Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
04.07.2019
auf der Internetseite stand Lieferung 2-4 Wektage
am Freitag bestellt heißt für mich Mittwoch,spätestens aber Donnerstag sollte die Ware bei mir sein, war aber nicht so kam leider erst am Montag
es sollte schon klar ersichtlich sein das die Ware innerhalb der 2-4 Tage losgeschickt wird ,die Auslieferung aber viel länger dauern kann
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 24.07.2019
Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten. Aufgrund der hohen Auftragslage in der jetzigen heißen Sommerphase kam es leider zu einem verzögerten Versenden der Ware. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
21.06.2019
Die letzte Bestellung hat bis zur Lieferung ca. 8 Wochen gedauert, was für ein Zusatzteil (Fettfilter für Dunstabzug) einfach zu lange ist
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 24.07.2019
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Hier war der Artikel leider kurzfristig nicht mehr lieferbar und wir konnten diesen erst mit der neuen Werklieferung versenden.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
21.06.2019
Die Lieferung wurde genau 5 Minuten vorher avisiert was dazu geführt hat dass ein Nachbar den großen Kühlschrank zwischenlagern musste.

Auf der Website würde darauf hingewiesen dass man einen Rabatt auf für Bestellung erhält wenn man sich bei Klarstein registriert, dies ist nicht erfolgt

Mit dem Produkt an sich bin ich sehr zufrieden
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 24.07.2019
Die späte Kontaktaufnahme für die Anlieferung tut uns leid. Gern melden wir uns bezüglich des angebotenen Rabattes bei Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
19.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
19.05.2019
Verarbeitung schlecht....Ventilator klappert.Saugleistung unbefriedigend bei Umluft.angegebener Wert stimmt keinesfalls.Anruf Service nur ausreden und keine Lösung.
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 21.05.2019
Hier liegt eventuell ein Defekt vor. Wir möchten Sie auf unser verlängertes Widerrufsrecht von 60 Tagen aufmerksam machen, sodass wir den Artikel für Sie gern kostenlos austauschen können.

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
08.05.2019
Klarstein scheint gut zu funktionieren, bei chal-tec in Berlin war an verschiedenen Stellen der Wurm dabei -- alles Kleinigkeiten, aber in Summe zuviel
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 10.05.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
07.05.2019
Leistung und Lieferung o.k.
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 10.05.2019
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
02.05.2019
Ware bei Lieferung defekt.
2.67
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Wir bedauern die Umstände. Der Artikel wurde kostenlos ausgetauscht.

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.04.2019
28.04.2019
Ware mit leichten Mängeln und leider keine Versandbestätigung per Mail.
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Wir entschuldigen uns für die Mängel und stehen für weitere Fragen gern zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
27.04.2019
geht in ordnung
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Bitte kontaktieren Sie uns, sollten Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben. Ein defekter Artikel kann immer kostenlos ausgetauscht werden.

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
27.04.2019
Die Ware ist beschädigt, funktioniert aber. Der Aufwand sie zu tauschen ist mir zur groß. Im Geschäft hätte ich sie nicht gekauft.
2.50
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Wir bedauern die Umstände. Bitte beachten Sie, dass der Austausch für Sie kostenlos wäre. Gern senden wir Ihnen Rücksendeetiketten für eine kostenlose Rücksendung zu, wenn Sie dies wünschen.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
24.04.2019
Ware nicht gut verarbeitet. Geräuschpegel könnte, da das Gerät ja eigentlich den ganzen Abend läuft, nerven.
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Wir entschuldigen uns für den Mangel bei der Verarbeitung.

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
08.04.2019
Ware irgendwie deutlichen Mängeln geliefert bekommen. Rückgabe jedoch kein Problem.
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 09.04.2019
Dass Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben, bedauern wir sehr. Das war nicht unsere Absicht. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
29.03.2019
Keine Ahnung wie das heut zutage novh passieren kann...... Wegen logistischen Problemen eine Bestellung stornieren zu müssen?
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 03.04.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Der Artikel ist leider nicht mehr verfügbar. Wir bedauern die Umstände.

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
25.03.2019
Gut und gerne wiedeg
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
13.03.2019
Der Wasserkocher von Klarstein hat ein tolles Design und ist sehr leise.
Allerdings riecht und schmeckt man, auch nach mehrmaligen abkochen von frischem Wasser, noch immer plastisches/ chemisches " Aroma". Das finde ich persönlich sehr beunruhigend und störend, da ich mir so nicht nur Sorgen um meine und die Gesundheit meiner Kinder mache, sondern auch der Geschmack von Getränken verfälscht wird
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 21.03.2019
Es tut uns leid, dass das Gerät nicht Ihren Ansprüchen entspricht. Wir möchten Sie auf unser verlängertes Widerrufsrecht von 60 Tagen aufmerksam machen, sodass Sie den Artikel auch zurückgeben können.

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
11.03.2019
Die Unterseite des kleinen Gefrierschranks sah unbeschreiblich aus, halb abgerissene Pappen und der ganze Boden mit Kleber verschmiert, auch die Schrauben, weshalb sich die Tür nicht auf die andere Seite ummontieren ließ. Aber er funktioniert.
Der Weinkühlschrank war total in Ordnung.
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 13.03.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Mängel. Das hätte nicht passieren dürfen.

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
11.03.2019
Montag Morgen bestellt Freitag Mittag war die Ware da, dass können andere besser. Auf meine Schreiben via Email und facebook kam keine Reaktion. Der Preis ist perfekt und gut verpackt ist die Ware bei mir angekommen. Den ersten Gebrauchstest hat die Maschine perfekt bewältigt 1,5 Kg Hefeteig ohne Probleme.
2.67
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 13.03.2019
Die Ware wurde innerhalb von 3 Tagen ab Zahlungseingang zugestellt. Bitte beachten Sie, dass dies durchaus normal ist.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
06.03.2019
dieser Schneebesen kann produktionsbedingt nicht lange halten .
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 11.03.2019
Wir bedauern sehr, das Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Leider liegt uns bis jetzt keine Information vor, dass der Artikel defekt ist. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, sollte dies der Fall sein. Gern senden wir einen Ersatzschneebesen.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
04.03.2019
Die Rückerstattung der Mehrwertsteuer konnte bis anhin nicht befriedigend geregelt werden, obwohl die von Zoll gestempelte (Original) Rechnung, die die Ausfuhr bestätigt, retourniert wurde.
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 13.03.2019
Wir bedauen die Umstände. Leider bieten wir einen Tax Free Service nicht an.

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
21.02.2019
Auf die Beantwortung von Fragen, habe ich, vor dem Kauf 6 Tage gewartet. Lieferung, mit DPD zu langsam, Paket-Ankündigung zu spät und falsch
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 28.02.2019
Wir entschuldigen uns für die langen Bearbeitungszeiten. Wir erhielten sehr viele Anfragen, sodass unser Kundendienst nur eingeschränkt arbeiten konnte.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
In gesonderter Mail Klarsten über mangelhaften Lieferservice durch DPD informiert
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 28.02.2019
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bemühen uns weiterhin um eine Optimierung der Versandbedingungen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
13.02.2019
Warte auf einen neuen Stecker, der alte ist defekt geliefert
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 05.03.2019
Wir haben Ihnen das Ersatzteil am 16.02.2019 zugesendet. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern jederzeit erneut zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
12.02.2019
Die Lieferung ging schleppend voran,der Service war nicht so wie ich es mir vorgestellt habe,aber das Produkt ist klasse
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 05.03.2019
Wir entschuldigen uns für die verspätete Anlieferung und bemühen uns um eine Optimierung der Versandbedingungen.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
07.02.2019
Die Ware wurde nicht, wie zugesagt noch vor Weihnachten zugestellt. Der Artikel entsprach in der Qualität nicht ganz den Erwartungen (schlechte Qualität der Deckel); zudem fand ich den Joghurtbereiter unter einem anderen Namen sehr viel günstiger. Rücksendung und Erstattung des Kaufpreises (Kreditkarte) verliefen recht gut. Auf die Erstattung musste ich ein paar Tage warten.
3.00
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 05.03.2019
Wir entschuldigen uns für die langen Wartezeiten. Aufgrund der hohen Auftragslage in der Vorweihnachtszeit kam es leider zu einem verzögerten Versenden der Ware.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
05.02.2019
Ware kam 2 Tage zu spät,
die Fettrine von der Grillplatte ist sehr unsauber verarbeitet,ausgefranst
habe auch eine Mail geschrieben mit Bilder.
Bin sehr enttäuscht über die Marke Klarstein,der Werbung nach hätte ich mehr erwartet,tut mir leid..
Wollte mir einen Heißluftgrill zulegen,aber das wars wohl.
MFG
2.67
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 05.03.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände und leiten Ihren Hinweis gern weiter.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
04.02.2019
Defekte Maschine
3.33
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 05.03.2019
Dass Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben, bedauern wir sehr. Dies war nicht unsere Absicht. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
04.02.2019
Zuerst falsches Raclette geliefert, dann Ersatz bekommen, Dauer von der Bestellung bis zur Lieferung sind 2 1/2 Wochen vergangen Rackette ist ok, Steinplatte wird richtig heiß, lässt sich gut reinigen, aber nach 2x benutzen schon verfärbt. Insgesamt sind wir zufrieden, Pfännchen sind gut zu reinigen, aber durch einen fehlenden Rand kann man sich leicht an der Steinplatte verbrennen.
2.67
Befriedigend

klarstein.de antwortet: 05.03.2019
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Wir möchten Sie dennoch darauf aufmerksam machen, dass Sie durch unser verlängertes Widerrufsrecht von 60 Tagen immer die Möglichkeit haben, den Artikel bei Nichtgefallen zurückzugeben. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern jederzeit erneut zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
04.02.2019
Widerlicher Plastikgeruch -fast unerträglich
Auch nach mehreren Tagen der Benützung musste ich das Gerät aus der
Wohnung nehmen-penetranter Gestank nach Kunststoff
Keine Kaufempfehlung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
03.02.2019
diesesmal ging alles gut,hatte bei der letzten Bestellung Fragen,da der Artikel beschädigt war,aber Klarstein hat sich nicht gemeldet,trotz zweimaliger Anfrage
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
31.01.2019
Angeblich wäre die Adresse nicht auffindbar gewesen. Ich bin als einer von zwei Hausärzten im Dorf seit 54 Jahren bekannt, mich kennt - leider - fast Jeder. Kann also nicht sein. Ware bisher zufriedenstellend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
31.01.2019
Leider wurde, der im Internet versprochenen Versandtermin nicht eingehalten E-Mail anfragen werden erst 2-3 Tage später bearbeitet. Für mich nicht zufriedenstellend Die Ware ist, wie angegeben und wurde sicher vor Schäden verpackt zugesandt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
29.01.2019
Schrauben zu klein für die Dübel. Halterung für die Haube nicht perfekt. Bei mir ist die Küche Gefliest, und daher steht die Haube 4 mm von der Wand, das ist aber mit den beigefügten Schrauben nicht zu realisieren. Es gibt keine Distanzstücke um die Differenz auszugleichen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
28.01.2019
Ware am 31.12.2018 bestellt. Bestätigung erhalten, dass die Ware in 2-3 Werktagen geliefert wird. Ware nach zwei Wochen nicht geliefert Angerufen Info bekommen, dass Ware zurzeit nicht lieferbar. Neue Lieferung in ein paar Tagen. Nach ein paar Tagen erneut angerufen Erfahren, dass die Bestellung storniert wurde??? Neubestellung Danach Lieferung in kurzer Zeit Alles O.K.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
27.01.2019
Qualität ungenügend.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
26.01.2019
Leider hat bei mir der Versand an die Packstation nicht geklappt. Keine Information weder von DHL noch von Klarstein erhalten. Kontakt sehr schnell und zuvorkommend. Rückerstattung hat gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
26.01.2019
Die Dunstabzugshaube sieht edel aus, aber leider ist die Verarbeitung nicht so hoch wertig. Wir haben uns für dieses Modell entschieden, da es oben mit der Railing Abstellmöglichkeiten für Gewürze bietet. Dies ist aber nicht möglich, da die vordere Kante durch das dünne Blech nach unten hängt und die Stellfläche dadurch geneigt ist. Trotz der Schutzfolie hatten wir Kratzer im Edelstahl.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
25.01.2019
Die Lieferung war unvollständig.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
22.01.2019
Gerät entspricht meinen Erwartungen, der Kundenservice hat zwar relativ schnell reagiert, jedoch kam die Bestellung trotzdem erst nach 2 Wochen an. Und es lag nicht am Lieferdienst
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
20.01.2019
Lieferung dauerte lange, Ware top.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
19.01.2019
Der Ablauf von Bestellung und Versand war o.k. Allerdings war ich enttäuscht, dass der notwendige Knethaken-Entferner im Lieferumfang nicht vorgesehen war und ich diesen bei einer anderen Firma noch extra bestellen musste.
3.00
Befriedigend