Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
10.05.2019
Ich warte seit über 1 Woche auf die Bearbeitung meiner Reklamation. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
29.03.2019
keinerlei telefonische Erreichbarkeit, keine Antwort auf emails
2.33
Ausreichend

banemo antwortet: 30.03.2019
Sehr geehrter Kunde, an info@banemo.de liegt uns keine einzige E-Mail von Ihnen vor. An welche E-Mailadresse haben Sie Ihr anliegen gesendet? Zusätzlich bewerten Sie die Lieferung negativ obwohl die Zustellung in unter 24 Stunden erfolgte. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
20.02.2019
Bestellprozess und Lieferung top. Werkzeugkoffer war leider beschädigt. Die bithalterung war gebrochen und dementsprechend haben sie kein halt. Zubehör hat auch mindernde Qualität bin enttäuscht.
2.33
Ausreichend

banemo antwortet: 21.02.2019
Sehr geehrter Kunde, es ist schade das Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Leider haben Sie uns nicht kontaktiert und uns somit auch gar keine Möglichkeit gegeben das Problem zu lösen. Wieso Sie dann auch noch unseren Kundenservice negativ bewerten können wir leider nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
07.02.2019
Die Erreichbarkeit läßt sehr zu wünschen übrig.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
24.01.2019
ich habe zunächst 4 mehrere Teile bestellt. Noch am selben Tag habe ich versucht, ein Teil hinzu zu fügen, welches über die Hotline nicht ging. Folge, zweimal Versandkosten. Die erste Lieferung kam dann in zwei aufeinanderfolgenden Tagen auch noch in 3 Paketen. Das nenne ich nun mal ungenügenden Verwaltungsaufwand.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
06.12.2018
Ware ist schnell angekommen. Allerdings beschädigt. Ein Keramikwaschbecken war lediglich in einem Karton auf einer Palette verpackt. Ohne einen Schutz wie Styropor oder Luftpolster. Dementsprechend war auf Seite eine Ecke abgekracht. Wenig Hilfeleistung bei der Reklamation. Fotos verlangt und gesendet. Nach 3 Tagen wollten sie dann noch von der Verpackung Fotos, die allerdings schon entsorgt war
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
02.12.2018
Vertrag wurde storniert,Kauf war für mich unmöglich geworden.
2.00
Ausreichend

banemo antwortet: 03.12.2018
Sehr geehrter Kunde, Sie haben die Zahlart Vorkasse gewählt und nie bezahlt. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
28.11.2018
Nehme mir einen Tag frei, weil Lieferung für 9:00-14:00 avisiert. "Fahrer ruft vorher an", tut er nicht. Telefoniere ein Dutzend mal mit Kochtrans Patrick G. Koch GmbH. Die wissen nicht was los ist - wimmeln mich ab. Fahrer Kroate kommt erst um 16:0X, ist dann auch noch patzig. - Nie wieder kaufe ich so mein Waschbecken. WECHSELN SIE DIE SPEDITION Schauen SIe deren google Bewertungen an
2.33
Ausreichend

banemo antwortet: 29.11.2018
Sehr geehrter Kunde, für das Verhalten der Spedition möchten wir uns entschuldigen. Das Sie unseren Kundenservice negativ bewerten, ohne uns überhaupt kontaktiert zu haben, können wir leider nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
30.08.2018
Ihr Kundenservice ist unpersönlich nicht hilfsbereit. Um mehr dazu zu erfahren lesen Sie einfach den E-Mail Verkehr zwischen dem Kundenserviceteam und mir.

Grüße,
Florian Säubert
2.00
Ausreichend

banemo antwortet: 31.08.2018
Sehr geehrter Kunde, der Hersteller hat Ihre Reklamation abgelehnt, da es sich hierbei um keinen Fehler handelt. Daraufhin haben wir Ihnen die kostenlose Retoure des bereits verbauten Artikels angeboten, was von Ihnen abgelehnt wurde. Was genau sollen wir hier noch machen? Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
09.08.2018
Datum der Kauferfahrung
09.08.2018
09.08.2018
HABE KEINE SENDUNG ERHALTEN
2.00
Ausreichend

banemo antwortet: 11.08.2018
Sehr geehrter Kunde, laut der Sendungsverfolgung wurden mehrere erfolglose Zustellversuche unternommen. Die im Anschluss beauftrage Ersatzlieferung verlief wieder erfolglos. Wir haben ihre Bestellung innerhalb von wenigen Stunden versendet und Sie laufend über den Auftrag bzw. Lieferstatus informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
27.07.2018
Datum der Kauferfahrung
27.07.2018
27.07.2018
Ware zunächst defekt - der Metabo-Kundendienst war aber vorbildlich und hat ein benötigtes Ersatzteil geliefert. Ein Austausch der Ware kam nach der desaströsen Lieferung per Spedition nicht in Frage.
2.00
Ausreichend