Datum der Veröffentlichung
12.08.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
12.08.2018
Bei einer angegebenen Lieferzeit von 1-3 Tagen wurde nach 10 Tagen geliefert.
Der Kundenservice meldete sich auch nicht innerhalb der versprochenen 72h.
Erst als ein Streitfall bei PayPal eröffnet wurde passiert etwas.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
28.07.2018
leider kam die Info dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und der Auftrag storniert wurde sehr spät
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
18.07.2018
Wäre noch nicht erhalten. Also bitte lassen Sie doch diese nervtötenden
Nachrichten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
17.07.2018
Nach 11 Tagen Ware immer noch nicht da. Nachricht bekommen, dass die Ware am 27.7. geliefert wird. Lieferzeit 7-10 Tage wird auch heute noch angezeigt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
16.07.2018
DDer Gutschein wurde nicht geliefert. Nach 10 Tagen habe ich nachgefasst und dann wurde bemerkt, das er nicht versendet wurde. Aber das Geld wurde pünktlich abgebucht
Ich habe den Auftrag storniert.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
27.06.2018
Online wird eine Lieferung von 7-10 Tagen angegeben, aber im Kleingedruckten wenn man die Lieferbedingungen nachschaut ist es dann 7-10 Tage wenn die Ware das Lager zur Versendung verlassen hat.
Dann heißt es 7-10 Tage ab Spediteur, insgesamt werden dann gut 14 Tage daraus.Ostermann gibt keine Sendungsverfolgung.
Spedition kann man anrufen um nachzufragen wann die Lieferung ankommt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.03.2018
21.06.2018
Bei Ostermann ging einiges schief. Da konnten mich auch keine 10,-- Euro Preisnachlass besänftigen. Nie mehr wieder.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
18.06.2018
Habe bestellt (Lieferung innerhalb von 3 Tagen ).Rückfrage nach 3 Tagen, Lieferung wird nun veranlasst. Nach 3 Tagen Rückfrage wo Lieferung bleibt.
Antwort: Interne Probleme mit der Abwicklung. Wird aber nun sofort abgeschickt.
Nach 3 Tagen Rückfrage und Bitte das Geld zu erstatten.
Antwort: Die Ware ist versendet.
Diesmal stimmte es auch.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.04.2018
18.06.2018
Ich habe meine Ware erst am 16.06.2018 erhalten -Bestellung war Ende April-
Eine 2 wöchige Lieferfrist war vorgesehen. Eine zwischenzeitliche Anfrage
wurde erst nach ein paar Tagen beantwortet. Die Ware selbst scheint äußerlich in Ordnung zu sein, muß aber noch getestet werden. Es handelt sich um eine
Lampe, die noch angebracht werden muß
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
17.06.2018
Die Ware, die heil angekommen ist, ist wunderbar. Leider war die Verpackung so schlecht, dass ein Teil der Gläser zerbrochen hier ankam.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
16.06.2018
Sehr unfreundliche Verkäufer im Geschäft, hätte deshalb fast nicht gekauft. Dafür aber sehr kompetente und nette Ansprechpartner am Telefon
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
23.05.2018
Statt 1-3 Werktage Lieferung musste ich 10 Tage warten
Für mich ist das nicht akzeptabel
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
12.05.2018
Lieferung defekt. Überprüfung des Gasgrills nach 14 Tagen durch den Kundendienst. Neulieferung irgendwann mit etwas Glück. Der Hersteller (Rösle) entscheidet ob Ersatzteile geliefert werden, oder Umtausch 1zu1.
Da Ostermann keinen G4s mehr auf Lager hat sehe ich große Probleme mit einer Neulieferung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2018
Datum der Kauferfahrung
01.05.2018
10.05.2018
Ware wurde nicht direkt nach Geldeingang geliefert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
09.05.2018
Produkt wurde am 02.05.18 bestellt und es ist immer noch keine Ware eingetroffen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
05.05.2018
Man wird nicht benachrichtigt wenn die Ware verfügbar ist. Immer muss man hinterher telefonieren.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
30.04.2018
Polsterecke Miami bestellt in der Farbe leuchtendes hellblau wie Abbildung,
sollte angeblich ein Highlight sein in dieser Farbe - bekommen haben wir ein
dunkles blau ( wie aus Omas Zeiten ) verunstaltet mein ganzes Wohnzimmer."
Auf Emails wird überhaupt nicht reagiert, soweit zum Kundenkontakt.
Danke, nie wieder Ostermann

Frau Lauer
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.04.2018
Datum der Kauferfahrung
03.02.2018
30.04.2018
zwei Monate gewartet und immer noch nicht alles da, obwohl Bestätigungsmail kam das die Ware nicht auf Lager ist und sich der Liefertermin um 4 Tage verschiebt sind es nun 2 Monate geworden ohne Rückmeldung vom Verkäufer erst auf nachfrage von mir bekam ich mitgeteilt das es länger dauert aber wie lang konnte mir keiner sagen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
16.04.2018
Gasgrill mit einer angegebenen Lieferzeit von 1-3 Tagen wurde vor 9 Tagen bestellt, seitdem keine Informationen mehr zum Sachstand der Bestellung erhalten. Versand-E-Mail wurde noch nicht übermittelt - von daher scheint die Ware weiterhin nicht versandt worden zu. E-Mail-Nachfrage wurden innerhalb von 5 Tagen auch nicht beantwortet. War meine letzte Bestellung dort - leider Null Kundenservice
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
08.04.2018
Die ursprüngliche Lieferzeit von 4 Wochen wurde nicht eingehalten, die Lieferung erfolgte erst nach 6 Wochen. Auf meine E-mail wurde nicht geantwortet. Erst nach telefonischem Kontakt hat man sich bemüht die Lieferung zu beschleunigen .Ostermann Online - nie wieder
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
01.03.2018
05.04.2018
Ware leider nicht geliefert worden. Daraufhin ein Storno beantragt. Kundenservice reagiert leider langsam, aber nach langer Zeit erhielt ich eine Email dass ich "kulanzweise" mein Geld zurück erhalte. Ware nicht geliefert und Rückerstattung gibt es nur auch auf Kulanz Das muss man kein zweites mal haben.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
30.03.2018
Wäre war nicht Lieferbar und Tage später noch immer im Shop zu finden.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
18.03.2018
29.03.2018
einmal und nie mehr wieder
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2018
Datum der Kauferfahrung
24.02.2018
25.03.2018
habe die Ware im Internet zur Lieferung an das Haus in Haan bestellt. Lieferzeit lt. Internet 1-3 Tage
Einige Teller konnte ich nach ca.2 Wochen abholen, Bestellung musste aber komplett bezahlt werden.Gestern waren immer noch nicht die restlichen Teller da.Diese habe ich dann storniert und ich warte jetzt auf mein Zuviel bezahltes Geld,das mir hoffentlich bald erstattet wird.Kein guter Service
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.03.2018
Datum der Kauferfahrung
01.02.2018
24.03.2018
Ware am 01.Februar bestellt Lieferzeit 1 bis 2 Wochen Trotz nachfrage ende Februar. Ware erst am 22. März erhalten
Unzumutbar für Kunden Keine weiteren Bestellungen bei "Ostermann".
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2018
Datum der Kauferfahrung
13.03.2018
23.03.2018
Angegebene Lieferzeiten 1-3 Tage. Tatsächliche Lieferzeit 7 Tage
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
21.03.2018
Super spät geliefert, ohne Angabe von Gründen. Da bestelle ich nie wieder.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
21.03.2018
Ware kam nicht zu dem versprochenen Datum nach mehreren Tagen des Wartens und einer e Mail meiner Seite würde sich nicht entschuldigt es wurde wieder ein Datum festgelegt und mit Verzögerung kam das Geburtstags Geschenk für meinen Mann 5 Tage nach seinem geburtstag
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
17.02.2018
20.03.2018
Ich habe vier Wochen auf die Bestellung gewertet,keine Antwort auf E-Mail.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
10.03.2018
19.03.2018
Es hieß Lieferzeit 1-3 Tage und daraus wurden 9 Tage.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.03.2018
Datum der Kauferfahrung
09.03.2018
16.03.2018
Als die Lieferung eintraf waren zwei Dessertteller, 1 Suppenteller sowie eine Tasse kaputt. Die Dessertteller und der Suppenteller wurden neu angeliefert, Allerdings waren diese Teile aus einer anderen Serie. Ich hatte aber keine Lust nochmals zu reklamieren. Mein Fazit: leider keine Bestellung mehr bei Ostermann.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
18.02.2018
12.03.2018
Lieferung unendlich lange ... fast 3-4 Wochen, obwohl angegeben lieferbar Kundenservice null Reaktion, erst nach 3. E-Mail. Ware kam etwas geknickt an (Kunstgrasbündel).
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.02.2018
08.03.2018
mehrere Terminzusagen nicht eingehalten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2018
Datum der Kauferfahrung
22.02.2018
06.03.2018
Meine negative Bewertung in Bezug auf den Service ist i. W. dadurch gegründet, dass die auf der Rückseite der Verpackung befindliche Gebrauchsanweisung, die gerade bei diesem Produkt für eine sachgerechte Anwendung wichtig ist durch eine Kontrollschein vollständig unleserlich gemacht worden war.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2018
Datum der Kauferfahrung
25.02.2018
04.03.2018
Sehr sehr langsame Bearbeitung der Bestellung. Ware wurde erst nach 3 Werktagen verschickt, obwohl genügend vorrätig.
Nach 5 Werktagen kam die Bestellung erst an.
Ware außerdem nicht mehr Original verpackt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
01.03.2018
Statt 3 Tage Lieferzeit 8 Tage
Die Verpackung war so schlecht dass das Paket so beschädigt war dass ich es erst nicht annehmen wollte Glücklicherweise war die Ware nicht beschädigt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2018
Datum der Kauferfahrung
01.02.2018
22.02.2018
Lieferzeit drei Wochenuns Service mehr als mangelhaft. Ware ist aber gut.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2018
Datum der Kauferfahrung
15.01.2018
21.02.2018
Erstmal: Die WOFI-Leuchte ist super. Der Ostermann-Preis war gut. Aber die in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit von "ca. 1 Woche" wurde sehr großzügig ausgelegt, es wurde daraus 1 Monat. Eine Nachricht zur Lieferverzögerung gab es nicht, genauso wenig wie eine Antwort auf meine zwischenzeitliche Nachfrage. Also Kommunikation gleich NULL. Da ist noch viel Luft nach oben.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2018
Datum der Kauferfahrung
07.01.2018
19.02.2018
Schlechte Kommunikation, Lieferverzögerung um 4 Wochen und keine Änderung der Lieferzeiten online
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2018
Datum der Kauferfahrung
20.01.2018
18.02.2018
Das Produkt erfüllt die Erwartungen. Die Lieferung erfolgte jedoch drei Wochen nach der Bestellung, auch wenn sie nach einer Woche angesetzt war
2.33
Ausreichend