Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2019
19.11.2019
Habe einen Metallweihnachtsbaum bestellt, Lieferzeit 1-2 Tage.
Nach 1 Tag wurde mir mitgeteilt, das dieses Produkt z.Zt. nicht auf Lager ist, Lieferzeit 51. Woche.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
16.11.2019
Das halbe Lowboard ist kaputt.
Darauf habe ich 2 Wochen gewartet um jetzt nichts zu haben.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
15.11.2019
man benötigt Geduld
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
14.11.2019
2-3 Werktage Lieferzeit waren angegeben, 2 Wochen sind es geworden. Auf mehrere Abfragen per Mail keinerlei Reaktion, telefonisch gar nicht erreicht. Dies war das erste und gleichzeitig letzte Mal bei Ostermann Nicht empfehlenswert.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
09.11.2019
Liefertermine werden deutlich überschritten. Auf Emails wird nicht geantwortet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
31.10.2019
Von zwei Möbelstücken habe ich eins nicht bekommen.Daher einmal gute und einmal schlechte Bewertung.Online Shop müsste besser gepflegt werden
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
30.10.2019
Ich habe die Ware erst nach einer Woche bekommen.
In der Beschreibung steht 1 - 3 Werktage.
Der Artikel ist aber so wie ich es mir Vorgestellt habe.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.09.2019
29.10.2019
Lieferung mehrmals angemahnt, Ware entspricht nicht dem Verwendungszweck und die Gutschrift zur Retoure habe ich erst über eine Zahlungserinnerung bekommen. Da war ich mehr von Ostermann gewöhnt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
28.10.2019
Die Lieferzeit war ungewöhnlich lang. Die Verpackung war so übertrieben, so daß erheblich mehr Müll entstand als notwendig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
27.10.2019
Die Lieferung kam beschädigt an, da es beim Schrank seitlich hinten war habe ich angeboten mir einen Teil vom Kaufpreis zu erstatten. Ostermann bestand auf eine komplette Neulieferung. Diese kam nach über 2 Monaten immer noch nicht, ich warte heute immer noch auf einen Teilbetrag meines Kaufpreises. Ich hab den Schrank nun mit Mängel aufgebaut. Eine Neulieferung wurde nach 3 Monaten angeboten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
25.10.2019
Ich kann noch nichts bewerten,
da die Lieferung jetzt erst Mitte Januar erfolgt :-(
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
22.10.2019
Die Ware war mangelhaft dahingehend, dass 2 der Feststell-Metall-Ringe wegbrachen. An einigen Ecken der Teile gab es leichte Abriebe. Der Aufbau war relativ leicht.
Angekündigt war, dass ich den Verlauf der Lieferung im Netz verfolgen könne. Davon habe ich nichts gemerkt. Stattdessen wollte man diese Bewertung schon haben, bevor die Ware überhaupt hier war.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
20.10.2019
Ausgeschriebenen Liefertermin total verfehlt.Dann Ware ohne Ankündigung erhalten.Einmal und nie wieder.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
17.10.2019
Ware wurde geliefert. Bei der Ware-Bausatz- fehlten Teile und diverse Teile waren beschädigt.Aus diesem Grund habe ich von meinem Widerruf gebrauch gemacht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
11.10.2019
Ware trotz Bestellbestätigung nicht lieferbar. Lapidare Mitteilung des Kundenservice dahingehend, dass Bestellung storniert wurde.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
05.10.2019
Ware ist noch nicht eingetroffen. Aus der Lieferzeit von 1-3 Werktage sind ca.3 Wochen geworden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
01.10.2019
Kein guter Kundenservice, keine Info das sich die Lieferung verzögert, wenn ich nicht selbst immer wieder nachgefragt hätte. An falsche Adresse geliefert, Dank des Lieferanten (Spedition) kam es trotzdem richtig an
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.09.2019
20.09.2019
Drei der vier Lampen sind defekt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
2 Artikel bestellt, gezahlt.Am nächsten Morgen kam Mail, Artikel wären nicht mehr vorhanden.Im Onlineshop waren sie aber trotzdem nach Stunden immer noch gelistet und wurden erst viel später entfernt.Das Bestellsystem ist bei Ostermann nicht sehr intelligent gestaltet, es wird einem zum Beispiel nicht angezeigt, dass nur noch ein Artikel (in dem Fall Bettwäsche) vorhanden ist. Sehr frustrierend.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.08.2019
30.08.2019
Trotz mehrfacher telefonischer u. schriftlicher Abstimmung wurde das Produkt falsch ausgeliefert. Ich hatte ausdrücklich um spätere Lieferung u. eine abweichende Lieferadresse gebeten, da es sich um ein Geschenk handelte. Gleichwohl war ich mit einer sofortigen Bezahlung einverstanden. Zur Krönung wurde der Lieferschein mit Preisangabe und meinem Hinweis auf spätere Lieferung mitgeschickt...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
30.08.2019
Die Herren, die ausgeliefert haben waren freundlich und Umsichtig. Die Ware sieht aus wie gewollt, aber dieser Chemiegestank muss gesundheitsschädlich sein Ich hatte starke Kopfschmerzen und ich habe so gut wie nie Kopfschmerzen Ich konnte tagelang den Raum nicht nutzen. Es riecht immer noch stark, sobald das Fenster nicht wenigstens auf Kipp ist.Traurig, wenn es sowas schon bei Ostermann gibt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
23.08.2019
Es wurde ONLINE eine Rattan-Garnitur bestellt mit Eckbank, Sessel und Gartentisch. Geliefert wurde NUR die Eckbank. Nachfrage bei Ostermann ergab: WIR haben falsch bestellt; die Lieferung ist korrekt.
Im Ostermann-Online-Shop ist dieser Artikel nicht mehr vorhanden.
Fazit: Die Spedition hat die Eckbank (für uns allein nutzlos) sofort wieder aufgeladen und mitgenommen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
05.08.2019
Schlimmste Onlinekauf-Erfahrung überhaupt Einbauküche bestellt. Nach Widerrufsfrist kamen merkwürdige Komplikationen zustande: Kein Besteckkasten in Aktionsküche, sollte anderes Kochfeld mit Zusatzkosten nachbestellen, Neuaufnahme der Bestellung, weitere Verzögerungen der Lieferung. Schlechter Kundenservice: Wochenlang wartete ich auf Rückantwort. Nach 5 Monaten kam die Küche Keine Empfehlung
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
01.08.2019
Ware noch nicht geliefert
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
28.07.2019
Keine Nachricht das die Ware verschickt wurde.Glück gehabt das ich zu Hause war als der DHLfahrer kam.Ware gleich zum DHLshop gebracht,weil total verbeult
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
24.07.2019
Es hat Wochen gedauert bis wir 2 Stühle hatten.Ein Wahnsinn es ging hier nur um 2 Stühle.Die Männer die aufgebaut und geliefert haben hatten es toll gemacht.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
21.07.2019
Viele Wochen auf Mülleimer gewartet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
19.07.2019
Habe ich meine Lieferung sehr spät erhalten mit DHL.
Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass ein DHL-Mitarbeiter mich anruft, bevor er mein Paket ausliefert.
Allerdings hat mich noch niemand von DHL angerufen.
Als das Paket endlich geliefert wurde, ließ der DHL-Mitarbeiter das Paket auf der Straße und weigerte sich, es ins Haus zu bringen Er war unhöflich und unfreundlich.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
18.07.2019
Wir hätten erwartet, dass bei auftretenden Lieferverzoegerungen man informiert wird.Wir mussten selber anrufen. Es waere auch eine Meldung per Mail denkbar gewesen.
Hermes Mitarbeiter sehr freundlich.
Mussten ein Teil reklamieren direkt beim Kundenservice. Klappte problemlos.
MfG
Fam. Baumgaertel
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
29.06.2019
Sehr lange Lieferzeit (3 Wochen), in einer Zeit, wo 2-4 Tage Lieferzeit Standard sind. Keine Antwort auf zwei meiner Mails zum Status der Lieferung - klasse Kundenservice.Nachdem ich dann telefonisch nachgefragt habe, hat mir die Dame am Kundenservice erklärt, ich könne ja auch den Auftrag stornieren Gut, dass diese junge Dame nicht meine Mitarbeiterin ist, denn dort wäre das ein Abmahnungsgrund
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
17.06.2019
Der Gesamtbetrag für 4 bestellte Gläser wurde abgebucht, Lierferung angekündigt. Nach 2 Tagen wurde lapidar per Mail mitgeteilt, dass nicht "alles" lieferbar sei, eine Gutschrift erfolgen würde. Ist auch passiert, wo ich aber auf die Schnelle die anderen beiden Gläser (es wurden nur 2 geliefert) her bekommen sollte, war dann mein Problem, ebenso wie die zusätzlich anfallenden Versandkosten
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
15.06.2019
Die Ware wurde nach einem Monat geliefert. - Die Kommunikation mit der Versandabteilung ist ein Fiasko. - Ich denke, da müssten mal einige Leute dringend entlassen werden. - Vernünftiges Personal wäre erforderlich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
31.05.2019
Auftragsabwicklung dauerte 4 Monate
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
21.05.2019
Ich bin sehr enttäuscht über die Verarbeitung der Handtuchhalter. Es platzte die Farbe (Silber) am Knauf schon ab. An den Handtuchaufhängern waren die Enden unrund, so dass Verletzungsgefahr bestand. Ich habe sie zurückgeschickt.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
15.05.2019
Im online Shop Kissen bestellt und habe dann eine E-Mail bekommen das sie die Kissen garnicht mehr da haben und die Lieferung für eine Nachbestellung 6 Wochen dauern wird. Online Shop ist nicht auf dem neuesten Stand
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
12.05.2019
Angegebene Lieferzeit von 1 - 3 Tagen nicht eingehalten, nach 2 Wochen storniert. Keinerlei Reaktion auf mehrere Anfragen. Immerhin hat Storno funktioniert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
27.04.2019
Zwei reduzierte Sonnenschirme gekauft für ca. 150,- € inkl. Transport.

Anschließend die Info bekommen, daß nur einer noch da sei.

Obwohl beim Kauf zwei Schirme vorhanden waren.

Angebot eines anderen Anbieters war inzwischen ausgelaufen.

Neuen Anbieter gesucht und dadurch jetzt ca. 50,-€ Mehrkosten.

Bin also BEGEISTERT

Meine Meinung:
Dieser Lieferant hat ein SCHLECHTES Lager-Ma
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
26.04.2019
Die Ware steht noch im Programm, ist aber gar nicht mehr lieferbar.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
20.04.2019
Falsche Farbe der Bodenplatte geliefert. Lange Wartezeit bis Ware so wie bestellt ankommt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
15.04.2019
Angabe Liefertermin 7 Wochen
Lieferung kam nach 11 Wochen
2.33
Ausreichend