine ausbleibende Lieferung reklamie
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 19.02.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung - nur so können wir unseren Service verbessern. Ich werde die Rückmeldung an die entsprechende Abteilung weitergeben. Leider gab es aktuell auch einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
29.01.2024
Bestellung und Lieferung war einwandfrei.
Da die Artikel nicht meinen Vorstellungen entsprach habe ich widerufen,
leider war das Unternehmen telefonisch nicht zu erreichen und auf mails wurde
nur lapidar und unzureichend geantwortet.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 07.02.2024
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
27.01.2024
Mehrere Teillieferungen, unvollständige Lieferung, schlechte Kommunikation. Es fehlen noch bestellte Artikel.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 07.02.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung unvollständig war. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Wenn mein Geld wieder durch Stornierung auf meinem Konto ist gebe ich gerne fünf Sterne !!!
Falls geschehen ist alles gut
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 06.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
27.11.2023
Die Erreichbarkeit des Online Shop ist mangelhaft!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 30.11.2023
Hallo,
Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
01.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
01.11.2023
Ansich bin ich mit dem Artikel zufrieden den ich gekauft habe aber der aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Verbesserungsvorschlag Retourenschein zur Bestellung packen oder aber auf der Website zum Download bereit stelle ... Antwortest vom Service über eine woche
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 09.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Wir arbeiten bereits an einer Lösung bezüglich der Rücksendungen.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
15.09.2023
27.09.2023
Hatte wegen einer Beschädigung per Email Kontakt aufgenommen, leider bisher keine Reaktion.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 28.09.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider gab es krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Team.
Danke für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
14.08.2023
26.08.2023
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 01.09.2023
Hallo,
Würden Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben? Nur so können wir unseren Service verbessern.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
23.08.2023
Bessere Verpackung damit es nicht zu beschadigungen kommt
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 01.09.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ich werde es an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
03.08.2023
Ich kann leider keine Überweisung machen. Über Paypal.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 12.08.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Bitte wenden Sie sich an Paypal. Wir können leider keine Auskunft darüber geben, weshalb die Überweisung nicht funktioniert hat.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Unverhältnis lange Zeit bis zum Versand. Dazu lange angegebene Laufzeit (DHL??)
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 02.07.2023
Hallo,
Leider kam es zu krankheitsbedingten Ausfällen in unseren Lager.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
22.05.2023
Datum der Kauferfahrung
09.05.2023
22.05.2023
UPS hat das Paket öffentlich zugänglich vor der Haustür abgestellt.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 30.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Leider haben wir keinen Einfluss auf die Auslieferung von unseren Versandpartnern.
Viele Grüße
L.Wenzel
Datum der Veröffentlichung
20.05.2023
Datum der Kauferfahrung
07.05.2023
20.05.2023
Ware wurde bezahlt und sollte 6 Tage später geliefert werden. Jetzt sind schon 12 Tage vergangen und es ist noch keine Ware angekommen.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
stabilo-fachmarkt.de antwortet: 27.05.2023
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung verspätet erhalten haben. Durch ein erhöhtes Bestellaufkommen kam es zu vereinzelten Verzögerungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
L.Wenzel
Nach zig anrufen ohne Erfolg habe ich dies eingebaut
Abgeschnitten und Löcher gebohrt
Schlechter Service obwohl ich 3 Telefonnummern mit Durchwahl bekommen hatte