Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.04.2024
18.04.2024
Zwei Bestellungen kurz hintereinander ausgeführt. Die zweite wurde ausgeführt, Ware ist OK. Die erste Bestellung wurde nur angenommen, aber nie ausgeführt. Geld nur Dank Paypal wieder bei mir. Keine Kommunikation von Seiten des Versenders, weder wegen der Ware die nicht geliefert wurde noch irgendwas anderes. Wenn ich Null Sterne vergeben könnte würde ich das tun. Mieser Service. Nie wieder, Finge
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.12.2023
18.04.2024
Der Koffer hat leider einen Defekt. Das konnte ich natürlich nur feststellen, als ich ihn das erste Mal gebraucht hatte. Als ich von meiner Reise wiederkam, habe ich Kofferexpress 24 darauf aufmerksam gemacht. Das zieht sich bis jetzt.
Nun soll ich den Koffer zurückschicken. Ich teilte mit, dass ich die Umverpackung nicht mehr habe. Sie schlugen doch tatsächlich vor, dass ich ihn doch mit Küchenfo
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
04.04.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
01.04.2024
Leider wurde meine Bestellung(Oster Geschenk) erst nach 1 Woche auf Nachfrage versandt und ist deshalb nicht pünktlich zum Osterfest bei mir!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
25.03.2024
Falsche Lieferung,dadurch umständliche Rücklieferung,langes Warten der richtigen Bestellung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
21.03.2024
Falsche Bestellung erhalten (andere Farbe als dargestellt) - absolut keine Einsicht des Händlers, sollte Retoure selbst bezahlen. Zudem noch sehr unfreundlich! Nicht zu empfehlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
09.03.2024
Ware noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
08.03.2024
Über eine Woche gebraucht um den Koffer zu versenden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
26.02.2024
Habe den Koffer bis jetzt noch nicht erhalten!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
01.02.2024
Koffer konnte auch eine Woche nach Bestellung nicht geliefert werden, dass hat leider mit Express nichts zu tun. Daher Bestellung storniert
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir arbeiten hart daran, die Lieferzeiten so genau wie möglich anzugeben, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, daher

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
29.01.2024
Rücksendungen sind nicht kostenfrei. Es wird damit geworben, dass man ein Rückgaberecht hat. Aber das diese auf eigene Kosten sind, findet man nur im Kleingedruckten oder wenn man einen Rücksendeschein bestellen möchte. Dann muss man ein Widerrufsformular ausfüllen. Das müsste klarer kommuniziert werden.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Wir schätzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Wir verstehen, dass es wichtig ist, transparent über die Kosten und den Prozess der

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
27.01.2024
Die Kosten für einen Retourelabel muss selber tragen!
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr aufrichtiges Feedback. Wir schätzen jedes Feedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Grundsätzlich sind Rücksendungen kostenpflichtig, jedoch haben Sie gemäß des Widerrufsrechts das Recht, innerhalb einer bestimmten Frist die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Genauere Informationen zu den Rücksendekosten sowie zum Widerrufsformul

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
15.01.2024
Bestellung vor einer Woche platziert, immer noch keine Benachrichtigung über den Versand
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Lieber Herr K., wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Ihre Bestellung wurde während der Feiertage aufgegeben und konnte daher nicht direkt geliefert werden. Wir bedauern es sehr, dass Sie die klare Lieferzeitangabe von 10-15 Tagen übersehen haben, eine frühere Lieferung war wie angegeben leider nicht möglich. Es freut uns jedoch zu hören, dass

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
15.01.2024
Bisher ist keine Lieferung erfolgt, von daher kann ich keine andrere Bewertung abgeben.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrter Herr P., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre Bestellung wurde während der Feiertage aufgegeben und konnte deshalb nicht sofort geliefert werden. Es tut uns leid, dass Sie die klare Lieferzeitangabe von 10-15 Tagen übersehen haben und eine schnellere Lieferung leider nicht möglich war. Wir freuen

Datum der Veröffentlichung
13.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
13.01.2024
Eine zugesagte Lieferung von 2-3 Werktagen wird nicht eingehalten. (Es wurden von 2 Koffern nur einer Versand.) Eine Information über eine Lieferverzögerung gibt es erst nach Anfrage (per Mail, da telefonisch niemand erreichbar war) und selbst hier wird einfach nur ein neuer Versandtermin angegeben. (nochmals 5 Tage später). Finde ich schade :-(((
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
12.01.2024
Habe die Ware bis heute nicht erhalten und ausser der Auftragsbestätigung nichts vom Lieferanten gehört.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
05.01.2024
Bis jetzt keine Ware und keine Info erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.09.2023
04.01.2024
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir diese nicht ganz nachvollziehen können, da die Lieferung fristgerecht erfolgte und es keine weitere Kommunikation zwischen uns gab. Sie haben von uns eine Auftragsbestätigung sowie die Paketverfolgungsnummer erhalten und bis heute auch die Ware. Es ist bedauerlich, dass Sie dennoch negativ bewertet haben. Wir würden e

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
03.01.2024
Lieferangaben mangelhaft
Paket nach einer Woche noch immer nicht zugestellt
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir vermuten, dass diese sich auf den Logistikdienstleister DPD bezieht. Es ist bedauerlich, dass Sie uns hier negativ bewertet haben, denn wir haben Ihre Bestellung direkt nach dem Feiertag versendet. Wie bereits am Telefon besprochen, könnte es sein, dass es aufgrund des Weihnachtsansturms bei DPD und DHL zu Verzögerungen kommt. Obwohl dies

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
07.12.2023
Bisher ist weder eine Sendungsbestätigung, noch eine Lieferung erfolgt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
07.12.2023
Warte seit 8 Tage auf meine Bestellung,leider keine Info bis jetzt.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre Zeit und die Bewertung. Ihr Feedback ist sehr bedeutungsvoll. Tatsächlich hat die Lieferung länger gedauert, wie von Ihnen angegeben. Wir bemühen uns jedoch stets darum, Kunden frühzeitig über mögliche längere Lieferzeiten zu informieren. Dies kommunizieren wir auch in unseren Angaben zur Lieferzeit. Jede Bestellung wird intern verfolgt und sollte es einm

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
02.12.2023
Nach bereits 8 Tagen seit Bestellung Ware immer noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Trotz Ihrer Aussage haben wir die Lieferzeit eingehalten - genau eine Woche, da Ihre Bestellung am Nachmittag eingegangen ist und wir deshalb erst am nächsten Tag versenden konnten. Wir bedauern es sehr, dass Sie dennoch eine negative Bewertung abgegeben haben. Ihr Fee

Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
27.11.2023
Bis heute noch nichts erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
24.11.2023
Ich habe die Ware noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
20.11.2023
Moin
Rechnungsanschrift sollte
Die Firma sein .
Lieferanschrift hier bei mir !
Jetzt kann ich 120 Km Autofahren !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
11.11.2023
19.11.2023
immer noch keine Lieferung erfolgt.
Paypal ist informiert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
03.11.2023
11.11.2023
vor 6 Tagen kam die Nachricht, daß die Sendung elektronisch bei DPD angekündigt ist. Seitdem ist nichts mehr passiert ... ?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.11.2023
Datum der Kauferfahrung
03.11.2023
03.11.2023
Ich habe einen American Tourister Tracklite Spinner Größe 67/24/40 bestellt.
Der gelieferte Koffer hattte allerdings lediglich Maße von 60/24/40.
Die fehlenden 7 cm war der Abstand vom Boden zur Kofferunterseite. Dies war in der Beschreibung nicht erkennbar. Ebenso war nicht erkennbar, dass der Rückversand des Koffers nach Widerruf vom Kunden zu zahlen ist.
Einzig Positives war die schnelle Antwor
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.10.2023
26.10.2023
Lieferzeit nicht eingehalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.10.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
25.10.2023
Ich habe dienstags (17.10.) einen Rucksack bestellt. Angegeben waren 1-5 Tage Auslieferung. Ich nahm also an, dass er in der laufenden Woche noch verschickt wird.
Dem war nicht so und ich wurde nach Frage per Mail auf den kommenden Dienstag (24.10.) vertröstet, was ich trotz Ärger hinnahm.
Schlimm genug, dass ein Shop, der sich Express schimpft, eine ganze Woche zum Versenden eines einzelnen Artik
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
07.10.2023
15.10.2023
Verzögerte Lieferung und einen Vieus Vielen Dank,nie wieder!!!
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 17.10.2023
Sehr geehrte Frau L, danke der Bewertung. Sehr schade, dass Sie unsere Lieferung, welche gestern verschickt wurde so schlecht bewerten. Ist heute laut Tracking in Zustellung. Auch unseren Kundenservice, welchen Sie bisher nicht genutzt haben. Wenn wir etwas für Sie tun können lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank. Ihr Team von KE24

Datum der Veröffentlichung
14.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
14.10.2023
Ich habe noch immer keine Ware erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar.
Der Händler wirkt äußerst unseriös.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 17.10.2023
Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung. Leider sind uns Ihre Probleme nicht bekannt. Wir sind zwischen 09 und 13 Uhr telefonisch erreichbar. Sie können uns auch gerne eine Mail schicken. Leider haben wir hier keine. Bzgl. Ihres Paketes so liegt hier in der Tat nichts vor und dieses ist seid 10 Tagen unterwegs, was nicht schön ist für DPD. Ich habe für Sie gerade eine Laufzeitbeschwerde platzie

Datum der Veröffentlichung
10.10.2023
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
10.10.2023
Fast zwei Wochen auf die Lieferung gewartet
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 17.10.2023
Sehr geehrter Kunde, danke der Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass DPD hier fast 7 Tage mit der Zustellung gebraucht hat. In der Tat haben diese die beste Zustellquote in Deutschland, deswegen versenden wir auch mit DPD. Aber auch dort Arbeiten Menschen und diese sind auch nicht perfekt. Wir werden Ihr Paket nachmelden um den Service dort zu verbessern. Vielen Dank der ehrlichen Worte und einen

Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.09.2023
02.10.2023
Viel zu lange Lieferzeit, bis jetzt noch nicht da. Da wir den Koffer letzte Woche schon gebraucht hätten, haben wir in der Zwischenzeit einen Koffer Vorort gekauft. Der Mann am Telefon im Kundendienst klang auch sehr unhöflich.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 17.10.2023
Sehr geehrte Frau H., danke der Bewertung. Schade, dass unser Team nicht höflich genug klang. Wir arbeiten Ständig daran und versuchen stets einen tollen Kundenservice zu bieten. Dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist tut uns sehr leid und wir werden dies intern gerne erneut besprechen. Bzgl. der Lieferzeit so haben wir innerhalb dieser Verschickt. Das DPD hier 6 Tage für die Zustellung zu Ihnen g

Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
02.10.2023
Nix mit Koffer-Express. 5 Tage hat es gedauert, von Bestellung bis Versandnachricht. Jetzt liegt die Ware seit 4 Tagen bei DPD und noch keine weitere Statusänderung. Eine schlechte Combi - da haben sich zwei Langsame gefunden.

Koffel selber basteln und Lieferung per Esel geht wohl schneller.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrter Herr Klein, danke für Ihr Feedback und Ihre erneute Bewertung. Sie haben auch echt Pech. Beim ersten Mal bestellen Sie einen Artikel mit einer Lieferzeit von fast 2 Monaten und beim nächsten Einkauf für welchen wir sehr dankbar einen Koffer mit einer Lieferzeit von 2 Wochen. Es freut uns sehr, dass wir es dann doch schneller als gedacht geschafft haben. Vielen Dank, dass Sie sich e

Datum der Veröffentlichung
30.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
30.09.2023
Ich hatte schnell einen Koffer gebraucht und da kofferexpress24 eine Lieferzeit von 1-3 Tage angegeben hat war das optimal. Ich habe an einem Donnerstag Vormittag bestellt. Verschickt worden ist eine Woche später an einem Donnerstag. Heute ist Samstag und der Koffer ist immer noch nicht da. Ich werde heute in ein Geschäft gehen und mir einen kaufen müssen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.09.2023
Datum der Kauferfahrung
28.09.2023
28.09.2023
Seit 8 Tagen gab's keine Versandbestätigung. Telefonisch erreicht man leider auch niemanden. Ich bin kurz davor die Bestellung zu stornieren, da ich den Koffer in einer Woche brauche und es mir zu ungewiss wird. Schade. Es wirkte am Anfang sehr professionell.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrte Frau P., danke der Bewertung. Leider können wir diese nicht nachvollziehen bei Ihnen. Das Produkt war damals deutlich mit einer Lieferzeit von 5-15 Tagen versehen. Diese haben wir deutlich unterschritten. Nachdem Sie aber bis heute nicht widerrufen haben, hoffen wir, dass am Ende ein Happy End stand und Sie glücklich und zufrieden in den Urlaub geflogen sind. Danke nochmals Ihrer Zeit

Datum der Veröffentlichung
10.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
10.09.2023
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrter Herr M., danke der Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns den Grund Ihrer Bewertung mitteilen würden. Aktuell tun wir uns hier sehr schwer, da wir leider keinen persönlichen Kontakt und auch hier kein Feedback haben. Würden Sie uns dies erläutern? Wir freuen uns auf Ihre Antwort und wünschen bis dahin eine angenehme Zeit. Ihr Team von KE24

Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
16.08.2023
24.08.2023
Bis heute ist weder eine Benachrichtigung noch ein Koffer gekommen.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrte Frau O., danke der Bewertung. Hätten Sie doch noch 2 Stunden mit der Bewertung gewartet, dann hätten Sie alles gehabt. In der Tat waren wir bei Ihrer Bestellung nicht die schnellsten. Wir hatten einen Lagerfehler und mussten die Ware nachbestellen. Das meine Kollegen Sie nicht darüber informiert haben tut uns sehr leid, denn dies wäre Ihre Aufgabe gewesen. Wir dankend Ihrer berechtig

Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
22.08.2023
22.08.2023
versand und abwicklung des auftrages UNMÖGLICH.
1.00
Mangelhaft

kofferexpress24.de antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrter Herr W., danke der Bewertung. Leider und dies sage ich sehr bewusst - können wir hier nichts dafür, dass Paypal bei Ihnen doppelt abbucht. Wir haben Ihnen dies auch gezeigt und können uns hier nur für den Fehler Dritter entschuldigen. Den Versand Ihrer Bestellung und auch die Abwicklung der korrekten Zahlungen haben wir alles im Rahmen unseres Werbeversprechens erfüllt. Sehr schade,