Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
05.03.2024
Der gelieferte Weinkühlschrank machte starke Geräusche. Klarstein wollte die Reklamation zuerst mit Preisrabatt verdecken, dann stellte sich die Rücksendung kompliziert dar und eine versprochene Nachlieferung erfolgte nicht, es gab auch keine Info. Erst auf Nachfrage meinerseits war ein neues Gerät angeblich nicht mehr verfügbar und eine Stornierung der Bestellung wurde angeboten.
2.00
Ausreichend

klarstein.de antwortet: 07.03.2024
Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den gelieferten Weinkühlschrank entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt starke Geräusche machte und dass unsere Bemühungen, das Problem zu lösen, nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Beschwerde ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben,

Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
24.02.2024
das produkt aqualine wasserfilter 3l ist untauglich
2.00
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klarstein.de antwortet: 26.02.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt. Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Stephanie

Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
13.02.2024
Delivery was fast, unfortunately the watch turner does not work
2.00
Ausreichend

klarstein.de antwortet: 14.02.2024
Dear John, Thanks for your feedback and apologies for the product's malfunction. Please be in contact with our customer service to arrange a free return. Kind regards, Chris

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
20.12.2023
Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt. Habe dann zu Hause festgestellt das sie leider zu klein ist. Ich wollte sie zurück geben und eigentlich gleich eine größere Bestellen. Erstmal die Seite zu finden wo man eine Retoure melden kann ist nicht einfach. Die Retoure Ansicht war sehr nervig obwohl ich mich bei Klarstein angemeldet hatte. Tage später kam dann der Retourschein für mein Paket. Da eine
2.00
Ausreichend

klarstein.de antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrte Frau Schröder, wir haben Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung einer Dunstabzugshaube erhalten und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Retourenabwicklung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihr A

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
03.12.2023
Ich hatte eine Infrarothrizstrahler bestellt und auch geliefert bekommen.Nur war dieser defekt und mit Retour auch wieder zurück .Aber dann wurde mir kein neues Gerät angeboten ,weil keins mehr angeblich lieferbar war.Als ich im Shop schaute war dieses Modell sofort lieferbar und sogar auf eimal günstiger.Vielleicht braucht man keinen neuen Kunden mehr.Jedenfalls werde ich dort nichts mehr bestell
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
11.11.2023
25.11.2023
Leider vom Kundenservice unterschiedliche Aussagen erhalten. Auf konkrete Frage nur allgemeine bzw. keine Antwort erhalten.
2.00
Ausreichend

klarstein.de antwortet: 27.11.2023
Guten Tag, es tut mir Leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Auf Ihre Frage zu dem erworbenen Artikel wurde die Produktabteilung kontaktiert und später die Rückmeldung Ihnen zur Verfügung gestellt. Auch der gewünschte Neuversand konnte Ihnen nicht zur Verfügung gestellt werden, da der Artikel nicht mehr vorrätig war. Ich werde Sie in Kürze per Mail kontakt

Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
23.10.2023
Mit der Gelderstattung sich zu beeilen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
05.10.2023
19.10.2023
Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Leider den falschen Artikel bestellt und die Ware daher retourniert.

Auf die Rückzahlung des Geldes, bei bestätigen Wareneingang, warte ich bis heute. Angeblich wäre die Paypal Zahlung erfolgt, nur ich habe keinen Zahlungseingang. Ergo.Käuferschutzfall. Einfach schlecht liebes Unternehmen.einen Kunden weniger!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
15.10.2023
Bestellung eines Sets
Das bestellte Set aus Flasche und Brotdose kam in zwei (!) Paketen am selben Tag an - nur das zwei Brotdosen enthalten waren. Trotz Beschwerde und Zusicherung dass die Flasche nachgeschickt wird seit Wochen keine weitere Reaktion. Ich muss nun von mir aus erneut anfragen. Unnötiger Stress aufgrund eines internen Fehlers, da die Flasche trotz angeblicher Verfügbarkeit nicht au
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.09.2023
04.10.2023
Leider wissen nicht einmal die Mitarbeiter der Firma über eigene Produkte bescheid. Ich hatte eine Frage zu einem Kochfeld. Nach erster Beratung am Telefon habe ich das Kochfeld bestellt. Leider erwies sich die Beratung am Telefon als falsch. Ich musste das Kochfeld zurückschicken, da es nicht meinen Anforderungen entsprach.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
15.09.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
16.08.2023
12.09.2023
Das Gerät tut wohl was es soll, allerdings mit nicht unerheblicher Geräuschkulisse. Fensterabdichtset rätselhaft - Minimalistische , zum Teil unklare Beschreibung. Über die App ist keine Verbindung zum Gerät herstellbar. Info an Händler bleibt unbeantwortet. Wer aus versehen Lieferung bei DPD angewählt hatte, hat verloren. Diese Truppe ist eine einzige Katastrophe. Leute, kauft im Fachhandel.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
23.08.2023
06.09.2023
Das Produkt ist nicht komplett zu gebrauchen. Zu klein für Weinflaschen um diese in den Reihen zu lagern.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
21.08.2023
Sehr langsame Reaktion des Support
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
20.07.2023
Die Käufer darauf aufmerksam machen, das es für die einen oder anderen Gekauften Gegenstände keine Ersatzteile oder Zubehörteile gibt. Dann wird auch wenniger zurückgeschickt und die Kunden sind auch zufriedener, wenn sie im vorherein bescheid wissen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
23.06.2023
07.07.2023
Das gelieferte Gerät ist in Ordnung, die Bezahlung ist jedoch sehr kompliziert. Nachdem ich beim ersten Versuch herausgeflogen war, nachdem ich 1/3 der Daten eingegeben hatte, habe ich zum zweiten Mal nur eine Zahl, die als Identifikation ausreicht, eingegeben. Danach habe ich weiter zahlreiche E-Mails erhalten, jedoch keine Bestätigung des Eingangs der Zahlung, bis ich gefordert habe, das zu unte
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
20.06.2023
Ich hab da einen kleinen Kühlschrank bestellt. Dann gemerkt, dass er trotzdem zu groß ist. Also versucht, anzurufen, um zu stornieren (um unnötige Transporte zu vermeiden). Es ist IMMER besetzt.
Also Mail geschrieben: Widerruf mit der Bitte um Information, was ich machen soll, wenn der Artikel doch geliefert wird. (Einfach Annahme verweigern?) Es kam eine automatische Antwort mit der Zusicherung,
2.00
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Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
07.06.2023
Defekte Ware geliefert.
Auch nach 6 Tagen noch keine Reaktion auf Reklamation mit Bildern ausser einer Wartenummer
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
22.05.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.05.2023
17.05.2023
Preis zu teuer für Ersatzteil aber leider benötigt. Keine gute Verarbeitung. Keine Reaktion auf Email von mir diesbezüglich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.04.2023
Datum der Kauferfahrung
05.04.2023
21.04.2023
Kühlschrank Tür soll beidseitig montiert werden können.
Sieht dann Sau blöd aus wenn der Name Klarstein auf dem Kopf steht.
Eine voll durchdachte Lösung :-(
2.00
Ausreichend