Ersatzteile nach 7 Jahren nicht mehr lieferbar. 1 von 3 LED-Leuchten nach 7 Jahren defekt.
Neue Leuchte mit anderem Bohrbild trotz gleichem Aufbau und gleichem Maß.(unnötig)

Reklamation ohne Reaktion

Karton beschädigt angekommen
rücksendung aufwendig

Homepage des Online-Shops ist ziemlich unübersichtlich. Es bedarf schon einiger Detektivarbeit, um ans Ziel zu kommen, nämlich etwas zu bestellen, das auch der gesuchten Artikelnummer entspricht.

Lieferung war OK
Zusammenbau der Lampe ging so,
allerdings lässt sich das Leuchtmittel nicht komplett waagrecht stellen

Leider war eine Leuchte defekt, wir warten auf eine kulante Lösung

Es war nicht eindeutig beschrieben, dass die Lampe kein Bunt-Licht hat, zumal es auf der Fernbedienung möglich ist.

Telefonauskunft unbefriedigend. Mitarbeiter war desinteressiert und auch nicht willens Alternativen anzubieten. Lampe wird aufgrund falscher Beschreibung zurückgesandt

Die sehr schöne Deckenleuchte war zwar sehr gut verpackt, doch stellte sich beim auspacken eine dicke Delle in der Ecke des Metallrahmes, der das Leuchtmittel umgibt heraus. Da der Karton an dieser Stelle leicht beschädigt war, ist es ein wahrscheinlich ein Transportschaden gewesen. Andererseits waren die Ecken und Kanten mit Styropor gesichert, also könnte es auch defekt eingepackt worden sein. A

Wenn der Versand von Glaslampenschirmen besser verpackt und gekennzeichnet gewesen wäre, hätte die Firma sich sehr viel Geld, Ärger und für den Kunden Zeit ersparen können.
Außerdem kann es doch nicht so schwer sein, bei der Beantwortung einer Mail die richtige Anrede zu benutzen. Wenn ich als Bärbel Wenzel-Volkwein schreibe und eine Antwort bekomme, an Herrn Volkwein läuft irgendetwas schief.

Ware defekt.Zurück gesendet.

Die Lieferung kam schnell.
Der Artikel so, wie ich mir den vorgestellt hatte
Alles ordnungsgemäß verpackt und heil.
Leider hat eine Lampe nicht funktioniert, weshalb ich die Ware wieder zurückgeschickt habe.
Die Rücksendung verlief reibungslos.
Es war schade, dass ein Artikel defekt war.
Dennoch ein befriedigend.

Prompte und korrekte Ausführung der Bestellung, aber das winzige Ersatzteil hätte auch in einem preiswerten Brief versandt werden können!