Bestellung zu groß.
Rücksendung funktioniert nicht da ich keine PDF für das rücksende etikett erhalte.
Bis jetzt 4x per Mail geschrieben.
Antwort: soll bei DPD selbst ein rücksende etikett kaufen.
Find das nicht ok so eine mangelhafte Kundenbetreuung!! Werd somit diese Seite nicht weiterempfehlen bzw nutzen!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo, wir haben mehrfach versucht ein Label zu schicken, warum es nicht funktioniert, wissen wir nicht. Alle anderen Kunden bekommen das Etikett. Somit machen Sie bitte das Paket frei, damit die Retoure auf den Weg gebracht werden kann. Mehr können wir nicht tun. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
11.02.2024
Bestellung kam nicht an
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Herr P,, wir haben Ihr Paket am 5.2., also sofort nach Bestellung verschickt. Lt. Paketstatus ist es aber nicht zugestellt. Wir klären mit DHL wo das Paket verblieben ist. Es tut uns natürlich leid, dass das Kostüm dadurch nicht rechtzeitg angekommen ist. Ihr Team von Kostümpalast.
Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
09.02.2024
Hat einfach aufgelegt
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
06.02.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 06.02.2024
Hallo Herr Kempe, war das ein Versehen nur einen Stern zu vergeben? Die Produkte, die Sie erhalten haben, hätten auf jeden Fall mehr Sterne verdient. Ihr Team von Kostümpalast.
Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
05.02.2024
Sehr schlechte Qualität des Stoffes und in der Verarbeitung! Es wurde kein Saum genäht und die Fäden hängen ab. Das Gesicht der Maske ist total verzerrt und das Gummi riecht nach 5 Tagen entlüften immer noch sehr stark nach Chemie! Insgesamt :viel zu teuer bei mieser Qualität!!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau D, es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Lizenzkostüms nicht Ihren Ansprüchen entspricht. Original Filmkostüme haben leider ein gehobenes Preisniveau. Die Maske kann durch anföhnen oder auf die Heizung legen in Form gebracht werden. Verpackungstechnisch sind die leider etwas verformt. Vielen Dank Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
01.02.2024
Ware zurück geben ....scheiß Qualität.....Maske war total platt und nicht auf dem Gesicht tragbar und auch die Klamotten waren für das Geld ziemlich dünn vom Stoff her.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
28.01.2024
Leider habe ich bisher keine Antwort auf meine e-mail erhalten!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
19.01.2024
Die Ware ist fehlerhaft und es ist eine Frechheit, dass in diesem Fall der Käufer die Kosten für den Rückversand tragen muss.Zumal die Versandkosten für dieses kleine Produkt schon absolut überteuert waren.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau M,
besten Dank für Ihr Feedback. Uns hat allerdingss keine Information Ihrerseits erreicht, dass etwas nicht in Ordnung ist. Die Fliege kostet 4.50 Euro, da sind die Versandkosten im Verhältnis sehr teuer. Sie hatten sich dennoch für einen Kauf entschieden. Wir bitten um Zusendung eines Fotos, damit wir den Schaden besser beurteilen können. Vielen Dank Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
16.01.2024
Hallo,
Ich habe eine Perücke bestellt, die absolut nicht der Perücke entspricht die ich laut Fotos siehe Anhang bestellt habe.
Habe 5,99 Porto bezahlt, jetzt bezahle ich nochmal Porto für die Retoure
Gruß Andrea Heck
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau H,
es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Die abgebildetete Perücke ist anders frisiert und muss etwas toupiert werden. Portoauslangen haben Sie natürlich nicht 2 mal, da das Hinsendeporto mit der Ware wieder erstattet wird. Viele Grüße Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
28.12.2023
Man kann nichtmal soviel bestellen wie man will.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau P, ja das ist korrekt. 6 Kostüme zur Auswahl sind leider nicht möglich. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
06.11.2023
Kosten der Retoure muss vom Kunden getragen werden. Durch bessere Artikelbeschreibung hätte man diese unnötigen Kosten vermeiden können. Retourenlabel wurde online angefordert, bis heute nicht erhalten, habe daher wegen der kurzen Rückgabefrist selbst ein Retourenlabel erstellt. Hoffe das die Rückerstattung problemlos abläuft.
Sehr schlechte Qualität, kratzt und der Stoff ist sehr steif. Ware geht zurück
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 27.09.2023
Hallo Frau Heinen, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider sind Pailletten nicht angenehm auf nackter Haut, das ist korrekt. Wir suchen schon länger eine bessere Qualität, zu einem akzeptablen Preis. Ihr Team von Kostümpalast
Ware kam Beschädigt, was meiner Meinung an der unsachgemäßen Verpackung liegt.Ein Flügel vom Fledermaus Kerzenständer war/ist ab. Auch wirkt das ach so tolle Produkt einfach nur billig und ist nicht mal die Hälfte des bezahlten Preises (33,00 ) Euro wert. Sorry aber ich will mein Geld zurück. Und in Zukunft werde ich nicht mehr bei euch Kaufen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 28.04.2023
Guten Tag Herr Grützmacher, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Kerzenständer beschädigt ankam. Wir haben die Info an den Kundenservice weitergeleitet. Ein Retourenetikett geht Ihnen zu. Sie können auf dem Retourenschein vermerken, ob Sie eine Ersatzlieferung haben möchten, ansonsten wird der Kaufpreis erstattet. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ih
Datum der Veröffentlichung
25.02.2023
Datum der Kauferfahrung
25.02.2023
25.02.2023
Der Artikel ist sehr instabil und hält ohne eigene Optimierung leider nicht.
Der Kundendienst ist auf diese Mitteilung leider überhaupt nicht eingegangen.
Leider nicht zu empfehlen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 27.02.2023
Hallo Frau Nettesheim, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir waren tatsächlich mit Ihrer Anfrage etwas überfordert. Für ein 4,75 Euro Produkt, das völlig fehlerfrei geliefert wurde und in Ordnung war, hatten Sie einen Preisnachlass angefragt. Selbst kulante 10 % entsprechen hier 0,47 Euro Rabatt. Der Medusa Kopfschmuck hält perfekt mit einer Perücke, da er dort auch im Haarnetz mit befestigt werden k
Datum der Veröffentlichung
21.02.2023
Datum der Kauferfahrung
14.02.2023
21.02.2023
Bestellung war teilweise kaputt
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 23.02.2023
Hallo Herr Krapf, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben keine diesbezügliche Nachricht in unserem Kundenservice erhalten. Somit hatten wir auch keine Gelegenheit angemessen darauf zu reagieren.
Datum der Veröffentlichung
20.02.2023
Datum der Kauferfahrung
12.02.2023
20.02.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
19.02.2023
Datum der Kauferfahrung
12.02.2023
19.02.2023
elektrostatische Aufladungen des Stoffs hinterlassen einen unangenehmen Tragekomfort
Keine Antwort auf Email. Rücksendung soll nach Frankreich erfolgen. Rücksendeunterlagen könnten nicht aufgerufen werden, da Fehlermeldung. Kommunikation nicht möglich.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2023
Bitte bewerten Sie den richtigen Lieferanten. Wir sind ein Unternehmen in Deutschland. Sie meinten hier Karneval Megastore oder Vegaoo, also bitte löschen Sie diese Bewertung wieder raus, da wir Kostümpalast sind und unsere Retouren an unsere Adresse in Deutschland verschickt werden. Vielen Dank
Datum der Veröffentlichung
06.02.2023
Datum der Kauferfahrung
30.01.2023
06.02.2023
Falsche Größe
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 06.02.2023
Hallo Herr Seidl, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenserive in Verbindung. Aus unserer Sicht haben wir die bestellte Größe geliefert. Ihr Team von Kostümpalast.
Datum der Veröffentlichung
04.02.2023
Datum der Kauferfahrung
28.01.2023
04.02.2023
Das von mir bestellte Kostüm wirkte vom Stoff und der Herstellung sehr billig und war sein Geld nicht wert.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 05.02.2023
Hallo Frau Harder,
vielen Dank für Ihr Feedback. Jeder hat so seine eigene Vorstellung, bisher hatten wir nur positives Feedbach zu diesem Kostüm. Auch das Problem mit dem Gürtel hat der Hersteller mittlerweile gelöst. Ein Stern sehen wir als zu wenig an. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
01.02.2023
Datum der Kauferfahrung
25.01.2023
01.02.2023
Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden obwohl Adresse meinerseits korrekt angegeben war , es wurde eine Nachporto von 5,99 € erhoben. Dieses bin ich nicht bereit zu zahlen und möchte die Ware auch nicht mehr.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
23.01.2023
Datum der Kauferfahrung
16.01.2023
23.01.2023
Qualität ist leider nicht vorhanden. Preis-Leistung somit absolut negativ. Von der Rücksendung mag ich gar nicht anfangen, teuer, kompliziert, aufwändig. Nie wieder KostümPalast!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 25.01.2023
Hallo Frau Staab, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Miss Liberty nicht zufrieden sind. Bisher hatten wir nur positives Feedback auch von Kunden, die das Kostüm bei uns vor Ort gekauft haben. Für die Preise, die momentan vorherrschen können wir leider nichts. Die Qualität ist dennoch sehr gut. Das angeforderte Retourenetikett haben Sie per Email erhalten. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihr Feed
Datum der Veröffentlichung
23.01.2023
Datum der Kauferfahrung
16.01.2023
23.01.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
18.01.2023
Datum der Kauferfahrung
11.01.2023
18.01.2023
Billigste Ware. Die Kostüme und das Zubehör sind selbst geschenkt zu billig gemacht.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 18.01.2023
Hallo Herr Schwarzenauer, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, auch wenn wir uns eine sachlichere Äußerung gewünscht hätten. Die von Ihnen bestellten Produkte haben ein für heutige Zeiten gutes Preis- Leistungsverhältnis. Grundsätzlich arbeiten wir immer daran, gute Produkte zu einem fairen Preis anzubieten. Auch wenn wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten, so finden wir es absolut nicht
Datum der Veröffentlichung
17.01.2023
Datum der Kauferfahrung
09.01.2023
17.01.2023
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 18.01.2023
Hallo Herr Krause, schön wäre es gewesen zu erfahren, warum Sie so eine schlechte Bewertung abgegeben haben. Mit unserem Kundenservice hatten Sie diesbezüglich keinen Kontakt aufgenommen. Eine pauschale Äußerung finden wir nicht in Ordnung, da wir sehr großen Wert auf Kundenzufriedenheit legen.
Datum der Veröffentlichung
16.01.2023
Datum der Kauferfahrung
06.01.2023
16.01.2023
Das Kostüm ist extrem schlecht verarbeitet für einen Preis von 200 Euro
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
kostuempalast.de antwortet: 16.01.2023
Guten Tag Herr Weinfurtner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Über unseren Kundenservice hat uns keine diesbezügliche Nachricht erreicht, so dass wir keine Möglichkeit hatten, mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wir kennen das Kostüm als sehr hochwertig, wie auch die bisherigen Bewertungen deutlich machen. Nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf, damit wir wissen, warum Sie nicht zufrieden waren. Vielen Da
Datum der Veröffentlichung
24.11.2022
Datum der Kauferfahrung
24.11.2022
24.11.2022
Gemäss Auskunft von DHL ist unser Paket (Bestell.Nr. 597750) immer noch in Deutschland und das nach über einer Woche. Sollte sich die Sendung noch weiter verzögern, erwarte ich die Rückerstattung des Kaufpreises. Bis jetzt schiebt jeder die Schuld auf den andern, das kann nicht sein. Ich bitte Sie um Rückmeldung, mit einer genauen Aussage zum Verbleib unseres Paket mit der Sendungsnummer CM5560406
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
22.11.2022
Datum der Kauferfahrung
15.11.2022
22.11.2022
Haben das bestellte Kostüm noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 22.11.2022
Hallo Herr Rimensberger,
unseren Kundenservice haben Sie bisher nicht informiert, dass Sie ein Paket vermissen. Die Ware wurde am Bestelltag verschickt. Darüber haben wir Sie per Email informiert. So wie es aussieht, hängt das Paket beim Zoll fest. Wir kümmern uns darum. Erst wenn wir davon erfahren, können wir auch was für Sie tun. Schade, dass wir jetzt deswegen eine so schlechte Bewertung erha
Datum der Veröffentlichung
16.11.2022
Datum der Kauferfahrung
09.11.2022
16.11.2022
Der Artikel ist leider befleckt und mit mehreren offenen Nähten angekommen.
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 16.11.2022
Hallo Frau Klein, es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Schade, dass Sie nicht zuerst den Kontakt zu uns gesucht haben, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Vielen Dank Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
13.11.2022
Datum der Kauferfahrung
06.11.2022
13.11.2022
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 13.11.2022
Hallo Frau Ludwig, Ihre Bestellung vom Wochenende wurde Montag verschickt und Dienstag angeliefert. Was war denn das Problem? Im Kundenservice kam keine Nachricht von Ihnen an. Details würden uns helfen, den Service zu verbessern. Vielen Dank Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
03.11.2022
Datum der Kauferfahrung
03.11.2022
03.11.2022
Katastrophe die Qualität und der Preis. Beschreibung bzw. Abbildung sollte nicht irreführend sein.
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 04.11.2022
Hallo Herr Müller, Sie hatten einen roten Anzug für Joker Kosüm bestellt. Sie können in diesem Preissegment keine Anzugsqualität erwarten. Es handelt sich um ein Kostüm für Karneval, das ordentlich vernäht ist und der Abbildung entspricht. Der Lieferumfang steht zum ersten Mal direkt unter der Produktbezeichnung, dann noch einmal abgesetzt gut sichtbar der Mitte auf der Detailsseite, ein drittes
Datum der Veröffentlichung
31.10.2022
Datum der Kauferfahrung
22.10.2022
31.10.2022
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 01.11.2022
Hallo Herr Sura, nur kurze Zeit nach Bestelleingang am 22.10. haben wir Sie informiert, dass der Artikel wegen einer Fehlers im Lagerbestand nicht verfügbar ist. In der gleichen Mail haben wir uns bereits für das Versehen entschuldigt und das Geld wurde sofort wieder erstattet. Schade, dass diese Entschuldigung nicht angenommen wurde. Fehler können passieren. Ihr Team von Kostümpalast
Leider habe ich keine neuware sondern gebrauchte Ware bekommen. In der Ware waren noch alte Batterien und die Kontakte wahren verrostet. Jetzt mal schauen wie der Umtausch funktioniert.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
19.09.2022
Datum der Kauferfahrung
06.09.2022
19.09.2022
Qualität
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 19.09.2022
Hallo Herr Lechler, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Ein Kostüm, dass bei vielen unserer Kunden sehr beliebt ist. Die Geschmäcker sind halt verschieden. Ihr Team von Kostümpalast.
Datum der Veröffentlichung
21.08.2022
Datum der Kauferfahrung
14.08.2022
21.08.2022
Die Qualität der Ware war für den Preis mega schlecht. Kann ich nicht empfehlen!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
12.08.2022
Datum der Kauferfahrung
03.08.2022
12.08.2022
Ware kam bisher nicht an
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 12.08.2022
Hallo Frau Märkel, wir hatten Ihnen diesbezüglich gestern geschrieben. Lt. DHL ist das Paket am 10.08.2022 zugestellt worden. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir den Vorgang klären können. Besten Dank Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
21.07.2022
Datum der Kauferfahrung
10.07.2022
21.07.2022
Kostüm kam nicht an und es erfolgt keine Erstattung.
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 01.08.2022
Hallo Frau Schulze, das Paket ging wie besprochen verloren, wir haben den Fall an DHL gemeldet. Der Fall ist geklärt und erstattet. Ihr Team von Kostuempalast
Datum der Veröffentlichung
27.02.2022
Datum der Kauferfahrung
20.02.2022
27.02.2022
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 28.02.2022
Schade, dass wir keine Info dazu bekommen, was das Problem war. Kontakt über unseren Kundenservice hat ebenfalls nicht stattgefunden. Ihr Team von Kostümpalast
Wenn ich mir ein Kostüm für fast 50€ kaufe erwarte ich nicht ein zerknitterten Plastikfetzen der mir schon beim öffnen entgegen stinkt.
Obendrein war die Maske geknickt sodass sie fast unbenutzbar war alles in allem 12€ für den Versand in den Wind geschossen einmal und nie wieder.
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 02.11.2021
Hallo Herr Schmidt, es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Der Zombie-Priester hat eine neuartige flexible Formmaske mit einer Beschreibung vom Hersteller, wie man die gut in Form bringen kann. Durch den Transport in der engen Verpackung knittern die Masken. Dennoch können diese mit wenig Aufwand wieder in Form gebracht werden. Falls Sie die Anleitung nicht haben, geben Sie
Datum der Veröffentlichung
28.10.2021
Datum der Kauferfahrung
21.10.2021
28.10.2021
Auf ein kaputtes Kostüm wird nicht eingegangen. Es heißt "So soll es sein". Emails werden einfach ignoriert.
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 02.11.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es handelt sich um die Sumpfhexe in einem Fetzengewand. D.h. das ganze Kostüm besteht von oben bis unten aus Stofffetzen und tollen Details. Leider haben wir als Händler keine Möglichkeit Bilder hochzuladen, um darzustellen, dass dieses Design zum Look des Kostüms gehört. Das Stoffteil kann in das Kopftuch eingebunden werden. Das Kostüm hat weit mehr als nu
Rücksendung funktioniert nicht da ich keine PDF für das rücksende etikett erhalte.
Bis jetzt 4x per Mail geschrieben.
Antwort: soll bei DPD selbst ein rücksende etikett kaufen.
Find das nicht ok so eine mangelhafte Kundenbetreuung!! Werd somit diese Seite nicht weiterempfehlen bzw nutzen!