Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich.

Die EDV bzw. das Buchungssystem ist ausbaufähig.
Komplizierte Anmeldung auch bei Stammkunden, bei denen Kfz- Kennzeichen und Adresse bekannt sind. Info per Brief statt Mail.

Auto Waschen

Unsaubere Wartebereich mit total verdecktem und unhygienischem Kaffeeautomaten.
Zeitfenster nicht eingehalten,obwohl im Vorfeld bestellt waren Ersatzteile nicht vorhanden.
Handwerklich gute Arbeit
Bei der Kundenbetreuung(..Ich war nicht zum ersten Mal dort..) reichlich Luft nach oben! Ich jedenfalls werde mir eine andere Werkstatt suchen!

Der Mitarbeiter von der DEKRA hat zwei Stunden für den TÜV gebraucht, wo wir der Mitarbeiter eine gute dreiviertel Stunde nichts am Auto gemacht hat und nur rumstand und telefonierte oder sich mit Kollegen unterhalten hat. Das könnte ich von außen sehr gut beobachten.

Auto wurde nach Abgabe zur TÜV Vorstellung vergessen zur Dekra zu bringen.

der Umgang mit Kunden läßt sehr zu wünschen übrig, etwas weniger Arroganz, dafür bessere und richtigere Auskunft in technischen Fragen wäre besser.
Auch hat das technische Angebot (Bevoratung im Zubehör im Geschäft) deutlich nachgelassen, das Angebot an Autos und E-Bikes (das ich nicht benötige) hingegen deutlich zugenommen.

Ablauf prinzipiell völlig ok...aber genau wie im Sommer der Druck an allen Reifen unter 2,0...

Mehr Kundenorientierung bei der Abholung (Freundlichkeit in der Ansprache, Wartezeitmanagement, Erläuterungen).

Wurde nicht die Reifen angebaut, die ich bestellt hatte.
Habe auch keine Info vorab oder bei der Abholung erhalten.
Hatte gemäß Zulassung bestellt - 91V - , es wurden dann - 94V -
Sind Reifen mit höherer Traglast, aber im Preis billiger.
Habe den zuviel gezahlten Betrag zurückverlangt.
Wurde ohne Probleme zurückerstattet.

Westfalia Anhänger Kupplung inklusive Montage bestellt aber eine Oris bekommen.
Ob die besser oder schlechter ist kann ich nicht sagen. Eine Info darüber muss aber an den Kunden weiter geleitet werden.

Service deutlich billiger als bei SEAT. Notwendiger Bremsflüssigkeitswechsel nicht im Vorfeld bekanntgegeben und eingeplant, trotz genauer Fz-Typ-Angabe. Kosten für den Wechsel genauso hoch wie bei SEAT.

Warte Zeit beim Reifenwechsel war über 1 Stunde als gesagt.

Termin musste verlegt werden. Leider wurde der ursprüngliche Termin aber nicht abgesagt und erst vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass der Termin nicht stattfinden kann.

Ich hatte 2 Termine online gebucht, da meine Eltern kein Paypal besitzen und das Buchungsformular nicht sehr kundenfreundlich ist. Das System hat den ersten Auftrag dann mit den gleichen KFZ-Daten (des 2. Auftrags) überschrieben. Anschließend hat ein Mitarbeiter angerufen, ob ich mir sicher bin, dass ich 2 Termine möchte. Nach einem längeren Telefonat und Mehrfachnennung der Kennzeichen, Autotype

Es fehlte die Liste, was gemacht wurde bei der Inspektion. Die nachgereichte Liste wirkte auf dir Schnelle nachgearbeitet und hatte das falsche Datum. Ich erhielt ein Parkticket, weil AUTOPLUS mein Auto nach der Inspektion falsch geparkt hat. Ich hoffe, das wird von AUTOPLUS noch geklärt. Ansonsten ok: schneller Termin, schnelle Bearbeitung.

Alles store Besucher gibt's nicht viel zu Auswahl.
Werkstatt habe versucht zu besuchen
nach Beschreibung von auto Problem war eine Meister vorhanden hat sofort das Problem verstanden und mir nach Hersteller geschickt ohne das Auto anschauen

Preis Leistungsverhältnis sehr gut aber Service und Freundlichkeit hat gefehlt.

Kommunikation ( tel. Rückrufe ) kann deutlich verbessert werden.

Die Arbeit an sich, ist, soweit ich es beurteilen kann, ist in Ordnung.
Allerdings hieß es bei der Terminvereinbarung es dauert ca. drei Stunden und letztendlich waren es 6,5 Stunden, ohne das es Komplikationen am Auto gab. Außerdem war der anfangs angefragte Fahrdienst nicht verfügbar. Da ich in Harzburg wohne und die Zeit zu lang wurde, um vor Ort zu warten, war ich gezwungen zweimal mit dem Zu

Mehr Sorgfalt, Radkappe war ni ht richtig befestigt, ,habe diese verloren..

Ich finde das ist eine Sauerei das der Service im voraus bezahlt werden muss. Ob