Datum der Veröffentlichung
09.08.2023
Datum der Kauferfahrung
02.08.2023
09.08.2023
Kein Kontaktaufbau zum Kundenservice möglich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.07.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
05.07.2023
Sehr schlechter Kundenservice!
Auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme habe ich leider keine einzige Rückmeldung auf die Frage ob ich 2 defekte Geräte zurück schicken kann und diese umgetauscht oder erstattet werden erhalten.
Nach einer sehr schnellen Versendung der Artikel bin ich umso enttäuschter, dass Vape Customs bei Problemen anscheinend sehr ignorant ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.03.2023
Datum der Kauferfahrung
29.03.2023
29.03.2023
Habe nach 2 Wochen weder die Ware noch ein Statusupdate erhalten. Auf meine Nachfrage habe ich leider auch keine Antwort erhalten.
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 16.05.2023
Guten Tag Ceducation14, vielen dank für Ihre ehrliche und leider auch korrekte Bewertung. Wie wir Ihnen bereits damals geantwortet hatten, gab es bei uns im Shopsystem leider einen kleinen Übertragungsfehler und so wurde Ihre Bestellung leider nicht ordnungsgemäß übertragen. Nachdem wir den Fehler dann aber am 30.03.2023 erkannt haben, haben wir uns umgehend darum bemüht Ihre Bestellung schnellstm

Datum der Veröffentlichung
14.02.2023
Datum der Kauferfahrung
03.02.2023
14.02.2023
Bis heute nur eine Teillieferung bekommen,obwohl alles auf Lager war . Geld hab ich ich keins gesehen.Mindestens 10 Mal versucht Kontakt aufzubauen über 2 Wochen ,aber ohne Erfolg . Es reagiert niemand auf meine Nachrichten und auch nicht auf die Telefonate . Würde davon abraten und irgendwo stressfrei bestellen. Würde weniger als ein Stern geben ,wenn das gehen würde .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.02.2023
Datum der Kauferfahrung
13.02.2023
13.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.02.2023
Datum der Kauferfahrung
03.02.2023
10.02.2023
Die Bestellung ist von Vape Customs
storniert worden weil es einen Lagerbestand Fehler gegeben hat. Kann ja immer einmal passieren. Was mir an dieser Sache echt stinkt das es keinerlei Ersatz von Vape Customs gegeben hat. Werde da nie wieder bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.02.2023
Datum der Kauferfahrung
06.02.2023
06.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.12.2022
Datum der Kauferfahrung
26.12.2022
26.12.2022
War immer noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.09.2022
Datum der Kauferfahrung
01.09.2022
01.09.2022
ich habe die Bestellung nie erhalten! Geld habe ich dennoch bezahlt und bis jetzt auch nichts zurück bekommen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.08.2022
Datum der Kauferfahrung
27.08.2022
27.08.2022
Ware defekt geliefert. Schon 2 mal gemeldet und keine Reaktion.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2022
Datum der Kauferfahrung
04.07.2022
11.07.2022
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 22.07.2022
Hallo, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, was genau bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist. Gerne hätten wir mit Ihnen gemeinsam an einer Lösung des offenbar bestehenden Problems gearbeitet. Wenn Sie möchten, können Sie uns über unseren Kunden Chat oder über unsere Support E-Mail Adresse kontaktieren support@vape-customs.de Wir freuen uns auf Ihre N

Datum der Veröffentlichung
07.06.2022
Datum der Kauferfahrung
31.05.2022
07.06.2022
Schlechte Kommunikation mit den Kunden
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 22.07.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit uns und unserer Kommunikation nicht einverstanden waren. Gerne würden wir Ihnen beweisen, dass wir das auch deutlich besser können. Wenn Sie möchten, würden wir uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns noch einmal eine 2. Chance geben würden. Wir sind uns sicher das wir auch Sie von uns überzeugen können. Das wir e

Datum der Veröffentlichung
19.05.2022
Datum der Kauferfahrung
19.05.2022
19.05.2022
Kommunikation und die Wahrheit über die Verfügbarkeit der Ware
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 22.07.2022
Hallo, vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung und Bewertung. Leider gab es bei manchen Bestellungen erhebliche Verzögerungen. Der Grund hierfür war ein Umzug unseres Lagers. Die Ware war wie damals angegeben in einem anderen Versandlager, was rein logistisch die absolute Vollkatastrophe war, was wir gerne zugeben. Aus diesem Grund, haben sich sämtliche Auslieferungen erheblich verzögert, was wi

Datum der Veröffentlichung
18.05.2022
Datum der Kauferfahrung
18.05.2022
18.05.2022
Bisher habe ich keine weitere Auskunft erhalten wo sich kein Paket befinden soll. Auf Anrufe wird nicht reagiert und eine Mail an den Support blieb ohne Antwort. Es sieht so aus als würde ich mir mein Geld wiederholen müssen. Schade
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 22.07.2022
Hallo, vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung und Bewertung. Leider gab es bei manchen Bestellungen zu diesem Zeitpunkt erhebliche Verzögerungen. Der Grund hierfür war ein Umzug unseres Lagers. Die Ware war wie damals angegeben in einem anderen Versandlager, was rein logistisch die absolute Vollkatastrophe war, was wir gerne zugeben. Auch hat unser Internetprovider nicht wirklich so mitgespielt,

Datum der Veröffentlichung
18.05.2022
Datum der Kauferfahrung
10.05.2022
18.05.2022
Ware wurde am 10.05.2022 bestellt und bis heute nicht erhalten. Keine Rückmeldung. Anrufbeantworter 2x Nachricht hinterlassen
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 22.07.2022
Hallo, vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung und Bewertung. Leider gab es bei manchen Bestellungen zu diesem Zeitpunkt erhebliche Verzögerungen. Der Grund hierfür war ein Umzug unseres Lagers. Die Ware war wie damals angegeben in einem anderen Versandlager, was rein logistisch die absolute Vollkatastrophe war, was wir gerne zugeben. Auch hat unser Internetprovider nicht wirklich so mitgespielt,

Datum der Veröffentlichung
12.05.2022
Datum der Kauferfahrung
05.05.2022
12.05.2022
Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden ,
Warte seid 1 Woche auf mein Paket aber es tut sich nix keiner geht ans Telefon und per E-Mail antwortet auch keiner
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 22.07.2022
Hallo, vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung und Bewertung. Leider gab es bei manchen Bestellungen zu diesem Zeitpunkt erhebliche Verzögerungen. Der Grund hierfür war ein Umzug unseres Lagers. Die Ware war wie damals angegeben in einem anderen Versandlager, was rein logistisch die absolute Vollkatastrophe war, was wir gerne zugeben. Auch hat unser Internetprovider nicht wirklich so mitgespielt,

Datum der Veröffentlichung
20.04.2022
Datum der Kauferfahrung
13.04.2022
20.04.2022
Habe leider bis heute keine Ware erhalten, Der laden meinte er verschickt es wenn Er es aus dem lager erhalten hat . Dort werde ich wohl leider nichts mehr bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.04.2022
Datum der Kauferfahrung
10.04.2022
18.04.2022
Habe bis heute meine Ware nicht erhalten und auf e Mail wird nicht mal reagiert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.03.2022
Datum der Kauferfahrung
13.03.2022
20.03.2022
Bestellung immer noch nicht versandt, und da wollt ihr meine meinung?. Echt starke Leistung
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 21.03.2022
Liebe Kundin, leider ist es in der Nacht zum 11.03.2022 zu einem kompletten Serverabsturz gekommen, was uns leider erst am Donnerstag den 17.03.2022 durch sämtliche Kundenanfragen in unserem Support aufgefallen ist. Erst dann konnten wir entsprechend reagieren und diesen leider unverschuldeten Umstand beheben. Selbstverständlich entschuldigen wir uns auch bei Ihnen vielmals für die erhebliche

Datum der Veröffentlichung
18.03.2022
Datum der Kauferfahrung
11.03.2022
18.03.2022
Nach einer Woche kein Update zu meiner Bestellung erhalten. Bestellung storniert und dann als mürrisch beleidigt wurden. Sehr kompetent! (Übrigens war es ein angeblicher Serverfehler).
1.00
Mangelhaft

Vape Customs GmbH - E-Zigaretten Onlineshop antwortet: 21.03.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung zu unserem Service. Wir haben Sie allerdings nicht beleidigt. Dies würden wir uns nicht erlauben. Da wir allerdings eine sehr aufgebrachte Mail von Ihnen erhalten hatten, was vollkommen in Ordnung ist, haben wir Sie nur darauf hingewiesen das eine derartige Ausdrucksweise nicht notwendig sei und man doch einfach mal freundlich beim Support anf

Datum der Veröffentlichung
06.12.2021
Datum der Kauferfahrung
28.11.2021
06.12.2021
Ich habe es gekauft, funktioniert ab und zu und das Display geht nicht ist kaputt, man kann nichts ändern.
Schade
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.11.2021
Datum der Kauferfahrung
16.11.2021
23.11.2021
Dauert leider viel zu lange
1.00
Mangelhaft