Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
18.07.2019
Bestellung von Helios-Preisser Schlosserwinkeln zweimal, sowohl über digitalo und voelkner als sehr schlecht und unzureichend verpackt bekommen.
Alle Winkel hatten massive Matzen an den Kanten, da sie im Karton herumflogen.
Kundendienst wurde vor der zweiten Bestellung kontaktiert, dieser teilte mir mit, man kann die Bestellung nicht besser verpacken, was aber Blödsinn ist.
Amazon kann es :)
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 07.08.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Da unser Lager solche Artikel vollautomatisch packt, ist es derzeit aufgrund systemtechnischer Seite nicht möglich die Bestellungen anders zu verpacken. Gerne gebe ich Ihren Hinweis an die Verantwortlichen weiter, die diesen prüfen. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
07.07.2019
Noch nie habe ich eine Patrone mit so schlechter Qualität geliefert bekommen Es ist kaum möglich eine Seite auszudrucken ohne, dass etwas nicht mit bedruckt ist Grundsätzlich kann ich nur von einer Bestellung bei Digitalo abraten. Den Fehler werde ich jedenfalls nicht mehr machen
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 08.07.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit die bestellte Ware gemäß den Rücksendebedingungen sowie dem Widerrfusformular an uns zurück zu senden. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Die Lieferung erfolgte schnell. Die Ernüchterung kam nach dem Auspacken: Der Scheraufsatz für Gras fehlte. Der Stecker des Aufladegerätes passte nicht in die Buchse des Geräres- also ging alles zurück Fehler können passieren, dies war aber eine ausgesprochene Frechheit Sobald erfolgt kein Einkauf mehr in diesem Shop.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 02.07.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind! Selbstverständlich werden wir dieser Sache nachgehen und den Lagerbestand prüfen. Bitte schicken Sie uns den Artikel zur Gutschrift zurück. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Lieferung nicht erhalten. Digitalo behauptet dass ich diese angenommen habe. Vom Kundendienst wurde ich angeschrien.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 02.07.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben. Wie auch Sie der Sendungsverfolgung entnehmen können, wurde Ihnen die Lieferung am 25.06. um 09:11 Uhr zugestellt. Gerne stellen wir Ihnen einen entsprechenden Abliefernachweis zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
01.07.2019
Komischer Laden.
Bei erster Lieferung Ware defekt.
Nach etlichen Versuchen endlich jemand ans Telefon bekommen.
Gemäß Info "Umtausch" auf dem Retourenschein angekreuzt.
Danach tagelang keine Reaktion seitens Digitalo.
Dann eine Info von Klarna, Auftrag wäre storniert.
Tage später eine Rechnung von Digitalo.
Auf meine Antwort, ich hätte fie
1.33
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 02.07.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Leider war in diesem Fall von unserer Seite nur eine Gutschrift möglich, da die Ware direkt vom Lieferanten versendet wird. Bitte bestellen Sie bei Interesse die Ware erneut. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
25.06.2019
Ich habe Dienstag zwei Sachen bestellt,am Samstag kam das erste Packet und das zweite am Montag.Beide Sachen gingen wegen der langen Lieferzeit zurück.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 26.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre bestellte Ware nicht rechtzeitig erhalten haben. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit diese zu retournieren. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
06.06.2019
Leider keine Lieferung, angeblich von DHL verloren, auf Widerspruch keine Antwort und Rückerstattung
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 07.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider ist Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen. Aufgrund der aktuell laufenden Nachforschung können wir Ihnen noch keine Gutschrift oder Nachlieferung gewähren. Umgehend nach Klärung mit DHL melden wir uns! Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
17.05.2019
Lieferung mangelhaft wie auch Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 20.05.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit die Ware zu retournieren und einen entsprechenden Umtausch zu fordern. Bitte füllen Sie hierzu das beiliegende Rücksendeformular aus. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2018
02.05.2019
Meine erste Bestellung vor einem Jahr war in Ordnung. Damals war Rechnungskauf unkompliziert. Bestellt um 13 Uhr und am Folgetag um 11 Uhr die Versandbestätigung.

Meine zweite Bestellung vor kurzem war katastrophal. Bestellungen aufgrund eines Systemfehlers des Shops storniert
Warte immer noch auf Antwort zu meiner BEZAHLTEN Bestellung 172137803. Schroffe Kommunikation o. kaum vorhanden
1.33
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 03.05.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diesen Vorfall sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Sie haben uns einige Scrennshots weitergeleitet. Auf dem ersten Screenshot "Bestelldetails" erkennen Sie unter dem Punkt "Status", dass der Auftrag storniert wurde. Sollte ein Cash-Flow erfolgt sein, erhalten Sie von uns eine Gutschrift! Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
01.04.2019
ich habe bestellt, bezahlt mit paypal,und hatte leider eine neue erfahrung, die firma kann nicht liefern,geld ist zurückgebucht,nur das ich als kunde die firma fragen muss wie es zu diesen geschehen kommen kann ist mir so auch neu,aber nach meinem telefonat kam dann eine mail mit bla bla bla.........
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 02.04.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Auftrag nicht ausführen konnten. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Aufgrund der großen Nachfrage dieses Artikels konnten wir die Lieferung nicht ausführen. Unser Einkauf war bemüht noch Ware zu beschaffen - leider erfolglos. Somit haben wir Ihnen den Kaufpreis erstattet. Freundliche Grüße digitalo

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
01.04.2019
0 Sterne
Lange lieferzeit
Schlechte Qualität
Kundenservice umständlich
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 02.04.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie überaus lange auf Ihre Ware warten mussten. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen! Leider hatte unser Lieferant große Lieferschwierigkeiten bei diesem Produkt und hatte immer wieder den Liefertermin verschoben. Sobald wir die Ware erhalten haben, ging Ihre Bestellung umgehend in den Versand. Freundliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
18.03.2019
Nach 3 Monaten immer noch keine Ware erhalten und der Kundenservice ist auch noch super unfreundlich.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 19.03.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht fristgerecht erhalten haben und die Bestellung storniert haben.. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen! Leider hatte der Lieferant starke Lieferschwierigkeiten bei dem Sofortbild-Film. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
26.02.2019
Mir wurde eine OEM Festplatte geschickt, bei der man keine Herstellergarantie hat. Dies kann übrigens über die SN der Festpaltte geprüft werden.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 27.02.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind! Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit die Ware an uns zu retournieren. Bitte verwenden Sie dazu das beiliegende Rücksendeformular. Selbstverständlich werden wir die Angaben im Shop prüfen und entsprechend korrigieren. Freundliche Grüße Ihr Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
24.02.2019
Sollte vorkasse Rechnung bezahlen habe damit mit anderen Firmen sehr Schlechte Erfahrung gemacht . Kein Handel zuvstande gekommen .
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 25.02.2019
Sehr geehrter Kunde, wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Prozesse. Allerdings kann es leider vorkommen, dass wir Bestellungen doch nicht auf Rechnung verschicken können, hierzu möchten wir Sie auf unsere AGB verweisen. Unter dem Punkt "Zahlungsarten/Allgemeine Hinweise" finden Sie den Vermerk, dass wir uns vorbehalten, Zahlungsbedingungen ggf. auszuschließen. Freundliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2019
20.02.2019
Die Ware kann ich nicht beurteilen, weil ich sie nie erhalten habe. Nach 14 Tagen ohne weitere Info habe ich bei digitalo angerufen, wo es hieß die Sendung sei eine Woche zuvor retourniert worden. Die Lieferung erfolgte an eine Postfiliale, die ich im fraglichen Zeitraum mehrfach aufgesucht habe, um Pakete abzuholen. 1 Stern für die nicht erfolgte Benachrichtigung / Rückfrage
und Kommunikation.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 21.02.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wie auch Sie der Sendungsverfolgung entnehmen können, wurde Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale abgegeben. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben! Leider wurde das Paket nicht abgeholt und somit automatisch retourniert.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
29.01.2019
Lieferung der Ware dauerte zu lange.
Keine Info über über Lieferung der Ware
Dehalb Storno der Bestellung
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 30.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht liefern konnten. Leider war der Artikel zwischenzeitlich ausverkauft. Unser Einkauf hatte versucht noch an Ware zu gelangen - erfolglos. Somit mussten wir Ihren Auftrag stornieren. Freundliche Grüße Ihr Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
26.01.2019
Hallo Team Trusted Shop
leider ist die Ware nicht gekommen.
Die Mail Adresse gibt es nicht mehr.
Was können wir tun ??
Gruss Krammel Franz
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 28.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir warten täglich auf die Lieferung Ihrer Ware vom Hersteller. Aktuell bestätigt dieser den Liefertermin für Mitte Februar. Sobald wir die Ware erhalten haben, versenden wir Ihr Paket taggleich. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
23.01.2019
Rechnung bezahlt aber keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 24.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir warten täglich auf die Lieferung der Waren seitens des Lieferanten. Diese ist seit Mitte Dezember '17 überfällig. Aktuell besättigt uns der Lieferant den Wareneingang für nächste Woche. Sobald wir die Ware erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung taggleich. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
22.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.01.2019
22.01.2019
keine kontsakt möglichkeiten
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 23.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne können Sie unseren Kundenservice unter "info@digitalo.de" oder telefonisch unter 0911 27430933. Ferner können Sie Ihr Anliegen über unser Kontaktformular https://www.digitalo.de/main/contact_us.html stellen. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
22.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
22.01.2019
07.12 Bestellung
Kein Versand nach einer Woche
Anruf an Kundendient: "dafür nicht verantwortlich, Ware wird direckt vom Hersteller geschickt"
17.12 Stornierung- und Ersttatungsantrag per e-mail
20.12 e-mail Antwort: "Ware am 8.12 zugestellt. Siehe Sendungsverfolgung"
Da steht nur die Übermittlung der Daten an DHL, keine Warenversand
Neue Aufforderung auf Erstattung
07.01 endlich Geld z
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 23.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Umstände sehr. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihren Fall intern besprechen und prüfen was genau schief gelaufen ist. Nach Abschluss werden wir entsprechende Maßnahmen einleiten! Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
16.01.2019
Ich kann keine Bewertung abgeben,
da ich nichts bestellt habe.

Der Betrag aber auf meinem Bankkonto abgebucht wurde.
Die Abbuchung habe ich zurückgehen lassen.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 17.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihr Feedback nicht nachvollziehen. Sie haben am 09.01.2019 ein iPad per DHL Express bestellt. Bereits am Folgetag haben Sie Ihre Bestellung entgegengenommen. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
15.01.2019
Ware wurde vor Zustellung beschädigt und ist bis heute nicht zugestellt.
Ich bin nicht zufrieden
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 16.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie auch Sie der Sendungsverfolgung nachvollziehen können, haben Sie das Paket am 11.01. um 16:53 Uhr entgegengenommen. Ferner haben wir vom Transportdienstleister die Unterschrift angefordert. Hierbei ist Ihr Familienname deutlich zu erkennen. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.01.2019
14.01.2019
Trotz schriftlicher und telefonischer Stornierung innerhalb von 2 Stunde nach Bestellung wurde das Paket verschickt, allerdings erst 2 Tage nach meiner zurückgezogenen Bestellung. Es kam aber nicht bei mir an. Dennoch wurde sofort mein Geld abgebucht. Bis heute - 11 Tage nach Bestellung - habe ich weder Geld noch Ware. Dafür durfte ich mich von der zuständigen Mitarbeiterin beschimpfen lassen.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 15.01.2019
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback. Leider können wir dies nicht nachvollziehen. Am 03.01. haben Sie die Bestellung ausgelöst. Taggleich haben wir Ihre Bestellung an den Transportdienstleister übergeben. Somit konnten wir Ihre Bestellung nicht mehr aufhalten. Ferner können auch Sie der Sendungsverfolgung entnehmen, dass das Paket Ihnen am 07.01. zugestellt wurde. Freundliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
14.01.2019
Am 29.12.2018 bestellt, bis heute (14.1.2019) keine Lieferung.
Keine Antwort auf Anfrage nach Liefertermin.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 15.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung auf Vorauskasse getätigt haben. Zwischenzeitlich wurde Ihr Auftrag aufgrund der nicht geleisteten Vorkasse storniert. Sollten Sie noch Interesse an Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie erneut zu bestellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.12.2018
12.01.2019
Am 24.12 bestellt.
Durch die Feiertage kann ich es natürlich verstehen wenn es länger dauert die Ware zu versenden.
Aber am 12.01 immernoch nichts erhalten zu haben, ist ganz schön schlecht.
Auf 2 Emails wurde garnicht geantwortet. Auf eine wurde ein Standarttext zurück geschickt.

Zum Glück habe ich über AmazonPay bezahlt.
Rückerstattungsantrag läuft zurzeit (12.01).
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 14.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen Anscheinend liegt ein Problem bei der DHL vor. Falls Sie noch keinen Nachforschungsauftrag bei unserem Kundenservice gestellt haben, können Sie diesen gerne über "info@voelkner.de" stellen. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
11.01.2019
Ware nixht geliefert
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 14.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen! Leider hat der Lieferant uns eine bereits bestätigte Lieferung komplett gekenzelt. Somit mussten wir Ihren Auftrag stornieren. Ferner ist es unserem Einkauf nicht gelungen anderweitig an Ware zu kommen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.12.2018
10.01.2019
Ich habe nicht meine Bestellung erhalten
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 11.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die verzögerte Lieferzeit vielmals und möchten uns dafür entschuldigen! Wie auch Sie der Sendungsverfolgung entnehmen könne, befindet sich Ihre Bestellung momentan in Zustellung. Mit freundlichen Grüßen Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
08.01.2019
Defekte Ware und lange Lieferzeit
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 09.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns dafür vielmals entschuldigen! Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht früher ausführen, da sich der Liefertermin seitens des Lieferanten mehrfach verschoben hatte. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit defekte Ware an uns kostenfrei zu retournieren. Freundliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
07.01.2019
Bestellung wurde auf nach Weihnachten verschoben ( 28.12.). Dachte, ich könnte es meinem Sohn dann am 5.1.zum Geburtstag schenken.
Es kam weder eine neue email zwecks lieferverzögerung, noch irgendwas.
Nachdem ich dann selbst angerufen habe, wurde gesagt, nächste Lieferung zu uns ist im März. Wir wissen aber nicht, ob sie dabei sind
Naja, wenigstens die Stornierung ging schnell.
1.33
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 08.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht fristgerecht ausliefern konnten. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Leider hat unser Lieferant starke Lieferschwierigkeiten bei diesem Artikel. Somit musste uns der Lieferant immer wieder den neuen voraussichtlichen Liefertermin nennen. Welchen wir Ihnen immer wieder automatisch übermittelt haben. Freundliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
05.01.2019
Ware wird als lieferbar zu einem späteren zeitpunkt angezeigt und dann kommt 4 tage später die Stornierung. Das erste mal bestellt und nie wieder
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 07.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir einen Teil Ihrer Bestellung nicht liefern können. Dies bitte wir vielmals zu entschuldigen. Aufgrund eines Systemfehlers ist der Artikel in unserem Shop live gegangen und war bestellbar. Leider kann der Lieferant die Ware aber nicht ausreichend liefern, weshalb wir diesen Artikel stornieren mussten. Eine Gutschrift wurde bereits ausgelöst.

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
04.01.2019
Die Ware nie erhalten.
Nachweis per Unterschrift.
Man wird nur vertröstet.
Kundenservice .
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 07.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir dies nicht nachvollziehen. Wie auch Sie der Sendungsverfolgung entnehmen können, wurde Ihre Bestellung termingerecht abgeliefert und Ihnen mit Ihrer Unterschrift zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
02.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
02.01.2019
Ware mit Lieferung 3-5 Werktage angegeben, letztlich aber nicht mehr vorrätig. Nach Mittteilung per Email seit Tagen keine weiteren Infos.

. so sollte es nicht sein; Potential zur Verbesserung.
1.33
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 04.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware aufgrund hoher Nachfrage nicht mehr vorrätig war. Leider wurde bei Ihrer Bestellung der Artikel fälschlicherweise als "auf Lager" gekennzeichnet. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Ware wird voraussichtlich am 08.01. verschickt. Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Freundliche Grüße Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
01.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.12.2018
01.01.2019
Erst wird uns mitgeteilt, daß "die Zahlung nicht funktioniert hat" und der Auftrag storniert wird. Das Geld wurde trotzdem forsch von paypal eingezogen.

Durch GERNET TESTET ließ ich die Stornierung bestätigen und das Geld zurückfordern. Und dann kam die Ware doch hier an.

Ein schöneres Chaos kann man gar nicht veranstalten. digitalo steht jetzt bei uns auf der schwarzen Liste - nie wieder.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 07.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie diese Fehlinformation unsererseits vielmals. Bei Ihrer Bestellung lief alles korrekt ab. Aufgrund der Feiertage konnten wir die Bestellung erst am nächsten Werktag versenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
27.12.2018
Sehr unzufrieden, die Bestellung war bestätigt und ich habe das Geld überwiesen, nächste Tag habe ich E-Mail bekommen, dass die Ware nicht lieferbar ist :(:(
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 28.12.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Auftrag nicht ausführen konnten. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen Aufgrund systembedingter Updatezyklen konnten wir die Lieferzeit auf im Shop nicht schnell genug anpassen und musste daher einige Aufträge stornieren. Leider erhalten wir von diesem Artikel keine Ware mehr (End-of-Life-Artikel).

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
27.12.2018
Ware nicht in 3 -5 Werktage erhalten
Keine Info bekommen erst nach Nachfrage Sehr schlechter Kundenservice
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 28.12.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Leider konnte der Lieferant einen bereits bestätigten Liefertermin nicht einhalten. Auch wir warten täglich auf die Lieferung, welche voraussichtlich in KW 3 / 2019 eintrifft. Sollte Ihr Auftrag noch offen sein, versenden wir Ihr Paket umgehend nach Wareneingang.

Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.12.2018
26.12.2018
Keine Lieferung.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 27.12.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen Leider konnte der Lieferant einen bereits bestätigten Liefertermin nicht einhalten. Auch wir warten täglich auf die Lieferung, welche voraussichtlich in KW 1 / 2019 eintrifft Sobald wir die Ware auf Lager haben, versenden wir Ihr Paket taggleich.

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
25.12.2018
Ich habe am 13.12. einen Krinner Christbaumständer bestellt.
Der Artikel war zu dem Zeitpunkt ausverkauft, es wurde aber angegeben, daß der Christbaumständer ab dem 18.12. wieder lieferbar ist und es wurde eine Lieferung VOR Weihnachten garantiert
Kurz und knapp... der Christbaumständer war an Weihnachten NICHT da
Er wurde auch noch nicht weggeschickt

Sehr bitter
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 27.12.2018
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erhalten haben. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen Leider hat sich der Liefertermin seiten des Lieferanten verschoben. Zwischenzeitlich haben wir die Lieferung erhalten und werden Ihre Bestellung heute, spätestens morgen versandfertig machen und auch versenden Freundliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
22.12.2018
Lieferung viel zu spät.
Hatte extra angerufen damit der Laptop noch vor Weihnachten kommt. Dies wurde telefonisch bestätigt. Aber jetzt kommt er erst 2019.
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 27.12.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erhalten haben. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen Leider haben wir erst am 21.12. die Ware vom Lieferanten erhalten und konnten somit erst heute die Lieferung versandfertig machen. Im Laufe des Tages werden wir Ihre Bestellung versenden Mit freundlichen Grüßen digitalo-Team

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
21.12.2018
Bestellung wurde storniert ohne mich darauf hinzuweisen. Wenn AmazonPay angeboten wird sollte dies auch problemlos funktionieren

Persönliche Note 6
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 27.12.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Auftrag nicht ausliefern konnten. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Leider gab es ein Problem bei der Bezahlung Ihrer Bestellung. Diesen Fehler können wir leider aktuell nicht nachvollziehen und uns ich auch kein technischer Fehler bekannt. Selbstverständlich werden wir Nachforschungen betreiben!

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
21.12.2018
Aud idealo Werbung machen und dann nicht liefern können
1.00
Mangelhaft

digitalo.de antwortet: 27.12.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Auftrag nicht ausführen konnten. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen! Aufgrund systembedingter Updatezyklen konnten wir die Lieferzeit auf idealo und im Shop nicht schnell genug anpassen und musste daher einige Aufträge stornieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr digitalo-Team