Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.04.2024
22.04.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
12.04.2024
20.04.2024
I have been trying to pay my bill for the last 2 weeks and it always get rejected. I have also tried to contact you to ask what should I do. But failed to contact you!!!
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 22.04.2024
Hello, we're very sorry to hear this. All our support contact options are listed here: https://support.kaspersky.com/de/b2c/de We hope you can get in touch with our customer support and resolve the issue to your satisfaction. Your Kaspersky team
Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
18.04.2024
Ich habe keinen Schlüssel bekommen und kann das Programm nicht starten
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 19.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damir wir Ihnen helfen können, Ihre Lizenz zu aktivieren. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
14.04.2024
Ðrei mal bezahlt nichts bekommen nur mein zurück
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 15.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
12.04.2024
Ein Mitbewerber teilte mir mir,dass sich Trojaner in Acounts bei mir befinden,die sie sofort bekämpfen würden.Hat Kaspersky das auch festgestellt?Wenn ja,was wurde unternommen?Für eine Meinung wäre ich dankbar.Bisher habe ich keine Erfahrung mit Ihrer Firma
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 15.04.2024
Guten Tag, leider können wir aus der Ferne die Situation schwer nachvollziehen. Am besten ist es, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
11.04.2024
Drei mal bestellt und dann kommt die Ware nicht nur Geld zurück
Detlef.s8228@web.de
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 11.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
29.03.2024
Das mit dem bezahlen hat erst nach dem 4ten mal geklappt
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 02.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zahlungsablauf nicht vollkommen zufrieden sind. Ihre Kritik geben wir gerne weiter. Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https:
Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
26.03.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
25.03.2024
Kaspersky erkennt die malware nicht die mein System korumpiert, es ist eine sehr gefährliche malware, schicken Sie mir bitte den Aktivierungscode
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 26.03.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
25.03.2024
Wo ist mein Aktivierungs code
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 26.03.2024
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
15.03.2024
Erkennt unser Konto nicht
Verlängerung war nicht möglich.
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 18.03.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte zur Behebung direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
11.03.2024
Keine bin sauer bzw mega angeblich wird mein Abo nicht verlängert , weiß nicht warum
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 12.03.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, damit wir der Sache nachgehen und Ihr Abonnement verlängern können. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
27.02.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
25.02.2024
Ich wollte meinen Vertrag verlängern, habe es drei mal versucht und es guing leider nicht
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 26.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
21.02.2024
Zahlung erfolgt keine Ware!!!
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 22.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihren Kauf nachverfolgen und Ihnen Zugriff zu Ihrer Lizenz geben kann. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Ka
Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
17.02.2024
Ich bin mit Avast sehr zufrieden
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
15.02.2024
Ich versuche seit Tagen gefühlte 10 mal mein Abo zu verlängern - erfolglos!!
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 16.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie bisher nicht verlängern konnten. Unsere Kollegen vom Support helfen Ihnen gerne weiter, bitte kontaktieren Sie uns unter https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
14.02.2024
Früher war die Kaspersky Software mehr kundenfreundlich.
Man konnte einzelne Funktionen aufrufen. Heute mit dem Kaspersky Plus ist alles viel komplizierter und confusing.

Obwohl ein Abo gekauft habe ich es mittlerweile wieder deinstalliert und benutze jetzt den "bitdefender".
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 15.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass unsere neuen Programme Sie nicht überzeugen konnten. Wir geben Ihre Rückmeldung gerne an unsere Produktentwickler weiter. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
09.02.2024
Meine Zahlung per Kreditkarte am Bildschirm meines PC wurde durch die Sparkasse Hanau eingeblendet und bestätigt. Die von Ihnen avisierten E-Mails sind in meinem E-Mail-Account nicht eingegangen. Zwei oder dreimal habe ich das an mehreren Tagen versucht. Ich habe mich an den Technischen Support gewandt. Herr Konstantinos Roupelis kennt bei Ihnen vermutlich den Vorgang am Besten. Betrag ist inzwisc
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 12.02.2024
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie zukünftig Hilfe brauchen, würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben: Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Unseren Service erreichen Sie wie gewohnt unter den folgenden Kontaktmöglic
Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
04.02.2024
Wir haben uns sehr bemüht upzudaten jedoch hat es nicht funktioniert.
Wir bekamen keinen Link gemailt, obwohl angekündigt und
Das Helpdesk hat uns nur eine Anleitung gesendet.
Nach Tagen bekamen wir eine Nachricht, daß wir offensichtlich schon Hilfe bekamen, aber geändert hat sich nichts! Bei jedem Einstieg kommt die Meldung, daß Kaspersky abgelaufen ist!
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 05.02.2024
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie zukünftig Hilfe brauchen, würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben: Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Unseren Service erreichen Sie wie gewohnt unter den folgenden Kontaktmöglic
Datum der Veröffentlichung
02.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
02.02.2024
Die Eingabe mit mmeiner Online fähigen Kreditkarte von der Commerzbank funktioniert - warum auch immer - nicht. Deswegen bräuchte ich eine Onlin Rechnung mmit entsprechenden DAten.
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 05.02.2024
Guten Tag, um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Kundenservice. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://support.kaspersky.com/de/ Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
30.01.2024
Mir gelingt es einfach nicht den Beitrag für das kommende Jahr zu bezahlen. Ich wurde mehrfach von der Plattformen angewiesen
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 31.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Bezahlungsprozess Schwierigkeiten haben. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support, damit unsere Kollegen Ihnen weiterhelfen können. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr T
Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
22.01.2024
Ich wurde am 19.01.24 trotz Kaspersky gehackt und um 800-€ erleichtert. Für mich hat sich das Thema Kaspersky erledigt.
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 23.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
09.01.2024
17.01.2024
ich habe Geld bezahlt und kann es nich benutzen weil ich kein Cod habe für den Atikel
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 18.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, die Kollegen helfen Ihnen gerne, Ihren Code zu finden. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
07.01.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
06.01.2024
ich kann mit meiner masterkart, mit der ich schon 2x Bezahlt habe nicht mehr bezahlen, was ist los bei euch ?? ansonsten bin ich mit kaspersky zufrieden
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 08.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
04.01.2024
ich möchte bestellen und komme am ende der bestellung nicht weiterr!!
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 05.01.2024
Guten Tag, wenn Sie Unterstützung benötigen, setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben. Die Einrichtung und die Benutzung von My-Kaspersky ist kostenfrei. Hier finden sie die Kontaktdaten: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
23.12.2023
Immer noch Häcker, ich glaube der hat meine Biographie gestohlen, Tag und Nacht am suchen, ehrlich sowas ist unglaublich und. Ich bin an Parkinson erkrankt, dass ist ein und derselbe Häcker, die ganze Zeit, ich bestelle er bestellt ab min zu 40% alle Branchen, man fühlt sich einer haltungsform nahe
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 27.12.2023
Guten Tag, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto gehackt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
06.12.2023
ich habe die bestellung durchgeführt und bezahlt aber bis heute keinen aktivierungscode erhalten, kann also die bezahlte leistung nich nutzen und mein computer ist nicht sicher!
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 07.12.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Daten noch nicht erhalten haben. Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail versehentlich in Ihren Spamordner verschoben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
03.12.2023
Ich habe nichts und es war auch letztes Jahr so 2 mal bezahlt und nichts ist passiert. Alles nicht mehr so wie es einmal ,vor 10 Jahren, z.B., mal war. Mit Post und so weiter. Ich bin 75 Jahre und brauche nun auch schon mal Unterstützung.
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 04.12.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
02.12.2023
Beim Öffnen erhalte ich immer die Nachricht "DER DATENSPEICHER IST GESPERRT", kein Mensch sagt mir, wie ich das wegbekomme. Bitte um Aufklärung. Danke!
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 04.12.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
26.11.2023
Es war nicht möglich das zweimal gekaufte Programm auf High Sierra zu installieren. Einmal Online 3er Lizenz gekauft und dann eine Plus Lizenz gekauft. Nach Jahren als zufriedener Kaspersky Kunde werde ich meine Abonnement nicht mehr verlängern. Selten solch komplizierte und widersprüchliche Anleitungen gesehen. Aber warum auch einfach, wenn es doch auch kompliziert geht? Die Hotline war ebenfalls
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit unserem Kunden-Support nicht zufrieden sind. Kaspersky Plus kann auf MacOS 11 - 13 installiert werden. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
25.11.2023
es wurde nie die neue bezahlte Sicherheitszertifikation geschickt und auch AUCH NICHT GEANTWORTRT
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, bitte setzen Sie sich mit unserem Support Team in Verbindung. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://support.kaspersky.com/de Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
24.11.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
20.11.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
17.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
17.11.2023
Ich habe keinen Aktivierungscode erhalten mehrfach angefragt passiert nichts.
unzufrieden .
1.00
Mangelhaft
kaspersky.de antwortet: 20.11.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky
Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
29.10.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
29.10.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.09.2023
06.10.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.09.2023
Datum der Kauferfahrung
18.09.2023
25.09.2023
1.00
Mangelhaft