Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
12.04.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
01.04.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
26.03.2024
Bezahlarten verbessern. Rechnung!
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 27.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir werden Ihre Kritik weitergeben. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
25.03.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
12.03.2024
Bekomme unverständliche Mitteilungen. Auch sollte das Handy gesperrt sein und trotzdem kann das Kind die Funktionen noch nutzen.
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 13.03.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
10.03.2024
Eigentlich sehr zufrieden. Die Homepage ist schlecht, zu kompliziert meines Erachtens.

Heutzutage spricht jeder von "barrierefrei"...

Sonst bekomme ich immer eine Rechnung per Mail, dieses Mal war nur ein blöder Hinweis, dass beim Zahlungsverkehr etwas schiefgelaufen ist. Meine Daten gebe ich nicht weiter! Hier bevorzuge ich definitiv Rechnung!
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 11.03.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zahlungsablauf nicht vollkommen zufrieden sind. Ihre Anregungen geben wir gerne weiter. Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: ht
Datum der Veröffentlichung
02.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.02.2024
02.03.2024
guter schutz , kann aber leider nicht mit Kartenzahlung verlängert werden, schade ich musste mich dann für ein anderes Produkt entscheiden.
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden das weitergeben und untersuchen, ob wir in Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten anbieten können. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
23.02.2024
Als Neuling möchte man Infos, was alles so geht. Das erfolgte erst nach Nachfrage per Mail. Eine Scheckliste wäre da gut, auf der steht, was eventuell poliert wird.
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 26.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir geben Ihre Anregungen gerne an unsere Entwickler weiter. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
22.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
22.02.2024
guter Schutz, nur Probleme beim Vertrags Verlängerung, Kartenzahlung nicht möglich.
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 26.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Kartenzahlung Schwierigkeiten haben. Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kasp
Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
14.02.2024
Nicht gefallen hat mir, dass bei Kaspersky seit Jahren keine einzige der möglichen Verlängerungen meines Abos geklappt hat.
Weder mit meiner noch Jahre gültigen Kreditkarte noch mit der im letzten Jahr dann auch noch erteilten SEPA-Lastschrift; euer Rechnungswesen muss ein bzgl. den Kundendaten ein allumfassender Chaoshaufen sein.
Auch für das Jahr 2024 musste ich das Abo manuell wieder neu bestel
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 15.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren. Gerne geben wir Ihre Kritik hierzu an unsere Entwickler weiter. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
06.02.2024
13.02.2024
automatische Abo-Verlängerung war trotz Zusage leider technisch nicht möglich
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 15.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
05.02.2024
Die avisierte Installationsinfo wurde nicht gesendet.
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 06.02.2024
Guten Tag, Haben Sie überprüft, ob die Mail im Spampostfach liegt? Falls Sie die Mail hier auch nicht finden, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
31.01.2024
Ich möchte keinen Kommentar abgeben
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
26.01.2024
Leider ist die Verlängerung vom 15.01.24 noch nicht aktiviert
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 29.01.2024
Guten Tag, das tut uns sehr leid. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
23.01.2024
Die Verlängerung ist zu kompliziert. Mit Passwort und zugangscode.
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 24.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Vorgang unzufrieden sind. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team
Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
20.01.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
13.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
13.01.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
11.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
11.01.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
01.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.12.2023
01.01.2024
Mir ist das Ganze zu kompliziert.
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 02.01.2024
Guten Tag, wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, bitte setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben. Die Einrichtung und die Benutzung von My-Kaspersky ist kostenfrei. Hier finden sie die Kontaktdaten: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
13.12.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
07.12.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
05.12.2023
Telefonisch ist SCHWER bis NIEMAND zu erreichen!!!
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 06.12.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, unseren Support zu erreichen. Saisonbedingt sind unsere Mitarbeiter im Kundendienst stark ausgelastet und wir bitten um etwas Geduld, bis sie sich Ihrem Anliegen annehmen können. Bitte nutzen Sie auch unsere anderen Kontaktmöglichkeiten, z.B. per E-Mail oder Chat. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
03.12.2023
Mehr einstellmöglichkeiten für mich,Geschwindigkeit erhöhen aufräumen mehr Möglichkeiten für mich.
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 04.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir werden Ihre Anregungen an unsere Produktentwicklung weiterleiten. Ihr Kaspersky Team
Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
28.11.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
20.11.2023
Mein Abonnement wurde unerwartet nicht verlängert, weil angeblich keine aktuellen Zahlungsdaten vorlagen - und es war unglaublich schwierig, das Abonnement zu verlängern.
Datenschutz ist ja prima, aber wenn der dazu führt, dass ich gar nichts mehr regeln kann...
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 21.11.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
07.11.2023
Mail waren nicht eindeutig und nachvollziehbar
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 08.11.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Können Sie genauer beschreiben, wo die Anleitung nicht eindeutig war? Wir leiten das Feedback gerne an unsere Produktentwicklung weiter. Wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, bitte setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben. Die Einrichtung und die Ben
Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
24.10.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
05.10.2023
schlecht
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 05.10.2023
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Hier finden sie die Kontaktdaten: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
14.09.2023
Datum der Kauferfahrung
06.09.2023
14.09.2023
günstigere Preise
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 18.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anregung. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, finden Sie uns unteR: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
09.08.2023
16.08.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
12.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
12.07.2023
Datenspeicher ist ständig gesperrt??
3.00
Befriedigend
kaspersky.de antwortet: 14.07.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihr Kaspersky Schutz nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte setzen Sie sich mit unserem Support Team in Verbindung. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Ihr Team von Kaspersky