Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
25.08.2019
Lieferung erfolgte trotz mehrmaliger Mitteilung unserer Abwesenheit genau während der Abwesenheit. Artikel sowie Sendungsverfolgungsnummer waren anschließend nicht mehr aufzufinden. Kundenservice war total nutzlos, vorgefertigte Satzbausteine und automatisch generierte mails halfen nicht weiter. Bestellung storniert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.08.2019
17.08.2019
Ware kann ich nicht bewerten weil sie leider noch nicht angekommen ist
1.00
Mangelhaft

banemo antwortet: 18.08.2019
Sehr geehrte Kundin, die Sendung konnte auf Grund fehlerhafter Adressdaten nicht zugestellt werden. Auf unsere Anfrage bzgl. der korrekten Daten haben Sie leider bis Heute nicht reagiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
11.08.2019
Alles sehr langsam, zögerlich und zeitaufwendig mit viel Email-Verkehr. Leider nicht zu empfehlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
31.07.2019
Das Paket ist bis heute nicht angekommen. Der Grund ist das Chaos bei Ups.
Trotz mehrmaliger Abholversuche im Acces Point und vieler Telefonate geht das Paket heute wieder an Sie zurück. Unglaublich So viel Unfähigkeit Ich benötige den Inhalt des Paketes dringend.
mit freundlichem Gruß
Manfred Winands
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
20.06.2019
Trotz ausdrücklichem Hinweis wurde die falsche Ware geliefert. Der Kundenservice war langsam und unfreundlich. Trotz falscher Lieferung wurde die Rückzahlung um mehr als eine Woche verzögert ...
1.00
Mangelhaft

banemo antwortet: 18.08.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns am 03.06. um 11:51 Uhr mitgeteilt das Sie die Ware retournieren möchten. Um 14:42 Uhr wurden Ihnen alle Unterlagen zur Retoure übermittelt. Am 12.06. ist die Ware an unserem Lager eingegangen. Am 13.06. wurde Ihnen der Betrag auf Ihr Paypal-Konto erstattet. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
17.06.2019
UPS hat nicht ausgeliefert, keine Unterstützung vom Verkäufer, wurden immer wieder vertröstet, dass die Ware erneut ausgeliefert wurde, auf Nachfrage keine konkrete Daten über erneute Zustellung. Das einzige was geklappt hat war die Stornierung.
Schlechter Kundenservice, sehr lange Lieferzeit.
1.00
Mangelhaft

banemo antwortet: 21.06.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Zustellprobleme von UPS können wir uns nur entschuldigen, an Unterstützung hat es nicht gemangelt, wir haben unsere Möglichkeiten ausgeschöpft und Sie per E-Mail und persönlich am Telefon über den Verlauf informiert.

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
05.05.2019
Ware nicht erhalten, da nur 2-malige Zustellung vormittags per UPS versucht wurde, Kundenservice zu allen Tageszeiten nicht telefonisch erreichbar
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.04.2019
21.04.2019
Bei Kundenservice telefonisch keiner erreichbar und keine Wahre erhalten
1.00
Mangelhaft

banemo antwortet: 22.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie waren trotz der zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgung bei 3 Zustellversuchen nicht anzutreffen. Ihre E-Mail von 20:02 Uhr wurde Ihnen am nächsten Morgen um 8:22 Uhr beantwortet. Mit freundlichen Grüßen Ihr banemo Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
12.04.2019
Es ist keine Lieferung erfolgt und es ist anscheinend unmöglich UPS weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen. Ich bin unendlich enttäuscht und sauer. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
28.03.2019
Die bestellte Ware wurde einzeln in einer viel zu großen Verpackung versand.
Seit Monaten warte ich auf den letzten Teil der Lieferung. Die Ware ist so wie erwartet, leider immer noch nicht zu gebrauchen, da ein wichteiges Teil nicht geliefert wird.
Der Kundenservice zeigt kein Verständnis zu der überdimensionierten und dem unötigen Einzelversand. Ich bestelle nur noch Lagerartikel,
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
26.03.2019
An einer der bestellten WC-Keramiken war ein Metallabrieb-Fleck mit ca. 2 cm Durchmesser, der bei einer ordentlichen Qualitätskontrolle auffallen muss!!
Ich konnte den Fleck mit herkömmlichen Reinigungsmitteln nicht beseitigen, so dass der von mir bestellte Monteur mit Keramikradierer und Politur aushelfen musste. Eine Kostenübernahme bzw. einen entsprechenden Nachlass lehnte Banemo ab!!
1.33
Mangelhaft