Datum der Veröffentlichung
16.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
16.04.2018
Gasgrill mit einer angegebenen Lieferzeit von 1-3 Tagen wurde vor 9 Tagen bestellt, seitdem keine Informationen mehr zum Sachstand der Bestellung erhalten. Versand-E-Mail wurde noch nicht übermittelt - von daher scheint die Ware weiterhin nicht versandt worden zu. E-Mail-Nachfrage wurden innerhalb von 5 Tagen auch nicht beantwortet. War meine letzte Bestellung dort - leider Null Kundenservice
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
08.04.2018
Die ursprüngliche Lieferzeit von 4 Wochen wurde nicht eingehalten, die Lieferung erfolgte erst nach 6 Wochen. Auf meine E-mail wurde nicht geantwortet. Erst nach telefonischem Kontakt hat man sich bemüht die Lieferung zu beschleunigen .Ostermann Online - nie wieder
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
01.03.2018
05.04.2018
Ware leider nicht geliefert worden. Daraufhin ein Storno beantragt. Kundenservice reagiert leider langsam, aber nach langer Zeit erhielt ich eine Email dass ich "kulanzweise" mein Geld zurück erhalte. Ware nicht geliefert und Rückerstattung gibt es nur auch auf Kulanz Das muss man kein zweites mal haben.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
30.03.2018
Wäre war nicht Lieferbar und Tage später noch immer im Shop zu finden.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
18.03.2018
29.03.2018
einmal und nie mehr wieder
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2018
Datum der Kauferfahrung
24.02.2018
25.03.2018
habe die Ware im Internet zur Lieferung an das Haus in Haan bestellt. Lieferzeit lt. Internet 1-3 Tage
Einige Teller konnte ich nach ca.2 Wochen abholen, Bestellung musste aber komplett bezahlt werden.Gestern waren immer noch nicht die restlichen Teller da.Diese habe ich dann storniert und ich warte jetzt auf mein Zuviel bezahltes Geld,das mir hoffentlich bald erstattet wird.Kein guter Service
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.03.2018
Datum der Kauferfahrung
01.02.2018
24.03.2018
Ware am 01.Februar bestellt Lieferzeit 1 bis 2 Wochen Trotz nachfrage ende Februar. Ware erst am 22. März erhalten
Unzumutbar für Kunden Keine weiteren Bestellungen bei "Ostermann".
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2018
Datum der Kauferfahrung
13.03.2018
23.03.2018
Angegebene Lieferzeiten 1-3 Tage. Tatsächliche Lieferzeit 7 Tage
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
21.03.2018
Super spät geliefert, ohne Angabe von Gründen. Da bestelle ich nie wieder.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
21.03.2018
Ware kam nicht zu dem versprochenen Datum nach mehreren Tagen des Wartens und einer e Mail meiner Seite würde sich nicht entschuldigt es wurde wieder ein Datum festgelegt und mit Verzögerung kam das Geburtstags Geschenk für meinen Mann 5 Tage nach seinem geburtstag
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
17.02.2018
20.03.2018
Ich habe vier Wochen auf die Bestellung gewertet,keine Antwort auf E-Mail.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
10.03.2018
19.03.2018
Es hieß Lieferzeit 1-3 Tage und daraus wurden 9 Tage.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.03.2018
Datum der Kauferfahrung
09.03.2018
16.03.2018
Als die Lieferung eintraf waren zwei Dessertteller, 1 Suppenteller sowie eine Tasse kaputt. Die Dessertteller und der Suppenteller wurden neu angeliefert, Allerdings waren diese Teile aus einer anderen Serie. Ich hatte aber keine Lust nochmals zu reklamieren. Mein Fazit: leider keine Bestellung mehr bei Ostermann.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
18.02.2018
12.03.2018
Lieferung unendlich lange ... fast 3-4 Wochen, obwohl angegeben lieferbar Kundenservice null Reaktion, erst nach 3. E-Mail. Ware kam etwas geknickt an (Kunstgrasbündel).
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.02.2018
08.03.2018
mehrere Terminzusagen nicht eingehalten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2018
Datum der Kauferfahrung
22.02.2018
06.03.2018
Meine negative Bewertung in Bezug auf den Service ist i. W. dadurch gegründet, dass die auf der Rückseite der Verpackung befindliche Gebrauchsanweisung, die gerade bei diesem Produkt für eine sachgerechte Anwendung wichtig ist durch eine Kontrollschein vollständig unleserlich gemacht worden war.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2018
Datum der Kauferfahrung
25.02.2018
04.03.2018
Sehr sehr langsame Bearbeitung der Bestellung. Ware wurde erst nach 3 Werktagen verschickt, obwohl genügend vorrätig.
Nach 5 Werktagen kam die Bestellung erst an.
Ware außerdem nicht mehr Original verpackt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
01.03.2018
Statt 3 Tage Lieferzeit 8 Tage
Die Verpackung war so schlecht dass das Paket so beschädigt war dass ich es erst nicht annehmen wollte Glücklicherweise war die Ware nicht beschädigt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2018
Datum der Kauferfahrung
01.02.2018
22.02.2018
Lieferzeit drei Wochenuns Service mehr als mangelhaft. Ware ist aber gut.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2018
Datum der Kauferfahrung
15.01.2018
21.02.2018
Erstmal: Die WOFI-Leuchte ist super. Der Ostermann-Preis war gut. Aber die in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit von "ca. 1 Woche" wurde sehr großzügig ausgelegt, es wurde daraus 1 Monat. Eine Nachricht zur Lieferverzögerung gab es nicht, genauso wenig wie eine Antwort auf meine zwischenzeitliche Nachfrage. Also Kommunikation gleich NULL. Da ist noch viel Luft nach oben.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2018
Datum der Kauferfahrung
07.01.2018
19.02.2018
Schlechte Kommunikation, Lieferverzögerung um 4 Wochen und keine Änderung der Lieferzeiten online
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2018
Datum der Kauferfahrung
20.01.2018
18.02.2018
Das Produkt erfüllt die Erwartungen. Die Lieferung erfolgte jedoch drei Wochen nach der Bestellung, auch wenn sie nach einer Woche angesetzt war
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.02.2018
16.02.2018
Sehr gute Beratung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2018
Datum der Kauferfahrung
27.01.2018
03.02.2018
Habe per Internet bestellt, angegeben waren 1-3 Tage Lieferzeit, ich musste anrufen, um die Ware in Bewegung zu bringen, dann waren 3 Tage bis die Ware angeliefert werden sollte, DHL hat gar nicht ausgeliefert, obwohl gesagt wurde, per Internet, daß Kunde nicht getroffen wurde. Stimmt nicht, wir waren zuhause
DHL war per Telefon gar nicht hilfsbereit, total fehlgeschlagen, Total 8 Tage
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.01.2018
26.01.2018
Lieferung nach mehr als 1 Woche angekommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
26.01.2018
im Prospekt angebotene Ware war nicht vorrätig und kam erst 4 Wochen später
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.01.2018
Datum der Kauferfahrung
02.01.2018
21.01.2018
Ewig nix gehört, nach 3 Wochen mal nachgefragt, dann erst Lieferung erhalten. Kundenservice bei Lieferengpässen schaut anders aus.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
18.01.2018
Vor einer Woche bestellt und noch immer nicht geliefert. Geld aber schon lange vom Konto abgebucht. Keine Info, keine Entschuldigung. Hier werde ich wohl nicht wieder bestellen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
14.01.2018
Ware sollte eigentlich bis Weihnachten kommen. Leere Versprechungen, kam erst Tage danach.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2017
12.01.2018
Es hat über ein halbes Jahr gedauert, bis die kaputte Rückwand des Schranks (wurde kaputt geliefert) ausgetauscht wurde. Es kamen mehrere Male Handwerker, die nie Bescheid wussten, was sie tun sollen.Frau W. war meist sehr unfreundlich und konnte meinen Unmut nicht verstehen.Von einem großen Möbelhaus wie Ostermann erwarte ich umgehend Ersatz und/oder eine Preisreduktion.Kundenservice0 Sterne
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2017
04.01.2018
Lieferung sollte nach 1-2 Werktagen erfolgen und kam - ohne jegliche Benachrichtigung vom Kundenservice - mit 2 Wochen Verspätung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
03.01.2018
Ich habe die Ware am 17.12. bestellt, Lieferzeit sollten 2-4 Werktage sein. Erhalten habe ich die Ware aber erst am 27.12., nach 6 Werktagen. Da es sich bei der Ware um Platzteller handelte, die ich für Heiligabend benutzen wollte, hat mich dies ziemlich geärgert. Auf der Rechnung stand zudem der Liefertermin 20.12. Also alles ganz schön ärgerlich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.12.2017
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
28.12.2017
Versand sehr langsam, statt wie angegeben 3 Tage Lieferzeit, waren es knapp 2 Wochen und die Ware (Oberbetten) war auch noch verschmutzt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
23.12.2017
Dumm gelaufen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
22.12.2017
Bestellte Ware soll innerhalb 3 Tagen geliefert werden. 1 Woche hat es gedauert. Dann kam eine Teillieferung mit Artikeln die nicht bestellt worden sind.
Ware geht komplett zurück. Muss jetzt noch 2 Tage vor Heilig Abend noch los und Geschenke kaufen. Nie wieder Ostermann. Der telefonische Kontakt war gut.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
19.12.2017
Musste leider stornieren , da die Bestellung viel zu lange gedauert hat
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
14.12.2017
Nicht lieferbare Produkte auf der Homepage und auch nach Stornierung der Bestellung vom Lieferanten nicht von der Homepage entfernt
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
12.12.2017
Habe die Ware bis heute noch nicht erhalten. Erst auf meine Anfrage am 11.12.2017 per Mail, bekam ich eine Versandbestätigung. Folglich kann ich die Ware auch noch nicht beurteilen.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.09.2017
01.12.2017
Sehr schlechtz... Ware kommen kaput... Blumchen aus glass waren kaput... Keiner tauscht... Wandlampe überhaupt kamm nicht... nach paar Jahren, vielleicht... Aber alles war voher bezahlt... Kaufen nichts bei Ostermann, wenn sie keine Kopfschmerzen wollen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2017
Datum der Kauferfahrung
19.11.2017
26.11.2017
Leider habe ich den versprochenen Rabatt nicht bekommen und keiner der Mitarbeiter wusste was er machen sollte
2.33
Ausreichend