Datum der Veröffentlichung
17.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
17.06.2020
Ausbaufähiger Kundenservice. Keine Ware erhalten, keine Rückmeldungen auf Anfragen meinerseits. Aktivwerden der Verkäufers nach vorheriger Kontaktaufnahme zu Trusdet Shops.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
03.06.2020
Email beantworten Aufgaben lösen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
02.06.2020
Nach über 1 Woche keine Ware und leider auch kein Kontakt zum Verkäufer ... schade
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
01.06.2020
Noch keine Ware erhalten!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
13.04.2020
27.05.2020
Bereits vor über einem Monat bezahlte Lieferung musste von DHL zurückgeschickt werden, da sie fehlerhaft adressiert war.

Trotz telefonischer Ankündigung und Ankündigung per Mail wurde die Ware nicht erneut versandt, sondern das Geld einfach einbehalten.

Ganz schlechter Stil und Service!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.05.2020
Datum der Kauferfahrung
15.04.2020
22.05.2020
Probleme können immer auftauchen. Aber die Kommunikationsversuche des Kunden zu ignorieren oder über Dritte Versprechen zu machen die man dann nicht einhält ist leider arm.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.05.2020
Datum der Kauferfahrung
07.05.2020
22.05.2020
Die Ware kommt nicht an, trotz dreimaliger Rücksprache mit dem Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.05.2020
Datum der Kauferfahrung
15.04.2020
21.05.2020
Zufriedensheitgarantie ist reiner Betrug!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
10.05.2020
Unflexibler Online-Shop
Kundenkonto wird nicht aktualisiert
Mails unbeantwortet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
07.05.2020
Diei Niederlassung hat bereits eine grenzwertige Performance abgeliefert , indem nach 6 Wochen die Brille immer noch nicht fertig war, sich niemand darum kümmerte und erst nach mehreren Anrufen meinerseits dann die Auskunft erteilt wurde, dass das Gestell aufgrund von Corona nicht lieferbar sei. Im Online Shop war sie lieferbar, was die Mitarbeiter absolut erstaunte.Man bat mich, das Gestell dann
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.04.2020
02.05.2020
Ware noch nicht erhalten. Wieso soll ich dann schon bewerten???
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.04.2020
28.04.2020
Bis jetzt noch nix erhalten, keine Info nix aber schon fleißig das Geld abgebucht.
1.00
Mangelhaft

apollo.de antwortet: 29.04.2020
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern wirklich sehr das Sie die Ware noch nicht erhalten haben und bitten für die längere Lieferzeit um Entschuldigung. Laut unserem System ist Ihre Bestellung heute Vormittag versendet worden und auf dem Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apollo Kunden-Support

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
15.04.2020
23.04.2020
Nach 8 Tagen imm noch keine Ware erhalten. Telefonisch in der Zentrale nachgefragt. Die Bestellung konnte nicht gefunden werden. Eine versprochene Mail Benachri htigung nicht erhalten. Service schlecht und nicht zu verstehen
1.00
Mangelhaft

apollo.de antwortet: 24.04.2020
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diesen Vorfall wirklich sehr und möchten uns hierfür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen trotz der Umstände sehr, dass wir Sie mit unsern Produkten überzeugen können und Sie sich lange daran erfreuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apollo Kunden-Support

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
22.04.2020
Nach über 3 Wochen noch keine Ware bekommen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
13.04.2020
21.04.2020
Nach 9 Tagen immer noch keine Lieferung, nicht einmal eine Info. Das können andere trotz Corona wesentlich besser. - Ware selbst kann daher nicht beurteilt werden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
12.04.2020
21.04.2020
noch keine Versendung erfolgt...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
09.04.2020
21.04.2020
Obwohl die Ware schon bezahlt ist, haben wir sie noch nicht erhalten. Auch eine Antwort über den Verbleib oder eine Sendeverfolgungsnummer ist bis jetzt ausgeblieben. Nur eine automatische Eingangsbenachrichtigung über den Bestellungseingang und von den 2 Nachfragen über den Verbleib wurde uns gesendet. Wie erhalte ich die Ware oder das Geld zurück?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
16.04.2020
Am 01.04.20, bestellte ich mir online eine Brille. Die Lieferzeit sollte 7-14 Werktage betragen. Nach fünf Tagen hatte sich die Lieferzeit nahezu verdoppelt. Deshalb widerrief ich meine Bestellung per Mail. Es kam eine Eingangsbestätigung. Rückzahlung und Stornierung durch Apollo erfolgten erst nachdem ich Trustedshops informierte. Dieses ist ausschließlich meine Erfahrung!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
08.04.2020
15.04.2020
Lieferung ist immer noch nicht da keine infos
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
14.04.2020
Keine Lieferung keine richtige Information auf apollo web zeite für die Lieferung. Ich habe die Bestellung storniert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
08.04.2020
Ich habe fast eine Woche auf mein Paket gewartet.
1.00
Mangelhaft

apollo.de antwortet: 09.04.2020
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die verzögerte Lieferung sehr und bitten hierfür aufrichtig um Entschuldigung. Des weiteren möchten wir Ihnen versichern, dass wir unser bestes geben um Bestellungen pünktlich aus zu liefern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apollo Kunden-Support

Datum der Veröffentlichung
04.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
04.04.2020
Ich warte noch immer auf meine Lieferung.
Hab angerufen mir wurde ganz unfreundlich gesagt ich soll warten ich bekomme eine Mail Wenn's soweit ist.
Nicht nochmal Apollo
1.00
Mangelhaft

apollo.de antwortet: 06.04.2020
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diesen Vorfall und auch die lange Wartezeit wirklich sehr. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen! Ihre Brille befindet sich derzeit in unserem Versandzentrum und wir gehen davon aus, dass sie noch diese Woche bei Ihnen eintreffen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apollo Kunden-Support