Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
04.04.2024
Alles ok, Versand hat nur lange gedauert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
04.04.2024
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 23.04.2024
Sehr verehrter Kunde, Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Wir hätten gerne persönlich auf Ihr Feedback reagiert, jedoch haben wir leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Bewertung mitteilen könnten. Nur so können wir unseren Service weiterentwickeln und verbessern. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeite

Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
31.03.2024
Zu lang auf Artikel gewartet
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Lieber Herr S., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich

Datum der Veröffentlichung
17.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
17.03.2024
Lieferung am Tag der Bitte um Bewertung noch nicht erhalten. Bestellt am 4.3. (Vorkasse) erhalten am 14.3.. Entspricht nicht der angegebenen Lieferzeit.
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Sehr geehrter Herr K., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies är

Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
15.03.2024
Ware erhalten - soweit alles gut.
Auf meine Nachfrage bezüglich der nicht nachvollziehbaren Versandkosten kam keine Reaktion, das geht gar nicht.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
14.03.2024
Lange Lieferzeit, ständig Mails mit dem Versandstatus, aber keine neue Information
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Sehr geschätzter Kunde, liebe Frau B., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehe

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
27.01.2024
Leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung lief problemlos und ich bekam auch mein Geld sofort zurück.
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass all unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren, aber es freut uns zu hören, dass die Stornierung problemlos verlief und Sie umgehend Ihr Geld zurückbekommen haben.Vielen

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
15.01.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
09.12.2023
Das Mäppchen ist leer-----ansonsten alles gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
07.12.2023
Keine kostenlose Rücklieferung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
18.11.2023
26.11.2023
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung. Gerne hätten wir individuell auf Ihre Rückmeldung reagiert, jedoch fehlt uns der Bezug dazu, weshalb wir leider keine spezifische Antwort geben können. Es freut uns sehr, dass Sie uns bewertet haben. Falls Sie uns zusätzliches Feedback geben möchten, um unseren Service weiter zu verbessern und bei Ihrer nächsten Bewertung

Datum der Veröffentlichung
21.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
21.11.2023
Der Koffer hat mich leider nicht erreicht, obwohl lt. DPD angezeigt wurde, dass ich ihn in Empfang genommen habe. Der Kontakt zum Kundendienst war nett und unkompliziert und ein neuer Koffer ist auf dem Weg zu mir. Mittlerweile musste ich mir wegen einer geplanten Reise vor Ort einen Koffer kaufen. Somit habe ich nun einen Koffer zu viel.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
15.11.2023
Rücksendung kostenpflichtig, daher würde ich hier nicht nochmal kaufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
03.11.2023
11.11.2023
Koffer wurde mit einer Beschädigung geliefert. Ich habe es via Mail beanstandet, eine Stellungnahme habe ich noch nicht erhalten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
24.10.2023
Es wurde ein falsches Produkt geliefert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
19.10.2023
Delay in receiving suitcase - more than expected when order made
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
17.10.2023
Contact Servicedesk war prima, Lieferung hat lange gedauert weil pakket am ersten mahl nicht versanden war. Beim richtigen Versand via email oft informiert über status. Das karton war kaput, glücklich die Ware unbeschädigt.
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung, welche uns sehr freut. Speziell dass Sie unseren Kundenservice so loben. Herzlichen Dank dafür. Das der Karton beschädigt war ist nicht sehr schön. Unser Lieferant und wir legen sehr viel Wert auf spezielle Kartonagen um den Inhalt zu schützen. Gerade beim Transport geht oft mal was schief. Daher freut es uns, dass Sie uns zeigen, dass diese halten was Si

Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
16.10.2023
Der Koffer hatte eine lange Lieferzeit. Da die Lieferung sich verzögert hat, musste ich die Bestellung leider stornieren.

Rückabwicklung aber unkompliziert und schnell! Ich habe das Geld umgehend per Paypal zurück erhalten
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 17.10.2023
Guten Tag Frau V., danke der Bewertung. In der Tat sehr schade, dass der LKW Verzögerung hatte. Dennoch ist es schön zu wissen, dass Sie unsere schnelle Rückabwicklung zu schätzen wissen. Vielen Dank der ehrlichen Worte. Ihr Team von KE24

Datum der Veröffentlichung
29.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
29.09.2023
Zu früh geliefert: Ich hatte ausdrücklich per Email darum gebeten, den Koffer erst ein paar Tage später zu schicken, da ich beruflich nicht zu Hause war. Dies wurde mir auch am Telefon zugesichert; bezahlt habe ich per Vorauskasse.
Dann kam der Koffer doch einen Tag früher bzw. es gab eine Mail, dass der Lagerist versehentlich den Koffer zu früh rausgeschickt hat. Man fragt sich, was für Leute in
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass unser Lager die Ware dann doch einen Tag früher verschickt hat. Ich führe das auf einen klassischen Montag zurück wo immer ein gewissen Chaos nach dem Wochenende ist. Aber Sie müssen dies auch ein wenig Positive sehen. Unsere Jungs haben Sie von sich aus kontaktiert und um Entschuldigung gebeten. Bzw. Sie darüber informiert. Feh

Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
27.09.2023
Zu lange Lieferzeit / angegebene Lieferzeit wurde überschritten
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrte Frau W., danke der Bewertung, welche uns ein wenig unvorbereitet trifft. Sie haben innerhalb unseres Lieferzeitangabe direkt storniert, sodass wir keine Möglichkeit hatten, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Sehr schade für beide Seiten. Dennoch danke Ihrer Meinung und Schilderung. Alles Gute Ihnen. Ihr Team von KE24

Datum der Veröffentlichung
22.09.2023
Datum der Kauferfahrung
13.09.2023
22.09.2023
Langsame Lieferzeit
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Sehr geehrte Frau C., herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir möchten uns auch für Ihre Bestellung während unserer Betriebsferien bedanken, die wir transparent kommuniziert und anhand der Lieferzeitangaben deutlich gemacht haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Firmenname in dieser Zeit möglicherweise etwas anderes vermuten lässt, aber dies ist leider ni

Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
29.08.2023
Lieferung hat über eine Woche gedauert. Das Werbeversprechen wurde nicht eingehalten.
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrte Frau Schmitz, danke der Bewertung. Wir haben Ihnen 5 Tage Lieferzeit versprochen und auch eingehalten. Erlauben Sie mir bitte, dass ich Ihnen zu erklären muss, dass wir hier nur Montag bis Freitag rechnen und sich daher die Dif. ergibt. Wir können aufgrund der Lieferketten, welche nur Montags bis Freitags laufen nicht anders rechnen. Auch rechnen wir den frühestmöglichen Versandtag,.

Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
12.08.2023
24.08.2023
Lieferung erfolgte erst nach Rücksprache
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
20.08.2023
20.08.2023
Schnelle Lieferung, ja, aber Versandbestätigung in einem unüblichen Format ohne Sendungsverfolgung oder Hinweis auf die Versandart, keine Email Info nach Zustellung bei Nachbarn.
Kundenservice antwortet nicht auf Emails u. ist telefonisch schwer erreichbar. Wir hatten eine kleine Beschädigung am Koffer, nach mehrmaligen Versuchen, wurden wir zurückgerufen und ein Preisnachlass gewährt, danach war
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
17.08.2023
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung. Gerne hätten wir individuell auf Ihre Rückmeldung reagiert, jedoch fehlt uns der Bezug dazu, weshalb wir leider keine spezifische Antwort geben können. Es freut uns sehr, dass Sie uns bewertet haben. Falls Sie uns zusätzliches Feedback geben möchten, um unseren Service weiter zu verbessern und bei Ihrer nächsten Bewertung

Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
16.08.2023
16.08.2023
Lieferzeiten sind nicht wie angegeben, dauert zu lange!
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Sehr geehrter Herr L., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies är

Datum der Veröffentlichung
11.08.2023
Datum der Kauferfahrung
02.08.2023
11.08.2023
Koffer vor neun Tagen bestellt, leider immer noch nicht da. Auf Nachfrage erst zwei Tage später eine Antwort erhalten, dass es zu Lieferungsverzögerungen kommt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.06.2023
07.08.2023
Versandt der Ware war sehr schnell. Aber leider musste ich den Koffer zurück senden, und warte jetzt seit fast 2 Wochen auf die Rückerstattung! Daher nur 3 Sterne...die aber auch auf 0Sterne zurück gehen kann, wenn die Rückerstattung nicht erfolgt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
04.08.2023
Leider konnte der bestellte Koffer nicht frist gerecht geliefert werden und es dauerte erst etwas bis man auf meine Mails reagiert hatte dann ging es recht gut ich musste leider stornieren war aber absolut kein Problem und Geld wurde am gleichen Tag zurück überwiesen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2023
Datum der Kauferfahrung
18.07.2023
27.07.2023
Ware wie beschrieben, Lieferung hat leider viel länger gedauert als angegeben und telefonisch wurden Fehlinformationen weitergegeben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
01.07.2023
01.07.2023
Schultaschen Set bestellt. Federmappe ist leer gekommen, in der Beschreibung war kein Hinweis, dass die Federmappe nicht befüllt ist und bei anderen Lieferanten ist die Federmappe mit Staedtler-Produkten befüllt.
Schnelle Lieferung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2023
Datum der Kauferfahrung
29.06.2023
29.06.2023
Produkt kann bisher nicht geliefert werden, ich musste persönlich nachfragen, jetzt erneute terminverschiebung. Hat mit Express leider wenig zu tun
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Sehr geschätzter Herr R., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies

Datum der Veröffentlichung
22.06.2023
Datum der Kauferfahrung
22.06.2023
22.06.2023
Lieferzeit zu lange.
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Sehr geehrter Herr G., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies är

Datum der Veröffentlichung
14.06.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
14.06.2023
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung. Gerne hätten wir individuell auf Ihre Rückmeldung reagiert, jedoch fehlt uns der Bezug dazu, weshalb wir leider keine spezifische Antwort geben können. Es freut uns sehr, dass Sie uns bewertet haben. Falls Sie uns zusätzliches Feedback geben möchten, um unseren Service weiter zu verbessern und bei Ihrer nächsten Bewertung

Datum der Veröffentlichung
09.06.2023
Datum der Kauferfahrung
09.06.2023
09.06.2023
schnellere Lieferung und Kostenbeteiligung seitens koffer24.de bei Rücksendungen/Umtausch
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2023
Datum der Kauferfahrung
23.05.2023
31.05.2023
Artikel wurde bisher noch nicht geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass man mit einem Wareneingang am Donnerstag oder Freitag rechnet. Meine Frage, wer die Ware liefert, wurde gar nicht beantwortet.
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Sehr geschätzter Kunde, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies är

Datum der Veröffentlichung
25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
17.05.2023
25.05.2023
Nur auf Nachfrage wurde ich informiert, dass mein Koffer Lieferverzögerung hat
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
13.05.2023
Die Ware ist noch nicht eingetroffen.
3.00
Befriedigend

kofferexpress24.de antwortet: 24.04.2024
Sehr geschätzter Kunde, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies är

Datum der Veröffentlichung
10.05.2023
Datum der Kauferfahrung
02.05.2023
10.05.2023
Das Angebot mußte erst neu bestellt ! Lieferangabe 2-5 Tage
Lieferzeit 8 Tage !!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
05.05.2023
Expressversand kostete extra 17€ kam jedoch zu spät, die Servicehotline war zwar freundlich aber hilflos.
3.00
Befriedigend