Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.08.2019
23.08.2019
Vorsicht Bei Reklamationen hört man wochenlang gar nichts, dann kommt schriftlich eine Versandbestätigung. 2 Tage später dann die Aussage per Mail, dass die Ersatzlieferung noch 5 Wochen (ingesamt also knapp 2 Monate) dauert Unfreundliche Hotline. Klarstein ist offenbar der Meinung, dass das Gewährleistungsrecht für sie nicht gilt Nie wieder
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
27.07.2019
Hatte am 28.06.19 ein Klimagerät bestellt, welches auch lieferbar war, und sofort bezahlt. Am Dienstag morgen um 06:20 Uhr dann auch die Mail erhalten das ein Geldeingang zu verzeichnen ist. Bis heute den 06.07.19 fand jedoch immer noch kein Versand der bestellten Ware statt. War meine zweite und definitiv auch die letzte Bestellung hier. Die Lieferzeiten, wenn es denn überhaupt versandt wird, sin
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 29.07.2019
Leider war der Artikel kurzfristig nicht mehr verfügbar und konnte daher nicht sofort versendet werden. Wunschgemäß wurde der Auftrag storniert.

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
24.06.2019
Ich habe am 14.06.2019 den Parforce Duo Gasgrill bestellt. Der Grill wurde und wird weiterhin mit sofort Lieferbar und Lieferung 2-4 Tage angezeigt. Bisher wurde der Grill nicht zugestellt. Auf Nachfrage wird behauptet das DPD das Paket noch nicht abgeholt hat, was natürlich nicht Blödsinn ist. Hier werden Käufer mit falschen Lieferzeiten getäuscht.
Da scheint ein System hinter zu stehen.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 24.07.2019
Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten. Aufgrund der hohen Auftragslage in der jetzigen heißen Sommerphase kam es leider zu einem verzögerten Versenden der Ware. Wir bitten dies zu entschuldigen. Der Artikel wurde mittlerweile zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
21.06.2019
Ware wurde von DPD nicht zum Paketshop geliefert, sondern direkt an Klarstein zurück gesandt. Obwohl diese vor knapp 3 Wochen bei Klarstein angekommen ist und trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme, habe ich bisher das Geld nicht erstattet bekommen. Klarstein ist nicht mal in der Lage den Rückversand zu bestätigen. Das ist schwach.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 24.07.2019
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Der Betrag wurde noch am selben Tag erstattet.

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
09.05.2019
Ich habe Ende März die Dunstabzugshaube Mirage 90 bestellt? Welche am 08.04 kaputt, auf Grund mangelhafter Verpackung, geliefert wurde. Am 10.04 hab ich dies gemeldet und auch direkt wieder zurück geschickt. Eine neue Dunstabzugshaube kann nicht geliefert werden, da nicht vorhanden. Also habe ich die neu Lieferung storniert und warte seit dem auf mein Geld
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 10.05.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Die Erstattung wurde gestern eingeleitet. Sie sollten den Zahlungseingang innerhalb der nächsten 3-4 Werktage auf Ihrem Konto verzeichnen können.

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
07.05.2019
die Lieferung mit DPD ist überhabt nicht gut habe meine Ware bis jetzt noch nicht bekommen 0 Sterne .....der Kundenservice bekommt auch 0 Sterne da man mir die Ware nicht zu sichern konnte und DPD die Ware nach 3 mal nicht antreffen an den Versender zurückschickt
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 10.05.2019
Wir bedauern die Umstände. Leider wurden Sie mehrmals nicht angetroffen. Daher wurde die Sendung in einem Paketshop hinterlegt. Wie aus der Sendeverfolgung ersichtlich ist, konnten Sie die Ware dort in der Zwischenzeit abholen.

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
01.05.2019
1 bis 3 Tage versprochene Lieferzeit, nach 8 Tagen noch nichts da, keine Antwort auf Mail Noch Fragen zum Thema Kundenservice...
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Hier wurde die Ware in eine Filiale gebracht, da der Paketzusteller Sie nicht angetroffen hatte.

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
30.04.2019
Nicht zu Empfehlen
1.33
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Wir bedauern die Umstände. Wir möchten Sie auf unser verlängertes Widerrufsrecht von 60 Tagen aufmerksam machen, sodass wir den Artikel gern für Sie kostenlos austauschen können.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
29.04.2019
Lieferung nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Die Sendung wurde erfolgreich am 30.04.2019 zugestellt. Sollten Sie noch weitere Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
26.04.2019
ungeschulter Mitarbeiter am Kundendienst-Telefon
langsame Auslieferung
Wunsch nach Anschlag-Wechsel Tür wurde nicht erfüllt, es lag auch keine Beschreibung wie es funktioniert bei. Eine Mailanfrage zu diesem Thema wg. Hilfestellung wurde nicht beantwortet. Schade.
Hoffentlich ist der Kühlschrank besser als der Service.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und leiten Ihren Hinweis gern weiter.

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
21.04.2019
Nach 5 Tagen keinen Erhalt der Ware, trotz Tracking, kein Service seitens Klarstein.
Trotz mehrerer Beschwerden meinerseits.
Da ich keine Ware erhalten habe, kann ich das Produkt nicht bewerten. Nie wieder diese Firma
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.05.2019
Bitte beachten Sie, dass hier eine falsche Lieferanschrift eingegeben wurde, sodass die Ware nicht pünktlich zugestellt werden konnte. Bitte prüfen Sie immer vor Abschluss des Kaufvorganges Ihre Lieferanschrift.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
14.04.2019
Haben vor 7 Tagen bestellt.Bei der online Bestellung stand,dass innerhalb 1-3 Tagen geliefert wird. Zahlungseingang wurde am selben Tag wie die Bestellung bestätigt und bis heute haben wir keine Küchenmaschine erhalten. Deshalb können wir die Ware nicht bewerten. Eine Freundin hat über Amazon dieselbe Küchenmaschine bestellt und einen Tag später war Sie da. Sehr enttäuschend
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
11.04.2019
Mikrowelle Luminance Prime vor 34 Monaten gekauft - von heute auf morgen - defekt - kein Service/Null Kulanz "ausserhalb der Gewährleistungsfrist von 24 Monaten" - die Fa. Chal Tec ist nur am Verkauf interessiert - Ich kann nur abraten
1.33
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 12.04.2019
Als Hersteller bieten wir bei all unseren Produkten eine 2-jährige Gewährleistung an. In diesem Zeitraum führen wir bei einem Defekt kostenlose Reparaturen durch. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
10.04.2019
Eigentlich kann ich gar keine Sterne vergeben. Kurz nach der Bestellung kam auch die Auftragsbestätigung und Rechnung. Seltsamer Weise kam am nächsten Tag die Stornierung, Ware nicht mehr Lieferbar. Vielen Dank, nie wieder.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 12.04.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Der Artikel war leider kurzfristig nicht lieferbar und konnte daher nicht versendet werden. Der Betrag wurde bereits erstattet.

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
02.04.2019
Fürchterlicher Service - nicht zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.04.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Der Artikel wurde versendet.

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
01.04.2019
Bestellung wurde von Klarstein storniert. Angeblich war der Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar, obwohl online weiterhin verfügbar. Neubestellung wurde von Klarstein abgelehnt. Der Artikel konnte am nächsten Tag durch eine andere Person problemlos bestellt werden, allerdings hat sich der Preis erhöht. Schlechter Kundenservice und eine absolute Frechheit.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.04.2019
Leider konnte der Artikel aus technischen Gründen nicht versendet werden. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
31.03.2019
Ware wurde nach 6 Wochen immer noch nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.04.2019
Wir haben Sie per E-Mail bereits darauf hingewiesen, dass der Artikel wieder Ende April lieferbar ist. Sie haben uns daraufhin telefonisch bestätigt, dass Sie gern auf die Nachlieferung warten möchten.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
28.03.2019
Nach dem der Liefertermin war , bekam ich die Nachricht mein Auftrag wurde vom Lager storniert. Nach mehreren Telefonaten konnte keiner den Grund nennen. Passiert wenn Ware mal vergriffen. War aber zu meinen Anrufen aber am Lager. Die Ware einfach neu ausschreiben ging nicht. Ich soll neu bestellen und wieder Geld überweisen. Mein überwiesenes Geld soll ich innerhalb 7 Tagen wieder bekommen
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 03.04.2019
Leider konnte der Artikel aus technischen Gründen nicht versendet werden. Wir bitten dies zu entschuldigen. Der Kaufbetrag wird heut über die Buchhaltung erstattet.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
26.03.2019
Keine Ware erhalten. Falsch adressiert. Rücksendung durrch DHL. Bestellung storniert.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 27.03.2019
Bitte beachten Sie, dass Sie selbst die Lieferanschrift falsch eingestellt haben. Aufgrund der PayPal Zahlung durften wir aus Käuferschutzgründen diese Lieferanschrift nicht korrigieren.

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
25.03.2019
Bis dato keine Lieferung erhalten obwohl Ware schon bezahlt. Bei Klarstein bereits reklamiert.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 27.03.2019
Leider ist der Artikel momentan nicht verfügbar. Sobald die Nachlieferung eintrifft, versenden wir den Artikel schnellstmöglich. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
22.03.2019
Leider nicht mehr lieferbar und leider nur auf Anfrage erfahren.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 27.03.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände.

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
21.03.2019
Bestellte Ware ist nicht geliefert worden Obwohl sofort lieferbar 4 Wochen gewartet und keine Info 6 Setzen
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 27.03.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Der Artikel war leider kurzfristig nicht lieferbar. Wir bitten dies zu entschuldigen. Der Betrag wurde bereits erstattet.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
20.03.2019
Lieferung ok. Erster Bieranstich eine Katasprophe. Ausser Luft und viel Schaum
im Glas gab es nichts zu sehen. Auch nach 4 Stunden Beruhigung das Fasses kein Bierzapfen möglich. Die Kühlung scheint ok zu sein. Die Anzeige stand auf 1 Grad. Als die Gäste da waren, habe ich das Bier über den im Fass integrierten Zapfhahn ganz normal ins Glas abgefüllt. Jetz gab es wenigsten ein schönes kühles Bier.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 21.03.2019
Wir bedauern die Umstände. Bitte beachten Sie, dass das Fass vorher länger ruhen sollte, bevor es verwendet wird. Empfohlen ist das Fass einen Tag zuvor in die angeschlossene Zapfanlage zu platzieren. Hat das Fass eine Temperatur von 23, sollten Sie vor dem Zapfen des ersten Glases 16 Std. warten. Die Kühlzeit im Kühlschrank liegt je nach Marke und Kapazität bei 6 bis 12 Std.

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
11.03.2019
Nach Kauf und sofortiger Bezahlung nach 10 Tagen nichts gehört.
Nicht sehr kundenfreundlich.
Werde vom Kauf zurück treten und anderweitig kaufen
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 13.03.2019
Einer der Artikel war leider kurzfristig nicht lieferbar. Der Versand konnte jetzt jedoch veranlasst werden.Sobald uns die Sendungsnummer vorliegt, erhalten Sie noch zusätzlich eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
10.03.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
10.03.2019
Bewertung fällt super schlecht aus, weil Bestellung trotz Auftrags- und Lieferbestätigung von Klarstein nach 14 Tagen storniert wurde. Begründung Ware nicht vorrätig.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 11.03.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Leider war ein Artikel aus Ihrer Bestellung kurzfristig nicht mehr verfügbar.

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
07.03.2019
Lieferzeit war in Ordnung.
Ware war falsch, da UK-Stecker.
Kundenservice hat Reklamation zwar aufgenommen, hat auch eine Retoure veranlasst, ging aber nicht auf meine Fragen ein. Rabattcode gab es keinen als Ersatz, obwohl ursprünglich mit Rabatt bestellt worden ist. Bewertung musste nsgesamt so schlecht sein, da sonst in Summe ein Ausreichend erschienen wäre. Es war aber alles andere. Mangelhaf
1.33
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 11.03.2019
Es tut uns leid, dass hier nicht die korrekte Ware versendet wurde. Die Erstattung wurde heute in die Wege geleitet.

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
03.03.2019
Ware nach über einem Monat noch nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde die Bestellung dann kommentarlos von Klarstein storniert.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 05.03.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Leider war der Artikel nicht mehr verfügbar und konnte daher nicht versendet werden. Um Ihnen weitere Umstände zu ersparen, wurde der Auftrag storniert und eine Erstattung veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
02.03.2019
Der bestellte Kühlschrank wurde mit Gehäusebeschädigung geliefert. Da er ansonsten funktionierte hatte ich der Fa. Klarstein eine Reduzierung des Kaufpreises angeboten um die aufwändige Rücksendung zu ersparen. Man hat mir 20 € angeboten was völlig unzureichend ist. Ein Ersatzteil ist nicht lieferbar. Die Fa. Klarstein hat darauf den Kontakt völlig abgebrochen. Sehr schlechter Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 05.03.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Gern melden wir uns bei Ihnen. Sicher finden wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie.

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
27.02.2019
Lieferung ist noch nicht erfolgt
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 28.02.2019
Wir entschuldigen uns für die verspätete Anlieferung. Die Ware wurde gerstern geliefert.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
20.02.2019
Nach fast 4 Wwochen keine Ware. Dann Kaufrücktritt. Über 2 Wochen kein Geld zurück. Trusted Shop angeschrieben. Antwort von Klarstein ist falsch, meine Adressen waren richtig wurden immer mit Falschen Unternehmer versendet. Hat bei Anruf den Fehler selber zugegen, hier nicht. Das GELD ist NICHT zurück.
Nochmal solche Aussagen die nicht stimmen geht es zum Anwalt. Kann alles beweisen
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 28.02.2019
Leider konnte Ihre Ware nicht zugestellt werden, da eine falsche Adresse eingestellt war. Da die Ware wieder zu uns zurückgekommen ist, wurde der Kaufbetrag zeitnah am 20.02.2019 erstattet.

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
01.02.2019
Trotz Widerruf wird die Bestellung verschickt und das Geld vom Kreditkartenkonto abgebucht. Auf die Rückzahlung wartet man dann ewig
Auf Mails wird nur sehr sporadisch und sehr spät reagiert.
Nie wieder bei diesem Shop.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 19.02.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, diese Prozesse schnell zu optimieren.

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
28.01.2019
Ware ist nicht bei mir angekommen. Trotz Bitte die Ware bei DHL zu liefern, war das nicht möglich.
Nach vielen Anrufen bekam ich das Geld zurück.
Nie wieder Klarstein.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 19.02.2019
Wir entschuldigen uns für die langen Bearbeitungszeiten. Hier musste erst eine Nachforschung beim Transportdienstleister eingeleitet werden, da das Paket nicht an Sie ausgeliefert wurde. Die Erstattung wurde dann daraufhin veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
26.01.2019
Bestellung konnte nicht geliefert werden, da nicht mehr vorrätig.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 19.02.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Der Artikel war leider kurzfristig nicht mehr lieferbar.

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
25.01.2019
Die Ware ist bis heute, den 25.1.noch nicht geliefert worden.
1.00
Mangelhaft

klarstein.de antwortet: 19.02.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Gern melden wir uns bei Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
24.01.2019
Lieferung nicht bekommen. Im Fachhandel andere Marke gekauft
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
24.01.2019
1.Lieferung hat viel länger gedauert, als angekündigt.
2. Bei der Fritteuse ist keinerlei Anleitung, wie man Gerichte mit welchem Program und wie lange zubereiten muss, z.B. Pommes frites.
3. Der Kundenservice ist völlig unzureichend und nicht zeitgemäß.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
23.01.2019
Ein Teil der Ware kam defekt an
Die Heizung die ich bestellt habe ist ein wenig defekt. Online Umtausch ist mir zu stressig
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
22.01.2019
Der letzte laden Geld weg Ware weg und keiner geht ans Telefon.
Gruß Peter Kneuer
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
21.01.2019
Keine Kommunikation, keine Ware erhalten. Sehr enttäuscht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.01.2019
21.01.2019
Liefert nicht
1.00
Mangelhaft