Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
08.04.2019
Der Kauf der Ware erolgte am 5. Feb. wurde fristgerecht storniert mit zusage der propten Rücküberweisung des Zahlbetrages. Trotz mehrfacher urgenzen und erneuter ZusagenGeld bis heute ( 8.4.) noch nicht zurückbezahlt. Miserables Finazmenagement
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 09.04.2019
Guten Tag, Wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River, damit Ihr Anliegen schnellst möglich bearbeitet wird. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
11.01.2019
18.03.2019
kein Service bei dem (vergeblichen ) Versuch eines Downloads
immer noch der Hinweis auf einen nochmaligen Download
das nervt
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 20.03.2019
Guten Tag, Wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, bitte setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben. Die Einrichtung und die Benutzung von My-Kaspersky ist kostenfrei. Einen My-Kaspersky-Account können Sie unter der folgenden Internetadresse einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
11.03.2019
Ich hatte bei Kaspersky für mein Samsung Galaxy S4 Virenschutz verlängern wollen, was aber nach Bezahlung mit der automatischen Verlängerung nicht funktioniert hat.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 14.03.2019
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
06.03.2019
IIch habe nicht erhalten - Kaspersky hat mir auch kein Passwort an meine E mail Adresse geschickt - somit war es für mich nicht möglich das Programm herunter zu laden
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 07.03.2019
Guten Tag, Haben Sie überprüft, ob die Mail im Spampostfach liegt? Wenden Sie sich ansonsten bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River, damit Ihr Anliegen schnellst möglich bearbeitet wird. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
01.03.2019
Seit einem Monat habe ich bezahlt und
Bis heute keine Rückmeldung bzw. Kaspersky ist gesperrt
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 04.03.2019
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
27.02.2019
Mich stört es sehr, daß ich zur Abonnementsverängerung aufgefordert werde, wenn ich es bereits am 14.2. getan habe und es mir bereits bestätigt wurde.A.Reeh
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 28.02.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Haben Sie denn den neuen Code bereits aktiviert? Dann sollte das auch aufhören. Wenden Sie sich bitte bei technischen Fragen an unseren Support über My-Kaspersky. Einen kostenfreien Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
25.02.2019
Habe Lizenz bezahlt am 11,02.2019 an DE 53 8601 0090 0115 2419 04 49,95 €
Trotzdem keinen Schutz. Bewertung gleich 0
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 26.02.2019
Guten Tag, Haben Sie überprüft, ob die Mail mit dem Aktivierungscode im Spampostfach liegt? Wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River, um Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Sie finden die Kontaktdaten hier: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
23.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
23.02.2019
Bestellung aufgehoben.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 25.02.2019
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
21.02.2019
Ich habe Trusted Shops nicht bestellt und mir selbst geholfen
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 22.02.2019
Guten Tag, Kaspersky Lab ist ständig bemüht die Produkte zu verbessern. Ihre ehrliche Meinung ist uns wichtig. Sie haben das gekaufte Produkt mit 1 Stern bewertet, schreiben jedoch nicht, was genau Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten was wir verbessern können. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
21.02.2019
Ich habe Trusted Dhops nicht bestelllt und mir selbst geholfen.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 22.02.2019
Guten Tag, Kaspersky Lab ist ständig bemüht die Produkte zu verbessern. Ihre ehrliche Meinung ist uns wichtig. Sie haben das gekaufte Produkt mit 1 Stern bewertet, schreiben jedoch nicht, was genau Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten was wir verbessern können. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
21.02.2019
Am 6.2. Kaspersky upgrade 2019 bestellt, bis heute nicht geliefert
Kaufe mir Sicherheitssoftware von anderem Hersteller
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 22.02.2019
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
19.02.2019
Ich habe noch nicht Aktivierung code bekommen
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 22.02.2019
Guten Tag, Haben Sie überprüft, ob die Mail im Spampostfach liegt? Wenden Sie sich ansonsten bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River, damit Ihr Anliegen schnellst möglich bearbeitet wird. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
19.02.2019
Hallo,liebes Team

Leider habe ich Ihre Ware noch nicht erhalten.Ich warte noch eine Woche,danach wede ich den Betrag zurückbuchen.

M. f. G. aus Bayern

Peter Marohn D-84030 Ergolding,Badstraße 7 Tel.:0871-143 82 07
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 22.02.2019
Guten Tag, Bitte entfernen Sie hier aus Datenschutzgründen Ihre persönlichen Daten. Haben Sie Ihr Spampostfach überprüft? Der Versand der CD aus USA kann zwischen 14 und 21 Tagen dauern. Wenden Sie sich bei Fragen zur Lieferung bitte direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
19.02.2019
Alles was online passieren konnte , hat bestens geklappt
Aber wo ist meine Backup-Lösung ???
DVD für 6,99 € ist bis Dato nicht eingetroffen .
Deswegen gibt erstmal ein " Mangelhaft "
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 22.02.2019
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Lieferung direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice. Der Versand der CD erfolgt aus den USA, hier kann es zu 14-21 Tagen Versandzeit kommen. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
16.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
16.02.2019
So ein Wirrwarr bei den Telefonaten
und sprachliche sowie fachliche Irritationen. Immer noch
Ergebnis: PC - Warnungen, da kein Virenschutz. Banking dto.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 18.02.2019
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie noch Hilfe brauchen, würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben: Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
16.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
16.02.2019
am 29.01.2019 wurde der Betrag von 34,95 von meinem Konto abgebucht.
bis heute habe ich keinen Zulassungscode von Ihnen erhalten.
Alle Jahre wieder .......
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 18.02.2019
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
14.02.2019
Ich bitte Sie jetzt zum dritten Mal die Bestellung Nummer 10377720107 zu Stornieren.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 15.02.2019
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
12.02.2019
Die Bestellung wurde von Ihnen storniert wurde, obwohl ich bezahlt habe und auch von der Bank belastet wurde. Bitte geben Sie den Betrag von 34,95€ zurück. Die erneute Bestellung wurde geliefert und auch erneut bezahlt. H.B.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 13.02.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
12.02.2019
bevor ich bewerte, hätte ich gerne Antwort auf meine e-mails an Kaspersky
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 13.02.2019
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Eine Email läuft oft nicht an der richtigen Stelle auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und sich direkt mit uns in Verbindung setzen: Die Rufnummer finden Sie hier: http://support.kaspersky.com/de/support/b2c#region1 Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
11.02.2019
Service 0
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie zukünftig Hilfe brauchen, würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben: Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
11.02.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, wie soll ich etwas bewerten, das ich zwar bestellt und bezahlt habe, das aber nicht geliefert worden ist? Außer "ganz großer Mist" fällt mir dazu nichts ein.
Mit freundlichen Grüßen
Edwin Seebode
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag, es tut uns Leid, dass das passiert ist. Um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Guten Morgen, ich habe große Schwierigkeiten mit den technischen Begriffen sowie mit der Anmeldung bei Ihnen. ich habe in einem Laden eine Code-Nummer gekauft. ich habe die Stelle nicht gefunden, wo ich diese Nummer eingeben. bisher war im der fällige Betrag abgebucht wurden. nun bin ich verunsichert. Meine E-Mail-Adresse: r.demps@gmx.de. vielleicht finden Sie Zeit, mich aufzuklären,
Mfg
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag r.demps@gmx.de, gerne helfen wir Ihnen, das Problem schnell zu beheben. Bitte setzen Sie sich direkt telefonisch mit unserem Support-Team in Verbindung. Die Rufnummer finden Sie hier: http://support.kaspersky.com/de/support/b2c#region1 Aus Datenschutzgründen empfehlen wir Ihnen, Ihre e-mail-Adresse nicht öffentlich darzustellen. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
11.02.2019
Leider konnte ich Kaspersky nicht mehr nutzen. Angeblich sollte es sich nach der Bezahlung innerhalb von 24 Stunden selbst wieder aktivieren. Das hat nicht geklappt. Trotz mehrere Emails an den Kundenservice ist keine Reaktion erfolgt. Da ich mein Kaspersky-Passwort auf dem PC vergessen habe, funktioniert gar nichts mehr, obwohl ich die Lizenz gekauft habe. Persönliche Ansprechpartner: Fehlanzeige
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung an unseren OnlineShop Betreiber Digital River: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Bei technischen Fragen hilft unser Support über My-Kaspersky: Einen kostenfreien Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
10.02.2019
Habe gekauft und bezahlt, habe keinen Schutz, weil scheinbar automatisch verlängert wurde, es aber nicht funktioniert. Wenn ich den Aktivierungscode eingebe, heißt es, er wird bereits verwendet.
Support schreibt, Kennwort und Bestellnummer meiner Rechnung sind falsch
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag barbara.mimue@aon.at, es tut uns Leid, dass das passiert ist. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben. Die Rufnummer finden Sie hier: http://support.kaspersky.com/de/support/b2c#region1 Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
10.02.2019
Von 3 Lizenzen ließ sich nur eine Abo-Verlängerung durchführen. Keine weiteren Bestellungen mehr bei dieser Firma
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung an unseren OnlineShop Betreiber Digital River: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Bei technischen Fragen hilft unser Support über My-Kaspersky: Einen kostenfreien Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
10.02.2019
Die Antwort war nicht lösungsorientiert und bestand lediglich in einer "maschinellen Art" die ich bereits in dieser Form in den Help-Seiten gelesen habe.
Produkt ausgezeichnet, aber alles darüber hinausgehend eher unzufriedenstellend. Z.B. auch die "nervigen" Erinnerungen bezüglich der Ablaufdaten.
Trotz allem
Liebe Grüße und ich werde exakt 3 Tage vor Ablauf der Lizenz die Verlängerung vorneh
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie zukünftig Hilfe brauchen, würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben: Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
09.02.2019
keine bewertung z.zt. möglich, da vor 14 tagen abgebucht wurde, aber info. noch zahlen, wurde aber aktivierungscode von mir getätigt
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag, Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung an unseren OnlineShop Betreiber Digital River: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Bei technischen Fragen hilft unser Support über My-Kaspersky: Einen kostenfreien Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
09.02.2019
Zweimal Update bestellt und bezahlt aber der vorgegebene Link war nicht abrufbar. Was ist los?
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 12.02.2019
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Die Hinweis - E-Mail zum Ablauf meines Abo lies sich nicht (oder nur mit Trick) bearbeiten, der PC stürzte beim Befehl "Verlängern" ab, weil ein Fehler im Script aufgetreten sein soll. Als ich mit Mühe die Bestellung geschafft hatte, konnte ich den neuen Code ohne fremde Hilfe nicht installieren - viel zu kompliziert.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 08.02.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Sollten Sie zukünftig Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Support über My-Kaspersky: Einen kostenfreien Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
07.02.2019
ganz schlecht
Lieferung bis heute unvollständig: Bestellte (und bezahlte) CD fehlt.
Das war übrigends im Vorjahr ebenso.
In dem schwachsinnigen Fragewbogen von digital river ist das so nicht angebbar, weil eine in Positionen aufgeteilte Rechnung Ihrerseits fehlt, versuchen Sie es selbst.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 08.02.2019
Guten Tag, Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Der Versand der CD erfolgt aus den USA, hier kann es zu 14-21 Tagen Versandzeit kommen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, können Sie sich direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River wenden. Hier finden sie die Kontaktdaten: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
07.02.2019
Die Ware wurde bezahlt und es hatt nicht funktioniert es zu aktivieren bzw die ware ist nicht angekommen .Geld ist auch nich zurück gekommen
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 08.02.2019
Guten Tag, es tut uns Leid, dass das passiert ist. Um Ihr wichtiges Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
07.02.2019
Habe keine ersatz aktiecierungscode erhalten, der akzeptier der Computer nicht (obwohl ich zwei fälschweise bezahlt habe.
Schumacher Hans
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 07.02.2019
Guten Tag, Haben Sie überprüft, ob die Mail im Spampostfach liegt? Wenden Sie sich ansonsten bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River, damit Ihr Anliegen schnellst möglich bearbeitet wird. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
06.02.2019
Ich habe meine CD immer noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 07.02.2019
Guten Tag, Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Der Versand der CD erfolgt aus den USA, hier kann es zu 14-21 Tagen Versandzeit kommen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River wenden. Hier finden sie die Kontaktdaten: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
03.02.2019
Am 19. Januar 2019 die Ware bestellt und bezahlt (abgebucht), bis heute keinerleit Reaktion, ich will mein Geld zurück, da meine bisherige Lizenz abläuft, oder umgehende Lieferung der bestellten Ware
Johannes Schymura, ich dachte, es ist eine offizielle Seite von Kaspersky, aber weit gefehlt, oder?
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 04.02.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass das passiert ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben: Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung an unseren OnlineShop Betreiber Digital River: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
03.02.2019
Rein gar keine Sterne, da Ihre Anweisung zur Aktivierung der Premium Lizenz
unzutreffend ist. Sie verweisen auf ein _Hauptfenster, in das ich meinen
Aktivierungscode eingeben könnte, bieten aber kein diesbezügliches Fenster an.
Ich habe auch versucht, den Weg des "herunterladens und aktivieren" zu gehen, erfolglos. Das ist sehr schaden. Ich denke ich wechsle den Anbieter
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 04.02.2019
Guten Tag, Wir bedauern, dass das passiert ist und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben. Die Rufnummer finden Sie hier: http://support.kaspersky.com/de/support/b2c#region1 Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
03.02.2019
Lieferung und Abbuchung haben einwandfrei geklappt
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 04.02.2019
Guten Tag, Kaspersky Lab ist ständig bemüht die Produkte zu verbessern. Ihre ehrliche Meinung ist uns wichtig. Sie haben das Produkt mit 1 Stern bewertet, schreiben jedoch nicht was Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat. Bitte bedenken Sie, dass Sie hier das Produkt bewerten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten was wir verbessern können. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
03.02.2019
Kundenservice und Lieferung kann ich nicht empfehlen. Sehr schlecht
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 04.02.2019
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie zukünftig Hilfe brauchen, würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben: Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
03.02.2019
Habe eine mitbestellte CD bislang noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 04.02.2019
Guten Tag, Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Der Versand der CD erfolgt aus den USA, hier kann es zu 14-21 Tagen Versandzeit kommen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, können Sie sich direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River wenden. Hier finden sie die Kontaktdaten: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
01.02.2019
Nach einigen Fehler von ihrer Seite. Wofür sie sich endschuldigt haben läuft es.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 03.02.2019
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Umstände. Bei Fragen zur Bestellung steht Ihnen gerne unser OnlineShop Betreiber Digital River zur Verfügung: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Bei technischen Fragen hilft unser Support über My-Kaspersky: Einen kostenfreien Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
17.01.2019
01.02.2019
Ich hatte bei Ihnen für 42.-€ die ich bezahlt habe, die Software runtergeladen.
Einen Tag später hatte der Computer nicht mehr funktioniert. Schöner Scheiß.
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 03.02.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Bei technischen Fragen hilft unser Support über My-Kaspersky: Einen kostenfreien Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH