Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
19.02.2024
Bestellung zu groß.
Rücksendung funktioniert nicht da ich keine PDF für das rücksende etikett erhalte.
Bis jetzt 4x per Mail geschrieben.
Antwort: soll bei DPD selbst ein rücksende etikett kaufen.
Find das nicht ok so eine mangelhafte Kundenbetreuung!! Werd somit diese Seite nicht weiterempfehlen bzw nutzen!
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo, wir haben mehrfach versucht ein Label zu schicken, warum es nicht funktioniert, wissen wir nicht. Alle anderen Kunden bekommen das Etikett. Somit machen Sie bitte das Paket frei, damit die Retoure auf den Weg gebracht werden kann. Mehr können wir nicht tun. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
11.02.2024
Bestellung kam nicht an
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Herr P,, wir haben Ihr Paket am 5.2., also sofort nach Bestellung verschickt. Lt. Paketstatus ist es aber nicht zugestellt. Wir klären mit DHL wo das Paket verblieben ist. Es tut uns natürlich leid, dass das Kostüm dadurch nicht rechtzeitg angekommen ist. Ihr Team von Kostümpalast.
Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
09.02.2024
Hat einfach aufgelegt
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
06.02.2024
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 06.02.2024
Hallo Herr Kempe, war das ein Versehen nur einen Stern zu vergeben? Die Produkte, die Sie erhalten haben, hätten auf jeden Fall mehr Sterne verdient. Ihr Team von Kostümpalast.
Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
05.02.2024
Sehr schlechte Qualität des Stoffes und in der Verarbeitung! Es wurde kein Saum genäht und die Fäden hängen ab. Das Gesicht der Maske ist total verzerrt und das Gummi riecht nach 5 Tagen entlüften immer noch sehr stark nach Chemie! Insgesamt :viel zu teuer bei mieser Qualität!!
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau D, es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Lizenzkostüms nicht Ihren Ansprüchen entspricht. Original Filmkostüme haben leider ein gehobenes Preisniveau. Die Maske kann durch anföhnen oder auf die Heizung legen in Form gebracht werden. Verpackungstechnisch sind die leider etwas verformt. Vielen Dank Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
01.02.2024
Ware zurück geben ....scheiß Qualität.....Maske war total platt und nicht auf dem Gesicht tragbar und auch die Klamotten waren für das Geld ziemlich dünn vom Stoff her.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
28.01.2024
Leider habe ich bisher keine Antwort auf meine e-mail erhalten!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
19.01.2024
Die Ware ist fehlerhaft und es ist eine Frechheit, dass in diesem Fall der Käufer die Kosten für den Rückversand tragen muss.Zumal die Versandkosten für dieses kleine Produkt schon absolut überteuert waren.
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau M, besten Dank für Ihr Feedback. Uns hat allerdingss keine Information Ihrerseits erreicht, dass etwas nicht in Ordnung ist. Die Fliege kostet 4.50 Euro, da sind die Versandkosten im Verhältnis sehr teuer. Sie hatten sich dennoch für einen Kauf entschieden. Wir bitten um Zusendung eines Fotos, damit wir den Schaden besser beurteilen können. Vielen Dank Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
16.01.2024
Hallo,
Ich habe eine Perücke bestellt, die absolut nicht der Perücke entspricht die ich laut Fotos siehe Anhang bestellt habe.

Habe 5,99 Porto bezahlt, jetzt bezahle ich nochmal Porto für die Retoure
Gruß Andrea Heck
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau H, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Die abgebildetete Perücke ist anders frisiert und muss etwas toupiert werden. Portoauslangen haben Sie natürlich nicht 2 mal, da das Hinsendeporto mit der Ware wieder erstattet wird. Viele Grüße Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
28.12.2023
Man kann nichtmal soviel bestellen wie man will.
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 21.02.2024
Hallo Frau P, ja das ist korrekt. 6 Kostüme zur Auswahl sind leider nicht möglich. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
06.11.2023
Kosten der Retoure muss vom Kunden getragen werden. Durch bessere Artikelbeschreibung hätte man diese unnötigen Kosten vermeiden können. Retourenlabel wurde online angefordert, bis heute nicht erhalten, habe daher wegen der kurzen Rückgabefrist selbst ein Retourenlabel erstellt. Hoffe das die Rückerstattung problemlos abläuft.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
27.09.2023
Sehr schlechte Qualität, kratzt und der Stoff ist sehr steif. Ware geht zurück
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 27.09.2023
Hallo Frau Heinen, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider sind Pailletten nicht angenehm auf nackter Haut, das ist korrekt. Wir suchen schon länger eine bessere Qualität, zu einem akzeptablen Preis. Ihr Team von Kostümpalast
Datum der Veröffentlichung
27.04.2023
Datum der Kauferfahrung
27.04.2023
27.04.2023
Ware kam Beschädigt, was meiner Meinung an der unsachgemäßen Verpackung liegt.Ein Flügel vom Fledermaus Kerzenständer war/ist ab. Auch wirkt das ach so tolle Produkt einfach nur billig und ist nicht mal die Hälfte des bezahlten Preises (33,00 ) Euro wert. Sorry aber ich will mein Geld zurück. Und in Zukunft werde ich nicht mehr bei euch Kaufen.
1.00
Mangelhaft
kostuempalast.de antwortet: 28.04.2023
Guten Tag Herr Grützmacher, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Kerzenständer beschädigt ankam. Wir haben die Info an den Kundenservice weitergeleitet. Ein Retourenetikett geht Ihnen zu. Sie können auf dem Retourenschein vermerken, ob Sie eine Ersatzlieferung haben möchten, ansonsten wird der Kaufpreis erstattet. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ih