Ich erhielt ein defektes Produkt.Die Rücksendung muss man selbst bezahlen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 04.03.2024
Hallo, uns liegt hierzu keine Information vor. Nur wenn Sie uns über ein Problem informieren, können wir auch entsprechend reagieren. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
14.02.2024
Schuhabdeckung nicht enthalten obwohl auf dem Bild enthalten
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Guten Tag Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Jedoch sind im Lieferumfang keine Schnabelschuhe angegeben. Wir haben in jeder Beschreibung unserer Produkte den Lieferumfang 3 x angegeben. Die Schnabelschuhe sind auf dem ersten Produktbild nicht mit abgebildet, sondern erst in dem 2. Bild, zusätzlich werden die Schnabelschuhe im Zubehör mit angezeigt, so dass man diese mit dazu bestellen kann.
Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
14.02.2024
Lieferung hat bestens geklappt, die Ware ist aber leider total überteuert. Die Qualität ist unterirdisch und das für 70,-€... sportlich!
3.00
Befriedigend
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kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Herr G, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Lizenzen sind leider nicht so günstig. Wir haben die Qualität von unserem Ersatzlieferanten geprüft, ist leider noch schlechter. Das von Ihnen erworbene Shirt ist gut verarbeitet, es geht da um die Stoffqualität, die verbesserungswürdig ist. Leider haben wir da keinen Einfluss. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
12.02.2024
Die Bestellung kam sehe schnell.. also sehr gut..
Teile des Kostüms waren nach kurzer Benutzung defekt ...
3.00
Befriedigend
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kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau H, vielen Dank für Ihr Feedback, was genau war an unserer Märchenkönigin nicht in Ordnung? Unser Kundenservice hat keine Nachricht von Ihnen erhalten. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
08.02.2024
08.02.2024
Der Versand erfolgte prompt und trotz kurzer Frist noch vor Karneval. Das Kostüm passt gut und lässt genügend Platz drunter für wärmere Kleidung für den Straßenkarneval, ohne dass es für Innenräume zu bauschig oder unpassend wäre.
Leider sind allerdings alle vier Zierknöpfe binnen weniger Stunden ohne Fremdeinwirkung abgefallen. Der zylinderartige Hut ist durch die enge Verpackung leider aus der F
3.00
Befriedigend
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kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Herr K, es tut uns wirklich sehr leid, das ist natürlich sehr ärgerlich. Unser Kundenservice wird Sie diesbezüglich kontaktieren. Für die Unannhnlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
01.02.2024
Laut Etikett ist das Material 100% Polyester und nicht wie auf der Internetseite beschrieben aus Baumwolle!
Würde es zurückschicken wenn ich es nicht bräuchte.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau K,
wie Sie sicherlich am Material bemerkt haben, ist das Kostüm aus Baumwolle und nicht aus Polyester. In diesem Fall ist das Etikett falsch deklariert. Wir bitten das Versehen zu entschuldigen. Dies wäre kein Grund für eine schlechte Bewertung. Vielen Dank Ihr Team von Kostümpalast
Kostüm verknittert und abgeknickt - somit unbrauchbar. Daher hätte ich mir eine Lösung für die Rücksendekosten gewünscht, da ich das Produkt ja nicht benutzen kann!
3.00
Befriedigend
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kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau N, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen nicht ganz, was da abgeknickt sein soll. Es ist ein Stoffkostüm. Bitte setzen Sie mit unserem Kundendienst in Verbindung. Vielen Dank Ihr Team von Kostümpalast
Das Kostüm sieht im ersten Moment gut aus aber die Verarbeitung ist sehr schlecht.
Wenn sie ein Hemdkragen haben und eine Seite wesentlich größer ist, dann ist das Pfusch. Man muss sich schämen das zu tragen, selbst zu Fasching.Es ist das Geld nicht wert. Wahrscheinlich im Ausland hergestellt für unter 10,-€
Leider habe ich die Sicherung angenommen und erst bei der Anprobe den Fehler bemerkt .
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Herr G, leider haben wir von Ihrer Reklamation im Kundenservice nichts erfahren. Somit haben Sie uns auch keine Gelegenheit gegeben, entsprechend darauf zu reagieren. Selbstverständlich werden wir das korrigieren, bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Vielen Dank Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
25.01.2024
Schnelle Lieferung und Material super
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 25.01.2024
Hallo, wenn alles super war, weshalb dann nur 3 Sterne? Das Team von Kostümpalast arbeitet immer auf 5 Sterne hin.
Trotz Messen und dann Auswahl der entsprechenden Größe viel zu klein. Qualität und Preis haben m. E. nicht gepasst. Der Stoff sah für 69,99 EUR nicht wertig aus. Rücksendekosten müssen übernommen werden. Die Versandkosten über den Anbieter für eine Rücksendung sind höher als die Versandkosten der Lieferung vom Anbieter, obwohl das Paket gleich groß bleibt, da die ganze Sendung zurückgeht.
3.00
Befriedigend
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kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau B, wir werden die Maße gerne überprüfen. Zum Zeitpunkt, als wir die Kleider gemessen haben, waren dies die Maße. Das unsere mühevolle Arbeit dann in einer negativen Bewerung endet, finden wir sehr schade. Kein anderer Händler misst Kostüme selbst aus gibt deutsche Größen an. Leider können wir nicht pro Lieferung alle Kostüme ausmessen. Dadurch sind wir auf Hinweise angewiesen, damit wir
Hallo Herr H,, es ist natürlich Schade, dass Ihnen das Kostüm nicht gefallen hat. Sie haben ein Rückgaberecht, insofern haben Sie die Möglichkeit es zurückzusenden. Ihre Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
27.11.2023
Erstmal wurde schnellgeliefert, das war gut,ebenso der Hinweis, dass der Frack gross ausfällt war gut. Ebenso die Grössentabelle. Trotzdem war an einigen Stellen die Jacke zu gross. Das Innenfutter war eingerissen und an einigen Stellen leider nicht im Ärmel in der Naht mit erwischt worden. Ausserdem an einer Stelle ( vorne Spitze ) war der Stoff von Aussen zu gross und warf eine Falte.
Habe all
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Guten Tag Frau S, wir danken für Ihr Feedback. Leider hat uns diese Information im Kundenservice nicht erreicht, so dass wir keine Möglichkeit hatten, eine gemeinsam Lösung zu finden. Bitte nehmen Sie diesbezüglich mit uns Kontakt auf. Vielen Dank Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
22.11.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
09.11.2023
16.11.2023
Bei der Maske ist teilweise die Farbe schon ab. Wenn ich sie nicht dringend benötigen würde, wäre sie retour gegangen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 16.11.2023
Hallo Frau Pressler, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Da Sie sich nicht bei unserem Kundenservice gemeldet haben, konnten wir hierzu auch keine Lösung vorschlagen. Ihr Team von Kostümpalast
Hallo, vielen Dank für den Hinweis. Leider gibt es in der Preisklasse kein besseres Produkt. Wir werden dann wohl doch die teurere 2farbige Strumpfhose ins Programm aufnehmen, die dann 11,99 statt 5,99 kostet. Hilft ja nichts, wenn die Qualität nicht stimmt. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
09.10.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, wenn auch leider ohne Kommentar.
Ich habe teilweise ausgeblichene Ware erhalten und natürlich zurückgesandt.
3.00
Befriedigend
kostuempalast.de antwortet: 01.02.2023
Hallo Frau Rieseler, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es Probleme gab. Gerne hätten wir über den Vorgang über unseren freundlichen Kundenservice gelöst. Wir wurden allerdings von Ihnen nicht kontaktiert. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
20.01.2023
Datum der Kauferfahrung
13.01.2023
20.01.2023
Rücksendung nicht kostenfrei.
Finde ich nicht sehr kundenfreundlich.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.01.2023
Hallo Frau Bolwin, Sie haben einen vollständigen Widerruf somit werden Ihnen die Kosten der Hinsendung erstattet. Ist also alles so in Ordnung. Im Falle einer Retoure trägt jeder 1 x die Kosten. Ihr Team von Kostümpalast
Hallo Herr Balcer, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir haben keine Nachricht in unserem Kundenservice erhalten, dass etwas nicht in Ordnung war.
Datum der Veröffentlichung
08.11.2022
Datum der Kauferfahrung
01.11.2022
08.11.2022
3.00
Befriedigend
kostuempalast.de antwortet: 08.11.2022
Hallo Frau Spotka, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben keine weitere Nachricht im Kundenservice erhalten, dass etwas nichtso ganz in Ordnung war. Ihr Team von Kostümpalast
Sendung war super schnell da,dafür würde ich sogar 5 ***** geben, Punktabzug gab es,da ich mir mehrere Sachen zur Auswahl bestellt hatte und den Rückversand selber zahlen musste. Wenn man weiß welche Größe ist das nicht schlimm, aber in meinem Fall doch ärgerlich!
3.00
Befriedigend
kostuempalast.de antwortet: 19.09.2022
Hallo Frau Bergmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wer messen mühevoll unsere Kostüme aus, um zu vermeiden, dass zusätzliche Kosten für Retouren anfallen. Ein besonderer Service von Kostümpalast.
Kostüm war an sich super, nur war leider die Hose unten am Fuß schon eingerissen
3.00
Befriedigend
kostuempalast.de antwortet: 29.08.2022
Hallo Herr Heigl, es tut uns sehr leid, dass es Probleme gab. Wir haben im Kundenserive keine Info dazu erhalten. Es findest sich immer eine Lösung. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
21.06.2022
Datum der Kauferfahrung
14.06.2022
21.06.2022
Meine Bestellung kam pünktlich innerhalb von 2 Tagen. Leider war der Reißverschluss des Kleides kaputt. Das Kleid selbst ist schön und entspricht meiner Vorstellung.
3.00
Befriedigend
kostuempalast.de antwortet: 29.06.2022
Hallo Frau Schütz, wir haben keine Info bezüglich des defektes Reißverschlusses von Ihnen erhalten. So hatten wir auch keine Möglichkeit einen Tausch oder Reparatur vorzunehmen. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
05.06.2022
Datum der Kauferfahrung
29.05.2022
05.06.2022
Billigware
3.00
Befriedigend
kostuempalast.de antwortet: 29.06.2022
Guten Tag Frau Zimmermann, einer solchen pauschalen Aussage können wir nicht zustimmen. Das Kostüm sowie der Armreif aus Metall entsprechend einer sehr guten Qualität für diesen Preis. Sicherlich können Erwartungen abweichen, deshalb freut es uns umso mehr, dass Sie das Kostüm mit Zubehör trotzdem behalten haben. Ihr Team von Kostümpalast.