Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
29.07.2019
Lieferzeit sollte 1 Woche dauern. Nach 10 Tagen bekam ich auf telefonische Nachfrage einen Tag später per Mail die Antwort : Der Hersteller benötigt ca. weitere 2 Wochen bis zur Lieferung. Ich könnte aber über ein Formular eine Stornierung beantragen. Am nächsten Tag als ich über PayPal die Stornierung beauftragt hatte bekam ich eine Mail das das Paket per ups auf dem Weg ist.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
26.06.2019
Sehr unzufrieden. waren sind ziemlich schnell geliefert aber unvollständlich. Habe schon Reklamation gemacht, ist schon gemeldet aber nach eine Woche immer noch keine Lösung bekomme.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
10.05.2019
Ich warte seit über 1 Woche auf die Bearbeitung meiner Reklamation. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
29.03.2019
keinerlei telefonische Erreichbarkeit, keine Antwort auf emails
2.33
Ausreichend

banemo antwortet: 30.03.2019
Sehr geehrter Kunde, an info@banemo.de liegt uns keine einzige E-Mail von Ihnen vor. An welche E-Mailadresse haben Sie Ihr anliegen gesendet? Zusätzlich bewerten Sie die Lieferung negativ obwohl die Zustellung in unter 24 Stunden erfolgte. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
20.02.2019
Bestellprozess und Lieferung top. Werkzeugkoffer war leider beschädigt. Die bithalterung war gebrochen und dementsprechend haben sie kein halt. Zubehör hat auch mindernde Qualität bin enttäuscht.
2.33
Ausreichend

banemo antwortet: 21.02.2019
Sehr geehrter Kunde, es ist schade das Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Leider haben Sie uns nicht kontaktiert und uns somit auch gar keine Möglichkeit gegeben das Problem zu lösen. Wieso Sie dann auch noch unseren Kundenservice negativ bewerten können wir leider nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
07.02.2019
Die Erreichbarkeit läßt sehr zu wünschen übrig.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
24.01.2019
ich habe zunächst 4 mehrere Teile bestellt. Noch am selben Tag habe ich versucht, ein Teil hinzu zu fügen, welches über die Hotline nicht ging. Folge, zweimal Versandkosten. Die erste Lieferung kam dann in zwei aufeinanderfolgenden Tagen auch noch in 3 Paketen. Das nenne ich nun mal ungenügenden Verwaltungsaufwand.
2.33
Ausreichend